是否值得發展和維護多個 Twitter 帳戶？

Twitter 沒有禁止創建和維護多個帳戶的規則。 事實上，建立多個帳戶有很多正當理由。 不過，首先，讓我們籠統地說一下。

是和否

您可能需要多個帳戶的原因有很多，但也有一些不創建它們的好理由，以及一些嘗試創建它們的壞理由。 我將引導您了解需要多個帳戶的好壞理由，但首先讓我們談談管理它們的機制。

如果您擁有合適的工具，管理多個帳戶非常簡單。 TweetDeck是免費的，並且會為您完成，我之前已經介紹過許多其他選項。 管理多個賬戶不是問題，除非你試圖讓一大群賬戶同時做同樣的事情。 這種垃圾郵件行為將使 Twitter 禁止您的帳戶，無論如何這不是您應該針對它們做的事情。

你確實有一些機械怪癖。 一方面，每個 Twitter 帳戶都需要自己的電子郵件地址。 如果一個帳戶被禁止，您不能只是重複使用該電子郵件地址，所以您會被卡住。 這是您可能需要解決的限制。

如果多個帳戶都有不同的目的或觀點，它們可能會很棒。 只有當帳戶重疊太多，相似度太大，或者完全習慣於復制他人的行為時，它們才會變得麻煩。

您還必須記住，投資於多個帳戶的增長可能會非常昂貴，無論是在廣告方面還是在時間方面。 你可以花錢省時間，也可以花錢省錢，但投資還在。

因此，雖然擁有多個帳戶可能會帶來很多好處，但您通常會發現給定的場景會將其中一個放在次要位置，而只專注於發展一個帳戶。 現在讓我們來看看這些場景。

情況：品牌和個人賬戶

在第一種情況下，您是企業主，您想為您的企業運行一個 Twitter 帳戶，但您也想擁有自己的個人帳戶。 兩者都值得發展，但出於不同的原因。 企業帳戶可以吸引更多流量和更多潛在客戶，並處理客戶聯繫和服務問題。 它可以讓人們在服務中斷或產品缺貨時得到通知。 同時，您自己的個人帳戶將更加個人化，也許更具政治性，並且更多地與您作為企業家或首席執行官有關。 它用於與有影響力的人建立聯繫、尋找下一個大項目以及轉發您感興趣的內容。

有一些現實世界的例子。 Neil Patel 擁有自己的 Twitter 帳戶，以及他的品牌帳戶，例如 QuickSprout 和 Crazy Egg。 有趣的是，Quicksprout Twitter 帳戶幾乎沒有進行優化，也幾乎沒有使用，因此很可能是因為它的投資回報不足，因此陷入了困境。

另一個例子是瘋狂的億萬富翁埃隆·馬斯克（Elon Musk）的個人賬戶，以及他的 SpaceX 和特斯拉等公司的賬戶。 現在，像埃隆馬斯克這樣的人可能很少接觸他公司的推特賬戶。 他幾乎可以肯定會聘請某人為他管理他們，因為他有足夠的錢來做這件事。 如果您不想直接參與您的品牌帳戶，這也是您可以採取的一種選擇。

情況：品牌和客戶服務帳戶

更常見的情況是您有兩個帳戶，一個用於您的品牌本身，一個用於您的品牌客戶服務。 您的主要品牌帳戶獲得了所有關注、所有內容以及所有對增長的重視。 從某種意義上說，這就像擁有一個主賬戶。

專用客戶服務帳戶的優勢是巨大的。 一方面，人們會立即知道他們將與您的客戶服務部門的某個人取得聯繫。 使用普通品牌帳戶，CS 請求可能只是發送給沒有知識或權限的社交媒體代表，而您的用戶得到的只是一封告訴他們提交支持票的表格信函。 這是沒有人情味和無益的。

有了專門的客戶服務帳戶，用戶就會覺得他們得到了特別的、即時的關注，而且確實如此。 這只是每個人都能得到的“特別”關注。 Xbox 就是這樣一個品牌，擁有他們的主賬戶、支持賬戶、品牌特定代表（納爾遜少校）的賬戶，甚至還有其他賬戶，如菲爾斯賓塞的賬戶、Xbox 英國賬戶和他們的獎勵計劃賬戶。 不過，這比您實際需要的大品牌要多。 美國銀行可能更適合他們的主要公司賬戶和幫助賬戶。 他們沒有正確使用它，但這是在行動的概念。

情況：多個品牌或特許經營的帳戶

這更像是兩種情況合二為一。 再想想埃隆馬斯克； 他擁有的每家公司的 Twitter 帳戶的存在都是有原因的，而且都是很好的投資。 在較小的規模上，作為一名企業家，您可能只有兩家企業，但每家企業都可以從專業賬戶中受益。

特許經營是類似的情況，但在某些方面有所不同。 一方面，您通常擁有一個整體品牌的中央帳戶，這很可能會得到驗證。 然後，您可以在各個位置擁有各種各樣的其他 Twitter 帳戶。 當用戶向您投訴您的品牌時，您可以向他們詢問他們的位置並將他們推薦給特定帳戶以解決他們的問題。

