통합 디지털 마케팅 전략 수립을 위한 광범위한 가이드

모든 손에 스마트 폰이 있고 우리 삶에 항상 존재하는 소셜 미디어 거인의 강점으로 소비자는 온라인에서 브랜드와 상호 작용할 수 있는 방법이 그 어느 때보다 많아졌습니다.

텔레비전, 라디오 및 인쇄물과 같은 많은 전통적인 마케팅 채널이 여전히 강력하지만 통합된 온라인 마케팅 전략을 만드는 것은 오늘날 소비자의 마음과 마음에 존재하는 것이 중요합니다.

적절한 채널 조합으로 디지털 마케팅 결과 개선

올바른 통합 디지털 혁신 전략은 브랜드가 고객과 일대일로 소통하고 고객을 위해 특별히 맞춤화된 구매 여정을 수립할 수 있는 더 많은 방법을 의미하며, 이는 브랜드 인지도 향상, 전환율 향상, 궁극적으로 브랜드 충성도 향상으로 이어집니다.

올바른 디지털 전략을 사용하면 고객의 마음에 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

이 빠른 가이드는 고객의 재방문을 유지하는 성공적인 온라인 마케팅 캠페인을 계획, 생성 및 구현하는 것이 얼마나 쉬운지 보여줍니다.

바로 뛰어들자…

타겟 고객 알기

그렇다면 새로운 디지털 마케팅 콘텐츠를 만드는 과정은 어디에서 시작됩니까?

글쎄요, 여전히 마케팅이기 때문에 청중이 누구인지, 귀사의 브랜드가 고객을 위해 해결할 수 있는 과제는 무엇인지, 귀사의 제품이나 서비스를 통해 고객이 어떤 이점을 얻을 수 있는지부터 시작해야 합니다.

청중을 더 깊이 이해할수록 참여도를 높이고 궁극적으로 전환율을 높일 수 있는 공감대를 형성하는 것이 더 쉬워집니다.

청중의 핵심을 파악하는 것은 길고 세부적인 과정이 될 수 있습니다.

그러나 시작해야 하는 경우 이상적인 고객에 대해 최소한 다음 질문을 했는지 확인하세요.

● 그들은 누구인가? (인구통계)

● 그들은 어디에 살고 있습니까? (지역/지역)

● 그들의 가치는 무엇입니까?

● 온라인에서 어디에서 시간을 보내나요?

● 온라인 구매 시 어떤 플랫폼을 사용합니까?

● 구매의 주요 영향은 무엇입니까?

이 질문에 답하고 나면 구매자가 누구인지에 대한 명확한 이미지를 형성할 수 있고 그들과 관련된 콘텐츠를 만들 수 있어야 합니다. 그러나 실제로 프로가 되려면 구매자 페르소나를 만들어야 합니다.

구매자 페르소나 만들기

구매자 페르소나는 고객의 가장 긴급한 요구와 욕구를 파악하고 이해하며 공감할 수 있도록 도와줍니다.

구매자가 누구인지(그리고 한 가지 유형 이상의 사람이 있을 수 있음) 이해하면 마케팅뿐만 아니라 제품 또는 서비스 개발에 있어서도 이상적인 청중과 더 관련성을 높일 수 있습니다.

이 지식으로 무장하면 대상 고객이 제품이나 서비스를 필요로 하는 다양한 이유를 더 잘 이해하고 전환 가능성을 높이고 궁극적으로 장기적인 관계를 구축하고 재방문 고객을 늘릴 수 있습니다.

그렇다면 구매자 페르소나는 어떤 모습일까요?

이름: 데이비드

직위: 전자상거래 스타트업 마케팅 매니저

역할: 네트워크와 상호 작용하고 콘텐츠 및 광고 방향을 조정합니다.

행아웃: LinkedIn(업무 관련), Instagram(개인), 뉴스 사이트

물론 David는 실존 인물이 아니지만 같은 입장, 좋아하는 것과 싫어하는 것, 고통과 도전 등을 공유하는 모든 사람을 대표합니다. Dave에게 적합한 마케팅을 하고 그와 같은 모든 사람에게 적합한 마케팅을 하십시오.

