Sosyal Medya Hikaye Anlatımı: Markanız İçin Eksiksiz Kılavuz

Bir zamanlar, harika içeriklere bağlantılar paylaşan, ilgili hashtag'ler ekleyen ve gönderilerin en uygun zamanlarda yayınlanmasını sağlayan bir sosyal medya pazarlamacısı vardı.

Ancak, doğru yaptığı her şeye rağmen, bu pazarlamacının gönderileri çok az etkileşim sağladı.

Aylarca bir izleyici kitlesi oluşturup cezbetmeyi denedikten ve başarısız olduktan sonra, pazarlamacı nihayetinde bu iş kolunu terk etmeye ve bunun yerine bir pandomimci olarak bir kariyer sürdürmeye karar verdi.

İlk başta mücadele etti, ancak kendini işine adadı ve sonunda performanslarında eksik olan şeyin sosyal paylaşımlarının ihtiyaç duyduğu şey olduğunu fark etti: hikaye anlatımı .

Tıpkı sosyal medyanın temellerini mükemmelleştirdiği gibi hareket ve ifadede ustalaşmış olsa da, izleyicileri meşgul değildi çünkü onlara yatırım yapacakları bir anlatı vermiyordu.

Gerçek şu ki, hikayeler sadece eğlence değildir; çok daha derin bir amaca hizmet ederler. Ve beynimiz, ister gerçek olaylar olsun, ister pazarlamacıya dönüşen bir pandomim hakkında tamamen uydurma bir hikaye olsun, onlara çekilmeden edemiyor.

Lisa Cron, Wired for Story adlı kitabında, aslında, "sinirbilimdeki atılımlar, beynimizin hikayeye yanıt vermek için kablolu olduğunu ortaya koyuyor" diye yazıyor. "İyi anlatılmış bir masaldan aldığımız haz, doğanın bizi ona dikkat etmemiz için baştan çıkarma yöntemidir."

Dolayısıyla, LinkedIn veya Instagram'da hedef kitlenizin dikkatini çekmek istiyorsanız, markanız için sosyal medya hikaye anlatımının hem sanatını hem de bilimini anlamanız gerekir.

Sosyal Medya Hikaye Anlatımı Neden Önemli?

"Hikaye anlatımı" kelimesini kullandığımda, sadece geleneksel anlamda bir hikayeyi kastetmiyorum: bir ana karakterin (pazarlama odaklı bir pandomimci gibi) hikaye problemini eninde sonunda çözene kadar bir dizi zorluğun üstesinden geldiği bir edebiyat eseri.

Hikaye anlatımı, tüm harika pazarlamanın kalbinde yer alır, ancak karakter yerine markanızın hikayesini anlatıyorsunuz.

Sosyal medya hikaye anlatımı, markanızın, çalışanlarının ve ürünlerinin anlatısını hedef kitlenizi meşgul edecek, eğlendirecek veya bilgilendirecek şekilde paylaşmak için LinkedIn, Twitter, TikTok ve Instagram gibi kanalları kullanmayı içerir.

Sosyal medya hikaye anlatımının birincil amacı satış yapmak değil, bağlantılar kurmaktır.

Neyse ki, bağlantı kurmak ve hikayeler anlatmak, tam olarak beynimizin yapmaya hazır olduğu şeydir.

Evrimsel bir bakış açısından, hikayeler kelimenin tam anlamıyla hayat kurtarıcıdır. Temel bilgileri paylaşmak için insanları bir araya getirmenin bir yolu olarak ortaya çıktılar.

Cron'un açıkladığı gibi, basitçe “Bu meyveleri yeme” söylenmesi, “Yanındaki Neandertal gibi vıraklamak istemiyorsanız o meyveleri yemeyin; işte yaşananlar…”

Beynimiz hikayeler için can atıyor çünkü bunlar bilinçli olarak bilgide gezinmemize, anlam aramamıza ve en önemli olanı ortaya çıkarmamıza izin veriyorlar. Ya da sinirbilimci Antonio Damasio'nun dediği gibi, hikaye anlatımı beynimizin bir şeyi "yapıştırma" çözümüdür.

