دليل شامل لإنشاء إستراتيجية تسويق رقمي متكاملة

مع وجود هاتف ذكي في كل يد وقوة عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة دائمًا في حياتنا ، أصبح لدى المستهلكين طرق أكثر من أي وقت مضى للتفاعل مع العلامات التجارية عبر الإنترنت.

في حين أن العديد من قنوات التسويق التقليدية مثل التلفزيون والراديو والمطبوعات لا تزال قوية ، فإن صياغة استراتيجية تسويق متكاملة عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية اليوم لتكون حاضرًا في قلوب وعقول المستهلكين.

حسِّن نتائج التسويق الرقمي باستخدام المزيج الصحيح من القنوات

تعني استراتيجية التحول الرقمي المتكاملة الصحيحة طرقًا أكثر لعلامتك التجارية للتفاعل مع العملاء بشكل فردي ، وإنشاء رحلة شراء مصممة خصيصًا لهم ، مما يؤدي إلى تحسين حضور العلامة التجارية ، ومعدلات تحويل أعلى ، وفي النهاية زيادة ولاء العلامة التجارية.

باستخدام الإستراتيجية الرقمية الصحيحة ، يمكنك ترك انطباع دائم في أذهان عملائك.

يوضح لك هذا الدليل السريع مدى سهولة تخطيط وإنشاء وتنفيذ حملة تسويق ناجحة عبر الإنترنت تحافظ على عودة عملائك.

هيا نتعمق في ...

تعرف على جمهورك المستهدف

إذن ، أين تبدأ عملية إنشاء محتوى تسويق رقمي جديد؟

حسنًا ، لا يزال التسويق ، لذا يجب أن يبدأ بجمهورك - من هم ، وما التحديات التي يمكن لعلامتك التجارية حلها لهم ، وكيف سيستفيدون من منتجك أو خدمتك.

كلما فهمت جمهورك بعمق ، كان من الأسهل إنشاء شيء له صدى معهم مما سيزيد من المشاركة ويعزز التحويلات في النهاية.

يمكن أن يكون الدخول في التفاصيل الجوهرية لجمهورك عملية طويلة ومفصلة.

ولكن إذا كنت تريد البدء فقط ، فتأكد على الأقل من طرح هذه الأسئلة حول عملائك المثاليين:

● من هم؟ (ديموغرافيات)

● أين يعيشون؟ (المناطق / المناطق الجغرافية)

● ما هي قيمهم؟

● أين يقضون وقتهم على الإنترنت؟

● ما هي المنصات التي يستخدمونها للشراء عبر الإنترنت؟

● ما هي التأثيرات الرئيسية وراء مشترياتهم؟

بمجرد إجابتك على هذه الأسئلة ، يمكنك البدء في تكوين صورة واضحة عن المشترين لديك ويجب أن تكون قادرًا على إنشاء محتوى ملائم لهم. ولكن لكي تصبح محترفًا حقًا ، ستحتاج إلى إنشاء بعض شخصيات المشتري.

قم بإنشاء شخصيات المشتري الخاصة بك

تساعدك شخصيات المشتري على تصور وفهم والتعاطف مع الاحتياجات والرغبات الأكثر إلحاحًا لعملائك.

يتيح لك فهم من هم المشترون (ومن المحتمل أن يكون هناك أكثر من نوع واحد من الأشخاص) أن تكون أكثر صلة بجمهورك المثالي ، ليس فقط بالتسويق ولكن أيضًا لتطوير المنتج أو الخدمة.

مسلحًا بهذه المعرفة ، ستفهم بشكل أفضل مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل جمهورك المستهدف يحتاج إلى منتجك أو خدمتك ، مما يعزز فرصك في التحويل ، وفي النهاية ، إقامة علاقات طويلة الأمد وزيادة العملاء العائدين.

إذن كيف تبدو شخصية المشتري؟

الاسم: ديفيد

المنصب: مدير تسويق لبدء التجارة الإلكترونية

الدور: يتفاعل مع الشبكة ويوجه اتجاه المحتوى والإعلان

Hangouts: LinkedIn (متعلق بالعمل) ، Instagram (شخصي) ، المواقع الإخبارية

بالطبع ، ديفيد ليس شخصًا حقيقيًا ، لكنه يمثل أي شخص يشترك في نفس المنصب ، يحب ويكره ، الآلام والتحديات وما إلى ذلك. احصل على التسويق المناسب لـ Dave ، وستجعله مناسبًا للجميع مثله تمامًا.

