Obszerny przewodnik po tworzeniu zintegrowanej strategii marketingu cyfrowego

Ze smartfonem w każdej ręce i siłą gigantów mediów społecznościowych, wszechobecnych w naszym życiu, konsumenci mają więcej niż kiedykolwiek możliwości interakcji z markami online.

Podczas gdy wiele tradycyjnych kanałów marketingowych, takich jak telewizja, radio i prasa, jest nadal silnych, opracowanie zintegrowanej strategii marketingu online ma dziś kluczowe znaczenie, aby zaistnieć w sercach i umysłach konsumentów.

Popraw wyniki marketingu cyfrowego dzięki odpowiedniej mieszance kanałów

Właściwa zintegrowana strategia cyfrowej transformacji oznacza więcej sposobów na indywidualną interakcję Twojej marki z klientami i stworzenie ścieżki zakupowej dostosowanej specjalnie dla nich, co prowadzi do lepszej obecności marki, wyższych współczynników konwersji, a ostatecznie do zwiększenia lojalności wobec marki.

Dzięki odpowiedniej strategii cyfrowej możesz pozostawić trwałe wrażenie w umysłach swoich klientów.

Ten krótki przewodnik pokazuje, jak łatwo można zaplanować, stworzyć i wdrożyć skuteczną kampanię marketingową online, która sprawi, że Twoi klienci będą wracać.

Zanurzmy się w…

Poznaj swoją grupę docelową

Więc gdzie zaczyna się proces tworzenia nowych treści marketingu cyfrowego?

Cóż, nadal jest to marketing, więc należy zacząć od odbiorców — kim są, jakie wyzwania może dla nich rozwiązać Twoja marka i jakie korzyści odniosą z Twojego produktu lub usługi.

Im głębiej rozumiesz swoich odbiorców, tym łatwiej jest stworzyć coś, co będzie z nimi rezonować, co zwiększy zaangażowanie i ostatecznie zwiększy konwersje.

Wejście w sedno swoich odbiorców może być długim i szczegółowym procesem.

Ale jeśli chcesz tylko zacząć, upewnij się, że zadałeś przynajmniej te pytania dotyczące swoich idealnych klientów:

● Kim oni są? (Demografia)

● Gdzie mieszkają? (Regiony/geografie)

● Jakie są ich wartości?

● Gdzie spędzają czas w sieci?

● Z jakich platform korzystają do zakupów online?

● Jakie są główne wpływy na ich zakupy?

Po udzieleniu odpowiedzi możesz zacząć tworzyć jasny obraz tego, kim są Twoi kupujący i powinni być w stanie tworzyć treści, które są dla nich istotne. Ale aby naprawdę stać się profesjonalistą, musisz stworzyć kilka person kupujących.

Stwórz swoją personę dla kupujących

Persona kupujących pomoże Ci zobrazować, zrozumieć i wczuć się w najpilniejsze potrzeby i pragnienia Twoich klientów.

Zrozumienie, kim są Twoi nabywcy (i prawdopodobnie istnieje więcej niż jeden typ osób) pozwala lepiej dopasować się do idealnych odbiorców, nie tylko w zakresie marketingu, ale także rozwoju produktów lub usług.

Uzbrojony w tę wiedzę, lepiej zrozumiesz różnorodne powody, dla których Twoi odbiorcy docelowi potrzebują Twojego produktu lub usługi, zwiększając swoje szanse na konwersję, a ostatecznie nawiązując długotrwałe relacje i zwiększając liczbę powracających klientów.

Jak więc wygląda persona kupującego?

Imię: Dawid

Stanowisko: Kierownik ds. marketingu startupu e-commerce

Rola: Współdziała z siecią i steruje kierunkiem treści i reklamy

Hangouty: LinkedIn (związany z pracą), Instagram (osobisty), strony z wiadomościami

Oczywiście David nie jest prawdziwą osobą, ale reprezentuje każdego, kto zajmuje to samo stanowisko, lubi i nie lubi, boli i wyzwania i tak dalej. Dostosuj swój marketing do Dave'a, a zrobisz to dobrze dla każdego, takiego jak on.

