Подробное руководство по созданию интегрированной стратегии цифрового маркетинга

Со смартфоном в каждой руке и силой гигантов социальных сетей, постоянно присутствующих в нашей жизни, потребители имеют больше способов, чем когда-либо, взаимодействовать с брендами в Интернете.

В то время как многие традиционные маркетинговые каналы, такие как телевидение, радио и печать, по-прежнему сильны, разработка интегрированной стратегии онлайн-маркетинга имеет решающее значение сегодня, чтобы присутствовать в сердцах и умах потребителей.

Улучшите результаты цифрового маркетинга с помощью правильного сочетания каналов

Правильная интегрированная стратегия цифровой трансформации означает, что у вашего бренда будет больше способов взаимодействовать с клиентами один на один и создать покупательский путь, адаптированный специально для них, что приведет к улучшению присутствия бренда, более высоким коэффициентам конверсии и, в конечном итоге, к повышению лояльности к бренду.

С правильной цифровой стратегией вы можете оставить неизгладимое впечатление в умах своих клиентов.

Это краткое руководство покажет вам, как легко можно спланировать, создать и реализовать успешную маркетинговую онлайн-кампанию, которая заставит ваших клиентов вернуться.

Давайте погрузимся прямо в…

Знайте свою целевую аудиторию

Итак, с чего начинается процесс создания нового цифрового маркетингового контента?

Что ж, это все еще маркетинг, поэтому он должен начинаться с вашей аудитории — кто они, какие проблемы может решить для них ваш бренд и какую пользу они получат от вашего продукта или услуги.

Чем глубже вы понимаете свою аудиторию, тем легче создать что-то, что найдет у них отклик, что повысит вовлеченность и, в конечном итоге, повысит конверсию.

Погружение в суть вашей аудитории может быть долгим и подробным процессом.

Но если вам просто нужно начать, убедитесь, что вы хотя бы задали эти вопросы о своих идеальных клиентах:

● Кто они? (Демография)

● Где они живут? (Регионы/география)

● Какова их ценность?

● Где они проводят время в сети?

● Какие платформы они используют для онлайн-покупок?

● Какие основные факторы влияют на их покупки?

После того, как вы ответили на них, вы можете начать формировать четкое представление о том, кто ваши покупатели, и должны быть в состоянии создавать контент, который имеет к ним отношение. Но чтобы действительно стать профессионалом, вам нужно создать несколько персонажей покупателя.

Создайте образ покупателя

Персонажи покупателя помогают вам представить, понять и сопереживать самым насущным потребностям и желаниям ваших клиентов.

Понимание того, кто ваши покупатели (а таких людей, скорее всего, несколько), позволяет вам быть более актуальным для вашей идеальной аудитории не только в маркетинге, но и в разработке продуктов или услуг.

Вооружившись этими знаниями, вы лучше поймете разнообразные причины, по которым ваша целевая аудитория нуждается в вашем продукте или услуге, что повысит ваши шансы на конверсию и, в конечном итоге, наладит долгосрочные отношения и увеличит число постоянных клиентов.

Так как же выглядит образ покупателя?

Имя: Дэвид

Должность: Менеджер по маркетингу в стартапе электронной коммерции

Роль: взаимодействует с сетью и управляет направлением контента и рекламы.

Hangouts: LinkedIn (рабочие), Instagram (личные), новостные сайты.

Конечно, Дэвид не реальный человек, но он представляет любого, кто разделяет ту же позицию, симпатии и антипатии, боли и трудности и так далее. Сделайте свой маркетинг правильным для Дейва, и вы сделаете это правильно для всех, как и он.

После того, как вы установили эти основные вещи о Дэвиде, вам нужно будет продолжить конкретизировать это, чтобы вы точно установили, почему ваш продукт или услуга имеет отношение к Дэвиду и как связаться с ним в Интернете.

В конечном счете, ваши покупатели дают вашей команде узкую направленность, что повышает шансы связаться с ними и связаться с ними во время их цифрового медиа-путешествия.

Карта пути продаж

Путь продаж — это серия шагов, которые ваши клиенты предпримут, прежде чем совершить покупку у вашего бренда.

Люди не просто натыкаются на продукт и нажимают «Купить сейчас». Существует целая серия взаимодействий, которые ведут к тому моменту, когда они переходят от потенциального клиента к покупателю.

Ваш бренд может быть совершенно неизвестен вашему покупателю, поэтому вам нужно понять, как ваш маркетинг может повлиять на них, выполнив эти пять шагов, пока они не станут ярыми сторонниками вашего бренда:

● Осведомленность – потребность клиента должна быть удовлетворена

● Исследование — клиент находит потенциальные решения

● Сравнение – покупатель просматривает доступные продукты на рынке.

● Покупка . Клиент покупает один из этих продуктов.

● Удержание — клиент использует продукт и решает, нравится он ему или нет.

Крайне важно, чтобы у вас был конкретный план для каждого этапа цикла покупателя. Это лучший способ эффективно увести их от полного незнания вашего бренда, чтобы они оставались постоянными клиентами.

Многие бренды упускают из виду, что происходит, когда человек действительно становится покупателем, но это абсолютно важный шаг. Гораздо проще (и дешевле) иметь клиента, который является постоянным покупателем, чем постоянно завоевывать новых покупателей.

Понимание того, что маркетинг не заканчивается покупкой, может стать важным шагом на пути к устойчивости усилий.

