소셜 미디어 스토리텔링: 브랜드를 위한 완벽한 가이드

옛날 옛적에 훌륭한 콘텐츠에 대한 링크를 공유하고, 관련 해시태그를 추가하고, 게시물이 최적의 시간에 게시되도록 하는 소셜 미디어 마케터가 있었습니다.

그러나 그가 모든 일을 제대로 했음에도 불구하고 이 마케터의 게시물은 거의 참여를 유도하지 못했습니다.

청중을 구축하고 사로잡기 위해 수개월 동안 노력하고 실패한 후, 마케터는 궁극적으로 이 업무를 포기하고 대신 마임으로서의 경력을 추구하기로 결정했습니다.

그는 처음에는 어려움을 겪었지만 자신의 기술에 전념했고 결국 자신의 공연에 부족한 것이 소셜 게시물에 필요한 것과 같은 것이라는 것을 깨달았습니다. 바로 스토리텔링 입니다.

그는 소셜 미디어의 기초를 완성한 것처럼 움직임과 표현을 마스터했지만 투자할 내러티브를 제공하지 않았기 때문에 청중은 참여하지 않았습니다.

진실은 이야기가 단순한 오락이 아니라는 것입니다. 그들은 훨씬 더 깊은 목적을 수행합니다. 그리고 그것이 실제 사건이든 마케터가 된 마임에 대한 완전히 날조된 이야기이든 상관없이 우리의 두뇌는 그것에 끌릴 수밖에 없습니다.

사실, “신경과학의 획기적인 발전은 우리의 뇌가 이야기에 반응하도록 고정되어 있음을 보여줍니다”라고 Lisa Cron은 그녀의 책 Wired for Story 에서 씁니다. "잘 알려진 이야기에서 우리가 얻는 즐거움은 우리가 그것에 관심을 갖도록 유혹하는 자연의 방법입니다."

따라서 LinkedIn이나 Instagram에서 청중의 관심을 끌고 싶다면 브랜드에 대한 소셜 미디어 스토리텔링의 예술과 과학을 모두 이해해야 합니다.

소셜 미디어 스토리텔링이 왜 중요한가요?

내가 "스토리텔링"이라는 단어를 사용할 때 나는 전통적인 의미의 이야기를 의미하지 않습니다. 즉, 궁극적으로 이야기 문제를 해결할 때까지 일련의 도전을 탐색하는 주인공(마케팅 마임과 같은)이 있는 문학 작품입니다.

스토리텔링은 모든 훌륭한 마케팅의 핵심이지만 캐릭터가 아니라 브랜드 의 스토리를 전달하는 것입니다.

소셜 미디어 스토리텔링에는 LinkedIn, Twitter, TikTok 및 Instagram과 같은 채널을 사용하여 청중을 참여시키고, 즐겁게 하고, 알리는 방식으로 브랜드, 사람 및 제품의 내러티브를 공유하는 것이 포함됩니다.

소셜 미디어 스토리텔링의 주요 목표는 판매가 아니라 연결을 만드는 것입니다.

다행히도, 연결하고 이야기를 하는 것은 정확히 우리의 두뇌가 하도록 준비된 것입니다.

진화론적 관점에서 이야기는 말 그대로 생명을 구하는 것입니다. 그들은 중요한 정보를 공유하기 위해 사람들을 모으는 방법으로 시작되었습니다.

Cron이 설명했듯이 단순히 "그 열매를 먹지 마십시오"라는 말은 "옆집 네안데르탈인처럼 으르렁거리고 싶지 않다면 그 열매를 먹지 마십시오. 여기 무슨 일이… "

우리의 두뇌는 이야기를 갈망합니다. 이야기를 통해 의식적으로 정보를 탐색하고, 의미를 찾고, 가장 중요한 것을 뽑아낼 수 있기 때문입니다. 또는 신경 과학자 Antonio Damasio가 말했듯이 스토리텔링은 무언가를 "고정"하게 만드는 두뇌의 솔루션입니다.

스토리텔링은 마케팅의 핵심 구성 요소입니다.