David에 대해 이러한 기본 사항을 설정했으면 계속해서 이를 구체화하여 제품 또는 서비스가 David와 관련이 있는 정확한 이유와 David에게 온라인으로 연락하는 방법을 설정해야 합니다.

궁극적으로 구매자 페르소나는 팀에 좁은 초점을 제공하므로 디지털 미디어 여정에서 도달하고 연결할 가능성이 높아집니다.

영업 여정 매핑

판매 여정은 고객이 브랜드에서 구매하기 전에 취하게 될 일련의 단계입니다.

사람들은 제품을 우연히 발견하고 "지금 구매"를 누르지 않습니다. 잠재 고객에서 고객으로 이동하는 순간까지 이어지는 일련의 상호 작용이 있습니다.

귀하의 브랜드는 고객에게 완전히 알려지지 않았을 수 있으므로 귀하의 마케팅이 고객이 귀하의 브랜드에 대한 열렬한 지지자가 될 때까지 다음 5단계에 걸쳐 고객에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해해야 합니다.

● 인식 – 고객이 충족해야 할 필요성이 있습니다.

● 연구 – 고객이 잠재적인 솔루션을 발견합니다.

● 비교 – 고객은 시장에서 사용 가능한 제품을 살펴봅니다.

● 구매 – 고객이 이 제품 중 하나를 구매합니다.

● 보유 – 고객이 제품을 사용하고 마음에 드는지 여부를 결정합니다.

이 구매자 주기의 각 단계에 대해 구체적인 계획을 세우는 것이 중요합니다. 이것은 그들이 당신의 브랜드를 완전히 알지 못하도록 효과적으로 안내하고 평생 고객으로 남도록 하는 가장 좋은 방법입니다.

많은 브랜드는 한 사람이 실제로 고객이 된 후에 일어나는 일을 간과하지만 이것은 절대적으로 중요한 단계입니다. 항상 새로운 구매자를 확보하는 것보다 반복 구매자인 고객을 확보하는 것이 훨씬 쉽고 저렴합니다.

마케팅이 구매로 끝나지 않는다는 사실을 인식하는 것은 노력을 지속 가능하게 만드는 중요한 단계가 될 수 있습니다.

디지털 미디어 여정 만들기

고객에 대한 깊은 이해와 고객이 여정에서 어떤 영향을 받아야 하는지에 대한 깊은 이해를 바탕으로 이제 디지털 마케팅을 맞춤화하여 고객에게 훌륭한 경험을 제공할 수 있습니다.

일관된 브랜드 보이스와 고객의 디지털 여정에 대한 지식을 바탕으로 적시에 적절한 플랫폼에서 광고와 메시지를 최적화할 수 있습니다.

일단 그들이 당신의 목소리를 신뢰하고 좋아하는 채널에서 당신의 브랜드 존재를 이해하고 실제로 무언가를 구매할 준비가 된 단계에 도달하면 당신을 위해 구매할 가능성이 더 높아집니다.

바퀴를 재발명할 필요가 없습니다

과거에 효과가 있었다면 다시 시도해도 나쁠 것은 없습니다. 분명한 것 같죠?

새로운 메시지를 전달하는 것은 좋지만 잠재고객이 일관되는 ​​한 채널과 방법론은 시간이 지남에 따라 상당히 일관되게 유지될 수 있습니다.

이전에 효과가 있었던 것을 생각하고 스스로에게 물어보십시오.

● 어떤 채널이 도움이 되었습니까?

● 그들이 성공한 이유는 무엇입니까?

● 캠페인을 조정하여 성공률을 높일 수 있습니까?

● 그 성공을 다른 채널에서 복제할 수 있습니까?

그 반대도 사실이다. 특정 채널이 귀하에게 적합하지 않고 귀하의 브랜드가 현재 있는 위치에 있다면 두려워하지 말고 해당 채널을 제거하고 새로운 것을 시도하십시오.

목표, 목표 및 KPI 정의

지속적인 목표, 목표 및 KPI를 설정하면 캠페인을 추적, 분석 및 조정하여 성공을 보장할 수 있습니다.