Hikaye Anlatmak, Pazarlamanın Temel Bir Bileşenidir

Bunun sosyal medya pazarlamasıyla ne ilgisi var? Her şey.

LinkedIn, Twitter veya başka herhangi bir sosyal kanal aracılığıyla anlatılan iyi hazırlanmış bir marka anlatısı şunları yapar:

• Beynin çeşitli kısımlarını harekete geçirerek duygularımıza dokunur
• Hikaye hafızaya girdiğinden beri bizimle kalıyor
• Davranışlarımızı etkiler

Sosyal medya hikaye anlatımının bu kadar güçlü bir pazarlama aracı olmasına şaşmamalı.

2020'de LinkedIn'in En İyi Sesi seçilen Carta'nın kapsayıcılık, eşitlik ve etki başkanı Mita Mallick, "İnsanlara verileri ve kavramları öğretebilirsiniz, ancak bunlar insanların hatırlayacağı hikayelerdir" diyor. Bir hikaye ve bir şey bir akoru vurur ve rezonansa girer, insanlar onlara ne öğretmeye çalıştığınızı veya ineceğiniz noktayı hatırlamaları daha olasıdır.”

Etkili pazarlamacılar, sosyal medya hikaye anlatımının gücünden nasıl yararlanacaklarını ve marka bilinirliğini artıran, erişimi artıran ve güven oluşturan ilgi çekici hikayeleri nasıl paylaşacaklarını bilirler.

Bunlar kesinlikle satışları etkiler, ancak yine de sosyal medya hikaye anlatımının amacı tamamen katılım ve bağlantı ile ilgilidir. O halde, markanızı hedef kitlenizi büyüleyecek şekilde iletmenize yardımcı olacak bazı ipuçlarına bir göz atalım.

Sosyal Medyada Hikaye Anlatma İpuçları

Bu stratejiler ve uzman örneklerin markanızın sosyal medya hikaye anlatımına rehberlik etmesine izin verin.

1. Markanızı bilin.

Sosyal medya hikaye anlatımına etkili bir şekilde katılmadan önce, öncelikle markanızı, neler sunabileceğini, rakiplerinden nasıl farklı olduğunu ve kitlenizin onun hakkında ne düşündüğünü anlamanız gerekir.

Malik, “Benzersiz değer teklifinizi gerçekten düşünmelisiniz” diyor. “Neden bu ürüne ve hizmete sahipsiniz? Birinin yaşam kalitesini nasıl şaşırtabilir, sevindirebilir veya iyileştirebilir? Gerçekten buna odaklanın ve neden bu kadar önemli.”

Bu bilgilerle donanmış olarak, markanız hakkında iletişim kurmak için neye ihtiyacınız olduğunu bileceksiniz ve sosyal paylaşımlarınızda ürünleriniz veya hizmetlerinizi öne çıkaracaksınız.

2. Kitlenizi anlayın.

Markanızı tanımanın yanı sıra, sosyal medya içeriğinizi tüketen kitlenizi de derinlemesine anlamanız gerekir.

Halihazırda ayrıntılı müşteri kişilikleriniz yoksa, şimdi onları oluşturmanın zamanı geldi.

Burada, EveryoneSocial'da, çeşitli farklı kişileri hedefliyoruz (arkadaşımız Harvey bunlardan sadece biri) ve onlar için içerik oluştururken onları - ve onların ihtiyaçlarını ve acı noktalarını - aklımızın önünde tutuyoruz.

İdeal müşterileriniz hakkında zaten bildiklerinize ek olarak, içeriğinizle ilgilenen kişiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Instagram, LinkedIn ve markanızın bulunduğu diğer sosyal ağlar için bireysel platform analizlerini de kullanabilirsiniz.

Kitlenizin kim olduğunu öğrendikten sonra, sosyal medya hikaye anlatımı yoluyla dikkatlerini çekmenin yollarını belirleyebileceksiniz.

3. Çeşitli hikaye anlatımı biçimleri kullanın.

Farklı sosyal medya platformları, kendilerini belirli hikaye anlatımı türlerine borçludur. Örneğin Instagram ve TikTok görsellere güvenirken, LinkedIn ve Facebook daha uzun metin tabanlı gönderiler için daha uygundur.

