มันคุ้มค่าที่จะเติบโตและดูแลบัญชี Twitter หลายบัญชีหรือไม่?

Twitter ไม่มีกฎเกณฑ์ในการสร้างและดูแลบัญชีหลายบัญชี อันที่จริง มีเหตุผลหลายประการในการสร้างบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี ก่อนอื่นเรามาคุยกันในแง่ทั่วไปกันก่อน

ใช่และไม่

มีเหตุผลสองสามประการที่คุณอาจต้องการมากกว่าหนึ่งบัญชี แต่ยังมีเหตุผลดีๆ บางประการที่จะไม่สร้างบัญชีเหล่านี้ และเหตุผลที่ไม่ดีบางประการในการพยายามสร้างบัญชีเหล่านี้ ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ ทั้งด้วยเหตุผลที่ดีและไม่ดีที่ต้องการหลายบัญชี แต่ก่อนอื่น เรามาพูดถึง กลไกในการจัดการบัญชีกันก่อน

การจัดการหลายบัญชีนั้นค่อนข้างง่าย หากคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงานนี้ TweetDeck นั้นฟรีและจะทำเพื่อคุณ และมีตัวเลือกอื่นๆ มากมายที่ฉันได้กล่าวถึงมาก่อน การจัดการบัญชีหลายบัญชีไม่ใช่ปัญหา เว้นแต่ว่าคุณกำลังพยายามสร้างบัญชีหลายสิบบัญชีทั้งหมดจะทำสิ่งเดียวกันพร้อมกัน นั่นคือประเภทของการกระทำที่เป็นสแปมที่จะทำให้ Twitter แบนบัญชีของคุณ และไม่ใช่สิ่งที่คุณควรทำกับพวกเขาอยู่ดี

คุณมีนิสัยใจคอเชิงกลบางอย่าง ประการหนึ่ง บัญชี Twitter แต่ละบัญชีต้องมีที่อยู่อีเมลของตัวเอง หากบัญชีถูกแบน คุณจะไม่สามารถกลับไปใช้ที่อยู่อีเมลนั้นซ้ำได้ ดังนั้นคุณจึงติดขัด เป็นข้อจำกัดที่คุณอาจต้องแก้ไข

หลายบัญชีจะดีมากหากทุกบัญชีมีจุดประสงค์หรือมุมมองที่แตกต่างกัน เฉพาะเมื่อบัญชีทับซ้อนกันมากเกินไป มีความคล้ายคลึงกันมากเกินไป หรือใช้เพื่อทำซ้ำการกระทำของผู้อื่นจนกลายเป็นปัญหา

คุณต้องจำไว้ว่าการลงทุนเพื่อการเติบโตของบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี อาจมีราคาแพงมาก ทั้งในแง่ของการโฆษณาและในเวลา คุณสามารถใช้เงินเพื่อประหยัดเวลาหรือใช้เวลาเพื่อประหยัดเงิน แต่การลงทุนก็ยังอยู่ที่นั่น

ดังนั้น แม้ว่าการมีมากกว่าหนึ่งบัญชีอาจมีประโยชน์ที่ดี แต่บ่อยครั้งคุณจะพบว่าสถานการณ์หนึ่ง ๆ นั้นทำให้หนึ่งในนั้นต้องเสียเปรียบและมุ่งเน้นที่การสร้างบัญชีเพียงบัญชีเดียว ลองดูสถานการณ์เหล่านั้นตอนนี้