但是，這種情況有點不同，因為您很可能不會自己管理個人帳戶。 更有可能的是，您將其留給特許經營權所有者來處理他們自己的社交媒體存在，只需為其選擇的管理公司使用品牌包和一組資產即可。 或者您有一個機構來管理您的廣泛存在，並在每個特許經營中都有聯繫人。

在任何一種情況下，為每個品牌或本地特許經營權建立帳戶當然是值得的，但與此同時，作為社交媒體負責人或 CEO 自己做這件事並不是你個人的努力。 例如，小到足以讓所有這些都落在你盤子裡的企業也足夠小，它們不需要特許經營。

情況：個人賬戶和噱頭賬戶

很多時候，Twitter 被用於噱頭、笑話和主題賬戶——甚至是機器人——它們的使用是完全合法的，並且發展它們可能很有價值。 通常，噱頭帳戶主要用於開玩笑，而不是賺錢或建立品牌，因此您在廣告或增長方面的投資較少。 很多人對這類項目充滿熱情，如果他們成長到足以成為自己的品牌，那隻會讓原所有者受益。

這方面的兩個例子是 Dog Rates 和 Rocks and Minerals Twitter。 Dog Rates 是一個愚蠢的推特，牠喜歡狗並將它們都評為優秀，即使它們不是特別好，甚至它們甚至不是狗。 該帳戶已經變得如此之大，它擁有一個每月收入超過 1,000 美元的 Patreon，它銷售商品，並且它有一個應用程序。 它也是由這個人經營的，他的個人賬戶沒有試圖建立品牌或僅僅是個人賬戶。

至於岩石和礦物，它是對地質學的熱情以及在世界各地和深處發現的各種美麗岩石的描述。 它相對較新，相對較小，而且它並沒有試圖成為其所有者的激情項目。 它的所有者是 Geop，一位地質學家和互聯網游戲玩家。 從某種意義上說，它是一個結合品牌和個人賬戶的組合，同時還有一個激情項目。 之所以成功，是因為兩者都沒有過度優化，所以兩者都更多是個人帳戶。 投資是最小的。

情況：多個同品牌賬號

這種情況出奇的普遍，但也相當危險。 這個想法是為您的品牌創建多個帳戶，而背後沒有必要的理由。 如果你沒有特許經營權，你沒有CS賬號，你只有一個品牌賬號，你就不應該再做一個基本的品牌賬號。 沒有理由在 Twitter 上“保存名稱”或類似的東西。

如果您有同一個品牌的兩個帳戶，則會在您的受眾中造成混亂。 他們想知道哪個是真的，哪個是假的。 當有人試圖冒充您的品牌以密封用戶信息時，通常會發生這種情況，因此用戶會對您的業務和您的社交媒體存在懷疑。 即使您向他們保證您擁有這兩個帳戶，他們也會想知道為什麼，因為這是不必要的重複。

我看到的基本原理是“我在賬戶 A 上獲得了 1,000 個關注者，現在如果我在賬戶 B 上獲得 1,000 個關注者怎麼辦？ 這就像擁有2,000個關注者！ ” 問題是，可能有 700 個追隨者離開賬戶 A 去 B，或者他們只是同一個人，或者他們沒有出現。 帳戶 B 不會獲得這些追隨者，因此您剩下的第二個“官方”帳戶正在蠶食您的主帳戶。

有三種方法可以從這種情況中恢復過來。 一是關閉重複賬戶，吃掉小虧。 第二個是與 Twitter 討論以某種方式合併這兩個帳戶，儘管他們可能只會告訴你關閉更糟糕的帳戶。 三是像上述情況一樣，將其中一個賬戶改造成專門的客戶服務賬戶或衍生賬戶。

情況：假個人賬戶

Dog Rates 和虛假賬戶之間有一條細線，通常取決於您如何使用它們。 我見過人們創建看起來像正常人的帳戶，完成日程安排或使用工具以模糊自然的方式偶爾發布。 他們試圖使用這些帳戶來弄亂自己帳戶的關注者數量，或通過 Fiverr 之類的網站將關注者出售給其他帳戶。

這堅決違反 Twitter 服務條款，主要是因為您對這些額外帳戶採取的垃圾郵件操作。 Twitter 不在乎你是否是你聲稱的那個人，只要你不試圖獲得驗證。 您可以使用任何您想要的名稱並對帳戶做任何您想做的事情。 只是當您開始使用大量帳戶或出售您的關注者時，您最終會被 Twitter 關閉。 原因很簡單，因為它是多麼的剝削。

同時，它作為一種策略並不有效。 如果您正在發展 Twitter 帳戶，您希望合法的追隨者訪問您的網站，成為您品牌的客戶，或者您的主要目標是什麼。 假追隨者不會這樣做。 它們只會降低您分析中轉化用戶的百分比，並使您的所有其他指標看起來很糟糕。 當然，您可能看起來更受那些偶然遇到您帳戶的人的歡迎，但這不太可能以某種方式產生實際影響。

歸根結底，擁有兩個或三個帳戶通常是值得的，當且僅當每個帳戶都有明確的用途。 投資回報率可能很高，原因很有限，而且只有重複或垃圾郵件操作，他們才會開始失去你為發展和維護它們所付出的努力。