Markanızın şüphesiz çeşitli sosyal kanallarda varlığı vardır, bu nedenle hikayesini metin, video, GIF'ler ve daha fazlasıyla anlatmanın yollarını deneyin.

HerkesSocial'da harika blog içeriğimiz olduğunu biliyoruz (buraya kadar okumanızın bir nedeni var!), ancak içeriğimiz ne kadar harika olursa olsun, herkesin sosyal medyada yayınladığımız bir blog bağlantısını tıklamayacağını anlıyoruz.

Bu nedenle takipçilerimize sosyal medya hikaye anlatımı yoluyla içeriğimizi tüketmeleri için çeşitli yollar sunuyoruz.

Örneğin, bir blogun ana kavramlarını vurgulayan tweet dizileri oluşturabiliriz.

Veya CEO'muz, LinkedIn'in önemli bir konuyla ilgili görüşünü paylaşması için kısa bir video çekecektir.

Marka mesajınızı tutarlı bir şekilde iletmek istediğinizi unutmayın; ancak, her sosyal medya kuruluşunda aynı şeyi yayınlamak istemezsiniz.

Yukarıda belirtildiği gibi, bazı hikaye anlatma ortamları belirli platformlarda daha iyi çalışır. Ayrıca, kitlenize sizi çeşitli kanallarda takip etmeleri için bir neden vermek istersiniz. LinkedIn'de yaptığınızın aynısını Facebook'ta yayınlarsanız, bir kullanıcı neden her ikisinde de sizi takip etsin?

4. Unutulmaz anları paylaşın.

Araştırmalar, duygularla bağlantılı anıların daha güçlü olduğunu gösteriyor, bu yüzden bundan yararlanın.

Markanız için özellikle unutulmaz anları belirleyin ve bu hikayeleri sosyal medyada paylaşın.

“Yapışkanlık, marka hikayenizi unutulmaz kılar. Belgesel yapımcısı Jia Wertz, “Şok edici, iç açıcı, ilişkilendirilebilir veya sıra dışı deneyimler, insanların yalnızca hikayenizi hatırlamalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda onları diğer insanlarla paylaşmaya teşvik eder” diyor.

Markanızın gelişimine bakın ve insanların duygularına dokunacak anlar bulun.

Niye ya? Çünkü insanlar sadece verilere dayanarak karar vermezler. Araştırmalar duyguların gerekli bir bileşen olduğunu gösteriyor, bu nedenle hikaye anlatımı markanızı iletmenin ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

Neyi paylaşacağınıza dair fikirlere ihtiyacınız varsa, markanızın ardındaki ilhamı, ilk müşterinizin hikayesini, şirketin karşılaştığı bir zorluğu, CEO'nun başarısız olduğu bir zamanı ve bu deneyimden neler öğrendiklerini, kuruluşunuzun nasıl ve neden desteklediğini inceleyin. özel neden ve daha fazlası.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Fikirler için liderlikle görüşün veya çalışanlarla anket yapın.

5. Değişim noktalarına odaklanın.

Beynimiz, değişimi algılamak için kablolanmıştır, bu nedenle, bir değişiklik anı hakkında bir gönderi yapın veya gönderinizi, aşağıda Patagonia'nın yaptığı gibi, gelecek değişikliği alay ederek hemen bir kullanıcının dikkatini çekecek şekilde ayarlayın.

Marka ajansı Red Antler'ın strateji direktörü Carolyn Rush Crouse, “Bir kitap, makale, web sitesi veya sosyal medya için iyi ve güçlü bir hikaye anlatımı beklenmedik bir değişiklikle başlamalıdır” diyor.

"Bunu, The Science of Storytelling adlı kitabında parlak Will Storr'dan öğrendim. EB White'ın 'Baba bu baltayla nereye gidiyor' diye başlayan Charlotte's Web'i gibi güzel örnekler veriyor. Daha fazlasını istemekle kalıyoruz. Hikayenizi anlatma veya paylaşma ayrıcalığının size verildiği her durumda, insanları olabildiğince çabuk getirin.”

6. Paylaşmanın psikolojisini anlayın.

Instagram Hikayelerinizde neden belirli bir gönderiyi paylaşmayı seçtiğinizi veya neden birini retweet etmeye mecbur hissettiğinizi kendinize hiç sordunuz mu?

