I migliori plugin per chat live di WordPress

Stai cercando un plug-in di chat dal vivo per il tuo sito WordPress?

I plug-in di chat live di WordPress ti consentono di interagire con i visitatori del tuo sito Web, fornire una risposta istantanea, aiutarli fornendo le risorse necessarie.

La parte migliore è che ti consente di creare un percorso del cliente senza attriti che genera più vendite e conversioni sul tuo sito web.

In questo articolo, ti mostrerò alcuni dei migliori plug-in di live chat di WordPress che puoi utilizzare per fornire assistenza clienti in live chat sul tuo sito web o negozio online.

Pronto per tuffarti? Iniziamo.

1. Chat dal vivo

LiveChat è probabilmente il miglior plug-in per chat di WordPress in quanto offre funzionalità potenti supportando l'automazione e la messaggistica omnicanale. Può consentire agli agenti di inviare automaticamente messaggi personalizzati, che funge da punto di attivazione per realizzare conversazioni significative.

Aiuta a convertire i visitatori in loco in lead e clienti progettando moduli personalizzati e automazione AI. Inoltre segmenterà i tuoi visitatori in base alle loro attività in modo che tu possa servirli con il contenuto più adatto.

Questo plug-in ricco di funzionalità ha un sistema di ticketing integrato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere ai clienti in qualsiasi momento. Puoi raccogliere tutte le informazioni che il tuo cliente invia tramite ticket e rispondere quando sei online.

Caratteristiche principali-

• Ti aiuta a inviare risposte rapide poiché il testo digitato dal cliente sarà visibile a te.
• Offre eccellenti opzioni di personalizzazione che ti consentono di creare impostazioni diverse per dispositivi mobili e desktop.
• Espande la funzionalità fornendo più di 200 integrazioni versatili per aumentare le conversioni.
• Consente un'esperienza di chat sicura crittografando le conversazioni sia per gli agenti che per i clienti.
• Fornisce analisi approfondite monitorando il numero totale di chat, chat perse, controllando la fonte della tua chat, ecc.

2. Olark

Olark si presenta come il miglior plug-in di chat dal vivo intuitivo che richiede un tempo minimo per essere installato. Questo plug-in ha il potere di integrarsi direttamente con gli strumenti più diffusi che utilizzi, che vanno da CRM, e-mail, eCommerce, ecc., Per recuperare più lead convertibili.

Fissa il flusso di lavoro della chat configurando regole di automazione, accogliendo automaticamente i visitatori e indirizzando la chat al dipartimento interessato per ottenere risultati soddisfacenti. Ha anche la capacità di inviare messaggi personalizzati in base al comportamento dei visitatori.

Aiuta ad aggiornare i record dei tuoi clienti, a tenere traccia delle visualizzazioni di pagina durante la chat e grazie all'archivio chat in cui puoi salvare l'intero testo di ogni conversazione che hai con i visitatori del tuo sito.

Caratteristiche principali-

• Ti consente di raccogliere le potenziali informazioni dei tuoi clienti tramite una pre-chat.
• Ti consente di creare moduli personalizzati con l'aiuto di un builder drag-and-drop flessibile.
• Ti consente di cercare e filtrare le trascrizioni delle chat in base a parole chiave, tag, date, ecc.
• Fornisce rapporti in tempo reale sul volume della chat, sulla soddisfazione del cliente e sull'attività degli agenti.
• Ti consente di inviare messaggi automatici in base alla posizione, all'URL di riferimento e al comportamento di navigazione.

3. Zendesk

Zendesk è uno dei plug-in di live chat di WordPress più popolari che offre un'esperienza cliente arricchente in oltre 40 lingue. Ti consente di progettare caselle di chat attraenti con l'aiuto di layout e temi altamente personalizzabili e accattivanti.

Utilizza l'automazione e i robot basati sull'intelligenza artificiale per creare un'esperienza personalizzata per i tuoi visitatori. Puoi anche goderti i vantaggi della gestione di più conversazioni attraverso la loro dashboard intuitiva. Questo ti assicura di non perdere nemmeno un messaggio e di rimanere prontamente in pista.

Questo plugin è completamente ottimizzato per i dispositivi mobili in modo che i clienti possano chattare ovunque e in qualsiasi momento. Per portare il tuo cliente in fondo alla canalizzazione, Zendesk crea una visione unificata del tuo cliente, che ti aiuta a fornire un'esperienza di messaggistica mirata e pertinente.

