社交媒體講故事：品牌完整指南
已發表: 2021-12-09曾幾何時，有一位社交媒體營銷人員會分享精彩內容的鏈接、添加相關主題標籤並確保在最佳時間發布帖子。
然而，儘管他做的一切都是正確的，但這位營銷人員的帖子幾乎沒有產生任何參與度。
經過數月的嘗試和未能建立和吸引觀眾，營銷人員最終決定放棄這項工作，轉而從事啞劇事業。
起初他很掙扎，但他全身心地投入到他的手藝中，最終意識到他的表演所缺乏的正是他的社交帖子所需要的：講故事。
雖然他已經掌握了動作和表達，就像他完善了社交媒體的基礎一樣，但他的觀眾並沒有參與進來，因為他沒有給他們一個可以投資的故事。
事實是，故事不僅僅是娛樂。 它們服務於更深層次的目的。 我們的大腦不禁被它們所吸引，無論它們是真實事件還是完全捏造的關於營銷人員轉變為啞劇的故事。
事實上，“神經科學的突破表明我們的大腦天生就能夠對故事做出反應，”麗莎·克朗在她的《為故事連線》一書中寫道。 “我們從一個講得好的故事中獲得的樂趣是大自然引誘我們關注它的方式。”
因此，如果您想在 LinkedIn 或 Instagram 上吸引觀眾的注意力，您需要了解為您的品牌講述社交媒體故事的藝術和科學。
為什麼社交媒體講故事很重要？
當我使用“講故事”這個詞時，我不僅僅指傳統意義上的故事：一部文學作品，主人公（如具有營銷意識的啞劇）應對一系列挑戰，直到最終解決故事問題。
講故事是所有偉大營銷的核心，但你講述的是你的品牌故事，而不是角色。
社交媒體講故事涉及使用 LinkedIn、Twitter、TikTok 和 Instagram 等渠道以吸引、娛樂或通知您的受眾的方式分享您的品牌、其人員及其產品的敘述。
社交媒體講故事的主要目標不是進行銷售，而是建立聯繫。
幸運的是，建立聯繫和講故事正是我們的大腦準備做的事情。
從進化的角度來看，故事確實可以挽救生命。 它們起源於將人們聚集在一起共享重要信息的一種方式。
正如 Cron 解釋的那樣，簡單地被告知“不要吃那些漿果”並不像聽到“不要吃那些漿果，除非你想像隔壁的尼安德特人一樣呱呱叫”那樣有效或令人難忘； 事情是這樣的……”
我們的大腦渴望故事，因為它們使我們能夠有意識地瀏覽信息、尋找意義並找出最重要的東西。 或者，正如神經科學家安東尼奧·達馬西奧（Antonio Damasio）所說，講故事是我們大腦使某些東西“粘住”的解決方案。
講故事是營銷的關鍵組成部分
這與社交媒體營銷有什麼關係？ 一切。
通過 LinkedIn、Twitter 或任何其他社交渠道講述的精心設計的品牌故事會執行以下操作：
- 挖掘我們的情緒，激活大腦的各個部分
- 因為故事進入記憶，所以一直和我們在一起
- 影響我們的行為
難怪社交媒體講故事是一種如此強大的營銷工具。
“你可以教人們數據和概念，但人們會記住這些故事，”Carta 的包容性、公平和影響力負責人 Mita Mallick 說，他在 2020 年被選為領英最佳之聲。“當你分享一個故事和某件事引起了共鳴並引起共鳴，人們更有可能記住你試圖教給他們的東西或你要落地的點。”
有效的營銷人員知道如何利用社交媒體講故事的力量並分享引人入勝的故事，從而提高品牌知名度、擴大覆蓋面並建立信任。
這些事情肯定會影響銷售，但同樣，社交媒體講故事的目標都是關於參與和聯繫。 因此，讓我們看一些技巧，以幫助您以吸引觀眾的方式傳達您的品牌。
社交媒體講故事技巧
讓這些策略和專家示例指導您品牌的社交媒體故事講述。
1. 了解你的品牌。
在您可以有效地參與社交媒體講故事之前，您首先需要了解您的品牌、它所提供的內容、它與競爭對手的不同之處以及您的受眾對它的看法。
“你必須真正考慮你獨特的價值主張，”馬利克說。 “你們為什麼有這個產品和服務？ 它是如何令人驚訝、令人愉悅或提高某人的生活質量的？ 真正磨練這一點，以及為什麼它如此重要。”
有了這些信息，您就會知道需要就您的品牌進行交流，並在社交帖子中突出您的產品或服務。
2. 了解你的聽眾。
除了了解您的品牌之外，您還需要深入了解消費您的社交媒體內容的受眾。
如果您還沒有詳細的客戶角色，現在是創建它們的時候了。
在 EveryoneSocial，我們針對各種不同的角色（我們的朋友 Harvey 只是其中之一），當我們為他們創建內容時，我們會將他們——以及他們的需求和痛點——放在首位。
除了您已經了解的理想客戶之外，您還可以對 Instagram、LinkedIn 和您的品牌存在的其他社交網絡使用單獨的平台分析，以了解有關與您的內容互動的人的更多信息。
一旦你知道你的觀眾是誰，你就能夠確定通過社交媒體講故事來吸引他們注意力的方法。
3. 使用多種講故事的形式。
不同的社交媒體平台適合某些類型的故事講述。 例如，Instagram 和 TikTok 依賴於視覺效果，而 LinkedIn 和 Facebook 更適合較長的基於文本的帖子。
毫無疑問，您的品牌在各種社交渠道上都有存在，因此請嘗試通過文字、視頻、GIF 等方式講述其故事的方式。
