สุดยอดปลั๊กอินแชทสดของ WordPress

คุณกำลังมองหาปลั๊กอินแชทสดสำหรับไซต์ WordPress ของคุณหรือไม่?

ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ตอบกลับทันที ช่วยพวกเขาด้วยการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็น

ส่วนที่ดีที่สุดคือช่วยให้คุณสร้างเส้นทางของลูกค้าที่ราบรื่นซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและ Conversion บนเว็บไซต์ของคุณ

ในบทความนี้ ฉันจะแสดงปลั๊กอินการแชทสดของ WordPress ที่ดีที่สุด ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสนับสนุนลูกค้าแชทสดบนเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ

พร้อมที่จะดำน้ำใน? มาเริ่มกันเลย.

1. แชทสด

LiveChat น่าจะเป็นปลั๊กอินแชท WordPress ที่ดีที่สุด เพราะมันมีคุณสมบัติที่อัดแน่นไปด้วยพลังโดยรองรับการทำงานอัตโนมัติและการส่งข้อความจากทุกช่องทาง ช่วยให้ตัวแทนสามารถส่งข้อความส่วนบุคคลได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งทำหน้าที่เป็นจุดกระตุ้นเพื่อบรรลุการสนทนาที่มีความหมาย

ช่วยในการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าโดยการออกแบบแบบฟอร์มที่กำหนดเองและระบบอัตโนมัติของ AI นอกจากนี้ยังจะแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมของคุณตามกิจกรรมของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถให้บริการพวกเขาด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุด

ปลั๊กอินที่มีคุณลักษณะหลากหลายนี้มีระบบตั๋วในตัวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อตอบสนองต่อลูกค้าได้ตลอดเวลา คุณสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณส่งผ่านตั๋วและตอบกลับเมื่อคุณออนไลน์

คุณสมบัติเด่น-

• ช่วยให้คุณส่งคำตอบอย่างรวดเร็วเนื่องจากข้อความที่พิมพ์ของลูกค้าจะปรากฏให้คุณเห็น
• มีตัวเลือกการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้คุณสร้างการตั้งค่าต่างๆ สำหรับมือถือและเดสก์ท็อปได้
• ขยายฟังก์ชันการทำงานด้วยการผสานรวมที่หลากหลายกว่า 200 รายการเพื่อเพิ่ม Conversion ของคุณ
• เปิดใช้งานประสบการณ์การแชทที่ปลอดภัยโดยการเข้ารหัสการสนทนาทั้งสำหรับตัวแทนและลูกค้า
• โดยให้การวิเคราะห์เชิงลึกโดยการติดตามจำนวนแชททั้งหมด การแชทที่ไม่ได้รับ การตรวจสอบที่มาของการแชทของคุณ ฯลฯ

2. Olark

Olark โน้มน้าวตัวเองว่าเป็นปลั๊กอินแชทสดที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ที่ดีที่สุดซึ่งใช้เวลาน้อยที่สุดในการติดตั้ง ปลั๊กอินนี้มีพลังในการผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยมที่คุณใช้โดยตรง ตั้งแต่ CRM, อีเมล, อีคอมเมิร์ซ ฯลฯ เพื่อดึงลูกค้าเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น

ช่วยให้เวิร์กโฟลว์การแชทของคุณเร็วขึ้นด้วยการกำหนดค่ากฎการทำงานอัตโนมัติ ต้อนรับผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติ และกำหนดเส้นทางการแชทไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการส่งข้อความที่กำหนดเองตามพฤติกรรมของผู้เข้าชม

ช่วยอัปเดตบันทึกลูกค้าของคุณ ติดตามการดูหน้าเว็บขณะสนทนา และด้วยที่เก็บการแชทซึ่งคุณสามารถบันทึกข้อความทั้งหมดของทุกการสนทนาที่คุณมีกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้

คุณสมบัติเด่น-

• ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นไปได้ของลูกค้าของคุณผ่านการแชทล่วงหน้า
• ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่กำหนดเองได้โดยใช้เครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ยืดหยุ่น
• ช่วยให้คุณค้นหาและกรองการถอดเสียงแชทตามคีย์เวิร์ด แท็ก วันที่ ฯลฯ
• ให้รายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับปริมาณการแชท ความพึงพอใจของลูกค้า และกิจกรรมของตัวแทน
• ช่วยให้คุณส่งข้อความอัตโนมัติตามตำแหน่ง URL ที่อ้างอิง และพฤติกรรมการท่องเว็บ

3. Zendesk

Zendesk เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นในกว่า 40 ภาษา ช่วยให้คุณสามารถออกแบบกล่องสนทนาที่น่าสนใจด้วยความช่วยเหลือของรูปแบบและธีมที่ปรับแต่งได้สูง สะดุดตา

ใช้ระบบอัตโนมัติและบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิพิเศษในการจัดการการสนทนาหลายรายการผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดแม้แต่ข้อความเดียวและติดตามได้ทันที

ปลั๊กอินนี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับมือถือเพื่อให้ลูกค้าสามารถแชทได้จากทุกที่ทุกเวลา เพื่อนำลูกค้าของคุณมาสู่จุดต่ำสุดของกระบวนการ Zendesk จะสร้างมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การรับส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้อง

