Un ghid amplu pentru a crea o strategie integrată de marketing digital

Cu un smartphone în fiecare mână și puterea giganților rețelelor sociale mereu prezente în viața noastră, consumatorii au mai multe moduri ca niciodată de a interacționa cu mărcile online.

În timp ce multe canale tradiționale de marketing, cum ar fi televiziunea, radioul și imprimarea sunt încă puternice, elaborarea unei strategii integrate de marketing online este crucială astăzi pentru a fi prezente în inimile și mințile consumatorilor.

Îmbunătățiți-vă rezultatele de marketing digital cu mixul potrivit de canale

Strategia corectă de transformare digitală integrată înseamnă mai multe modalități pentru marca dvs. de a interacționa individual cu clienții și de a stabili o călătorie de cumpărare care este adaptată în mod special pentru aceștia, ceea ce duce la o prezență îmbunătățită a mărcii, rate de conversie mai mari și, în cele din urmă, la o loialitate sporită a mărcii.

Cu strategia digitală potrivită, puteți lăsa o impresie de durată în mintea clienților dvs.

Acest ghid rapid vă arată cât de ușor poate fi să planificați, să creați și să implementați o campanie de marketing online de succes, care îi face pe clienți să revină.

Să ne scufundăm chiar în...

Cunoaște-ți publicul țintă

Deci, de unde începe procesul de creare a noului conținut de marketing digital?

Ei bine, este încă marketing, așa că ar trebui să înceapă cu publicul dvs. - cine sunt, ce provocări ar putea rezolva marca dvs. pentru ei și cum ar beneficia ei de pe urma produsului sau serviciului dvs.

Cu cât vă înțelegeți mai profund publicul, cu atât este mai ușor să creați ceva care să rezoneze cu el, care va crește implicarea și, în cele din urmă, va stimula conversiile.

Intrarea în esențialul publicului dvs. poate fi un proces lung și detaliat.

Dar dacă trebuie doar să începeți, asigurați-vă că ați pus cel puțin aceste întrebări despre clienții dvs. ideali:

● Cine sunt ei? (Demografie)

● Unde locuiesc? (Regiuni/geografii)

● Care sunt valorile lor?

● Unde își petrec timpul online?

● Ce platforme folosesc pentru a cumpăra online?

● Care sunt principalele influențe din spatele achizițiilor lor?

Odată ce ați răspuns la acestea, puteți începe să vă formați o imagine clară a cine sunt cumpărătorii dvs. și ar trebui să puteți crea conținut relevant pentru ei. Dar pentru a deveni cu adevărat profesionist, va trebui să creați câteva persoane de cumpărător.

Creați-vă personalul cumpărător

Persoanele cumpărătorilor vă ajută să vă imaginați, să înțelegeți și să empatizați cu cele mai urgente nevoi și dorințe ale clienților dvs.

Înțelegerea cine sunt cumpărătorii dvs. (și probabil că există mai multe tipuri de persoane) vă permite să fiți mai relevant pentru publicul dvs. ideal, nu doar cu marketing, ci și pentru dezvoltarea de produse sau servicii.

Înarmat cu aceste cunoștințe, veți înțelege mai bine gama variată de motive pentru care publicul țintă are nevoie de produsul sau serviciul dvs., sporind șansele dvs. de conversie și, în cele din urmă, construind relații de lungă durată și crescând clienții care revin.

Deci cum arată un buyer persona?

Nume: David

Poziție: Manager de marketing pentru un startup de comerț electronic

Rol: Interacționează cu rețeaua și orientează direcția conținutului și a reclamei

Hangouts: LinkedIn (legat de muncă), Instagram (personal), site-uri de știri

Desigur, David nu este o persoană reală, dar el reprezintă pe oricine are aceeași poziție, îi place și nu-i place, durerile și provocările și așa mai departe. Faceți-vă marketingul potrivit pentru Dave și îl faceți corect pentru toată lumea, la fel ca el.