이것이 소셜 미디어 마케팅과 무슨 관련이 있습니까? 모든 것.

LinkedIn, Twitter 또는 기타 소셜 채널을 통해 전달되는 잘 만들어진 브랜드 내러티브는 다음을 수행합니다.

• 우리의 감정을 활용하여 뇌의 다양한 부분을 활성화합니다.
• 이야기가 기억에 남아 있기 때문에 우리와 함께합니다.
• 우리의 행동에 영향을 미칩니다

소셜 미디어 스토리텔링이 그렇게 강력한 마케팅 도구인 것은 당연합니다.

2020년 최고의 LinkedIn 보이스로 선정된 Carta의 포용성, 형평성 및 영향력 책임자인 Mita Mallick은 "사람들에게 데이터와 개념을 가르칠 수는 있지만 사람들이 기억하게 될 이야기입니다."라고 말했습니다. 이야기와 무언가가 화음에 맞고 울려 퍼지면 사람들은 당신이 가르치려고 했던 내용이나 도착하게 될 지점을 더 많이 기억할 것입니다.”

효과적인 마케터는 소셜 미디어 스토리텔링의 힘을 활용하고 브랜드 인지도를 높이고 도달 범위를 늘리며 신뢰를 구축하는 매력적인 스토리를 공유하는 방법을 알고 있습니다.

이러한 것들은 확실히 판매에 영향을 미치지만 다시 말하지만 소셜 미디어 스토리텔링의 목표는 모두 참여와 연결에 관한 것입니다. 따라서 청중의 마음을 사로잡는 방식으로 브랜드를 전달하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 스토리텔링 팁

이러한 전략과 전문가 사례를 통해 브랜드의 소셜 미디어 스토리텔링을 안내하세요.

1. 당신의 브랜드를 안다.

소셜 미디어 스토리텔링에 효과적으로 참여하려면 먼저 브랜드, 브랜드가 제공해야 하는 것, 경쟁업체와 어떻게 다른지, 청중이 어떻게 생각하는지 이해해야 합니다.

Malik은 "자신의 고유한 가치 제안에 대해 진지하게 생각해야 합니다."라고 말합니다. “왜 이 제품과 서비스를 가지고 있습니까? 누군가의 삶의 질을 어떻게 놀랍고 기쁘게 하고 향상시키는가? 그 점과 그것이 왜 그렇게 중요한지 자세히 알아보십시오.”

이 정보로 무장하면 브랜드에 대해 소통하고 소셜 게시물에서 제품이나 서비스를 강조하는 데 필요한 것이 무엇인지 알게 될 것입니다.

2. 청중을 이해하십시오.

브랜드를 아는 것 외에도 소셜 미디어 콘텐츠를 소비하는 청중을 깊이 이해해야 합니다.

자세한 고객 페르소나를 아직 갖고 있지 않다면 지금 생성할 때입니다.

여기 EveryoneSocial에서 우리는 다양한 페르소나를 대상으로 하며(우리의 친구 Harvey는 그 중 하나일 뿐임), 그들을 위한 콘텐츠를 만들 때 그들을 염두에 두고 그들의 필요와 문제점을 염두에 둡니다.

이상적인 고객에 대해 이미 알고 있는 것 외에도 Instagram, LinkedIn 및 브랜드가 존재하는 기타 소셜 네트워크에 대한 개별 플랫폼 분석을 사용하여 콘텐츠에 참여하는 사람들에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

청중이 누구인지 알게 되면 소셜 미디어 스토리텔링을 통해 청중의 관심을 끌 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

3. 다양한 스토리텔링 형식을 사용합니다.

다양한 소셜 미디어 플랫폼은 특정 유형의 스토리텔링에 적합합니다. 예를 들어 Instagram과 TikTok은 시각적 요소에 의존하는 반면 LinkedIn과 Facebook은 긴 텍스트 기반 게시물에 더 적합합니다.

브랜드는 의심할 여지 없이 다양한 소셜 채널에 존재하므로 텍스트, 비디오, GIF 등을 통해 브랜드의 스토리를 전달할 수 있는 방법을 실험해 보십시오.

