최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인

WordPress 사이트용 라이브 채팅 플러그인을 찾고 있습니까?

WordPress 라이브 채팅 플러그인을 사용하면 웹 사이트 방문자와 상호 작용하고 즉각적인 응답을 제공하며 필요한 리소스를 제공하여 도움을 줄 수 있습니다.

가장 좋은 점은 웹사이트에서 더 많은 판매와 전환을 유도하는 마찰 없는 고객 여정을 만들 수 있다는 것입니다.

이 기사에서는 웹사이트나 온라인 상점에서 라이브 채팅 고객 지원을 제공하는 데 사용할 수 있는 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 보여 드리겠습니다.

다이빙 할 준비가 되셨습니까? 시작하자.

1. 라이브챗

LiveChat은 자동화 및 옴니채널 메시징을 지원하여 강력한 기능을 제공하므로 아마도 최고의 WordPress 채팅 플러그인일 것입니다. 에이전트가 자동으로 개인화된 메시지를 보낼 수 있도록 하여 의미 있는 대화를 달성하기 위한 트리거 지점 역할을 합니다.

맞춤형 양식 및 AI 자동화를 설계하여 현장 방문자를 리드 및 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 또한 활동에 따라 방문자를 분류하여 가장 적합한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

이 기능이 풍부한 플러그인에는 24시간 연중무휴로 발권 시스템이 내장되어 있어 언제든지 고객에게 응답할 수 있습니다. 고객이 티켓을 통해 보내는 모든 정보를 수집하고 온라인 상태일 때 응답할 수 있습니다.

기능 하이라이트-

• 고객이 입력한 텍스트를 볼 수 있으므로 빠른 응답을 보낼 수 있습니다.
• 모바일 및 데스크탑에 대한 다양한 설정을 만들 수 있는 탁월한 개인화 옵션을 제공합니다.
• 200개 이상의 다양한 통합을 제공하여 기능을 확장하여 전환율을 높입니다.
• 상담원과 고객 모두의 대화를 암호화하여 안전한 채팅 경험을 제공합니다.
• 전체 채팅 수, 부재 중 채팅 수, 채팅 출처 확인 등을 통해 심층 분석을 제공합니다.

2. 올라크

Olark는 설치하는 데 최소한의 시간이 소요되는 최고의 사용자 친화적인 라이브 채팅 플러그인이라고 자부합니다. 이 플러그인은 CRM, 이메일, 전자 상거래 등 널리 사용되는 도구와 직접 통합하여 전환 가능한 리드를 더 많이 가져올 수 있습니다.

자동화 규칙을 구성하고 방문자를 자동으로 환영하며 채팅을 해당 부서로 라우팅하여 만족스러운 결과를 얻음으로써 채팅 워크플로를 단축합니다. 또한 방문자 행동을 기반으로 맞춤 메시지를 보내는 기능도 있습니다.

고객 기록 업데이트, 채팅 중 페이지 조회 추적, 사이트 방문자와 나눈 모든 대화의 전체 텍스트를 저장할 수 있는 채팅 아카이브 덕분에 도움이 됩니다.

기능 하이라이트-

• 사전 채팅을 통해 고객의 잠재적인 정보를 수집할 수 있습니다.
• 유연한 끌어서 놓기 빌더를 사용하여 사용자 정의 양식을 작성할 수 있습니다.
• 키워드, 태그, 날짜 등을 기반으로 채팅 기록을 검색하고 필터링할 수 있습니다.
• 채팅 볼륨, 고객 만족도 및 상담원 활동에 대한 실시간 보고서를 제공합니다.
• 위치, 참조 URL 및 검색 동작을 기반으로 자동화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

3. 젠데스크

Zendesk는 40개 이상의 언어로 풍부한 고객 경험을 제공하는 가장 인기 있는 WordPress 라이브 채팅 플러그인 중 하나입니다. 사용자 정의가 가능하고 눈길을 끄는 레이아웃과 테마를 사용하여 매력적인 대화 상자를 디자인할 수 있습니다.

자동화 및 AI 기반 봇을 사용하여 방문자에게 개인화된 경험을 제공합니다. 또한 사용자 친화적인 대시보드를 통해 여러 대화를 관리하는 혜택을 누릴 수 있습니다. 이렇게 하면 단 하나의 메시지도 놓치지 않고 신속하게 추적할 수 있습니다.