สถานการณ์: แบรนด์และบัญชีส่วนบุคคล

ในสถานการณ์แรกนี้ คุณเป็นเจ้าของธุรกิจและต้องการใช้บัญชี Twitter สำหรับธุรกิจของคุณ แต่คุณต้องการมีบัญชีส่วนตัวของคุณเองด้วย ทั้งคู่มีค่าควรแก่การเติบโต แต่ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน บัญชีธุรกิจสามารถดึงดูดปริมาณการใช้งานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ตลอดจนจัดการการติดต่อกับลูกค้าและปัญหาด้านการบริการ สามารถแจ้งให้ผู้คนทราบถึงการหยุดให้บริการหรือผลิตภัณฑ์หมดสต็อก ในขณะเดียวกัน บัญชีส่วนตัวของคุณจะมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น อาจเป็นเรื่องการเมืองมากขึ้น และเกี่ยวกับตัวคุณในฐานะผู้ประกอบการหรือ CEO มากขึ้น เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อตามล่าโครงการใหญ่ครั้งต่อไปของคุณ และสำหรับการรีทวีตเนื้อหาที่คุณสนใจ

มีบางตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงของสิ่งนี้ Neil Patel มีบัญชี Twitter ของตัวเอง เช่นเดียวกับบัญชีสำหรับแบรนด์ของเขา เช่น QuickSprout และ Crazy Egg ที่น่าสนใจคือบัญชี Twitter ของ Quicksprout นั้นแทบจะไม่ได้รับการปรับแต่งและแทบไม่ได้ใช้งานเลย ดังนั้นจึงอาจตัดสินใจว่าจะไม่ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนเพียงพอและปล่อยให้อ่อนระโหยโรยรา

อีกตัวอย่างหนึ่งคือมหาเศรษฐีผู้คลั่งไคล้ Elon Musk ที่มีบัญชีส่วนตัวของเขา เช่นเดียวกับบัญชีของบริษัทเช่น SpaceX และ Tesla ตอนนี้ ใครบางคนในระดับของ Elon Musk อาจจะแทบไม่เคยแตะต้องบัญชี Twitter ของบริษัทของเขาเลย เขาเกือบจะจ้างคนมาจัดการให้ เพราะเขามีเงินเหลือพอใช้ นั่นเป็นตัวเลือกที่คุณสามารถทำได้เช่นกัน หากคุณไม่ต้องการมีส่วนร่วมในบัญชีแบรนด์ของคุณโดยตรง

สถานการณ์: บัญชีแบรนด์และบริการลูกค้า

สถานการณ์ทั่วไปที่มากกว่านั้นคือที่ที่คุณมีสองบัญชี บัญชีหนึ่งสำหรับแบรนด์ของคุณเอง และอีกบัญชีหนึ่งสำหรับการบริการลูกค้าแบรนด์ของคุณ บัญชีแบรนด์หลักของคุณได้รับความสนใจทั้งหมด เนื้อหาทั้งหมด และเน้นที่การเติบโตทั้งหมด ในแง่หนึ่ง มันเหมือนกับการมีบัญชีหลักเพียงบัญชีเดียว

ข้อได้เปรียบ ของบัญชีบริการลูกค้าโดยเฉพาะนั้นมีมากมาย ประการหนึ่ง ผู้คนจะทราบทันทีว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใครบางคนในแผนกบริการลูกค้าของคุณจริงๆ ด้วยบัญชีแบรนด์ปกติ คำขอ CS อาจไปที่ตัวแทนโซเชียลมีเดียที่ไม่มีความรู้หรืออำนาจ และผู้ใช้ของคุณจะได้รับจดหมายแบบฟอร์มที่บอกให้พวกเขาส่งตั๋วสนับสนุน มันไม่มีตัวตนและไม่ช่วยเหลือ

ด้วยบัญชีบริการลูกค้าเฉพาะ ผู้ใช้รู้สึกเหมือนได้รับความสนใจเป็นพิเศษในทันที และพวกเขาก็เป็นเช่นนั้น เป็นเพียงความสนใจ "พิเศษ" ที่ทุกคนสามารถได้รับ Xbox เป็นหนึ่งในแบรนด์ดังกล่าว โดยมีบัญชีหลัก บัญชีสนับสนุน บัญชีสำหรับตัวแทนเฉพาะของแบรนด์ (Major Nelson) และบัญชีเพิ่มเติม เช่น บัญชีของ Phil Spencer บัญชี Xbox UK และบัญชีสำหรับโปรแกรมรางวัล สิ่งนี้มากเกินไปกว่าที่คุณต้องการจริง ๆ เป็นอย่างอื่นนอกเหนือจากแบรนด์ใหญ่ ๆ Bank of America อาจอยู่ในระดับที่เหมาะสมมากกว่าด้วยบัญชีหลักของบริษัทและบัญชีช่วยเหลือ พวกเขาใช้ไม่ถูกต้อง แต่เป็นแนวคิดในการดำเนินการ