여기 EverythingSocial에는 훌륭한 블로그 콘텐츠가 있다는 것을 알고 있습니다(여기까지 읽으신 데는 이유가 있습니다!). 하지만 우리 콘텐츠가 아무리 훌륭하더라도 소셜 미디어에 게시하는 블로그 링크를 모든 사람이 클릭하지는 않을 것이라는 점을 이해합니다.

이것이 우리가 팔로워에게 소셜 미디어 스토리텔링을 통해 콘텐츠를 소비할 수 있는 다양한 방법을 제공하는 이유입니다.

예를 들어 블로그의 주요 개념을 강조하는 트윗 스레드를 만들 수 있습니다.

또는 LinkedIn CEO가 중요한 주제에 대한 자신의 견해를 공유하기 위해 짧은 비디오를 촬영할 것입니다.

브랜드 메시지를 지속적으로 전달하고 싶다는 점을 명심하십시오. 그러나 모든 소셜 미디어 매체에 똑같은 것을 게시하고 싶지는 않습니다.

위에서 언급했듯이 일부 스토리텔링 매체는 특정 플랫폼에서 더 잘 작동합니다. 또한 청중이 다양한 채널에서 귀하를 팔로우할 이유를 제공하고자 합니다. LinkedIn에 게시하는 것과 똑같은 내용을 Facebook에 게시하는 경우 사용자가 두 계정 모두에서 회원님을 팔로우하는 이유는 무엇입니까?

4. 기억에 남는 순간을 공유하십시오.

연구에 따르면 감정과 관련된 기억이 더 강하므로 이를 활용하십시오.

브랜드에 특히 기억에 남는 순간을 식별하고 소셜 미디어에서 그 이야기를 공유하십시오.

“끈적임은 브랜드 스토리를 기억에 남게 만듭니다. 충격적이거나, 마음 따뜻하거나, 공감할 수 있거나, 특이한 경험은 사람들이 당신의 이야기를 기억하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다른 사람들과 공유하도록 유도합니다.”라고 다큐멘터리 영화 제작자 Jia Wertz는 말합니다.

브랜드의 발전 과정을 살펴보고 사람들의 감정을 자극할 순간을 찾으십시오.

왜요? 사람들은 데이터만으로 결정을 내리지 않기 때문입니다. 연구에 따르면 감정은 필수 구성 요소이므로 스토리텔링은 브랜드를 전달하는 데 필수적인 부분이어야 합니다.

공유할 내용에 대한 아이디어가 필요하면 브랜드 이면의 영감, 첫 번째 고객의 이야기, 회사가 직면한 도전, CEO가 실패한 시간 및 그 경험에서 배운 내용, 조직이 지원하는 방법과 이유를 파헤쳐 보십시오. 특정 원인 등.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요? 리더십을 인터뷰하거나 직원들에게 아이디어를 조사하십시오.

5. 변화 지점에 초점을 맞춥니다.

우리의 두뇌는 변화를 감지하도록 고정되어 있으므로, 아래의 Patagonia가 하는 것처럼 변화가 올 것이라고 놀림으로써 변화의 순간에 대한 게시물을 작성하거나 즉시 사용자의 관심을 끌 수 있도록 게시물을 설정하십시오.

브랜드 대행사 Red Antler의 전략 이사인 Carolyn Rush Crouse는 “책, 기사, 웹사이트 또는 소셜에 대한 훌륭하고 강력한 스토리텔링은 예상치 못한 변화의 순간에서 시작해야 합니다.

“저는 뛰어난 Will Storr의 저서인 The Science of Storytelling 에서 그 사실을 배웠습니다. 그는 EB White의 Charlotte's Web 과 같은 아름다운 예를 인용합니다. '아빠는 그 도끼를 가지고 어디로 가십니까'로 시작합니다. 우리는 더 많은 것을 원합니다. 당신의 이야기를 하거나 공유할 수 있는 특권이 주어진 어떤 상황에서도 가능한 한 빨리 사람들을 데려오세요.”

6. 공유의 심리학을 이해하십시오.