بمجرد قيامك بتأسيس هذه الأشياء الأساسية حول David ، ستحتاج بعد ذلك إلى الاستمرار في توضيح ذلك حتى تكون قد حددت بالضبط سبب ارتباط منتجك أو خدمتك بـ David وكيفية الوصول إليه عبر الإنترنت.

في النهاية ، تمنح شخصيات المشتري الخاص بك فريقك تركيزًا ضيقًا ، مما يؤدي إلى فرصة أكبر للوصول إليهم والتواصل معهم خلال رحلة الوسائط الرقمية الخاصة بهم.

ارسم خريطة رحلة المبيعات

رحلة المبيعات هي سلسلة الخطوات التي سيتخذها عملاؤك قبل الشراء من علامتك التجارية.

لا يعثر الناس على منتج ما ويدفعون "اشتر الآن". هناك سلسلة كاملة من التفاعلات التي تؤدي إلى تلك اللحظة حيث ينتقلون من عميل محتمل إلى عميل.

قد تكون علامتك التجارية غير معروفة تمامًا لعميلك ، لذلك ستحتاج إلى فهم كيف يمكن للتسويق أن يؤثر عليهم عبر هذه الخطوات الخمس حتى يصبحوا داعمين متعطشين لعلامتك التجارية:

● الوعي - يجب تلبية العميل

● البحث - يكتشف العميل الحلول المحتملة

● المقارنة - ينظر العميل إلى المنتجات المتاحة في السوق

● الشراء - يشتري العميل أحد هذه المنتجات

● الاحتفاظ - يستخدم العميل المنتج ويقرر ما إذا كان يعجبه أم لا

من الأهمية بمكان أن يكون لديك خطة محددة لكل خطوة في دورة المشتري هذه. هذه هي أفضل طريقة لإرشادهم بشكل فعال من كونهم غير مدركين تمامًا لعلامتك التجارية ، لجعلهم يستمرون في العمل كعميل مدى الحياة.

تتجاهل العديد من العلامات التجارية ما يحدث بمجرد أن يصبح الشخص عميلاً فعليًا ، ومع ذلك فهذه خطوة حاسمة للغاية. من الأسهل (والأرخص) أن يكون لديك عميل يشتري بشكل متكرر أكثر من كسب مشترين جدد طوال الوقت.

يمكن أن يكون إدراك أن التسويق لا ينتهي بالشراء خطوة مهمة في جعل الجهود مستدامة.

اصنع رحلة وسائط رقمية

من خلال هذا الفهم العميق لعملائك وكيف سيحتاجون إلى التأثير على طول الرحلة ، يمكنك الآن تخصيص التسويق الرقمي الخاص بك لخلق تجربة رائعة لهم.

من خلال صوت العلامة التجارية المتسق ومعرفة مكان عملائك في رحلتهم الرقمية ، يمكنك بعد ذلك تحسين إعلاناتك ورسائلك عبر الأنظمة الأساسية المناسبة في الأوقات المناسبة.

بمجرد أن يتعلموا الثقة في صوتك وفهم وجود علامتك التجارية عبر قنواتهم المفضلة ويزداد احتمال شرائهم لك عندما يصلون إلى المرحلة عندما يكونون مستعدين بالفعل لشراء شيء ما.

لست بحاجة إلى إعادة اختراع العجلة

إذا نجح شيء ما من أجلك في الماضي ، فلا ضرر من تجربته مرة أخرى. يبدو واضحا ، أليس كذلك؟

في حين أنه من الجيد أن تكون جديدًا في التعامل مع الرسائل ، فقد تظل قنواتك ومنهجيتك متسقة تمامًا بمرور الوقت ، طالما أن جمهورك ثابت.

فكر فيما نجح من قبل واسأل نفسك:

● ما هي القنوات التي عملت من أجلك؟

● لماذا كانوا ناجحين؟

● هل يمكننا تحسين هذا النجاح من خلال تعديل الحملة؟

● هل يمكننا تكرار هذا النجاح في قناة أخرى؟

والعكس صحيح أيضا. إذا كانت قناة معينة غير مناسبة لك وحيث توجد علامتك التجارية حاليًا ، فلا تخف من التخلص منها وتجربة شيء جديد تمامًا.

حدد أهدافك وأهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية

يساعدك تحديد الأهداف والغايات ومؤشرات الأداء الرئيسية المستمرة على تتبع حملتك وتحليلها وتعديلها لضمان نجاحها.

لكن ماذا وكيف يجب أن تقيس؟ أخبار رائعة - الأمر متروك لك تمامًا ولعلامتك التجارية - أنت من تحدد الأهداف!