สถานการณ์: บัญชีสำหรับหลายแบรนด์หรือแฟรนไชส์

นี่เป็นสองสถานการณ์ที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว คิดถึงอีลอน มัสก์อีกครั้ง บัญชี Twitter สำหรับแต่ละ บริษัท ที่เขาเป็นเจ้าของนั้นมีเหตุผลและเป็นการลงทุนที่ดี ในระดับที่เล็กกว่า ในฐานะผู้ประกอบการ คุณอาจมีธุรกิจเพียงสองแห่ง แต่แต่ละธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากบัญชีมืออาชีพ

แฟรนไชส์เป็นสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่แตกต่างกันเล็กน้อย ประการหนึ่ง คุณมักจะมีบัญชีกลางเพียงบัญชีเดียวสำหรับแบรนด์โดยรวม ซึ่งน่าจะได้รับการยืนยัน จากนั้นคุณมีบัญชี Twitter อื่น ๆ มากมายสำหรับแต่ละสถานที่ เมื่อผู้ใช้มาหาคุณเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถขอตำแหน่งจากพวกเขาและแนะนำพวกเขาไปยังบัญชีเฉพาะสำหรับปัญหาของพวกเขา

สถานการณ์นี้แตกต่างออกไปเล็กน้อย โดยส่วนใหญ่แล้วคุณจะ ไม่ต้องจัดการบัญชีส่วนบุคคลด้วยตนเอง มีโอกาสมากขึ้นที่คุณจะปล่อยให้เจ้าของแฟรนไชส์จัดการสถานะโซเชียลมีเดียของตัวเอง เพียงแค่มีแพ็คเกจการสร้างแบรนด์และชุดทรัพย์สินสำหรับบริษัทจัดการที่พวกเขาเลือกไว้ใช้งาน หรือคุณมีหน่วยงานเดียวที่จัดการการมีอยู่อย่างแพร่หลายของคุณกับผู้ติดต่อในแต่ละแฟรนไชส์

ไม่ว่าในกรณีใด การสร้างบัญชีสำหรับแต่ละแบรนด์หรือแฟรนไชส์ในท้องถิ่นนั้นคุ้มค่าอย่างแน่นอน แต่ในขณะเดียวกัน มันไม่ใช่ความพยายามส่วนตัวของคุณในฐานะหัวหน้าโซเชียลมีเดียหรือในฐานะ CEO ที่จะทำด้วยตัวเอง ธุรกิจที่มีขนาดเล็กพอที่จะวางทุกอย่างบนจานของคุณก็เล็กพอที่พวกเขาไม่ต้องการแฟรนไชส์เช่นกัน

สถานการณ์: บัญชีส่วนบุคคลและลูกเล่น

มีหลายครั้งที่ Twitter ถูกใช้สำหรับลูกเล่น มุกตลก และบัญชีที่มีธีม หรือกระทั่งบอท ซึ่งการใช้งานนั้นถูกต้องตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์และการเติบโตนั้นมีค่า ส่วนใหญ่แล้ว บัญชีกลไกจะใช้เล่นตลกเป็นหลัก ไม่ใช่เพื่อสร้างรายได้หรือสร้างแบรนด์ ดังนั้นคุณจึงลงทุนน้อยลงในการโฆษณาหรือการเติบโต ผู้คนจำนวนมากนำความหลงใหลมาสู่โครงการประเภทนี้ และหากพวกเขาเติบโตมากพอที่จะกลายเป็นแบรนด์ในตัวเอง นั่นก็เป็นประโยชน์ต่อเจ้าของเดิม

