Panduan Lengkap untuk Membuat Strategi Pemasaran Digital Terintegrasi

Dengan smartphone di setiap tangan dan kekuatan raksasa media sosial yang selalu hadir dalam hidup kita, konsumen memiliki lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan merek secara online.

Sementara banyak saluran pemasaran tradisional seperti televisi, radio, dan media cetak masih kuat, menyusun strategi pemasaran online yang terintegrasi sangat penting saat ini untuk hadir di hati dan pikiran konsumen.

Tingkatkan Hasil Pemasaran Digital Anda Dengan Campuran Saluran yang Tepat

Strategi transformasi digital terintegrasi yang tepat berarti lebih banyak cara bagi merek Anda untuk terlibat dengan pelanggan secara pribadi, dan membangun perjalanan pembelian yang dirancang khusus untuk mereka, yang mengarah pada peningkatan kehadiran merek, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya, peningkatan loyalitas merek.

Dengan strategi digital yang tepat, Anda dapat meninggalkan kesan abadi di benak pelanggan Anda.

Panduan singkat ini menunjukkan betapa mudahnya merencanakan, membuat, dan menerapkan kampanye pemasaran online yang sukses yang membuat pelanggan Anda kembali lagi.

Mari selami…

Ketahui Target Audiens Anda

Jadi dari mana proses pembuatan konten pemasaran digital baru dimulai?

Yah, ini masih pemasaran, jadi itu harus dimulai dengan audiens Anda — siapa mereka, tantangan apa yang bisa dipecahkan merek Anda untuk mereka, dan bagaimana mereka mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda.

Semakin dalam Anda memahami audiens Anda, semakin mudah untuk membuat sesuatu yang beresonansi dengan mereka yang akan meningkatkan keterlibatan dan pada akhirnya meningkatkan konversi.

Masuk ke seluk beluk audiens Anda bisa menjadi proses yang panjang dan terperinci.

Tetapi jika Anda hanya perlu memulai, pastikan Anda setidaknya mengajukan pertanyaan berikut tentang pelanggan ideal Anda:

● Siapa mereka? (Demografi)

● Di mana mereka tinggal? (Wilayah / geografi)

● Apa nilai-nilai mereka?

● Di mana mereka menghabiskan waktu online?

● Platform apa yang mereka gunakan untuk membeli secara online?

● Apa pengaruh utama di balik pembelian mereka?

Setelah Anda menjawab ini, Anda dapat mulai membentuk gambaran yang jelas tentang siapa pembeli Anda dan harus dapat membuat konten yang relevan bagi mereka. Tetapi untuk benar-benar menjadi pro, Anda harus membuat beberapa persona pembeli.

Buat Persona Pembeli Anda

Persona pembeli membantu Anda menggambarkan, memahami, dan berempati dengan kebutuhan dan keinginan paling mendesak dari pelanggan Anda.

Memahami siapa pembeli Anda (dan kemungkinan ada lebih dari satu tipe orang) memungkinkan Anda menjadi lebih relevan dengan audiens ideal Anda, tidak hanya dengan pemasaran tetapi juga untuk pengembangan produk atau layanan.

Berbekal pengetahuan ini, Anda akan lebih memahami beragam alasan mengapa audiens target Anda membutuhkan produk atau layanan Anda, meningkatkan peluang konversi Anda, dan pada akhirnya, menjalin hubungan jangka panjang dan meningkatkan pelanggan yang kembali.

Jadi seperti apa persona pembeli itu?

Nama: David

Posisi: Manajer pemasaran untuk startup e-commerce

Peran: Berinteraksi dengan jaringan dan mengarahkan arah konten dan iklan

Hangouts: LinkedIn (terkait pekerjaan), Instagram (pribadi), situs berita

Tentu saja, David bukan orang yang nyata, tetapi dia mewakili siapa saja yang memiliki posisi yang sama, suka dan tidak suka, rasa sakit dan tantangan, dan sebagainya. Dapatkan pemasaran Anda tepat untuk Dave, dan Anda melakukannya dengan benar untuk semua orang seperti dia.

Setelah Anda menetapkan hal-hal dasar tentang David ini, Anda harus terus menyempurnakannya sehingga Anda telah menetapkan dengan tepat mengapa produk atau layanan Anda relevan bagi David dan bagaimana cara menghubunginya secara online.