在EveryoneSocial，我們知道我們有很棒的博客內容（你讀到這裡是有原因的！），但無論我們的內容多麼棒，我們知道並不是每個人都會點擊我們在社交媒體上發布的博客鏈接。
這就是為什麼我們為我們的追隨者提供各種通過社交媒體講故事來消費我們內容的方式。
例如，我們可以創建突出博客主要概念的推文線程。
或者，我們的 CEO 將為 LinkedIn 拍攝一段短片，分享他對一個重要話題的看法。
請記住，您希望始終如一地傳達您的品牌信息； 但是，您不想在每個社交媒體上發布完全相同的內容。
如上所述，一些講故事的媒體在某些平台上效果更好。 另外，您希望讓您的觀眾有理由通過各種渠道關注您。 如果您在 Facebook 上發布與在 LinkedIn 上完全相同的內容，為什麼用戶會同時關注您？
4. 分享難忘的時刻。
研究表明，與情緒相關的記憶更強大，所以要利用這一點。
確定那些對您的品牌特別難忘的時刻，並在社交媒體上分享這些故事。
“粘性使您的品牌故事令人難忘。 令人震驚、溫暖人心、相關或不尋常的經歷不僅可以幫助人們記住你的故事，還可以促使他們與其他人分享，”紀錄片製片人賈維茨說。
看看你的品牌的演變，找到能激發人們情感的時刻。
為什麼？ 因為人們不會僅根據數據做出決定。 研究表明，情感是必不可少的組成部分，這就是為什麼講故事應該成為品牌傳播不可或缺的一部分。
如果您需要分享什麼的想法，請深入了解您的品牌背後的靈感、您的第一位客戶的故事、公司面臨的挑戰、CEO 失敗的時間以及他們從那次經歷中學到了什麼，您的組織如何以及為什麼支持特定的原因，等等。
不知道從哪裡開始？ 採訪領導或調查員工的想法。
5. 關注變化點。
我們的大腦天生就能夠檢測到變化，所以發布一個關於變化時刻的帖子，或者設置你的帖子，通過像下面的 Patagonia 那樣挑逗即將發生的變化來立即吸引用戶的注意力。
“無論是為一本書、一篇文章、一個網站還是在社交媒體上，優秀而有力的故事講述必須從一個意想不到的變化開始，”品牌代理公司 Red Antler 的戰略總監卡羅琳·拉什·克勞斯 (Carolyn Rush Crouse) 說。
“我從才華橫溢的威爾·斯托爾 (Will Storr) 在他的書《講故事的科學》中學到了這一點。 他舉了一些漂亮的例子，比如 EB White 的Charlotte's Web ，開頭是“爸爸拿著那把斧頭去哪兒了”。 我們還想要更多。 在任何情況下，如果您有權講述或分享您的故事，請盡快讓人們參與進來。”
6. 了解分享的心理。
你有沒有問過自己為什麼選擇將某個帖子分享到你的 Instagram 快拍，或者為什麼你覺得有必要轉發某人？
根據《紐約時報》客戶洞察小組的一項研究，很可能是因為這些內容利用了我們分享的五個原因之一：
- 為他人帶來價值和娛樂
- 向他人定義自己
- 發展和滋養我們的關係
- 實現我們自己
- 宣傳原因或品牌
當您製作社交媒體帖子時，問問自己內容是否可以完成其中一項或多項。 如果沒有，請重新考慮您的策略。
7. 人性化您的品牌。
是的，您代表品牌參與社交媒體講故事，但人們對有關人的故事感興趣並與他們建立聯繫，因此請記住這一點。
“對於每個社交媒體帖子，請考慮一種將您分享的內容人性化的方法，”EveryoneSocial 的高級社交媒體經理 Desiree Tizon 說。
“除了庫存照片，你有員工的形象來代替嗎？”她說。 “與其分享職位鏈接，招聘經理可以分享他們在職位中尋找的視頻嗎？ 貴公司的每個員工都有一個故事要講，有時他們只需要一點鼓勵就可以參與。”
8. 介紹客戶和員工。
同樣，重要的是要讓員工和客戶有機會宣傳您的品牌。 畢竟，它們是你故事的一部分。
通過展示客戶故事來做到這一點，例如在下面的示例中，突出顯示員工，甚至在您的社交媒體渠道上轉發來自用戶和員工的內容。
用戶生成的內容和員工生成的內容對於社交媒體講故事至關重要。
畢竟，92% 的消費者信任來自朋友、同事和家人的在線內容高於所有其他形式的品牌信息。 此外，79% 的人表示此類內容會極大地影響他們的購買決定。
不乏分享客戶故事的方法。 您可以像 UPS 一樣製作溫馨的視頻內容來展示其客戶。
或者，您可以效仿 Glossier 的示例，將分享客戶創建的內容作為社交媒體故事講述的關鍵部分。
根據 Glossier 創始人 Emily Weiss 的說法，這個美容品牌依賴於客戶提交的圖像，旨在讓“每個單身女性都成為影響者”。
通過展示員工故事並展示您的產品不僅為客戶帶來的價值，還為員工本身帶來價值，從而為您的受眾提供他們想要的東西。
讓員工為社交媒體講故事做出貢獻
您的員工應該是公司社交媒體故事講述的關鍵部分。
他們不僅有自己獨特而引人入勝的故事可以分享，而且他們的影響力也更大。
事實上，他們的個人社交渠道覆蓋的受眾比品牌渠道多 561%，他們的內容獲得的參與度是其八倍。
EveryoneSocial 讓員工可以輕鬆創建和分享有關您的品牌的內容。