複数の Twitter アカウントを増やして維持する価値はありますか?

Twitter には、複数のアカウントの作成と維持に対する規則はありません。 実際、複数のアカウントを作成する正当な理由はたくさんあります。 ただし、最初に、一般的な用語で話しましょう。

はいといいえ

複数のアカウントが必要になる理由はたくさんありますが、アカウントを作成しないほうがよい理由もあれば、作成しようとするほうが悪い理由もあります。 複数のアカウントが必要になる良い理由と悪い理由の両方のシナリオについて説明しますが、最初にアカウントを管理する仕組みについて説明します。

仕事に適したツールがあれば、複数のアカウントを管理するのは非常に簡単です。 TweetDeckは無料で、あなたに代わってそれを行います。以前に説明した他のオプションがたくさんあります。 複数のアカウントを管理することは問題ではありませんが、多数のアカウントを一度に同じことをさせようとしている場合を除きます。 これは、Twitter があなたのアカウントを禁止するスパム行為の一種であり、いずれにせよ、あなたがそれらに対して行うべきことではありません。

あなたはいくつかの機械的な癖を持っています。 まず、各 Twitter アカウントには独自のメール アドレスが必要です。 アカウントが禁止されている場合、そのメールアドレスを再利用することはできないため、行き詰まります. これは、回避する必要があるかもしれない制限です。

すべてのアカウントが異なる目的や視点を持っている場合、複数のアカウントは素晴らしいものになる可能性があります。 アカウントが重複しすぎたり、類似性が高すぎたり、他人の行動を完全に複製するために使用されたりした場合にのみ、アカウントが面倒になります.

また、複数のアカウントの成長に投資することは、広告の面でも時間の面でも非常に高くつく可能性があることを覚えておく必要があります。 時間を節約するためにお金を使うことも、お金を節約するために時間を使うこともできますが、投資はまだそこにあります。

そのため、複数のアカウントを持つことには良いメリットがありますが、多くの場合、特定のシナリオではそのうちの 1 つが後回しになり、1 つのアカウントの成長だけに集中することに気付くでしょう。 これらのシナリオを見てみましょう。

状況: ブランドと個人のアカウント

この最初の状況では、あなたはビジネス オーナーであり、ビジネス用に Twitter アカウントを実行したいと考えていますが、自分自身の個人アカウントも持ちたいと考えています。 どちらも成長する価値がありますが、理由は異なります。 ビジネスアカウントは、より多くのトラフィックと潜在的な顧客を引き込むことができ、顧客との連絡やサービスの問題を処理することもできます. サービスの停止や商品の在庫切れについて人々に通知し続けることができます。 その間、あなた自身の個人的なアカウントは、より個人的で、おそらくより政治的になり、起業家またはCEOとしてのあなたについてより多くなります. インフルエンサーとのつながりを構築したり、次の大きなプロジェクトを探したり、興味のあるコンテンツをリツイートしたりするためのものです.

これにはいくつかの実際の例があります。 Neil Patel は彼自身の Twitter アカウントと、QuickSprout や Crazy Egg などの彼のブランドのアカウントを持っています。 興味深いことに、Quicksprout の Twitter アカウントはほとんど最適化されておらず、ほとんど使用されていません。

別の例としては、クレイジーな億万長者のイーロン マスクが個人アカウントを持っていることや、彼の SpaceX や Tesla などの会社のアカウントが挙げられます。 現在、Elon Musk レベルの誰かが、自分の会社の Twitter アカウントに触れることは、おそらくめったにありません。 彼はそれを管理するために十分なお金を持っているので、彼はほぼ確実に誰かを雇ってそれらを管理します。 ブランド アカウントに直接関与したくない場合は、これも選択肢の 1 つです。

状況: ブランドおよび顧客サービス アカウント

より一般的なシナリオは、2 つのアカウントを持っている場合です。1 つはブランド自体用で、もう 1 つはブランドのカスタマー サービス用です。 メインのブランド アカウントは、すべての注目、すべてのコンテンツ、およびすべての成長への重点を獲得します。 ある意味では、メインアカウントが 1 つあるようなものです。

