Una guida completa per creare una strategia di marketing digitale integrata

Con uno smartphone in ogni mano e la forza dei giganti dei social media sempre presente nelle nostre vite, i consumatori hanno più modi che mai di interagire con i marchi online.

Sebbene molti canali di marketing tradizionali come televisione, radio e stampa siano ancora forti, la creazione di una strategia di marketing online integrata è fondamentale oggi per essere presenti nei cuori e nelle menti dei consumatori.

Migliora i tuoi risultati di marketing digitale con il giusto mix di canali

La giusta strategia di trasformazione digitale integrata significa più modi in cui il tuo marchio può interagire con i clienti uno contro uno e stabilire un percorso di acquisto su misura per loro, portando a una migliore presenza del marchio, tassi di conversione più elevati e, in definitiva, una maggiore fedeltà al marchio.

Con la giusta strategia digitale, puoi lasciare un'impressione duratura nella mente dei tuoi clienti.

Questa guida rapida ti mostra quanto può essere facile pianificare, creare e implementare una campagna di marketing online di successo che faccia tornare i tuoi clienti.

Immergiamoci subito...

Conosci il tuo pubblico di destinazione

Allora, da dove inizia il processo di creazione di nuovi contenuti di marketing digitale?

Bene, è ancora marketing, quindi dovrebbe iniziare con il tuo pubblico: chi sono, quali sfide il tuo marchio potrebbe risolvere per loro e come trarrebbero vantaggio dal tuo prodotto o servizio.

Più capisci a fondo il tuo pubblico, più facile è creare qualcosa che risuoni con loro che aumenterà il coinvolgimento e alla fine aumenterà le conversioni.

Entrare nel nocciolo del tuo pubblico può essere un processo lungo e dettagliato.

Ma se hai solo bisogno di iniziare, assicurati di aver posto almeno queste domande sui tuoi clienti ideali:

● Chi sono? (Dati demografici)

● Dove vivono? (Regioni / aree geografiche)

● Quali sono i loro valori?

● Dove trascorrono il loro tempo online?

● Quali piattaforme utilizzano per acquistare online?

● Quali sono le principali influenze dietro i loro acquisti?

Dopo aver risposto a queste domande, puoi iniziare a formarti un'immagine chiara di chi sono i tuoi acquirenti e dovrebbero essere in grado di creare contenuti pertinenti per loro. Ma per diventare davvero un professionista, dovrai creare alcune persone acquirente.

Crea le tue Buyer Personas

Le Buyer Personas ti aiutano a immaginare, comprendere ed entrare in empatia con i bisogni e i desideri più urgenti dei tuoi clienti.

Capire chi sono i tuoi acquirenti (e probabilmente esiste più di un tipo di persona) ti consente di essere più pertinente per il tuo pubblico ideale, non solo con il marketing ma anche per lo sviluppo di prodotti o servizi.

Grazie a questa conoscenza, comprenderai meglio la vasta gamma di motivi per cui il tuo pubblico di destinazione ha bisogno del tuo prodotto o servizio, aumentando le tue possibilità di conversione e, in definitiva, creando relazioni durature e aumentando i clienti abituali.

Allora, che aspetto ha una persona acquirente?

Nome: Davide

Posizione: responsabile marketing per una startup di e-commerce

Ruolo: interagisce con la rete e guida la direzione dei contenuti e della pubblicità

Hangout: LinkedIn (di lavoro), Instagram (personale), siti di notizie

Ovviamente, David non è una persona reale, ma rappresenta chiunque condivida la stessa posizione, simpatie e antipatie, dolori e sfide e così via. Fai il tuo marketing giusto per Dave e lo fai per tutti, proprio come lui.

Una volta che hai stabilito queste cose di base su David, dovrai continuare a concretizzarlo in modo da aver stabilito esattamente perché il tuo prodotto o servizio è rilevante per David e come raggiungerlo online.

In definitiva, le tue Buyer Personas danno al tuo team un focus ristretto, il che porta a maggiori possibilità di raggiungerli e connettersi con loro durante il loro viaggio nei media digitali.

Mappa il percorso di vendita

Un percorso di vendita è la serie di passaggi che i tuoi clienti faranno prima di acquistare dal tuo marchio.

Le persone non si limitano a imbattersi in un prodotto e spingono "Acquista ora". C'è tutta una serie di interazioni che portano a quel momento in cui passano dal potenziale cliente al cliente.

Il tuo marchio potrebbe essere completamente sconosciuto ai tuoi clienti, quindi dovrai capire in che modo il tuo marketing può influenzarli attraverso questi cinque passaggi fino a quando non diventeranno un accanito sostenitore del tuo marchio:

● Consapevolezza : il cliente ha bisogno di essere soddisfatto

● Ricerca : il cliente scopre potenziali soluzioni

● Confronto : il cliente esamina i prodotti disponibili sul mercato

● Acquisto : il cliente acquista uno di questi prodotti

● Conservazione : il cliente utilizza il prodotto e decide se gli piace o meno

È fondamentale disporre di un piano specifico per ogni fase di questo ciclo dell'acquirente. Questo è il modo migliore per guidarli efficacemente dall'essere completamente inconsapevoli del tuo marchio, per farli rimanere come clienti per tutta la vita.

Molti marchi trascurano cosa succede una volta che una persona è diventata effettivamente un cliente, ma questo è un passaggio assolutamente cruciale. È molto più facile (ed economico) avere un cliente che è un acquirente abituale piuttosto che conquistare sempre nuovi acquirenti.

Rendersi conto che il marketing non si esaurisce con un acquisto può essere un passo importante per rendere gli sforzi sostenibili.