Po ustaleniu tych podstawowych rzeczy na temat Davida musisz kontynuować rozwijanie tego, aby dokładnie ustalić, dlaczego Twój produkt lub usługa są istotne dla Davida i jak skontaktować się z nim online.

W ostatecznym rozrachunku persony kupujących dają zespołowi wąską koncentrację, co prowadzi do większej szansy na dotarcie do nich i nawiązanie z nimi kontaktu podczas podróży w mediach cyfrowych.

Mapa podróży sprzedażowej

Podróż sprzedażowa to seria kroków, które podejmą Twoi klienci przed zakupem od Twojej marki.

Ludzie nie tylko natykają się na produkt i naciskają „Kup teraz”. Istnieje cała seria interakcji, które prowadzą do momentu, w którym przechodzą od potencjalnego klienta do klienta.

Twoja marka może być całkowicie nieznana Twojemu klientowi, więc musisz zrozumieć, w jaki sposób Twój marketing może na nich wpłynąć w tych pięciu krokach, dopóki nie staną się zagorzałym zwolennikiem Twojej marki:

● Świadomość – Klient ma potrzebę zaspokojenia

● Badania – Klient odkrywa potencjalne rozwiązania

● Porównanie – Klient patrzy na produkty dostępne na rynku

● Zakup – Klient kupuje jeden z tych produktów

● Retencja – Klient korzysta z produktu i decyduje, czy mu się podoba, czy nie

Bardzo ważne jest, aby mieć konkretny plan na każdy etap tego cyklu kupującego. To najlepszy sposób, aby skutecznie poprowadzić ich od całkowitej nieświadomości Twojej marki, aby pozostali jako klient na całe życie.

Wiele marek pomija to, co dzieje się, gdy dana osoba faktycznie zostanie klientem, ale jest to absolutnie kluczowy krok. Dużo łatwiej (i taniej) mieć klienta, który jest stałym nabywcą, niż cały czas zdobywać nowych nabywców.

Uświadomienie sobie, że marketing nie kończy się wraz z zakupem, może być ważnym krokiem w dążeniu do zrównoważonego rozwoju.

Stwórz podróż do mediów cyfrowych

Dzięki głębokiemu zrozumieniu swoich klientów i tego, jak będą musieli wpływać na nich podczas podróży, możesz teraz dostosować swój marketing cyfrowy, aby zapewnić im wspaniałe wrażenia.

Dzięki spójnemu przekazowi marki i wiedzy o tym, gdzie znajdują się Twoi klienci na ich cyfrowej podróży, możesz zoptymalizować reklamy i przekaz na odpowiednich platformach we właściwym czasie.

Gdy nauczą się ufać Twojemu głosowi i zrozumieć obecność Twojej marki w swoich ulubionych kanałach, i będą bardziej skłonni do zakupu, gdy dojdą do etapu, w którym są faktycznie gotowi coś kupić.

Nie musisz wymyślać koła na nowo

Jeśli coś zadziałało w przeszłości, nie ma nic złego w próbowaniu tego ponownie. Wydaje się oczywiste, prawda?

Chociaż dobrze jest być świeżym w przekazie, Twoje kanały i metodologia mogą z czasem pozostać dość spójne, o ile Twoi odbiorcy są spójni.

Zastanów się, co działało wcześniej i zadaj sobie pytanie:

● Jakie kanały pracowały dla Ciebie?

● Dlaczego odnieśli sukces?

● Czy możemy poprawić ten sukces, dostosowując kampanię?

● Czy możemy powtórzyć ten sukces w innym kanale?

Odwrotność też jest prawdziwa. Jeśli dany kanał nie jest odpowiedni dla Ciebie i gdzie aktualnie znajduje się Twoja marka, nie bój się go pozbyć i spróbować czegoś zupełnie nowego.

Zdefiniuj swoje cele, zadania i wskaźniki KPI

Ustalanie bieżących celów, celów i wskaźników KPI pomaga śledzić, analizować i dostosowywać kampanię, aby zapewnić jej sukces.

Ale co i jak mierzyć? Świetna wiadomość – to zależy wyłącznie od Ciebie i Twojej marki – to Ty wyznaczasz cele!

Przyjrzyjmy się różnicy między tymi trzema i roli, jaką odgrywają w ogólnej strategii marketingowej.