그러나 무엇을, 어떻게 측정해야 합니까? 좋은 소식은 전적으로 귀하와 귀하의 브랜드에 달려 있습니다. 목표를 설정하는 것은 바로 귀하입니다!

이 세 가지의 차이점과 전반적인 마케팅 전략에서 이 세 가지가 수행하는 역할을 살펴보겠습니다.

목표: 이것은 조직에 대한 일반적인 야망이며 절대적인 세부 사항으로 영역을 지정할 필요가 없습니다.

● 더 많은 팔로어 확보

● 더 많은 유기적 트래픽 유도

● Google 순위 상승

● 업계 간행물에 게재

목표: 귀하가 설정한 측정 가능한 목표 및 날짜. 도달하면 비즈니스 목표를 달성한 것입니다.

● 연말까지 15000명의 새로운 Instagram 팔로어

● 6개월 만에 자연 트래픽 2배 증가

● 연말까지 Google 첫 페이지 도달

KPI: 이것은 핵심 지표입니다. 성공을 정의하기 위해 측정하는 숫자입니다.

● 신규 IG 팔로어

● 자연 트래픽

● 총 매출

● 수익

마케팅 채널 선택

제품이나 서비스에 적합한 채널을 찾는 것이 중요하지만 결국 전체 사용자 경험에 관한 것입니다. 그리고 타겟 고객에 따라 타겟 고객에게 도달하는 데 가장 도움이 되는 플랫폼이 달라질 수 있습니다.

최근 설문 조사에 따르면 소셜 미디어, 콘텐츠 마케팅 및 SEO는 여전히 가장 인기 있는 온라인 마케팅 형태이며 청중을 가장 잘 참여시킬 수 있습니다.

마케팅 채널을 결정하기 전에 물어봐야 할 중요한 질문

선택하기 전에 다음 질문에 답하십시오.

● 이상적인 고객은 어디에서 온라인으로 어울리나요?

● 다음 중 어떤 채널을 사용하여 즉시 도달할 수 있습니까?

● 브랜드에 아직 활용되지 않은 기회를 제공하는 채널은 무엇입니까?

● 현재 온라인 마케팅 데이터를 살펴보십시오. 무엇이 효과가 있습니까? 무엇을하지?

● 엉뚱한 곳에 노력을 집중하고 있습니까? 그렇다면 어디에서 더 많은 시간을 보내야 합니까?

실제로 결과를 생성하는 특정 디지털 미디어 채널에 에너지를 집중하는 것이 중요하다는 것을 기억하십시오. 새롭거나 멋지다고 해서 Snapchat에 가입해야 한다고 결정하지 마십시오.

이상적인 고객이 LinkedIn에서만 어울리면 Snap은 시간과 돈을 낭비하게 됩니다.

궁금하면 실험을 해보세요. 그러나 앞으로 무엇을 투자할지에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 영향을 측정할 수 있는 방식으로 설정해야 합니다.

모든 계란을 하나 또는 몇 개의 바구니에 담는 것이 직관적이지 않은 것처럼 보일 수 있지만 어떤 채널이 가장 적합한지 알고 있다면 계속 사용하십시오.

핵심은 선택한 채널의 강점을 기반으로 하고 시간이 지남에 따라 브랜드를 구축하기 위해 노력하는 창의적인 캠페인을 계속 개발하는 것입니다.

통합 디지털 마케팅 계획에 도움이 필요하십니까?

디지털 환경을 매핑하고 탐색하는 데 도움이 필요하면 Walk Agency가 도와드릴 수 있습니다.

협업과 팀워크는 Walk Agency의 가장 큰 장점이며, 이를 귀하의 것으로 만드는 방법도 기꺼이 보여줍니다.

그들은 당신의 이상적인 청중을 감동시키는 요인과 그들에게 가장 잘 도달하는 방법을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

그들은 전환을 늘리고 전체 고객 여정을 포괄하는 통합 마케팅 전략을 수립하는 데 필요한 자산을 생산할 수 있습니다.

오늘 Walk에 연락하여 목표를 달성하기 위해 팀이 협력하도록 하십시오. 또한 찾고 있다면 호주 디렉토리에서 최고의 디지털 전략 대행사를 확인하십시오.