Un guide complet pour créer une stratégie de marketing numérique intégrée

Avec un smartphone dans chaque main et la force des géants des médias sociaux omniprésents dans nos vies, les consommateurs disposent de plus de moyens que jamais d'interagir avec les marques en ligne.

Alors que de nombreux canaux de marketing traditionnels tels que la télévision, la radio et la presse écrite sont encore solides, l'élaboration d'une stratégie de marketing en ligne intégrée est aujourd'hui cruciale pour être présente dans le cœur et l'esprit des consommateurs.

Améliorez vos résultats de marketing numérique avec la bonne combinaison de canaux

La bonne stratégie de transformation numérique intégrée signifie plus de moyens pour votre marque de s'engager avec les clients en tête-à-tête et d'établir un parcours d'achat qui leur est spécifiquement adapté, ce qui conduit à une meilleure présence de la marque, à des taux de conversion plus élevés et, finalement, à une fidélité accrue à la marque.

Avec la bonne stratégie numérique, vous pouvez laisser une impression durable dans l'esprit de vos clients.

Ce guide rapide vous montre à quel point il peut être facile de planifier, créer et mettre en œuvre une campagne de marketing en ligne réussie qui fidélise vos clients.

Plongeons dedans…

Connaissez votre public cible

Alors, où commence le processus de création de nouveaux contenus de marketing numérique ?

Eh bien, c'est toujours du marketing, donc cela devrait commencer par votre public - qui ils sont, quels défis votre marque pourrait résoudre pour eux et comment ils bénéficieraient de votre produit ou service.

Plus vous comprenez profondément votre public, plus il est facile de créer quelque chose qui résonne avec lui, ce qui augmentera l'engagement et, en fin de compte, stimulera les conversions.

Entrer dans le vif du sujet de votre public peut être un processus long et détaillé.

Mais si vous avez juste besoin de commencer, assurez-vous d'avoir au moins posé ces questions sur vos clients idéaux :

● Qui sont-ils ? (Démographie)

● Où habitent-ils ? (Régions / géographies)

● Quelles sont leurs valeurs ?

● Où passent-ils leur temps en ligne ?

● Quelles plateformes utilisent-ils pour acheter en ligne ?

● Quelles sont les principales influences derrière leurs achats ?

Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous pouvez commencer à vous faire une image claire de qui sont vos acheteurs et devriez être en mesure de créer un contenu pertinent pour eux. Mais pour vraiment devenir pro, vous devrez créer des personnalités d'acheteurs.

Créez vos personas d'acheteur

Les personnalités de l'acheteur vous aident à imaginer, comprendre et comprendre les besoins et les désirs les plus urgents de vos clients.

Comprendre qui sont vos acheteurs (et il y a probablement plus d'un type de personne) vous permet d'être plus pertinent pour votre public idéal, non seulement pour le marketing, mais aussi pour le développement de produits ou de services.

Armé de ces connaissances, vous comprendrez mieux les diverses raisons pour lesquelles votre public cible a besoin de votre produit ou service, ce qui augmentera vos chances de conversion et, en fin de compte, forgera des relations durables et augmentera le nombre de clients fidèles.

Alors, à quoi ressemble un buyer persona ?

Nom : David

Poste : Responsable marketing pour une startup e-commerce

Rôle : Interagit avec le réseau et oriente la direction du contenu et de la publicité

Hangouts : LinkedIn (lié au travail), Instagram (personnel), sites d'actualités

Bien sûr, David n'est pas une personne réelle, mais il représente tous ceux qui partagent la même position, les goûts et les aversions, les douleurs et les défis, etc. Faites en sorte que votre marketing soit le bon pour Dave, et vous le faites bien pour tout le monde comme lui.

Une fois que vous avez établi ces éléments de base sur David, vous devrez ensuite continuer à étoffer cela afin d'avoir établi exactement pourquoi votre produit ou service est pertinent pour David et comment le contacter en ligne.

En fin de compte, vos personas d'acheteur donnent à votre équipe une orientation étroite, ce qui augmente les chances de les atteindre et de se connecter avec eux au cours de leur parcours dans les médias numériques.

Cartographier le parcours de vente

Un parcours de vente est la série d'étapes que vos clients franchiront avant d'acheter auprès de votre marque.

Les gens ne se contentent pas de tomber sur un produit et de pousser « Acheter maintenant ». Il y a toute une série d'interactions qui mènent à ce moment où ils passent de prospect à client.

Votre marque peut être complètement inconnue de votre client, vous devrez donc comprendre comment votre marketing peut l'influencer à travers ces cinq étapes jusqu'à ce qu'il devienne un fervent partisan de votre marque :

● Sensibilisation - Le client a un besoin à satisfaire

● Recherche - Le client découvre des solutions potentielles

● Comparaison - Le client regarde les produits disponibles sur le marché

● Achat : le client achète l'un de ces produits

● Rétention - Le client utilise le produit et décide s'il l'aime ou non

Il est essentiel que vous ayez un plan spécifique pour chaque étape de ce cycle d'achat. C'est le meilleur moyen de les guider efficacement pour qu'ils ne connaissent pas complètement votre marque et qu'ils restent des clients à vie.

De nombreuses marques négligent ce qui se passe une fois qu'une personne est devenue cliente, mais il s'agit d'une étape absolument cruciale. Il est beaucoup plus facile (et moins cher) d'avoir un client qui est un acheteur régulier que de gagner de nouveaux acheteurs tout le temps.

Réaliser que le marketing ne se termine pas par un achat peut être une étape importante pour pérenniser les efforts.