Cele: To są Twoje ogólne ambicje dotyczące Twojej organizacji i nie musisz dzielić się na absolutne szczegóły.

● Zdobądź więcej obserwujących

● Zwiększ ruch organiczny

● Wspinaj się w rankingach Google

● Wyróżniaj się w publikacjach branżowych

Cele: Wymierne cele i terminy wyznaczone przez Ciebie. Kiedy osiągniesz, osiągniesz swoje cele biznesowe.

● 15000 nowych obserwujących na Instagramie do końca roku

● Podwój ruch organiczny w sześć miesięcy

● Dotrzyj na pierwszą stronę Google do końca roku

KPI: Są to kluczowe wskaźniki – liczby, które mierzysz, aby określić sukces

● Nowi obserwatorzy IG

● Ruch organiczny

● Całkowita sprzedaż

● Przychody

Wybierz swoje kanały marketingowe

Chociaż ważne jest, aby znaleźć odpowiednie kanały dla swojego produktu lub usługi, ostatecznie chodzi o ogólne wrażenia użytkownika. W zależności od grupy docelowej może to zmienić platformę, która najlepiej pomoże Ci do nich dotrzeć.

Ostatnie badania wykazały, że media społecznościowe, marketing treści i SEO są nadal najpopularniejszymi formami marketingu online, aby jak najlepiej zaangażować odbiorców, a dobrze wyważona kombinacja tych opcji pomoże Ci ustalić najszerszy możliwy zasięg.

Ważne pytania, które należy zadać przed podjęciem decyzji dotyczącej kanałów marketingowych

Przed wyborem zadaj sobie następujące pytania:

● Gdzie Twoi idealni klienci spotykają się online?

● Których z tych kanałów możesz użyć, aby od razu do nich dotrzeć?

● Jakie kanały oferują niewykorzystaną szansę dla Twojej marki?

● Przyjrzyj się aktualnym danym marketingowym online – co działa? co nie?

● Czy skupiasz swój wysiłek w niewłaściwym miejscu? Jeśli tak, to gdzie powinieneś spędzić więcej czasu?

Pamiętaj, że ważne jest, aby skierować swoją energię na określone kanały mediów cyfrowych, które faktycznie przynoszą rezultaty. Nie decyduj, że musisz być na Snapchacie tylko dlatego, że słyszałeś, że jest nowy lub fajny.

Jeśli Twoi idealni klienci spędzają czas tylko na LinkedIn, Snap będzie stratą Twojego czasu i pieniędzy.

Jeśli jesteś ciekawy, zrób eksperyment. Ale upewnij się, że skonfigurowałeś to w sposób, który pozwala mierzyć wpływ, abyś mógł podjąć świadomą decyzję o tym, w co zainwestować w przyszłości.

I chociaż wkładanie wszystkich jajek do jednego lub tylko kilku koszyków może wydawać się sprzeczne z intuicją, jeśli wiesz, które kanały działają najlepiej, trzymaj się ich.

Kluczem jest więc dalsze rozwijanie kreatywnych kampanii, które opierają się na sile wybranych przez Ciebie kanałów i pracują nad budowaniem Twojej marki z biegiem czasu.

Potrzebujesz pomocy ze swoim zintegrowanym planem marketingu cyfrowego?

Jeśli potrzebujesz pomocy przy mapowaniu i odkrywaniu cyfrowego krajobrazu, The Walk Agency może Ci pomóc.

Współpraca i praca zespołowa to największe atuty The Walk Agency, a oni z przyjemnością pokażą Ci, jak sprawić, by były one również Twoje.

Pomogą Ci określić, co sprawia, że ​​Twoi idealni odbiorcy są zainteresowani i jak najlepiej do nich dotrzeć.

Mogą wyprodukować zasoby potrzebne do zwiększenia konwersji i ustanowienia zintegrowanej strategii marketingowej obejmującej całą podróż klienta.

Skontaktuj się z The Walk już dziś, aby Twoje zespoły współpracowały, aby osiągnąć Twoje cele. Sprawdź również nasze najlepsze agencje strategii cyfrowej w australijskim katalogu, jeśli szukasz takiej.