En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentileri

WordPress siteniz için canlı sohbet eklentisi mi arıyorsunuz?

WordPress canlı sohbet eklentileri, web sitenizin ziyaretçileriyle etkileşim kurmanıza, anında yanıt vermenize, gerekli kaynakları sağlayarak onlara yardımcı olmanıza olanak tanır.

En iyi yanı, web sitenizde daha fazla satış ve dönüşüm sağlayan sorunsuz bir müşteri yolculuğu oluşturmanıza olanak sağlamasıdır.

Bu makalede, web sitenizde veya çevrimiçi mağazanızda canlı sohbet müşteri desteği sağlamak için kullanabileceğiniz en iyi WordPress canlı sohbet eklentilerinden bazılarını göstereceğim.

Dalmaya hazır mısınız? Başlayalım.

1. Canlı Sohbet

LiveChat, otomasyon ve çok kanallı mesajlaşmayı destekleyerek güçlü özellikler sunduğu için muhtemelen en iyi WordPress sohbet eklentisidir. Temsilcilerin, anlamlı konuşmaları gerçekleştirmek için tetikleyici bir nokta görevi gören kişiselleştirilmiş mesajları otomatik olarak göndermelerini sağlayabilir.

Özel formlar ve AI otomasyonu tasarlayarak site ziyaretçilerinizi potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur. Ayrıca ziyaretçilerinizi etkinliklerine göre bölümlere ayırarak onlara en uygun içerikle hizmet verebilmenizi sağlar.

Zengin özelliklere sahip bu eklenti, müşterilere her zaman yanıt vermek için 7/24 yerleşik bir biletleme sistemine sahiptir. Müşterinizin biletler aracılığıyla gönderdiği tüm bilgileri toplayabilir ve çevrimiçi olduğunuzda yanıtlayabilirsiniz.

Öne Çıkanlar-

• Müşterinin yazdığı metni görebildiğiniz için hızlı yanıtlar göndermenize yardımcı olur.
• Mobil ve masaüstü için farklı ayarlar oluşturmanıza izin veren mükemmel kişiselleştirme seçenekleri sunar.
• Dönüşümlerinizi artırmak için 200'den fazla çok yönlü entegrasyon sağlayarak işlevselliği genişletir.
• Hem aracılar hem de müşteriler için görüşmeleri şifreleyerek güvenli bir sohbet deneyimi sağlar.
• Toplam sohbet sayısını, cevapsız sohbetleri takip ederek, sohbetinizin kaynağını kontrol ederek vb. derinlemesine analizler sağlar.

2. Olark

Olark, yüklenmesi minimum zaman alan, kullanıcı dostu en iyi canlı sohbet eklentisi olarak kendini tanıtıyor. Bu eklenti, daha fazla dönüştürülebilir potansiyel müşteri getirmek için CRM, e-posta, e-ticaret vb. gibi kullandığınız popüler araçlarla doğrudan entegre olma gücüne sahiptir.

Otomasyon kurallarını yapılandırarak, ziyaretçileri otomatik olarak karşılayarak sohbet iş akışınızı hızlandırır ve tatmin edici sonuçlar almak için sohbeti ilgili departmana yönlendirir. Ayrıca, ziyaretçi davranışına göre özel mesajlar gönderme yeteneğine de sahiptir.

Müşteri kayıtlarınızı güncellemenize, sohbet ederken sayfa görüntülemelerini takip etmenize ve site ziyaretçilerinizle yaptığınız her konuşmanın tüm metnini kaydedebileceğiniz sohbet arşivi sayesinde yardımcı olur.

Öne Çıkanlar-

• Bir ön sohbet yoluyla müşterilerinizin potansiyel bilgilerini toplamanızı sağlar.
• Esnek bir sürükle ve bırak oluşturucu yardımıyla özel formlar oluşturmanıza olanak tanır.
• Anahtar kelimelere, etiketlere, tarihlere vb. göre sohbet dökümlerini aramanıza ve filtrelemenize olanak tanır.
• Size sohbet hacmi, müşteri memnuniyeti ve temsilci etkinliği hakkında gerçek zamanlı raporlar sağlar.
• Konum, yönlendiren URL ve tarama davranışına göre otomatik mesajlar göndermenize olanak tanır.

3. Zendesk

Zendesk, 40'tan fazla dilde zenginleştirici bir müşteri deneyimi sunan en popüler WordPress canlı sohbet eklentilerinden biridir. Son derece özelleştirilebilir, göz alıcı düzenler ve temaların yardımıyla çekici sohbet kutuları tasarlamanıza olanak tanır.

Ziyaretçileriniz için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için otomasyon ve yapay zeka destekli botlar kullanır. Ayrıca, kullanıcı dostu kontrol paneli aracılığıyla birden fazla konuşmayı yönetmenin avantajlarından da yararlanabilirsiniz. Bu, tek bir mesajı bile kaçırmamanızı ve anında yolda kalmanızı sağlar.

Bu eklenti, müşterilerin istedikleri zaman istedikleri yerden sohbet edebilmeleri için tamamen mobil cihazlar için optimize edilmiştir. Müşterinizi dönüşüm hunisinin en altına getirmek için Zendesk, hedeflenen ve alakalı bir mesajlaşma deneyimi sağlamanıza yardımcı olan müşterinizin birleşik bir görünümünü oluşturur.