Instagram Stories에 특정 게시물을 공유하기로 선택한 이유나 누군가를 리트윗해야 하는 이유를 스스로에게 물어본 적이 있습니까?

New York Times Customer Insight Group의 연구에 따르면, 우리가 공유하는 5가지 이유 중 하나에 해당 콘텐츠가 사용되었기 때문입니다.

• 다른 사람들에게 가치와 오락을 제공하기 위해
• 다른 사람들에게 자신을 정의하기 위해
• 우리의 관계를 성장시키고 영양을 공급하기 위해
• 우리 자신을 충족시키기 위해
• 원인이나 브랜드에 대해 알리기 위해

소셜 미디어 게시물을 작성할 때 콘텐츠가 이 중 하나 이상을 달성할 수 있는지 자문해 보십시오. 그렇지 않다면 전략을 재고하십시오.

7. 브랜드를 인간화하십시오.

예, 브랜드를 대신하여 소셜 미디어 스토리텔링에 참여하고 있지만 사람들은 사람들 에 대한 이야기와 그들과의 관계에 관심이 있으므로 이를 염두에 두십시오.

"모든 소셜 미디어 게시물과 함께 공유하는 내용을 인간화할 수 있는 방법을 고려하십시오."라고 EverythingSocial의 수석 소셜 미디어 관리자인 Desiree Tizon은 말합니다.

"스톡 사진 대신 사용할 직원 이미지가 있습니까?"라고 그녀는 말합니다. “채용 관리자가 채용 공고에 대한 링크를 공유하는 대신 해당 역할에서 찾고 있는 것에 대한 비디오를 공유할 수 있습니까? 회사의 모든 직원은 할 이야기가 있으며 때로는 참여하는 데 약간의 격려가 필요합니다.”

8. 고객과 직원을 소개합니다.

같은 맥락에서 직원과 고객에게 브랜드를 옹호할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 결국, 그들은 당신의 이야기의 일부입니다.

아래 예와 같이 고객 스토리를 제공하고 직원을 강조 표시하고 소셜 미디어 채널에서 사용자 및 직원의 콘텐츠를 다시 공유하여 이를 수행합니다.

사용자 제작 콘텐츠와 직원 제작 콘텐츠는 소셜 미디어 스토리텔링에 필수적입니다.

결국 소비자의 92%는 다른 형태의 브랜드 메시지보다 친구, 동료 및 가족의 온라인 콘텐츠를 신뢰합니다. 또한 79%의 사람들은 이러한 종류의 콘텐츠가 구매 결정에 큰 영향을 미친다고 말합니다.

고객 스토리를 공유하는 방법에는 부족함이 없습니다. UPS가 고객을 소개하는 것처럼 가슴 훈훈한 비디오 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

또는 Glossier의 예를 따라 고객이 만든 콘텐츠를 소셜 미디어 스토리텔링의 핵심 부분으로 공유할 수 있습니다.

Glossier 설립자 Emily Weiss에 따르면 이 뷰티 브랜드는 고객이 제출한 이미지에 의존하며 "모든 여성을 인플루언서"로 만드는 것을 목표로 합니다.

또한 직원 이야기를 제공하고 제품이 고객뿐만 아니라 직원 자신에게 제공하는 가치를 보여 주어 청중이 원하는 것을 제공하십시오.

직원들이 소셜 미디어 스토리텔링에 기여하도록 하십시오.

직원은 회사 소셜 미디어 스토리텔링의 핵심 부분이 되어야 합니다.

그들은 공유할 독특하고 매력적인 스토리를 가지고 있을 뿐만 아니라 훨씬 더 광범위한 도달 범위를 가지고 있습니다.

사실, 그들의 개인 소셜 채널은 브랜드 채널보다 561% 더 많은 청중에게 도달하고 그들의 콘텐츠는 8배 더 많은 참여를 얻습니다.

EveryoneSocial을 사용하면 직원이 브랜드에 대한 콘텐츠를 쉽게 만들고 공유할 수 있습니다.

데모를 예약하여 플랫폼이 실제로 작동하는지 확인하거나 지금 무료로 시작하십시오!