คุณสมบัติเด่น-

• ช่วยให้คุณสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบบูรณาการและฟอรัมชุมชนที่ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทน
• ช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพทีมของคุณโดยการจัดหาเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น
• มีการกำหนดเส้นทางและข่าวกรองในตัวเพื่อรวบรวมรายละเอียดที่สำคัญ
• นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งจะคอยติดตามกระแสผู้เข้าชม รูปแบบการใช้งาน ฯลฯ เพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
• ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลลูกค้าโดยใช้ตัวเลือกการรวมที่ไร้ขีดจำกัด ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันการเข้ารหัสและการไม่เข้ารหัส

4. คณะกรรมการสนับสนุน

SupportBoard เป็นปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ระดับพรีเมียมที่ให้คุณสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้โดยตรงจากแดชบอร์ด WordPress หรือผ่าน Slack เนื่องจากรองรับการรวม Slack นอกจากนี้ยังรับประกันความเป็นส่วนตัวสูงสุดด้วยการย้ายข้อมูลทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย

มีพลังในการแปลเนื้อหาเป็นภาษาใดก็ได้ ซึ่งสร้างประสบการณ์การสนทนาที่ราบรื่น ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณส่งข้อความที่มีความหมายพร้อมอินพุต ปุ่ม และเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยการสร้างแบบสำรวจ

ช่วยให้คุณมีอิสระอย่างเต็มที่ เนื่องจากช่วยในการปรับแต่งแบบฟอร์มการลงทะเบียนด้วยฟิลด์ที่กำหนดเอง ข้อดีเพิ่มเติมคือ คุณสามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือได้โดยตรงในกล่องแชท เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาโซลูชันได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติเด่น-

• จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลทันเวลาไปยังตัวแทนเมื่อมีข้อความใหม่มาถึง
• โดยจะแสดงการ์ดบนเดสก์ท็อปของคุณเมื่อมีข้อความปรากฏขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานก็ตาม
• ช่วยให้คุณติดตามข้อความที่ยังไม่ได้อ่านโดยแสดงวงกลมสีแดง
• จะขอให้ผู้เยี่ยมชมของคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวทันทีก่อนที่จะเริ่มการแชท
• ช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกแผนกที่เหมาะสมเพื่อเพลิดเพลินกับการเชื่อมต่อกับตัวแทนที่เกี่ยวข้อง

5. 3CX แชทสด

3CX Live Chat เป็นปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ที่นำเสนอรายการตัวเลือกการแชทที่ครอบคลุมเพื่อสร้าง Conversion สูง ใช้บริการของบุคคลที่สามที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานพิเศษและมอบคุณค่าที่เหลือเชื่อแก่ผู้ใช้

เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ เขา/เธอสามารถป้อนรายละเอียดในช่องแชทสดและเริ่มการสนทนาได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องใช้ชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อเริ่มการแชทหรือไม่

หน้าต่างแชทสดนั้นขับเคลื่อนโดย Ajax ที่อำนวยความสะดวกในการโหลดเร็วขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแทรกการตอบกลับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในกล่องแชทของคุณ เพื่อป้องกันความล่าช้าในการตอบกลับผู้เยี่ยมชมของคุณ

คุณสมบัติเด่น-

• ช่วยให้คุณสามารถโอนการแชทไปยังตัวแทนและนำเสนออินเทอร์เฟซที่สะอาดสำหรับผู้ดูแลระบบและผู้เยี่ยมชม
• ช่วยให้คุณสามารถออกแบบกล่องแชทที่กำหนดเองและนำแอนิเมชั่นไปใช้กับหน้าต่างแชทได้
• ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มแบบสำรวจ โพลในกล่องแชทของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
• ช่วยให้คุณสามารถบันทึกคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าหลังจากแต่ละเซสชั่นการแชท
• ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ด้วยการเพิ่มโลโก้บริษัทและรูปถ่ายในหน้าต่างแชทสด

เลือกปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่ช่วยลดขั้นตอนที่ซับซ้อนในการแปลงผู้เยี่ยมชมครั้งแรกเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน การตอบสนองความต้องการและข้อสงสัยของผู้ใช้ในช่วงเวลาที่เหมาะสม คุณจะได้รับความภาคภูมิใจและความพึงพอใจในการให้บริการลูกค้าที่แก้ไขจุดอ่อนของพวกเขา

เริ่มติดตั้งปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ WordPress ของคุณโดยไม่ชักช้า ซึ่งจะพัฒนาเส้นทางการซื้อของลูกค้าที่สร้างผลกำไร หากคุณกำลังมองหาปลั๊กอิน WordPress เพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างยอดขายให้มากขึ้น ตรวจสอบบทความเหล่านี้ –

1. สุดยอดปลั๊กอินบีบอัดรูปภาพ WordPress
2. ปลั๊กอินการแปล WordPress ที่ดีที่สุด
3. ปลั๊กอิน WordPress ตัวจับเวลานับถอยหลังที่ดีที่สุด