Odată ce ați stabilit aceste lucruri de bază despre David, va trebui să continuați să concretizați acest lucru, astfel încât să stabiliți exact de ce produsul sau serviciul dvs. este relevant pentru David și cum să îl contactați online.

În cele din urmă, persoanele dvs. de cumpărător oferă echipei dvs. o atenție îngustă, ceea ce duce la o șansă mai mare de a ajunge la ei și de a intra în legătură cu ei în timpul călătoriei lor media digitale.

Harta călătoria vânzărilor

O călătorie de vânzări este o serie de pași pe care clienții tăi îi vor face înainte de a cumpăra de la marca ta.

Oamenii nu se împiedică doar de un produs și nu apasă „Cumpără acum”. Există o serie întreagă de interacțiuni care duc până la acel moment în care trec de la prospect la client.

Brandul dvs. poate fi complet necunoscut pentru clientul dvs., așa că va trebui să înțelegeți modul în care marketingul dvs. îl poate influența prin acești cinci pași, până când devin un susținător avid al mărcii dvs.:

● Conștientizare – Clientul are o nevoie de satisfăcut

● Cercetare – Clientul descoperă soluții potențiale

● Comparație – Clientul se uită la produsele disponibile pe piață

● Cumpărare – Clientul cumpără unul dintre aceste produse

● Retenție – Clientul folosește produsul și decide dacă îi place sau nu

Este esențial să aveți un plan specific pentru fiecare pas al acestui ciclu de cumpărător. Acesta este cel mai bun mod de a-i îndruma în mod eficient să nu fie complet inconștienți de marca dvs., pentru a-i face să rămână un client pe viață.

Multe mărci trec cu vederea ce se întâmplă odată ce o persoană a devenit de fapt client, dar acesta este un pas absolut crucial. Este mult mai ușor (și mai ieftin) să ai un client care este un cumpărător repetat decât să câștigi noi cumpărători tot timpul.

Realizarea faptului că marketingul nu se termină cu o achiziție poate fi un pas important în a face eforturile durabile.

Creați o călătorie media digitală

Cu această înțelegere profundă a clienților dvs. și a modului în care aceștia vor trebui influențați de-a lungul călătoriei, vă puteți personaliza acum marketingul digital pentru a crea o experiență grozavă pentru ei.

Cu o voce coerentă a mărcii și cunoștințele despre locul în care se află clienții dvs. în călătoria lor digitală, vă puteți optimiza apoi publicitatea și mesajele pe platformele potrivite, la momentele potrivite.

Odată ce învață să aibă încredere în vocea ta și să înțeleagă prezența mărcii tale pe canalele lor preferate și să aibă mai multe șanse să cumpere pentru tine când ajung în stadiul în care sunt de fapt gata să cumpere ceva.

Nu trebuie să reinventezi roata

Dacă ceva a funcționat pentru tine în trecut, nu este rău să încerci din nou. Pare evident, nu?

Deși este bine să fii proaspăt cu mesajele, canalele și metodologia pot rămâne destul de consistente în timp, atâta timp cât publicul tău este consecvent.

Reflectați la ceea ce a funcționat înainte și întrebați-vă:

● Ce canale au funcționat pentru dvs.?

● De ce au avut succes?

● Putem îmbunătăți acest succes prin modificarea campaniei?

● Putem reproduce acel succes pe alt canal?

Este adevărat și invers. Dacă un anumit canal nu este potrivit pentru tine și unde se află marca ta în prezent, nu-ți fie teamă să scapi de el și să încerci ceva nou-nouț.

Definiți-vă scopurile, obiectivele și KPI-urile

Stabilirea de obiective, obiective și KPI în curs vă ajută să urmăriți, să analizați și să ajustați campania pentru a vă asigura succesul.

Dar ce și cum ar trebui să măsori? Vești grozave – asta depinde în totalitate de tine și de brandul tău – tu ești cei care stabilești obiectivele!