สองตัวอย่างนี้ คือ Dog Rates และ Rocks and Minerals Twitter Dog Rates เป็น Twitter ขำ ๆ ที่รักสุนัขและให้คะแนนพวกเขาทั้งหมดว่ายอดเยี่ยมแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ดีเป็นพิเศษหรือแม้แต่สุนัขก็ตาม บัญชีเติบโตขึ้นมากจนมี Patreon ทำเงินได้มากกว่า 1,000 เหรียญต่อเดือน ขายสินค้าและมีแอป นอกจากนี้ยังดำเนินการโดยผู้ชายคนนี้ซึ่งบัญชีส่วนตัวไม่ได้พยายามสร้างแบรนด์หรือเป็นอะไรมากไปกว่าบัญชีส่วนตัว

สำหรับ Rocks and Minerals เป็นเรื่องราวของความหลงใหลในธรณีวิทยาและหินที่งดงามต่างๆ ที่พบทั่วโลกและลึกเข้าไปข้างใน ค่อนข้างใหม่ ค่อนข้างเล็ก และไม่ได้พยายามจะเป็นอะไรมากไปกว่าโครงการที่หลงใหลในเจ้าของ เจ้าของคือ Geop นักธรณีวิทยาและนักเล่นเกมสำหรับอินเทอร์เน็ต เรียกได้ว่าเป็นการรวมกันระหว่างแบรนด์และบัญชีส่วนตัวที่มีโครงการความรักอยู่ด้านข้าง ได้ผลเพราะไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพมากเกินไป ดังนั้นทั้งสองจึงเป็นบัญชีส่วนตัวมากกว่า การลงทุนมีน้อย

สถานการณ์: บัญชีแบรนด์เดียวกันหลายบัญชี

สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติธรรมดาที่น่าประหลาดใจ แต่ก็ค่อนข้างอันตราย เช่นกัน แนวคิดคือการสร้างมากกว่าหนึ่งบัญชีสำหรับแบรนด์ของคุณ โดยไม่มีเหตุผลที่จำเป็นอยู่เบื้องหลัง หากคุณไม่มีแฟรนไชส์ ​​คุณไม่มีบัญชี CS และทั้งหมดที่คุณมีคือบัญชีแบรนด์ คุณไม่ควรสร้างบัญชีแบรนด์พื้นฐานอื่น ไม่มีเหตุผลที่จะ "บันทึกชื่อ" หรืออะไรทำนองนั้นบน Twitter

หากคุณมีสองบัญชีสำหรับแบรนด์เดียวกัน คุณจะสร้างความสับสน ให้กับผู้ชมของคุณ พวกเขาสงสัยว่าอันไหนจริงอันไหนปลอม สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีคนพยายามแอบอ้างแบรนด์ของคุณเพื่อปิดผนึกข้อมูลผู้ใช้ ดังนั้นผู้ใช้จะไม่เชื่อในธุรกิจของคุณและสถานะทางโซเชียลมีเดียของคุณ แม้ว่าคุณจะรับรองกับพวกเขาว่าคุณเป็นเจ้าของทั้งสองบัญชี พวกเขาจะสงสัยว่าทำไม เนื่องจากเป็นการทำสำเนาที่ไม่จำเป็น

เหตุผลที่ฉันเห็นคือโดยพื้นฐานแล้ว “ ฉันมีผู้ติดตาม 1,000 คนในบัญชี A ตอนนี้ถ้าฉันมีผู้ติดตาม 1,000 คนในบัญชี B ล่ะ เหมือนมีผู้ติดตาม 2,000 คน! ” ปัญหาคือ ผู้ติดตาม 700 คนอาจออกจากบัญชี A เพื่อไปที่ B หรือเป็นเพียงคนเดียวกัน หรือไม่ปรากฏตัว บัญชี B จะไม่ได้รับผู้ติดตามเหล่านั้น ดังนั้นคุณจึงเหลือบัญชี "ทางการ" บัญชีที่สองที่ทำลายบัญชีหลักของคุณ