The New York Times Customer Insight Group tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bu içeriğin paylaştığımız beş nedenden birine girmesi büyük olasılık:

• Başkalarına değer ve eğlence getirmek
• Kendimizi başkalarına tanımlamak için
• İlişkilerimizi büyütmek ve beslemek için
• kendimizi gerçekleştirmek için
• Sebepler veya markalar hakkında bilgi almak için

Bir sosyal medya gönderisi oluşturduğunuzda, içeriğin bunlardan birini veya birkaçını gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğini kendinize sorun. Değilse, stratejinizi yeniden düşünün.

7. Markanızı insanlaştırın.

Evet, bir marka adına sosyal medyada hikaye anlatımı yapıyorsunuz, ancak insanlar insanlarla ilgili hikayelerle ve onlarla bağlantı kurmakla ilgileniyor, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun.

HerkesSocial'ın kıdemli sosyal medya yöneticisi Desiree Tizon, “Her sosyal medya gönderisinde, paylaştığınızı insancıllaştırmanın bir yolunu düşünün” diyor.

"Stok fotoğraf yerine, kullanmak için bir çalışanın resmi var mı?" diyor. “Bir işe alım yöneticisi, bir iş ilanının bağlantısını paylaşmak yerine, görevde aradıkları şeyin bir videosunu paylaşabilir mi? Şirketinizdeki her çalışanın anlatacak bir hikayesi vardır, bazen katılmak için biraz cesaretlendirmeye ihtiyaçları vardır."

8. Müşterileri ve çalışanları öne çıkarın.

Aynı notta, çalışanlara ve müşterilere markanızı savunma fırsatı vermek önemlidir. Sonuçta, onlar hikayenizin bir parçası.

Bunu, aşağıdaki örnekte olduğu gibi müşteri hikayelerini öne çıkararak, çalışanları vurgulayarak ve hatta sosyal medya kanallarınızdaki kullanıcılardan ve çalışanlardan gelen içeriği yeniden paylaşarak yapın.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve çalışan tarafından oluşturulan içerik, sosyal medya hikaye anlatımı için çok önemlidir.

Sonuçta, tüketicilerin %92'si diğer tüm marka mesajlarından çok arkadaşlarından, meslektaşlarından ve ailelerinden gelen çevrimiçi içeriğe güveniyor. Ayrıca, insanların %79'u bu tür içeriklerin satın alma kararlarını büyük ölçüde etkilediğini söylüyor.

Müşteri hikayelerini paylaşmanın hiçbir yolu yok. UPS'in müşterilerini sergilemek için yaptığı gibi iç ısıtan video içeriği oluşturabilirsiniz.

Veya Glossier örneğini takip edebilir ve müşteri tarafından oluşturulan içeriği paylaşmayı sosyal medya hikaye anlatımınızın önemli bir parçası haline getirebilirsiniz.

Güzellik markası, müşteri tarafından gönderilen görüntülere dayanıyor ve Glossier Kurucusu Emily Weiss'e göre "her kadını bir etkileyici" yapmayı hedefliyor.

Çalışan hikayelerini öne çıkararak ve ürününüzün yalnızca müşterilere değil, çalışanların kendilerine de getirdiği değeri sergileyerek hedef kitlenize istediklerini verin.

Çalışanların Sosyal Medyada Hikaye Anlatmasına Katkıda Bulunmasına İzin Verin

Çalışanlarınız, şirketinizin sosyal medya hikaye anlatımının önemli bir parçası olmalıdır.

Yalnızca paylaşacakları benzersiz ve ilgi çekici hikayeleri olmakla kalmaz, aynı zamanda çok daha geniş bir erişime sahiptirler.

Aslında, kişisel sosyal kanalları, marka kanallarından %561 daha büyük bir kitleye ulaşıyor ve içerikleri sekiz kat daha fazla etkileşim alıyor.

HerkesSocial, çalışanların markanız hakkında içerik oluşturmasını ve paylaşmasını kolaylaştırır.

Platformumuzu çalışırken görmek için bir demo rezervasyonu yapın veya bugün ücretsiz başlayın!