専用のカスタマー サービス アカウントの利点は非常に大きいです。 1 つには、実際に顧客サービス部門にいる誰かと連絡を取ることになることを、人々はすぐに知ることができます。 通常のブランド アカウントでは、CS リクエストは知識も権限もないソーシャル メディア担当者に送られるだけで、ユーザーが受け取るのは、サポート チケットを送信するように指示するフォーム レターだけです。 それは非人間的で役に立たない。

専用のカスタマー サービス アカウントを使用すると、ユーザーはすぐに特別な注目を集めているように感じます。 それは、誰もが得られる「特別な」注目にすぎません。 Xbox はそのようなブランドの 1 つで、メイン アカウント、サポート アカウント、ブランドの特定の代表者 (ネルソン少佐) のアカウント、さらに Phil Spencer のアカウント、Xbox UK アカウント、報酬プログラムのアカウントなどの追加アカウントがあります。 ただし、これは大規模なブランド以外のものとして実際に必要とするよりも過剰です. バンク オブ アメリカは、メインの法人口座とヘルプ アカウントを備えているため、より適切なレベルにある可能性があります。 彼らはそれを正しく使用していませんが、それは実際のコンセプトです.

状況: 複数のブランドまたはフランチャイズのアカウント

これは、2 つ以上の状況が 1 つにまとめられたものです。 イーロン・マスクのことをもう一度考えてみてください。 彼が所有する各企業の Twitter アカウントには理由があり、すべて良い投資です。 規模が小さい場合、起業家は 2 つのビジネスしか持たないかもしれませんが、それぞれがプロのアカウントから利益を得ることができます。

フランチャイズも同様の状況ですが、いくつかの点で異なります。 1つには、通常、ブランド全体に対して1つの中心的なアカウントがあり、これが検証される可能性があります. 次に、個々の場所のさまざまな他の Twitter アカウントがあります。 ユーザーがあなたのブランドについて苦情を申し立ててきた場合、そのユーザーの所在地を尋ねて、問題について特定のアカウントを紹介することができます。

ただし、この状況は少し異なり、個々のアカウントを自分で管理することはほとんどありません。 多くの場合、選択した管理会社が使用するブランディング パッケージと一連のアセットを使用して、独自のソーシャル メディア プレゼンスの処理をフランチャイズの所有者に任せます。 または、各フランチャイズの連絡先との広範なプレゼンスを管理する 1 つの代理店があります。

いずれの場合も、各ブランドまたはローカル フランチャイズのアカウントを作成することは確かに価値がありますが、同時に、ソーシャル メディアの責任者または CEO として自分でそれを行うのは個人的な努力ではありません。 たとえば、そのすべてがあなたの皿に落ちるのに十分なほど小さいビジネスは、フランチャイズを必要としないほど小さい.

状況: 個人アカウントとギミック アカウント

Twitter がギミック、ジョーク、テーマ アカウント、さらにはボットに使用されることはよくあります。これらの使用は完全に合法であり、それらを成長させることは価値があります。 多くの場合、ギミック アカウントは、お金を稼いだり、ブランドを構築したりするためではなく、主に楽しいジョークに使用されるため、広告や成長への投資が少なくなります。 多くの人がこの種のプロジェクトに情熱を注いでおり、彼らが自分自身のブランドになるのに十分な大きさに成長した場合、それは元の所有者に利益をもたらします.

この 2 つの例は、 Dog Rates と Rocks and Minerals Twitter です。 Dog Rates は、犬が大好きで、特に優れていない場合や、犬ではない場合でも、すべての犬を優れていると評価する間抜けな Twitter です。 アカウントは非常に大きくなり、Patreon は月額 1,000 ドル以上を稼ぎ、商品を販売し、アプリを持っています。 それはまた、この男によって運営されており、彼の個人アカウントは、ブランドを構築したり、個人アカウント以上のものになることを試みていません.

