Um guia abrangente para criar uma estratégia integrada de marketing digital

Com um smartphone em cada mão e a força dos gigantes da mídia social sempre presentes em nossas vidas, os consumidores têm mais maneiras do que nunca de interagir com as marcas online.

Embora muitos canais de marketing tradicionais, como televisão, rádio e mídia impressa, ainda sejam fortes, elaborar uma estratégia integrada de marketing on-line é crucial hoje para estar presente nos corações e mentes dos consumidores.

Melhore seus resultados de marketing digital com a combinação certa de canais

A estratégia de transformação digital integrada certa significa mais maneiras de sua marca se envolver com os clientes individualmente e estabelecer uma jornada de compra personalizada especificamente para eles, levando a uma melhor presença da marca, maiores taxas de conversão e, finalmente, maior fidelidade à marca.

Com a estratégia digital certa, você pode deixar uma impressão duradoura na mente de seus clientes.

Este guia rápido mostra como pode ser fácil planejar, criar e implementar uma campanha de marketing online bem-sucedida que faz com que seus clientes voltem.

Vamos mergulhar direto…

Conheça seu público-alvo

Então, onde começa o processo de criação de novos conteúdos de marketing digital?

Bem, ainda é marketing, então deve começar com seu público – quem eles são, quais desafios sua marca pode resolver para eles e como eles se beneficiariam de seu produto ou serviço.

Quanto mais profundamente você entender seu público, mais fácil será criar algo que ressoe com eles, o que aumentará o engajamento e, finalmente, aumentará as conversões.

Entrar no âmago da questão do seu público pode ser um processo longo e detalhado.

Mas se você só precisa começar, certifique-se de ter feito pelo menos estas perguntas sobre seus clientes ideais:

● Quem são eles? (Demografia)

● Onde eles moram? (Regiões / geografias)

● Quais são seus valores?

● Onde eles passam o tempo online?

● Quais plataformas eles usam para comprar online?

● Quais são as principais influências por trás de suas compras?

Depois de responder a isso, você pode começar a formar uma imagem clara de quem são seus compradores e deve ser capaz de criar conteúdo relevante para eles. Mas para realmente se tornar profissional, você precisará criar algumas personas de comprador.

Crie suas personas de comprador

As personas do comprador ajudam você a imaginar, entender e ter empatia com as necessidades e desejos mais urgentes de seus clientes.

Entender quem são seus compradores (e provavelmente há mais de um tipo de pessoa) permite que você seja mais relevante para seu público ideal, não apenas com marketing, mas também para desenvolvimento de produtos ou serviços.

Armado com esse conhecimento, você entenderá melhor as diversas razões pelas quais seu público-alvo precisa de seu produto ou serviço, aumentando suas chances de conversão e, finalmente, criando relacionamentos duradouros e aumentando o retorno de clientes.

Então, como é uma persona de comprador?

Nome: Davi

Cargo: Gerente de marketing de uma startup de e-commerce

Função: interage com a rede e orienta a direção do conteúdo e da publicidade

Hangouts: LinkedIn (relacionado ao trabalho), Instagram (pessoal), sites de notícias

Claro, David não é uma pessoa real, mas ele representa qualquer pessoa que compartilhe a mesma posição, gostos e desgostos, dores e desafios e assim por diante. Acerte seu marketing para Dave, e você acertará para todos como ele.

Depois de estabelecer essas coisas básicas sobre David, você precisará continuar desenvolvendo isso para estabelecer exatamente por que seu produto ou serviço é relevante para David e como alcançá-lo on-line.

Em última análise, suas personas de compradores dão à sua equipe um foco estreito, o que aumenta a chance de alcançá-los e se conectar com eles durante sua jornada de mídia digital.

Mapeie a jornada de vendas

Uma jornada de vendas é a série de etapas que seus clientes seguirão antes de comprar da sua marca.

As pessoas não apenas tropeçam em um produto e pressionam “Compre agora”. Há toda uma série de interações que levam até aquele momento em que eles vão do prospect ao cliente.

Sua marca pode ser completamente desconhecida para seu cliente, então você precisa entender como seu marketing pode influenciá-lo nessas cinco etapas até que ele se torne um ávido defensor da sua marca:

● Conscientização - O cliente precisa ser atendido

● Pesquisa – O cliente descobre soluções potenciais

● Comparação – O cliente analisa os produtos disponíveis no mercado

● Compra – O cliente compra um desses produtos

● Retenção – O cliente usa o produto e decide se gosta ou não

É fundamental que você tenha um plano específico para cada etapa deste ciclo de compra. Essa é a melhor maneira de orientá-los de forma eficaz, deixando-os completamente inconscientes de sua marca, para que permaneçam como clientes ao longo da vida.

Muitas marcas ignoram o que acontece quando uma pessoa se torna um cliente, mas esse é um passo absolutamente crucial. É muito mais fácil (e mais barato) ter um cliente que é um comprador recorrente do que conquistar novos compradores o tempo todo.

Perceber que o marketing não termina com uma compra pode ser um passo importante para tornar os esforços sustentáveis.

