Najlepsze wtyczki WordPress do czatu na żywo

Szukasz wtyczki do czatu na żywo dla swojej witryny WordPress?

Wtyczki do czatu na żywo WordPress umożliwiają interakcję z odwiedzającymi witrynę, zapewniają natychmiastową odpowiedź, pomagają im, zapewniając potrzebne zasoby.

Najlepsze jest to, że pozwala stworzyć bezproblemową podróż klienta, która zwiększy sprzedaż i konwersje w Twojej witrynie.

W tym artykule pokażę Ci niektóre z najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress, których możesz użyć do zapewnienia obsługi klienta na czacie na żywo w swojej witrynie lub sklepie internetowym.

Gotowy do nurkowania? Zacznijmy.

1. Czat na żywo

LiveChat jest prawdopodobnie najlepszą wtyczką do czatu WordPress, ponieważ oferuje rozbudowane funkcje, obsługując automatyzację i komunikację wielokanałową. Może umożliwiać agentom automatyczne wysyłanie spersonalizowanych wiadomości, które działają jako punkt wyzwalający prowadzenie konstruktywnych rozmów.

Pomaga w przekształcaniu odwiedzających witrynę w potencjalnych klientów i klientów poprzez projektowanie niestandardowych formularzy i automatyzację AI. Będzie również segmentować odwiedzających na podstawie ich działań, abyś mógł im dostarczać najbardziej odpowiednie treści.

Ta bogata w funkcje wtyczka ma wbudowany system sprzedaży biletów 24/7, aby odpowiadać klientom w dowolnym momencie. Możesz zebrać wszystkie informacje, które Twój klient wysyła za pośrednictwem biletów i odpowiedzieć na nie, gdy jesteś online.

Najważniejsze funkcje-

• Pomaga w wysyłaniu szybkich odpowiedzi, ponieważ tekst wpisywany przez klienta będzie dla Ciebie widoczny.
• Oferuje doskonałe opcje personalizacji, które pozwalają tworzyć różne ustawienia dla urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych.
• Rozszerza funkcjonalność, zapewniając ponad 200 wszechstronnych integracji w celu zwiększenia konwersji.
• Umożliwia bezpieczne korzystanie z czatu poprzez szyfrowanie rozmów zarówno dla agentów, jak i klientów.
• Zapewnia dogłębną analizę poprzez śledzenie całkowitej liczby czatów, nieodebranych czatów, sprawdzanie źródła czatu itp.

2. Olarka

Olark reklamuje się jako najlepsza przyjazna dla użytkownika wtyczka do czatu na żywo, której instalacja zajmuje minimalną ilość czasu. Ta wtyczka ma możliwość bezpośredniej integracji z popularnymi narzędziami, z których korzystasz, takimi jak CRM, poczta e-mail, eCommerce itp., W celu uzyskania większej liczby wymienialnych potencjalnych klientów.

Przyspiesza przepływ pracy na czacie, konfigurując reguły automatyzacji, automatycznie witając odwiedzających i kierując czat do odpowiedniego działu, aby uzyskać zadowalające wyniki. Ma również możliwość wysyłania niestandardowych wiadomości w oparciu o zachowanie odwiedzających.

Pomaga aktualizować rekordy klientów, śledzić wyświetlenia stron podczas czatu, a dzięki archiwum czatów, w którym możesz zapisać cały tekst każdej rozmowy, którą prowadzisz z odwiedzającymi witrynę.

Najważniejsze funkcje-

• Umożliwia zbieranie potencjalnych informacji o klientach za pośrednictwem czatu wstępnego.
• Pozwala tworzyć niestandardowe formularze za pomocą elastycznego narzędzia do przeciągania i upuszczania.
• Pozwala wyszukiwać i filtrować transkrypcje czatów na podstawie słów kluczowych, tagów, dat itp.
• Zapewnia raporty w czasie rzeczywistym dotyczące liczby rozmów, zadowolenia klientów i aktywności agentów.
• Umożliwia wysyłanie automatycznych wiadomości na podstawie lokalizacji, odsyłającego adresu URL i zachowania podczas przeglądania.

3. Zendesk

Zendesk to jedna z najpopularniejszych wtyczek do czatu na żywo WordPress, która zapewnia wzbogacające wrażenia klientów w ponad 40 językach. Umożliwia projektowanie atrakcyjnych okienek czatu za pomocą wysoce konfigurowalnych, przyciągających wzrok układów i motywów.

Wykorzystuje automatyzację i boty oparte na sztucznej inteligencji, aby stworzyć spersonalizowane wrażenia dla odwiedzających. Możesz także korzystać z zalet zarządzania wieloma rozmowami za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika pulpitu nawigacyjnego. Gwarantuje to, że nie przegapisz ani jednej wiadomości i szybko będziesz na bieżąco.