Créez un voyage dans les médias numériques

Grâce à cette compréhension approfondie de vos clients et de la manière dont ils devront être influencés tout au long du parcours, vous pouvez désormais personnaliser votre marketing numérique pour créer une expérience exceptionnelle pour eux.

Avec une voix de marque cohérente et la connaissance de l'endroit où vos clients se trouvent dans leur parcours numérique, vous pouvez ensuite optimiser votre publicité et vos messages sur les bonnes plateformes au bon moment.

Une fois qu'ils ont appris à faire confiance à votre voix et à comprendre la présence de votre marque sur leurs canaux préférés, ils sont plus susceptibles d'acheter pour vous lorsqu'ils atteignent le stade où ils sont réellement prêts à acheter quelque chose.

Vous n'avez pas besoin de réinventer la roue

Si quelque chose a fonctionné pour vous dans le passé, il n'y a aucun mal à essayer à nouveau. Cela semble évident, non ?

Bien qu'il soit bon d'être frais avec la messagerie, vos canaux et votre méthodologie peuvent rester assez cohérents dans le temps, tant que votre public est cohérent.

Réfléchissez à ce qui a fonctionné auparavant et demandez-vous :

● Quels canaux ont fonctionné pour vous ?

● Pourquoi ont-ils réussi ?

● Pouvons-nous améliorer ce succès en peaufinant la campagne ?

● Pouvons-nous reproduire ce succès dans un autre canal ?

L'inverse est également vrai. Si un canal particulier ne vous convient pas et où se trouve actuellement votre marque, n'ayez pas peur de vous en débarrasser et d'essayer quelque chose de nouveau.

Définissez vos buts, objectifs et KPI

La définition de buts, d'objectifs et de KPI continus vous aide à suivre, analyser et ajuster votre campagne pour assurer son succès.

Mais quoi et comment mesurer ? Bonne nouvelle - cela ne dépend que de vous et de votre marque - c'est vous qui fixez les objectifs !

Examinons la différence entre les trois et le rôle qu'ils jouent dans votre stratégie marketing globale.

Objectifs : il s'agit de vos ambitions générales pour votre organisation et il n'est pas nécessaire de les définir dans des détails absolus.

● Gagnez plus d'abonnés

● Générez plus de trafic organique

● Montez dans le classement Google

● Être présenté dans des publications de l'industrie

Objectifs : Les cibles mesurables et les dates fixées par vous. Une fois atteint, vous aurez atteint vos objectifs commerciaux.

● 15 000 nouveaux abonnés Instagram d'ici la fin de l'année

● Doublez votre trafic organique en six mois

● Atteindre la première page de Google d'ici la fin de l'année

KPI : ce sont les indicateurs clés - les chiffres que vous mesurez pour définir le succès

● Nouveaux abonnés IG

● Trafic organique

● Ventes totales

● Chiffre d'affaires

Choisissez vos canaux de commercialisation

Bien qu'il soit important de trouver les bons canaux pour votre produit ou service, en fin de compte, tout dépend de l'expérience utilisateur globale. Et, selon votre public cible, cela pourrait modifier la plateforme qui vous aidera le mieux à les atteindre.

Des enquêtes récentes ont montré que les médias sociaux, le marketing de contenu et le référencement sont toujours les formes les plus populaires de marketing en ligne, pour engager au mieux votre public, avoir un mélange bien équilibré de ces options vous tiendra en bonne position pour établir votre portée la plus large possible.

Questions importantes à poser avant de décider des canaux de commercialisation

Avant de choisir, posez-vous les questions suivantes :

● Où vos clients idéaux se retrouvent-ils en ligne ?

● Lequel de ces canaux pouvez-vous utiliser pour les joindre immédiatement ?

● Quels canaux présentent une opportunité inexploitée pour votre marque ?

● Examinez vos données marketing en ligne actuelles : qu'est-ce qui fonctionne ? qu'est-ce qui ne marche pas ?

● Concentrez-vous vos efforts au mauvais endroit ? Si oui, où devriez-vous passer plus de temps ?

N'oubliez pas qu'il est important de diriger votre énergie vers des canaux de médias numériques spécifiques qui génèrent réellement des résultats. Ne décidez pas que vous devez être sur Snapchat simplement parce que vous avez entendu dire que c'est nouveau ou cool.

Si vos clients idéaux ne traînent que sur LinkedIn, Snap va être une perte de temps et d'argent.

Si vous êtes curieux, faites une expérience. Mais assurez-vous de le configurer de manière à pouvoir mesurer l'impact afin de pouvoir prendre une décision éclairée sur ce qu'il faut investir à l'avenir.

Et même s'il peut sembler contre-intuitif de mettre tous vos œufs dans un ou deux paniers, si vous savez quels canaux fonctionnent le mieux pour vous, alors respectez-les.

La clé est alors de continuer à développer des campagnes créatives qui s'appuient sur la force de vos canaux choisis et travaillent à construire votre marque au fil du temps.

Besoin d'aide avec votre plan de marketing numérique intégré ?

Si vous avez besoin d'aide pour cartographier et explorer votre paysage numérique, The Walk Agency peut vous aider.

La collaboration et le travail d'équipe sont les plus grandes forces de The Walk Agency, et ils sont heureux de vous montrer comment les faire vôtres également.

Ils peuvent vous aider à déterminer ce qui motive votre public idéal et la meilleure façon de l'atteindre.

Ils peuvent produire les actifs dont vous avez besoin pour augmenter les conversions et établir une stratégie marketing intégrée qui couvre l'ensemble du parcours client.

Contactez La Marche dès aujourd'hui pour que vos équipes travaillent ensemble pour atteindre vos objectifs. Consultez également nos meilleures agences de stratégie digitale dans l'annuaire Australie si vous en cherchez une.