มีสามวิธีในการกู้คืนจากสถานการณ์นี้ อย่างแรกคือการปิดบัญชีที่ซ้ำกันและกินการสูญเสียเล็กน้อย อย่างที่สองคือการพูดคุยกับ Twitter เกี่ยวกับการรวมบัญชีทั้งสองเข้าด้วยกัน แม้ว่าพวกเขาจะบอกคุณให้ปิดบัญชีที่แย่กว่านั้น ที่สามคือการปรับปรุงหนึ่งในบัญชีเป็นบัญชีบริการลูกค้าเฉพาะหรือบัญชีแยกตามสถานการณ์ข้างต้น

สถานการณ์: บัญชีบุคคลปลอม

มีเส้นบางๆ ระหว่างบางอย่าง เช่น Dog Rates และบัญชีปลอม และโดยทั่วไปแล้วจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้ ฉันเคยเห็นคนสร้างบัญชีที่ดูเหมือนคนปกติ พร้อมด้วยการตั้งเวลาหรือใช้เครื่องมือในการโพสต์เป็นครั้งคราวในลักษณะที่คลุมเครือ พวกเขาพยายามใช้บัญชีเหล่านี้ในการนับจำนวนผู้ติดตามในบัญชีของตนเอง หรือเพื่อขายผู้ติดตามให้กับบัญชีอื่น ผ่านเว็บไซต์อย่าง Fiverr

สิ่งนี้ ขัดต่อข้อกำหนดในการให้บริการของ Twitter อย่างยิ่ง เนื่องจากการดำเนินการที่เป็นสแปมที่คุณดำเนินการกับบัญชีพิเศษเหล่านั้น Twitter ไม่สนใจว่าคุณคือคนที่คุณอ้างว่าเป็น ตราบใดที่คุณไม่ได้พยายามรับการยืนยัน คุณสามารถใช้ชื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการและทำทุกอย่างที่คุณต้องการด้วยบัญชี เพียงเมื่อคุณเริ่มใช้บัญชีจำนวนมากหรือขายการติดตามของคุณ คุณจะต้องปิด Twitter ลง เหตุผลก็เพียงเพราะว่ามันเป็นการเอารัดเอาเปรียบเพียงใด

ในขณะเดียวกัน ก็ไม่เป็นผลเป็นกลยุทธ์ หากคุณกำลังเติบโตบัญชี Twitter คุณต้องการให้ผู้ติดตามที่ถูกต้องเข้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ เพื่อเป็นลูกค้าของแบรนด์ของคุณ หรือวัตถุประสงค์หลักของคุณคืออะไร ผู้ติดตามปลอมจะไม่ทำอย่างนั้น พวกเขาเพียงแค่ลดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทำให้เกิด Conversion ในการวิเคราะห์ของคุณ และทำให้เมตริกอื่นๆ ของคุณดูแย่ แน่นอนว่าคุณอาจดูเป็นที่นิยมมากขึ้นสำหรับผู้ที่บังเอิญพบบัญชีของคุณ แต่นั่นไม่น่าจะมีผลเป็นรูปธรรมไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ในตอนท้ายของวัน โดยทั่วไปจะคุ้มค่าที่จะมีบัญชีสองหรือสามบัญชี หากแต่ละบัญชีมีวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ ผลตอบแทนจากการลงทุนอาจสูงด้วยสาเหตุที่แคบ และมีเพียงการทำซ้ำหรือการกระทำที่เป็นสแปมเท่านั้นที่พวกเขาเริ่มสูญเสียไปกับความพยายามที่คุณต้องทุ่มเทเพื่อให้เติบโตและรักษาไว้