دعنا نلقي نظرة على الفرق بين الثلاثة والدور الذي يلعبونه في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة.

الأهداف: هذه هي طموحاتك العامة لمنظمتك ولا تحتاج إلى تحديد منطقة في تفاصيل مطلقة.

● كسب المزيد من المتابعين

● جلب المزيد من حركة المرور العضوية

● تسلق تصنيفات جوجل

● أن تكون واردة في المنشورات الصناعية

الأهداف: الأهداف والتواريخ القابلة للقياس التي تحددها. عند الوصول ، ستكون قد حققت أهداف عملك.

● 15000 متابع جديد على Instagram بحلول نهاية العام

● مضاعفة حركة المرور العضوية الخاصة بك في ستة أشهر

● الوصول إلى الصفحة الأولى من Google بحلول نهاية العام

مؤشرات الأداء الرئيسية: هذه هي المقاييس الأساسية - الأرقام التي تقيسها لتحديد النجاح

● أتباع IG الجدد

● حركة المرور العضوية

● إجمالي المبيعات

● الإيرادات

اختر قنوات التسويق الخاصة بك

في حين أنه من المهم العثور على القنوات المناسبة لمنتجك أو خدمتك ، فإن الأمر في النهاية يتعلق بتجربة المستخدم الإجمالية. واعتمادًا على جمهورك المستهدف ، يمكن أن يغير هذا النظام الأساسي الذي سيساعدك على الوصول إليهم بشكل أفضل.

أظهرت الدراسات الاستقصائية الحديثة أن وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث لا تزال هي أكثر أشكال التسويق عبر الإنترنت شيوعًا ، وذلك لإشراك جمهورك على أفضل وجه ، كما أن وجود مزيج متوازن من هذه الخيارات سيبقيك في وضع جيد لإنشاء أوسع وصول ممكن.

أسئلة مهمة يجب طرحها قبل اتخاذ قرار بشأن قنوات التسويق

قبل الاختيار ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

● أين يتجول عملاؤك المثاليون عبر الإنترنت؟

● أي من هذه القنوات يمكنك استخدامها للوصول إليهم على الفور؟

● ما هي القنوات التي تقدم فرصة غير مستغلة لعلامتك التجارية؟

● انظر إلى بيانات التسويق الحالية عبر الإنترنت - ما الذي ينجح؟ ما لا؟

● هل تركز أي جهد في المكان الخطأ؟ إذا كنت ، أين يجب أن تقضي المزيد من الوقت؟

تذكر أنه من المهم توجيه طاقتك إلى قنوات وسائط رقمية معينة تحقق نتائج فعلية. لا تقرر أن تكون على Snapchat لمجرد أنك سمعت أنه جديد أو رائع.

إذا كان عملاؤك المثاليون يتسكعون على LinkedIn فقط ، فسيكون Snap مضيعة لوقتك وأموالك.

إذا كنت فضوليًا ، فقم بإجراء تجربة. لكن تأكد من إعداد هذا بطريقة تسمح لك بقياس التأثير حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن ما تستثمره في المضي قدمًا.

وعلى الرغم من أنه قد يبدو من غير المنطقي أن تضع كل بيضك في سلال واحدة أو سلتين فقط ، إذا كنت تعرف القنوات التي تناسبك بشكل أفضل ، فالتزم بها.

المفتاح إذن هو الاستمرار في تطوير الحملات الإبداعية التي تعتمد على قوة القنوات التي اخترتها والعمل على بناء علامتك التجارية بمرور الوقت.

هل تحتاج إلى مساعدة في خطة التسويق الرقمي المتكاملة الخاصة بك؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في رسم الخرائط واستكشاف المشهد الرقمي الخاص بك ، يمكن أن تساعدك The Walk Agency.

يعد التعاون والعمل الجماعي من أعظم نقاط القوة في The Walk Agency ، ويسعدهم أن يوضحوا لك كيفية جعلهم ملكًا لك أيضًا.

يمكنهم مساعدتك في تحديد ما الذي يجعل جمهورك المثالي علامة وكيف تصل إليهم على أفضل وجه.

يمكنهم إنتاج الأصول التي تحتاجها لزيادة التحويلات وإنشاء إستراتيجية تسويق متكاملة تغطي رحلة العميل بأكملها.

اتصل بـ The Walk اليوم لجعل فرقك تعمل معًا لتحقيق أهدافك. تحقق أيضًا من أفضل وكالات الإستراتيجيات الرقمية لدينا في دليل أستراليا إذا كنت تبحث عن واحدة.