이 플러그인은 고객이 언제 어디서나 채팅할 수 있도록 완전히 모바일에 최적화되어 있습니다. 고객을 유입경로의 맨 아래로 끌어들이기 위해 Zendesk는 고객에 대한 통합 보기를 생성하여 타겟과 관련된 메시지 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

기능 하이라이트-

• 이를 통해 고객이 상담원에 의존하지 않고 문제를 해결할 수 있는 통합 도움말 센터 및 커뮤니티 포럼을 구축할 수 있습니다.
• 더 나은 협업을 촉진하는 유용한 도구를 제공하여 팀의 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 중요한 세부 정보를 수집하기 위해 내장된 라우팅 및 인텔리전스를 제공합니다.
• 방문자 흐름, 사용 패턴 등을 모니터링하여 정보에 입각한 결정을 내리는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
• 코딩 및 비코딩 기능을 포함한 무제한 통합 옵션을 사용하여 고객 데이터를 통합할 수 있습니다.

4. 지원 보드

SupportBoard는 slack 통합을 지원하므로 WordPress 대시보드에서 직접 또는 Slack을 통해 사이트 방문자와 통신할 수 있는 프리미엄 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다. 또한 모든 데이터를 보안 서버로 이동하여 최대의 프라이버시를 보장합니다.

콘텐츠를 모든 언어로 번역할 수 있는 기능이 있어 원활한 대화 환경을 제공합니다. 이 플러그인을 사용하면 관련 입력, 버튼이 포함된 의미 있는 메시지를 보내고 설문조사를 만들어 참여를 높일 수 있습니다.

사용자 정의 필드로 등록 양식을 개인화하는 데 도움이 되므로 완전한 자유를 제공합니다. 추가된 이점은 방문자가 빠른 솔루션을 얻기 위해 검색할 수 있도록 채팅 상자 내부에 바로 도움말 센터를 만들 수 있다는 것입니다.

기능 하이라이트-

• 새 메시지가 도착하면 에이전트에게 적시에 이메일 알림을 보냅니다.
• 비활성 상태인 경우에도 메시지가 나타나면 바탕 화면에 카드를 표시합니다.
• 빨간색 원을 표시하여 읽지 않은 메시지를 추적할 수 있습니다.
• 채팅을 시작하기 전에 방문자에게 개인 정보 보호 정책에 동의하도록 즉시 요청합니다.
• 이를 통해 고객은 적절한 부서를 선택하여 관련 에이전트와 연결을 즐길 수 있습니다.

5. 3CX 라이브 채팅

3CX 라이브 채팅은 높은 전환율을 생성할 수 있는 포괄적인 채팅 옵션 목록을 제공하는 기본 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다. 효과적인 타사 서비스를 사용하여 추가 기능을 추가하고 사용자에게 놀라운 가치를 제공합니다.

방문자가 웹사이트에 방문하면 실시간 채팅 상자에 세부 정보를 입력하고 대화를 시작할 수 있습니다. 이 외에도 채팅을 시작하는 데 이름과 이메일 주소가 필요한지 여부를 결정할 수 있습니다.

라이브 채팅 창은 더 빠른 로딩을 용이하게 하는 Ajax에 의해 구동됩니다. 또한 채팅 상자에 미리 정의된 응답을 삽입하여 방문자 응답이 지연되는 것을 방지할 수 있습니다.

기능 하이라이트-

• 채팅을 상담원에게 전달할 수 있으며 관리자와 방문자에게 깨끗한 인터페이스를 제공합니다.
• 사용자 지정 대화 상자를 디자인하고 대화 창에 애니메이션을 적용할 수 있습니다.
• 설문 조사, 설문 조사를 채팅 상자에 추가하여 참여를 높일 수 있습니다.
• 각 채팅 세션 후에 고객 만족도 평가를 기록할 수 있습니다.
• 실시간 채팅창에 회사 로고와 사진을 추가하여 브랜드 신뢰도를 높입니다.

귀하의 사이트에 가장 적합한 라이브 채팅 플러그인을 선택하십시오

WordPress 라이브 채팅 플러그인은 처음 방문자를 유료 고객으로 전환하는 복잡한 프로세스를 줄여주는 간단하면서도 강력한 도구입니다. 사용자의 요구와 질문을 적시에 해결함으로써 고객의 고충을 해결해 주는 서비스에 대한 자부심과 만족을 얻을 수 있습니다.

지체 없이 수익성 있는 고객 구매 여정을 개발하는 WordPress 사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 플러그인 설치를 시작하세요. 고객 경험을 개선하고 더 많은 판매를 창출하기 위해 더 많은 WordPress 플러그인을 찾고 있다면 다음 기사를 확인하십시오.

1. 최고의 WordPress 이미지 압축 플러그인
2. 최고의 WordPress 번역 플러그인
3. 최고의 카운트다운 타이머 WordPress 플러그인