Pada akhirnya, persona pembeli Anda memberi tim Anda fokus yang sempit, yang mengarah pada peluang lebih tinggi untuk menjangkau dan terhubung dengan mereka selama perjalanan media digital mereka.

Petakan Perjalanan Penjualan

Perjalanan penjualan adalah serangkaian langkah yang akan dilakukan pelanggan Anda sebelum membeli dari merek Anda.

Orang tidak hanya tersandung pada suatu produk dan mendorong "Beli sekarang". Ada serangkaian interaksi yang mengarah ke momen di mana mereka beralih dari calon pelanggan ke pelanggan.

Merek Anda mungkin sama sekali tidak dikenal oleh pelanggan Anda, jadi Anda harus memahami bagaimana pemasaran Anda dapat memengaruhi mereka dalam lima langkah ini hingga mereka menjadi pendukung setia merek Anda:

● Kesadaran – Pelanggan memiliki kebutuhan yang harus dipenuhi

● Riset – Pelanggan menemukan solusi potensial

● Perbandingan – Pelanggan melihat produk yang tersedia di pasar

● Pembelian – Pelanggan membeli salah satu produk ini

● Retensi – Pelanggan menggunakan produk dan memutuskan apakah mereka menyukainya atau tidak

Sangat penting bagi Anda untuk memiliki rencana khusus untuk setiap langkah siklus pembeli ini. Ini adalah cara terbaik untuk membimbing mereka secara efektif agar tidak sepenuhnya menyadari merek Anda, agar mereka tetap bertahan sebagai pelanggan seumur hidup.

Banyak merek mengabaikan apa yang terjadi setelah seseorang benar-benar menjadi pelanggan, namun ini adalah langkah yang sangat penting. Jauh lebih mudah (dan lebih murah) untuk memiliki pelanggan yang merupakan pembeli tetap daripada memenangkan pembeli baru setiap saat.

Menyadari bahwa pemasaran tidak berakhir dengan pembelian dapat menjadi langkah penting dalam membuat upaya berkelanjutan.

Buat Perjalanan Media Digital

Dengan pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda dan bagaimana mereka perlu dipengaruhi sepanjang perjalanan, kini Anda dapat menyesuaikan pemasaran digital Anda untuk menciptakan pengalaman hebat bagi mereka.

Dengan suara merek yang konsisten dan pengetahuan tentang di mana pelanggan Anda berada dalam perjalanan digital mereka, Anda kemudian dapat mengoptimalkan iklan dan pesan Anda di seluruh platform yang tepat pada waktu yang tepat.

Begitu mereka belajar memercayai suara Anda dan memahami keberadaan merek Anda di saluran favorit mereka dan lebih cenderung membeli untuk Anda ketika mereka mencapai tahap ketika mereka benar-benar siap untuk membeli sesuatu.

Anda Tidak Perlu Menemukan Kembali Roda

Jika sesuatu telah berhasil untuk Anda di masa lalu, tidak ada salahnya untuk mencobanya lagi. Tampak jelas, bukan?

Meskipun baik untuk menjadi segar dengan perpesanan, saluran dan metodologi Anda mungkin tetap cukup konsisten dari waktu ke waktu, selama pemirsa Anda konsisten.

Renungkan apa yang telah berhasil sebelumnya dan tanyakan pada diri Anda:

● Saluran apa yang berhasil untuk Anda?

● Mengapa mereka berhasil?

● Bisakah kita meningkatkan kesuksesan itu dengan mengubah kampanye?

● Bisakah kita meniru kesuksesan itu di saluran lain?

Kebalikannya juga benar. Jika saluran tertentu tidak cocok untuk Anda dan di mana merek Anda saat ini, jangan takut untuk membuangnya dan mencoba sesuatu yang baru.

Tentukan Tujuan, Sasaran, dan KPI Anda

Menetapkan sasaran, sasaran, dan KPI yang berkelanjutan membantu Anda melacak, menganalisis, dan menyesuaikan kampanye Anda untuk memastikan keberhasilannya.

Tapi apa dan bagaimana seharusnya Anda mengukur? Berita bagus – itu sepenuhnya terserah Anda dan merek Anda – Andalah yang menetapkan target!

