最高のWordPressライブチャットプラグイン

公開: 2021-04-07

WordPressサイト用のライブチャットプラグインをお探しですか？

WordPressライブチャットプラグインを使用すると、Webサイトの訪問者と対話し、即座に返信し、必要なリソースを提供して訪問者を支援できます。

最良の部分は、それがあなたのウェブサイトでより多くの売上とコンバージョンを促進する摩擦のないカスタマージャーニーを作成することを可能にすることです。

この記事では、Webサイトまたはオンラインストアでライブチャットカスタマーサポートを提供するために使用できる最高のWordPressライブチャットプラグインのいくつかを紹介します。

飛び込む準備はできましたか？始めましょう。

1. LiveChat

LiveChat- Best WordPress Live chat plugin

LiveChatは、自動化とオムニチャネルメッセージングをサポートすることでパワー満載の機能を提供するため、おそらく最高のWordPressチャットプラグインです。これにより、エージェントはパーソナライズされたメッセージを自動的に送信できます。これは、意味のある会話を実行するためのトリガーポイントとして機能します。

カスタムフォームとAI自動化を設計することにより、オンサイトの訪問者をリードと顧客に変えるのに役立ちます。また、訪問者をアクティビティに基づいてセグメント化し、最適なコンテンツを提供できるようにします。

この機能豊富なプラグインには、24時間年中無休のチケットシステムが組み込まれており、いつでも顧客に対応できます。顧客がチケットを介して送信するすべての情報を収集し、オンライン時に返信することができます。

機能のハイライト-

顧客の入力テキストが表示されるため、迅速な応答を送信するのに役立ちます。
モバイルとデスクトップに異なる設定を作成できる優れたパーソナライズオプションを提供します。
コンバージョンを促進するために200以上の用途の広い統合を提供することにより、機能を拡張します。
エージェントと顧客の両方の会話を暗号化することにより、安全なチャット体験を可能にします。
チャットの総数、不在のチャット、チャットのソースの確認などを追跡することにより、詳細な分析を提供します。

2.オラーク

Olarkは、インストールにかかる時間を最小限に抑えた、最高のユーザーフレンドリーなライブチャットプラグインであると自負しています。このプラグインには、CRM、電子メール、eコマースなど、使用している一般的なツールと直接統合して、より多くの変換可能なリードを取得する機能があります。

自動化ルールを構成し、訪問者を自動的に歓迎し、チャットを関係部門にルーティングして満足のいく結果を得ることができるため、チャットワークフローが高速化されます。また、訪問者の行動に基づいてカスタムメッセージを送信する機能もあります。

顧客レコードの更新、チャット中のページビューの追跡に役立ちます。また、チャットアーカイブのおかげで、サイト訪問者とのすべての会話のテキスト全体を保存できます。

機能のハイライト-

それはあなたが事前チャットを介してあなたの顧客の潜在的な情報を収集することを可能にします。
柔軟なドラッグアンドドロップビルダーを使用して、カスタムフォームを作成できます。
キーワード、タグ、日付などに基づいてチャットのトランスクリプトを検索およびフィルタリングできます。
チャットの量、顧客満足度、エージェントの活動に関するリアルタイムのレポートを提供します。
これにより、場所、参照URL、およびブラウジング動作に基づいて自動メッセージを送信できます。

3. Zendesk

Zendeskは、40を超える言語で充実したカスタマーエクスペリエンスを提供する最も人気のあるWordPressライブチャットプラグインの1つです。高度にカスタマイズ可能な人目を引くレイアウトとテーマを使用して、魅力的なチャットボックスをデザインできます。

自動化とAIを利用したボットを使用して、訪問者にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成します。また、ユーザーフレンドリーなダッシュボードを介して複数の会話を管理する特典を楽しむことができます。これにより、1つのメッセージを見逃すことなく、迅速に軌道に乗ることができます。

このプラグインはモバイル向けに完全に最適化されているため、顧客はいつでもどこからでもチャットできます。顧客を目標到達プロセスの最下部に導くために、Zendeskは顧客の統一されたビューを作成します。これは、ターゲットを絞った関連性の高いメッセージングエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