Ta wtyczka jest całkowicie zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, dzięki czemu klienci mogą czatować z dowolnego miejsca w dowolnym czasie. Aby sprowadzić klienta na sam dół ścieżki, Zendesk tworzy ujednolicony widok klienta, który pomaga zapewnić ukierunkowaną i odpowiednią komunikację.

Najważniejsze funkcje-

• Pozwala zbudować zintegrowane centrum pomocy i forum społeczności, na którym klienci mogą rozwiązywać swoje problemy bez konieczności polegania na agentach.
• Pomaga w poprawie wydajności Twojego zespołu, dostarczając przydatnych narzędzi, które ułatwiają lepszą współpracę.
• Zapewnia wbudowany routing i inteligencję w celu zebrania ważnych szczegółów.
• Dostarcza praktycznych spostrzeżeń, które monitorują przepływ odwiedzających, wzorce użytkowania itp., podejmując świadome decyzje.
• Umożliwia integrację danych klientów przy użyciu nieograniczonych opcji integracji, w tym funkcji kodowania i niekodowania.

4. Rada Wsparcia

SupportBoard to wysokiej jakości wtyczka WordPress do czatu na żywo, która pozwala komunikować się z odwiedzającymi witrynę bezpośrednio z pulpitu WordPress lub przez Slack, ponieważ obsługuje integrację ze Slack. Zapewnia również maksymalną prywatność, przenosząc wszystkie dane na zabezpieczony serwer.

Ma moc tłumaczenia treści na dowolny język, co zapewnia płynną konwersację. Ta wtyczka umożliwia wysyłanie znaczących wiadomości z odpowiednimi danymi wejściowymi, przyciskami i zwiększa zaangażowanie poprzez tworzenie ankiet.

Daje Ci pełną swobodę, ponieważ pomaga w personalizacji formularzy rejestracyjnych za pomocą niestandardowych pól. Dodatkową zaletą jest to, że możesz utworzyć centrum pomocy bezpośrednio w polu czatu, aby odwiedzający mogli je przeszukiwać w celu uzyskania szybkich rozwiązań.

Najważniejsze funkcje-

• Wysyła na czas powiadomienia e-mail do agentów, gdy nadejdzie nowa wiadomość.
• Wyświetla kartę na pulpicie, gdy wyskakuje wiadomość, nawet jeśli jesteś nieaktywny.
• Pozwala śledzić nieprzeczytane wiadomości, wyświetlając czerwone kółko.
• Natychmiast prosi odwiedzających o zaakceptowanie polityki prywatności przed rozpoczęciem czatu.
• Pozwala klientom wybrać odpowiedni dział, aby cieszyć się połączeniem z odpowiednim agentem.

5. Czat na żywo 3CX

3CX Live Chat to natywna wtyczka WordPress do czatu na żywo, która oferuje obszerną listę opcji czatu w celu generowania wysokich konwersji. Wykorzystuje skuteczne usługi stron trzecich, aby dodać dodatkową funkcjonalność i zapewnić użytkownikom niesamowitą wartość.

Gdy odwiedzający trafi na Twoją stronę, może wprowadzić swoje dane w polu czatu na żywo i rozpocząć rozmowę. Oprócz tego możesz zdecydować, czy imię i nazwisko oraz adres e-mail są wymagane do rozpoczęcia czatu.

Okno czatu na żywo jest obsługiwane przez Ajax, co ułatwia szybsze ładowanie. Pozwala także wstawiać predefiniowane odpowiedzi w oknie czatu, aby zapobiec opóźnieniom w odpowiadaniu odwiedzającym.

Najważniejsze funkcje-

• Umożliwia przesyłanie czatów do agentów i oferuje przejrzysty interfejs dla administratorów i odwiedzających.
• Umożliwia zaprojektowanie niestandardowego okna czatu i zastosowanie animacji do okna czatu.
• Pozwala dodawać ankiety do okien czatu, aby zwiększyć zaangażowanie.
• Pozwala rejestrować oceny satysfakcji klienta po każdej sesji czatu.
• Poprawia wiarygodność Twojej marki, dodając logo firmy i zdjęcie do okna czatu na żywo.

Wybierz najlepszą wtyczkę czatu na żywo dla swojej witryny

Wtyczki do czatu na żywo WordPress to proste, ale potężne narzędzia, które redukują zaawansowany proces przekształcania gościa po raz pierwszy w płatnego klienta. Odpowiadając na potrzeby i zapytania użytkowników we właściwym momencie, zdobywasz dumę i satysfakcję z obsługi klientów, którzy rozwiązują ich problemy.

Bez zwłoki zacznij instalować najlepszą wtyczkę czatu na żywo dla swojej witryny WordPress, która rozwija opłacalną podróż zakupową klienta. Jeśli szukasz więcej wtyczek WordPress, aby poprawić wrażenia klientów i wygenerować większą sprzedaż, sprawdź te artykuły –

1. Najlepsze wtyczki do kompresji obrazu WordPress
2. Najlepsze wtyczki do tłumaczenia WordPress
3. Najlepsze wtyczki WordPress z licznikiem czasu