Mari kita lihat perbedaan antara ketiganya dan peran yang mereka mainkan dalam strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.

Sasaran: Ini adalah ambisi umum Anda untuk organisasi Anda dan tidak perlu membuat zona secara spesifik.

● Dapatkan lebih banyak pengikut

● Dapatkan lebih banyak lalu lintas organik

● Naiki peringkat Google

● Ditampilkan dalam publikasi industri

Tujuan: Target dan tanggal terukur yang Anda tentukan. Ketika tercapai, Anda akan mencapai tujuan bisnis Anda.

● 15000 pengikut Instagram baru pada akhir tahun

● Gandakan lalu lintas organik Anda dalam enam bulan

● Capai halaman pertama Google pada akhir tahun

KPI: Ini adalah metrik utama – angka yang Anda ukur untuk menentukan kesuksesan

● Pengikut IG baru

● Lalu lintas organik

● Total penjualan

● Pendapatan

Pilih Saluran Pemasaran Anda

Meskipun penting untuk menemukan saluran yang tepat untuk produk atau layanan Anda, pada akhirnya, ini semua tentang pengalaman pengguna secara keseluruhan. Dan, tergantung pada audiens target Anda, ini dapat mengubah platform mana yang paling membantu Anda menjangkau mereka.

Survei terbaru menunjukkan bahwa media sosial, pemasaran konten, dan SEO masih merupakan bentuk pemasaran online yang paling populer, untuk melibatkan audiens Anda dengan sebaik-baiknya, memiliki campuran yang seimbang dari opsi-opsi ini akan memberi Anda manfaat yang baik untuk membangun jangkauan seluas mungkin.

Pertanyaan Penting untuk Ditanyakan Sebelum Memutuskan Saluran Pemasaran

Sebelum memilih, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

● Di mana pelanggan ideal Anda berkumpul secara online?

● Manakah dari saluran berikut yang dapat Anda gunakan untuk langsung menjangkau mereka?

● Saluran apa yang menghadirkan peluang yang belum dimanfaatkan untuk merek Anda?

● Lihat data pemasaran online Anda saat ini – apa yang berhasil? apa yang tidak?

● Apakah Anda memfokuskan upaya apa pun di tempat yang salah? Jika Anda, di mana Anda harus menghabiskan lebih banyak waktu?

Ingat, penting untuk mengarahkan energi Anda ke saluran media digital tertentu yang benar-benar menghasilkan hasil. Jangan memutuskan Anda harus menggunakan Snapchat hanya karena Anda pernah mendengarnya baru atau keren.

Jika pelanggan ideal Anda hanya nongkrong di LinkedIn, Snap akan membuang-buang waktu dan uang Anda.

Jika Anda penasaran, maka lakukan eksperimen. Namun, pastikan Anda mengaturnya dengan cara yang memungkinkan Anda mengukur dampak sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang apa yang akan diinvestasikan ke depan.

Dan meskipun mungkin tampak berlawanan dengan intuisi untuk meletakkan semua telur Anda dalam satu atau hanya beberapa keranjang, jika Anda tahu saluran mana yang paling cocok untuk Anda, maka tetaplah menggunakannya.

Kuncinya kemudian adalah terus mengembangkan kampanye kreatif yang dibangun di atas kekuatan saluran yang Anda pilih dan bekerja untuk membangun merek Anda dari waktu ke waktu.

Butuh Bantuan Dengan Rencana Pemasaran Digital Terintegrasi Anda?

Jika Anda memerlukan bantuan untuk memetakan dan menjelajahi lanskap digital Anda, The Walk Agency dapat membantu.

Kolaborasi dan kerja tim adalah kekuatan terbesar The Walk Agency, dan mereka dengan senang hati menunjukkan cara menjadikannya milik Anda juga.

Mereka dapat membantu Anda menentukan apa yang membuat audiens ideal Anda tergerak dan cara terbaik untuk menjangkau mereka.

Mereka dapat menghasilkan aset yang Anda butuhkan untuk meningkatkan konversi dan menetapkan strategi pemasaran terintegrasi yang mencakup seluruh perjalanan pelanggan.

Hubungi The Walk hari ini untuk membuat tim Anda bekerja sama untuk mencapai tujuan Anda. Juga, periksa agen strategi digital terbaik kami di direktori Australia jika Anda sedang mencarinya.