Öne Çıkanlar-

• Müşterilerin sorunlarını herhangi bir aracıya bağlı olmadan çözebilecekleri entegre bir yardım merkezi ve bir topluluk forumu oluşturmanıza olanak tanır.
• Daha iyi işbirliğini kolaylaştıran faydalı araçlar sağlayarak ekibinizin verimliliğini artırmaya yardımcı olur.
• Önemli ayrıntıları toplamak için yerleşik yönlendirme ve zeka sağlar.
• Bilgiye dayalı kararlar vererek ziyaretçi akışını, kullanım modellerini vb. izleyen eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunar.
• Kodlama ve kodlama dışı işlevsellik dahil olmak üzere sınırsız entegrasyon seçeneklerini kullanarak müşteri verilerini entegre etmenizi sağlar.

4. Destek Panosu

SupportBoard, site ziyaretçilerinizle doğrudan WordPress panosundan veya gevşek entegrasyonu desteklediğinden Slack aracılığıyla iletişim kurmanıza olanak tanıyan premium bir WordPress canlı sohbet eklentisidir. Ayrıca tüm verileri güvenli bir sunucuya taşıyarak maksimum gizlilik sağlar.

İçeriği herhangi bir dile çevirme gücüne sahiptir, bu da sorunsuz bir konuşma deneyimi yaratır. Bu eklenti, ilgili girdiler, düğmeler ile anlamlı mesajlar göndermenize olanak tanır ve anketler oluşturarak katılımı artırır.

Kayıt formlarını özel alanlarla kişiselleştirmeye yardımcı olduğu için size tam bir özgürlük verir. Ek bir avantaj da, ziyaretçilerin hızlı çözümler almak için arama yapabilmeleri için sohbet kutusunun içinde bir yardım merkezi oluşturabilmenizdir.

Öne Çıkanlar-

• Yeni bir mesaj geldiğinde aracılara zamanında e-posta uyarıları gönderir.
• Etkin olmasanız bile, bir mesaj açıldığında masaüstünüzde bir kart görüntüler.
• Kırmızı bir daire görüntüleyerek okunmamış mesajları izlemenizi sağlar.
• Sohbete başlamadan önce ziyaretçilerinizden gizlilik politikasını kabul etmelerini ister.
• Müşterilerinizin ilgili temsilciye bağlanmanın keyfini çıkarması için doğru departmanı seçmesini sağlar.

5. 3CX Canlı Sohbet

3CX Live Chat, yüksek dönüşümler oluşturmak için kapsamlı bir sohbet seçenekleri listesi sunan yerel bir WordPress canlı sohbet eklentisidir. Ekstra işlevsellik eklemek ve kullanıcılara inanılmaz değer sağlamak için etkili üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanır.

Bir ziyaretçi web sitenize geldiğinde, canlı sohbet kutusuna ayrıntılarını girebilir ve sohbeti başlatabilir. Bunun dışında, sohbet başlatmak için adın ve e-posta adreslerinin gerekli olup olmadığına karar verebilirsiniz.

Canlı sohbet penceresi, daha hızlı yüklemeyi kolaylaştıran Ajax tarafından desteklenmektedir. Ayrıca, ziyaretçilerinize yanıt vermede gecikmeleri önlemek için sohbet kutunuza önceden tanımlanmış yanıtlar eklemenizi sağlar.

Öne Çıkanlar-

• Sohbetleri aracılara aktarmanıza olanak tanır ve yöneticiler ve ziyaretçiler için temiz bir arayüz sunar.
• Özelleştirilmiş bir sohbet kutusu tasarlamanıza ve sohbet penceresine animasyonlar uygulamanıza olanak tanır.
• Katılımı artırmak için sohbet kutularınıza anketler, anketler eklemenize olanak tanır.
• Her sohbet oturumundan sonra müşteri memnuniyeti derecelendirmelerini kaydetmenizi sağlar.
• Canlı sohbet penceresine şirket logonuzu ve fotoğrafınızı ekleyerek marka güvenilirliğinizi artırır.

Siteniz için en iyi canlı sohbet eklentisini seçin

WordPress canlı sohbet eklentileri, ilk kez gelen bir ziyaretçiyi ücretli bir müşteriye dönüştürmenin karmaşık sürecini azaltan basit ama güçlü araçlardır. Kullanıcılarınızın ihtiyaç ve sorgularını doğru zamanda ele alarak, sıkıntılarını gideren müşterilere hizmet vermenin gururunu ve memnuniyetini kazanırsınız.

Herhangi bir gecikme olmadan, karlı bir müşteri satın alma yolculuğu geliştiren WordPress siteniz için en iyi canlı sohbet eklentisini yüklemeye başlayın. Müşteri deneyimini geliştirmek ve daha fazla satış yapmak için daha fazla WordPress eklentisi arıyorsanız, şu makalelere göz atın –

1. En iyi WordPress görüntü sıkıştırma eklentileri
2. En İyi WordPress Çeviri Eklentileri
3. En iyi geri sayım sayacı WordPress eklentileri