Создайте цифровое медиа-путешествие

Благодаря этому глубокому пониманию ваших клиентов и того, как на них нужно будет влиять в пути, теперь вы можете настроить свой цифровой маркетинг, чтобы создать для них отличный опыт.

Благодаря постоянному голосу бренда и знанию того, где находятся ваши клиенты в своем цифровом путешествии, вы сможете оптимизировать свою рекламу и обмен сообщениями на нужных платформах в нужное время.

Как только они научатся доверять вашему голосу и поймут присутствие вашего бренда на своих любимых каналах, они с большей вероятностью будут покупать для вас, когда достигнут стадии, когда они действительно готовы что-то купить.

Вам не нужно изобретать велосипед

Если что-то сработало для вас в прошлом, нет ничего плохого в том, чтобы попробовать это снова. Кажется очевидным, верно?

Хотя хорошо быть свежим с сообщениями, ваши каналы и методология могут оставаться довольно постоянными с течением времени, пока ваша аудитория постоянна.

Подумайте о том, что работало раньше, и спросите себя:

● Какие каналы сработали для вас?

● Почему они были успешными?

● Можем ли мы улучшить этот успех, изменив кампанию?

● Можем ли мы повторить этот успех в другом канале?

Обратное также верно. Если какой-то конкретный канал вам не подходит и где сейчас находится ваш бренд, не бойтесь избавиться от него и попробовать что-то совершенно новое.

Определите свои цели, задачи и KPI

Установка текущих целей, задач и ключевых показателей эффективности помогает отслеживать, анализировать и корректировать кампанию, чтобы обеспечить ее успех.

Но что и как следует измерять? Отличные новости - это полностью зависит от вас и вашего бренда - вы сами устанавливаете цели!

Давайте посмотрим на разницу между тремя и роль, которую они играют в вашей общей маркетинговой стратегии.

Цели: это ваши общие амбиции для вашей организации, и вам не нужно вдаваться в абсолютную специфику.

● Получите больше подписчиков

● Привлекайте больше органического трафика.

● Поднимитесь в рейтинге Google

● Публиковаться в отраслевых изданиях

Цели: измеримые цели и сроки, установленные вами. Когда они будут достигнуты, вы достигнете своих бизнес-целей.

● 15 000 новых подписчиков в Instagram к концу года.

● Удвойте свой органический трафик за шесть месяцев.

● Выйти на первую страницу Google к концу года.

KPI: это ключевые показатели — числа, которые вы измеряете, чтобы определить успех.

● Новые подписчики IG

● Органический трафик

● Общий объем продаж

● Доход

Выберите свои маркетинговые каналы

Хотя важно найти правильные каналы для вашего продукта или услуги, в конечном итоге все зависит от общего пользовательского опыта. И, в зависимости от вашей целевой аудитории, это может повлиять на то, какая платформа лучше всего поможет вам достичь их.

Недавние опросы показали, что социальные сети, контент-маркетинг и SEO по-прежнему являются самыми популярными формами онлайн-маркетинга, чтобы наилучшим образом привлечь вашу аудиторию, хорошо сбалансированное сочетание этих вариантов поможет вам добиться максимально широкого охвата.

Важные вопросы, которые следует задать перед принятием решения о маркетинговых каналах

Перед выбором задайте себе следующие вопросы:

● Где в Интернете проводят время ваши идеальные клиенты?

● Какие из этих каналов вы можете использовать, чтобы связаться с ними прямо сейчас?

● Какие каналы открывают неиспользованные возможности для вашего бренда?

● Посмотрите на свои текущие данные онлайн-маркетинга – что работает? что не так?

● Не направляете ли вы свои усилия не на то место? Если да, то где вам следует проводить больше времени?

Помните, что важно направлять свою энергию на конкретные каналы цифровых медиа, которые действительно приносят результаты. Не решайте, что вам нужно быть в Snapchat только потому, что вы слышали, что это что-то новое или крутое.

Если ваши идеальные клиенты общаются только в LinkedIn, Snap станет пустой тратой вашего времени и денег.

Если вам интересно, то проведите эксперимент. Но убедитесь, что вы настроили это таким образом, чтобы вы могли измерить влияние, чтобы вы могли принять обоснованное решение о том, что инвестировать в будущем.

И хотя может показаться нелогичным класть все яйца в одну или пару корзин, если вы знаете, какие каналы работают лучше всего для вас, то придерживайтесь их.

Ключевым моментом является продолжение разработки творческих кампаний, основанных на силе выбранных вами каналов, и работа над созданием вашего бренда с течением времени.

Нужна помощь с интегрированным планом цифрового маркетинга?

Если вам нужна помощь в составлении карт и изучении вашего цифрового ландшафта, The Walk Agency может вам помочь.

Сотрудничество и командная работа — самые сильные стороны The Walk Agency, и они с радостью покажут вам, как сделать их своими.

Они могут помочь вам определить, что движет вашей идеальной аудиторией и как лучше всего достучаться до нее.

Они могут создать активы, необходимые для увеличения конверсии, и разработать интегрированную маркетинговую стратегию, охватывающую весь путь клиента.

Свяжитесь с The Walk сегодня, чтобы ваши команды работали вместе для достижения ваших целей. Кроме того, проверьте наши лучшие агентства цифровой стратегии в каталоге Австралии, если вы ищете одно из них.