機能のハイライト-

統合されたヘルプセンターとコミュニティフォーラムを構築して、顧客がエージェントに依存せずに問題を解決できるようにします。
より良いコラボレーションを促進する便利なツールを提供することにより、チームの効率を向上させるのに役立ちます。
重要な詳細を収集するための組み込みのルーティングとインテリジェンスを提供します。
訪問者の流れや使用パターンなどを監視し、情報に基づいた意思決定を行う実用的な洞察を提供します。
これにより、コーディングおよび非コーディング機能を含む無制限の統合オプションを使用して顧客データを統合できます。

4.サポートボード

SupportBoardはプレミアムWordPressライブチャットプラグインであり、WordPressダッシュボードから直接、またはSlack統合をサポートしているため、Slackを介してサイト訪問者と通信できます。また、すべてのデータをセキュリティで保護されたサーバーに移動することにより、最大限のプライバシーを確保します。

コンテンツを任意の言語に翻訳する力があり、スムーズな会話体験を生み出します。このプラグインを使用すると、関連する入力、ボタンを使用して意味のあるメッセージを送信し、調査を作成してエンゲージメントを高めることができます。

カスタムフィールドを使用して登録フォームをパーソナライズするのに役立つため、完全な自由が得られます。追加の利点は、チャットボックス内にヘルプセンターを作成して、訪問者がヘルプセンターを検索して迅速な解決策を得ることができることです。

機能のハイライト-

新しいメッセージが到着すると、タイムリーな電子メールアラートをエージェントに送信します。
非アクティブな場合でも、メッセージがポップアップすると、デスクトップにカードが表示されます。
赤い丸を表示して、未読メッセージを追跡できます。
チャットを開始する前に、訪問者にプライバシーポリシーに同意するようにすぐに求めます。
これにより、顧客は適切な部門を選択して、関連するエージェントとのつながりを楽しむことができます。

5. 3CXライブチャット

3CXライブチャットはネイティブのWordPressライブチャットプラグインであり、高いコンバージョンを生成するためのチャットオプションの包括的なリストを提供します。効果的なサードパーティサービスを利用して、機能を追加し、ユーザーに信じられないほどの価値を提供します。

訪問者があなたのウェブサイトにアクセスすると、ライブチャットボックスに詳細を入力して会話を開始できます。これとは別に、チャットを開始するために名前と電子メールアドレスが必要かどうかを決定できます。

ライブチャットウィンドウはAjaxを利用しており、読み込みを高速化できます。また、チャットボックスに事前定義された応答を挿入して、訪問者への応答の遅延を防ぐこともできます。

機能のハイライト-

それはあなたがエージェントにチャットを転送することを可能にし、管理者と訪問者のためのすっきりとしたインターフェースを提供します。
カスタマイズされたチャットボックスを設計し、チャットウィンドウにアニメーションを適用することができます。
チャットボックスにアンケートや投票を追加して、エンゲージメントを高めることができます。
これにより、各チャットセッションの後に顧客満足度を記録できます。
ライブチャットウィンドウに会社のロゴと写真を追加することで、ブランドの信頼性が向上します。

あなたのサイトに最適なライブチャットプラグインを選択してください

WordPressライブチャットプラグインは、初めての訪問者を有料の顧客に変える高度なプロセスを削減する、シンプルでありながら強力なツールです。適切なタイミングでユーザーのニーズとクエリに対応することで、顧客の問題点を解決するサービスを提供するという誇りと満足を得ることができます。

遅滞なく、収益性の高い顧客購入の旅を展開するWordPressサイトに最適なライブチャットプラグインのインストールを開始します。顧客体験を改善し、より多くの売上を生み出すために、より多くのWordPressプラグインを探している場合は、これらの記事を確認してください–

最高のWordPress画像圧縮プラグイン
最高のWordPress翻訳プラグイン
最高のカウントダウンタイマーWordPressプラグイン