Crie uma jornada de mídia digital

Com essa compreensão profunda de seus clientes e de como eles precisarão ser influenciados ao longo da jornada, agora você pode personalizar seu marketing digital para criar uma ótima experiência para eles.

Com uma voz de marca consistente e o conhecimento de onde seus clientes estão em sua jornada digital, você pode otimizar sua publicidade e mensagens nas plataformas certas nos momentos certos.

Assim que eles aprenderem a confiar em sua voz e entender a presença de sua marca em seus canais favoritos, estarão mais propensos a comprar para você quando chegarem ao estágio em que estiverem realmente prontos para comprar algo.

Você não precisa reinventar a roda

Se algo funcionou para você no passado, não há mal nenhum em tentar novamente. Parece óbvio, certo?

Embora seja bom estar atualizado com as mensagens, seus canais e metodologia podem permanecer bastante consistentes ao longo do tempo, desde que seu público seja consistente.

Reflita sobre o que funcionou antes e pergunte a si mesmo:

● Quais canais funcionaram para você?

● Por que eles foram bem-sucedidos?

● Podemos melhorar esse sucesso ajustando a campanha?

● Podemos replicar esse sucesso em outro canal?

A recíproca também é verdadeira. Se um determinado canal não for adequado para você e onde sua marca está atualmente, não tenha medo de se livrar dele e tentar algo novo.

Defina suas metas, objetivos e KPIs

Definir metas, objetivos e KPIs contínuos ajuda a rastrear, analisar e ajustar sua campanha para garantir seu sucesso.

Mas o que e como você deve medir? Ótimas notícias – isso depende totalmente de você e da sua marca – são vocês que definem as metas!

Vamos dar uma olhada na diferença entre os três e o papel que eles desempenham em sua estratégia geral de marketing.

Objetivos: Estas são suas ambições gerais para sua organização e não precisam se concentrar em detalhes absolutos.

● Ganhe mais seguidores

● Traga mais tráfego orgânico

● Suba nas classificações do Google

● Ser destaque em publicações do setor

Objetivos: As metas mensuráveis ​​e as datas definidas por você. Quando alcançado, você terá alcançado seus objetivos de negócios.

● 15.000 novos seguidores no Instagram até o final do ano

● Dobre seu tráfego orgânico em seis meses

● Alcance a primeira página do Google até o final do ano

KPIs: Estas são as principais métricas – os números que você mede para definir o sucesso

● Novos seguidores do IG

● Tráfego orgânico

● Vendas totais

● Receita

Escolha seus canais de marketing

Embora seja importante encontrar os canais certos para seu produto ou serviço, no final, tudo se resume à experiência geral do usuário. E, dependendo do seu público-alvo, isso pode alterar qual plataforma melhor ajudará você a alcançá-los.

Pesquisas recentes mostraram que mídia social, marketing de conteúdo e SEO ainda são as formas mais populares de marketing online, para melhor engajar seu público, ter uma combinação bem equilibrada dessas opções o manterá em uma boa posição para estabelecer seu alcance mais amplo possível.

Perguntas importantes a serem feitas antes de decidir sobre os canais de marketing

Antes de escolher, faça as seguintes perguntas:

● Onde seus clientes ideais ficam online?

● Qual desses canais você pode usar para alcançá-los imediatamente?

● Quais canais apresentam uma oportunidade inexplorada para sua marca?

● Observe seus dados atuais de marketing online – o que funciona? o que não?

● Você está concentrando esforços no lugar errado? Se estiver, onde deve passar mais tempo?

Lembre-se, é importante direcionar sua energia para canais de mídia digital específicos que realmente estão gerando resultados. Não decida que você precisa estar no Snapchat só porque ouviu que é novo ou legal.

Se seus clientes ideais apenas frequentam o LinkedIn, o Snap será um desperdício de seu tempo e dinheiro.

Se você está curioso, então faça um experimento. Mas certifique-se de configurar isso de uma maneira que permita medir o impacto para que você possa tomar uma decisão informada sobre o que investir no futuro.

E embora possa parecer contra-intuitivo colocar todos os ovos em uma ou apenas algumas cestas, se você souber quais canais funcionam melhor para você, fique com eles.

A chave, então, é continuar desenvolvendo campanhas criativas que se baseiam na força dos canais escolhidos e trabalham para construir sua marca ao longo do tempo.

Precisa de ajuda com seu plano integrado de marketing digital?

Se você precisar de ajuda para mapear e explorar seu cenário digital, a The Walk Agency pode ajudar.

A colaboração e o trabalho em equipe são os maiores pontos fortes da The Walk Agency, e eles ficarão felizes em mostrar como torná-los seus também.

Eles podem ajudá-lo a determinar o que torna seu público-alvo ideal e a melhor forma de alcançá-lo.

Eles podem produzir os ativos necessários para aumentar as conversões e estabelecer uma estratégia de marketing integrada que cubra toda a jornada do cliente.

Entre em contato com a The Walk hoje mesmo para que suas equipes trabalhem juntas para atingir seus objetivos. Além disso, verifique nossas melhores agências de estratégia digital no diretório da Austrália, se você estiver procurando por uma.