Să aruncăm o privire la diferența dintre cele trei și rolul pe care îl joacă în strategia ta generală de marketing.

Obiective: Acestea sunt ambițiile dvs. generale pentru organizația dvs. și nu trebuie să vă zonați în specificul absolut.

● Câștigă mai mulți adepți

● Aduceți mai mult trafic organic

● Urcați în clasamentul Google

● Să fie prezentate în publicațiile din industrie

Obiective: țintele măsurabile și datele stabilite de dvs. Când vei fi atins, îți vei fi atins obiectivele de afaceri.

● 15000 de noi urmăritori pe Instagram până la sfârșitul anului

● Dublați-vă traficul organic în șase luni

● Ajungeți pe prima pagină Google până la sfârșitul anului

KPI: Acestea sunt valorile cheie – cifrele pe care le măsurați pentru a defini succesul

● Noi adepți IG

● Trafic organic

● Vânzări totale

● Venituri

Alegeți canalele dvs. de marketing

Deși este important să găsiți canalele potrivite pentru produsul sau serviciul dvs., în cele din urmă, totul ține de experiența generală a utilizatorului. Și, în funcție de publicul țintă, acest lucru ar putea modifica ce platformă vă va ajuta cel mai bine să ajungeți la el.

Sondajele recente au arătat că rețelele sociale, marketingul de conținut și SEO sunt încă cele mai populare forme de marketing online, pentru a-ți implica cel mai bine publicul, un amestec bine echilibrat al acestor opțiuni te va ajuta să-ți stabilești cea mai largă acoperire posibilă.

Întrebări importante pe care trebuie să le puneți înainte de a vă decide asupra canalelor de marketing

Înainte de a alege, pune-ți următoarele întrebări:

● Unde petrec online clienții tăi ideali?

● Pe care dintre aceste canale puteți folosi pentru a le contacta imediat?

● Ce canale reprezintă o oportunitate neexploatată pentru marca dvs.?

● Priviți datele dvs. actuale de marketing online – ce funcționează? ce nu?

● Concentrați vreun efort în locul nepotrivit? Dacă ești, unde ar trebui să petreci mai mult timp?

Amintiți-vă, este important să vă direcționați energia către anumite canale media digitale care de fapt generează rezultate. Nu decide că trebuie să fii pe Snapchat doar pentru că ai auzit că este nou sau cool.

Dacă clienții tăi ideali stau doar pe LinkedIn, Snap va fi o pierdere de timp și bani.

Dacă ești curios, atunci fă un experiment. Dar asigurați-vă că ați configurat acest lucru într-un mod care să vă permită să măsurați impactul, astfel încât să puteți lua o decizie informată cu privire la ce să investiți în viitor.

Și, deși ar putea părea contraintuitiv să vă puneți toate ouăle într-unul sau doar câteva coșuri, dacă știți care canale funcționează cel mai bine pentru dvs., atunci rămâneți cu ele.

Atunci cheia este să continuați să dezvoltați campanii creative care să se bazeze pe puterea canalelor alese și să lucreze pentru a vă construi marca în timp.

Aveți nevoie de ajutor cu planul dvs. integrat de marketing digital?

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru cartografierea și explorarea peisajului digital, The Walk Agency vă poate ajuta.

Colaborarea și munca în echipă sunt cele mai mari puncte forte ale The Walk Agency și sunt bucuroși să vă arate cum să le faceți și dvs.

Ele vă pot ajuta să determinați ce anume face ca publicul dvs. ideal să funcționeze și cum să îi ajungeți cel mai bine.

Ei pot produce activele de care aveți nevoie pentru a crește conversiile și pentru a stabili o strategie de marketing integrată care să acopere întreaga călătorie a clienților.

Contactați The Walk astăzi pentru a vă ajuta echipele să lucreze împreună pentru a vă atinge obiectivele. De asemenea, verificați cele mai bune agenții de strategie digitală din directorul Australia dacă sunteți în căutarea uneia.