Rocks and Minerals に関しては、地質学への情熱と、世界中とその奥深くにあるさまざまな豪華な岩石についての説明です。 それは比較的新しく、比較的小さく、所有者にとって情熱的なプロジェクト以上のものになろうとはしていません. その所有者は、地質学者であり、インターネットのゲーム プレーヤーである Geop です。 それはある意味で、ブランドと個人アカウントの組み合わせであり、情熱的なプロジェクトが脇にある. どちらも過度に最適化されておらず、どちらも個人的なアカウントであるため、うまくいきます. 投資は最小限です。

状況: 複数の同じブランド アカウント

この状況は驚くほど一般的ですが、非常に危険でもあります。 アイデアは、その背後に必要な理論的根拠がなくても、ブランドのために複数のアカウントを作成することです. フランチャイズもCSアカウントも持っておらず、ブランドアカウントしか持っていない場合は、別の基本的なブランドアカウントを作成しないでください. Twitter で「名前を保存する」などの理由はありません。

同じブランドのアカウントを 2 つ持っていると、視聴者の間で混乱が生じます。 彼らは、どれが本物でどれが偽物なのだろうかと考えます。 このような状況は、誰かがあなたのブランドになりすましてユーザー情報を封印しようとする場合によく発生するため、ユーザーはあなたのビジネスやソーシャル メディアでの存在感に懐疑的になります。 あなたが両方のアカウントを所有していることを保証したとしても、それは不必要な重複であるため、彼らはその理由を不思議に思うでしょう.

私が見てきた理論的根拠は、基本的には「アカウント A で 1,000 人のフォロワーを獲得しましたが、アカウント B で 1,000 人のフォロワーを獲得したらどうなるでしょうか? なんとフォロワー2000人！ 問題は、これらのフォロワーの 700 人がアカウント A を離れて B に移動するか、同じ人であるか、表示されないことです。 アカウント B はそれらのフォロワーを獲得できないため、メイン アカウントを食い物にしている 2 つ目の「公式」アカウントが残ります。

この状況から回復する方法は 3 つあります。 1 つ目は、重複したアカウントを閉鎖し、少額の損失を食い止めることです。 2 つ目は、どうにかして 2 つのアカウントを統合することについて Twitter に相談することですが、おそらく悪い方を閉鎖するように言われるでしょう。 3 つ目は、アカウントの 1 つを上記のような専用のカスタマー サービス アカウントまたはスピンオフ アカウントに改造することです。

状況: 偽のペルソナ アカウント

Dog Rates のようなものと偽のアカウントとの間には微妙な境界線があり、一般的にはそれらをどのように使用するかにかかっています。 私は、人々が普通の人に見えるアカウントを作成し、スケジュールを設定したり、ツールを使用して漠然とした自然な方法で時折投稿したりするのを見てきました。 彼らはこれらのアカウントを使用して、Fiverr のようなサイトを通じて、自分のアカウントのフォロワー数を減らしたり、フォロワーを他のアカウントに販売したりしようとします。

これはTwitter の利用規約に完全に違反しています。主な理由は、これらの余分なアカウントでスパム行為を行っているためです。 Twitter は、本人確認を求めない限り、本人であることを気にしません。 好きな名前を使用して、アカウントで好きなことを行うことができます。 大量のアカウントを使用したり、フォローを販売したりすると、Twitter がアカウントを閉鎖することになります。 その理由は単純に、それがどれほど搾取的であるかということです。

同時に、それは戦略として有効ではありません。 Twitter アカウントを増やしている場合は、正当なフォロワーにサイトを訪問してもらい、ブランドの顧客になってもらいたいと考えています。 偽のフォロワーはそれをしません。 それらは、分析でコンバージョンに至ったユーザーの割合を下げるだけであり、他のすべての指標の見栄えを悪くします。 確かに、あなたのアカウントに何気なく出会った人にとっては、あなたのほうが人気があるように見えるかもしれませんが、それが何らかの形で目に見える効果をもたらす可能性は低いです。

結局のところ、各アカウントに明確な目的がある場合に限り、通常は 2 つまたは 3 つのアカウントを持つ価値があります。 投資収益率は狭い原因で高くなる可能性があり、重複またはスパム行為がある場合にのみ、それらを成長および維持するために費やす必要のある努力に負け始めます.