Caratteristiche principali-

• Ti consente di creare un centro assistenza integrato e un forum della community in cui i clienti possono risolvere i loro problemi senza dipendere da alcun agente.
• Aiuta a migliorare l'efficienza del tuo team fornendo strumenti utili che facilitano una migliore collaborazione.
• Fornisce routing e intelligenza integrati per raccogliere dettagli importanti.
• Fornisce informazioni fruibili che monitorano il flusso dei visitatori, i modelli di utilizzo, ecc., Prendendo decisioni informate.
• Ti consente di integrare i dati del cliente utilizzando opzioni di integrazione illimitate, inclusa la funzionalità di codifica e non codifica.

4. Scheda di supporto

SupportBoard è un plug-in di chat live premium di WordPress che ti consente di comunicare con i visitatori del tuo sito direttamente dalla dashboard di WordPress o tramite Slack poiché supporta l'integrazione di slack. Garantisce inoltre la massima privacy spostando tutti i dati su un server protetto.

Ha il potere di tradurre il contenuto in qualsiasi lingua, il che crea un'esperienza di conversazione fluida. Questo plugin ti consente di inviare messaggi significativi con input e pulsanti pertinenti e aumenta il coinvolgimento creando sondaggi.

Ti dà la massima libertà in quanto aiuta a personalizzare i moduli di registrazione con campi personalizzati. Un ulteriore vantaggio è che puoi creare un centro assistenza direttamente all'interno della chat in modo che i visitatori possano cercarlo per ottenere soluzioni rapide.

Caratteristiche principali-

• Invia avvisi e-mail tempestivi agli agenti quando è arrivato un nuovo messaggio.
• Visualizza una scheda sul desktop quando viene visualizzato un messaggio, anche se sei inattivo.
• Ti consente di tenere traccia dei messaggi non letti visualizzando un cerchio rosso.
• Chiede prontamente ai tuoi visitatori di accettare l'informativa sulla privacy prima di avviare la chat.
• Consente ai tuoi clienti di scegliere il reparto giusto per divertirsi a connettersi con l'agente pertinente.

5. Chat dal vivo 3CX

3CX Live Chat è un plug-in di chat live nativo di WordPress che offre un elenco completo di opzioni di chat per generare conversioni elevate. Si avvale di servizi di terze parti efficaci per aggiungere funzionalità extra e offrire un valore incredibile agli utenti.

Quando un visitatore arriva sul tuo sito web, può inserire i suoi dettagli nella casella della chat dal vivo e iniziare la conversazione. Oltre a questo, puoi decidere se il nome e gli indirizzi e-mail sono necessari per avviare una chat.

La finestra di chat dal vivo è alimentata da Ajax che facilita il caricamento più veloce. Ti consente anche di inserire risposte predefinite nella tua chat per evitare ritardi nella risposta ai tuoi visitatori.

Caratteristiche principali-

• Ti consente di trasferire le chat agli agenti e offre un'interfaccia pulita per amministratori e visitatori.
• Ti consente di progettare una chatbox personalizzata e di applicare animazioni alla finestra della chat.
• Ti consente di aggiungere sondaggi, sondaggi alle tue caselle di chat per aumentare il coinvolgimento.
• Ti consente di registrare le valutazioni di soddisfazione del cliente dopo ogni sessione di chat.
• Migliora la credibilità del tuo marchio aggiungendo il logo e la foto della tua azienda alla finestra della chat dal vivo.

Scegli il miglior plug-in di chat dal vivo per il tuo sito

I plug-in di live chat di WordPress sono strumenti semplici ma potenti che riducono il sofisticato processo di conversione di un visitatore per la prima volta in un cliente a pagamento. Rispondendo alle esigenze e alle domande dei tuoi utenti al momento giusto, ti guadagni l'orgoglio e la soddisfazione di servire i clienti che risolvono i loro punti deboli.

Senza indugio, inizia a installare il miglior plug-in di chat dal vivo per il tuo sito WordPress che sviluppa un percorso di acquisto redditizio del cliente. Se stai cercando più plugin WordPress per migliorare l'esperienza del cliente e generare più vendite, controlla questi articoli:

1. I migliori plugin per la compressione delle immagini di WordPress
2. I migliori plugin di traduzione per WordPress
3. I migliori plugin WordPress per il conto alla rovescia