Crea un viaggio nei media digitali

Con questa profonda comprensione dei tuoi clienti e di come dovranno essere influenzati lungo il percorso, ora puoi personalizzare il tuo marketing digitale per creare un'esperienza eccezionale per loro.

Con una voce coerente del marchio e la conoscenza di dove si trovano i tuoi clienti nel loro viaggio digitale, puoi quindi ottimizzare la tua pubblicità e i tuoi messaggi sulle piattaforme giuste al momento giusto.

Una volta che imparano a fidarsi della tua voce e capiscono la presenza del tuo marchio attraverso i loro canali preferiti e sono più propensi ad acquistare per te quando raggiungono la fase in cui sono effettivamente pronti per acquistare qualcosa.

Non è necessario reinventare la ruota

Se qualcosa ha funzionato per te in passato, non c'è nulla di male nel riprovare. Sembra ovvio, vero?

Anche se è bello essere freschi con la messaggistica, i tuoi canali e la tua metodologia potrebbero rimanere abbastanza coerenti nel tempo, purché il tuo pubblico sia coerente.

Rifletti su ciò che ha funzionato prima e chiediti:

● Quali canali hanno funzionato per te?

● Perché hanno avuto successo?

● Possiamo migliorare questo successo modificando la campagna?

● Possiamo replicare quel successo in un altro canale?

È vero anche il contrario. Se un determinato canale non è adatto a te e dove si trova attualmente il tuo marchio, non aver paura di sbarazzartene e provare qualcosa di nuovo di zecca.

Definisci i tuoi obiettivi, obiettivi e KPI

L'impostazione di obiettivi, obiettivi e KPI continui ti aiuta a monitorare, analizzare e adattare la tua campagna per assicurarne il successo.

Ma cosa e come misurare? Grandi notizie: dipende completamente da te e dal tuo marchio: sei tu a stabilire gli obiettivi!

Diamo un'occhiata alla differenza tra i tre e al ruolo che svolgono nella tua strategia di marketing generale.

Obiettivi: queste sono le tue ambizioni generali per la tua organizzazione e non hanno bisogno di zone specifiche assolute.

● Ottieni più follower

● Portare più traffico organico

● Scala le classifiche di Google

● Essere presenti nelle pubblicazioni di settore

Obiettivi: Gli obiettivi misurabili e le date da te stabilite. Una volta raggiunto, avrai raggiunto i tuoi obiettivi di business.

● 15000 nuovi follower su Instagram entro la fine dell'anno

● Raddoppia il tuo traffico organico in sei mesi

● Raggiungi la prima pagina di Google entro la fine dell'anno

KPI: queste sono le metriche chiave: i numeri che misuri per definire il successo

● Nuovi follower su IG

● Traffico organico

● Vendite totali

● Entrate

Scegli i tuoi canali di marketing

Sebbene sia importante trovare i canali giusti per il tuo prodotto o servizio, alla fine si tratta dell'esperienza utente complessiva. E, a seconda del tuo pubblico di destinazione, questo potrebbe alterare quale piattaforma ti aiuterà meglio a raggiungerli.

Recenti sondaggi hanno dimostrato che i social media, il content marketing e la SEO sono ancora le forme più popolari di marketing online, per coinvolgere al meglio il tuo pubblico, avere un mix ben bilanciato di queste opzioni ti aiuterà a stabilire la tua portata più ampia possibile.

Domande importanti da porre prima di decidere sui canali di marketing

Prima di scegliere, poniti le seguenti domande:

● Dove si trovano online i tuoi clienti ideali?

● Quale di questi canali puoi utilizzare per raggiungerli subito?

● Quali canali presentano un'opportunità non sfruttata per il tuo marchio?

● Osserva i tuoi attuali dati di marketing online: cosa funziona? cosa no?

● Stai concentrando gli sforzi nel posto sbagliato? Se lo sei, dove dovresti passare più tempo?

Ricorda, è importante dirigere la tua energia in specifici canali multimediali digitali che stanno effettivamente generando risultati. Non decidere che devi essere su Snapchat solo perché hai sentito che è nuovo o interessante.

Se i tuoi clienti ideali frequentano solo LinkedIn, Snap sarà una perdita di tempo e denaro.

Se sei curioso, fai un esperimento. Ma assicurati di impostarlo in un modo che ti permetta di misurare l'impatto in modo da poter prendere una decisione informata su cosa investire per il futuro.

E mentre potrebbe sembrare controintuitivo mettere tutte le uova in uno o solo un paio di cestini, se sai quali canali funzionano meglio per te, allora mantienili.

La chiave quindi è continuare a sviluppare campagne creative che si basino sulla forza dei canali scelti e lavorino per costruire il tuo marchio nel tempo.

Hai bisogno di aiuto con il tuo piano di marketing digitale integrato?

Se hai bisogno di aiuto con la mappatura e l'esplorazione del tuo paesaggio digitale, The Walk Agency può aiutarti.

La collaborazione e il lavoro di squadra sono i maggiori punti di forza di The Walk Agency e sono felici di mostrarti anche come renderli tuoi.

Possono aiutarti a determinare ciò che fa spuntare il tuo pubblico ideale e come raggiungerlo al meglio.

Possono produrre le risorse necessarie per aumentare le conversioni e stabilire una strategia di marketing integrata che copra l'intero percorso del cliente.

Contatta The Walk oggi stesso per far lavorare insieme i tuoi team per raggiungere i tuoi obiettivi. Inoltre, controlla le nostre migliori agenzie di strategia digitale nella directory Australia se ne stai cercando una.