2020 年要避免的 12 個社交媒體營銷錯誤

隨著 2004 年 Facebook 的出現，人們已經習慣於在社交媒體上分享他們的生活。 Twitter、Instagram 滾動條或 Snapchat 連拍已成為近 90% 的年輕人的早晨習慣。

社交媒體在品牌知名度和創造品牌知名度方面具有未開發的潛力，並在所有利基市場擁有大量目標受眾。

麥當勞、漢堡王、可口可樂、阿迪達斯等品牌由於在社交媒體上的參與已經受到了觀眾的喜愛。

然而，某些品牌仍然未能滿足觀眾的期望。

不用擔心，現在修改您的 2020 年社交媒體戰略還為時不晚。您所要做的就是避免這些錯誤；

1.不聽你的聽眾

從您開始計劃到他們提供反饋，客戶是產品生命週期中最關鍵的部分。

不積極傾聽你的聽眾可能會造成巨大的損失，不僅僅是金錢，還可能導致你的品牌受到負面宣傳。

以下是您可以做的一些事情來關注您的客戶：

• 通過他們的互動，在所有接觸點積極傾聽您的聽眾。
• 在設計新產品或更新現有服務之前進行調查和反饋。
• 通過在社交媒體和支持論壇上與客戶互動，讓他們了解最新情況。

一旦你的聽眾覺得他們的見解對你很重要並且他們的聲音被聽到了，你就贏得了他們的信任，贏得了一半的比賽。

您可以使用 Social Snap 優惠券代碼獲得 30% 的折扣。

2.沒有明確的目標

您的營銷流程擁有強大的工作流程。 但是，如果您在啟動社交媒體營銷策略之前沒有明確的目標，這些努力將不會奏效。

問自己這些問題；

• 你的目標受眾是誰？
• 他們最常使用哪個平台？
• 你的觀眾的期望是什麼？
• 您的策略會為客戶體驗增加任何價值嗎？
• 您應該多久在社交媒體上宣傳您的帖子？

一旦有了明確的目標，您就可以準備指標來根據預期結果衡量您的目標。

這不僅可以幫助您確定廣告系列的時間範圍，還可以優化您的預算和營銷品牌所花費的時間。

3. 缺乏堅實的戰略

每個人都知道，社交媒體是吸引觀眾注意力的關鍵。 然而，大多數時候，公司缺乏適當的計劃。 您不能只是開始在社交媒體上發布有關您的產品的信息。

您將需要一種策略來推動社交媒體的努力。

如果沒有策略，您的營銷工作將只是一個歪斜的箭頭。

以下是您可以如何計劃一個有效的策略來為您帶來結果：

• 組建您的營銷團隊，制定可靠的策略來規劃您的社交媒體內容。 在規劃您的社交媒體策略時需要幫助嗎？
• 分析您的目標受眾以及他們在互聯網上的互動方式。
• 準備一個整體策略，包括不同格式的內容，並分析哪些內容適合您的受眾。
• 您還可以投資社交媒體營銷工具來簡化您的策略。

您可以使用以下一些工具通過簡化的工作流程來改善您的社交媒體營銷；

• 緩衝
• 認識埃德加
• 提到
• 品牌觀察
• 社會內幕

4. 不跟踪結果

市場上有豐富的分析工具，可以幫助您追踪營銷活動和社交媒體策略的績效。

未能利用這些工具來查看您的營銷工作是否得到了回報，就像根本沒有營銷一樣好。

跟踪結果的好處

• 它可以幫助您檢查受眾喜歡參與的內容類型。
• 反饋可以幫助您規劃下一個廣告系列。
• 在檢查帖子覆蓋率後，您可以衡量您必須在付費促銷中花費的金額。

以下是一些分析客戶行為的工具；

• 谷歌分析
• 類似網站
• 谷歌趨勢
• 社會等級

不要忘記將 UTM 參數添加到您的鏈接，因為這將使您免於在不使用參數時可能遇到的 Google Analytics 新會話差異。

5.沒有針對每個平台優化內容

有大量社交媒體平台已成為接觸目標受眾的潛在渠道。

但是，同時，並非所有用戶都出現在所有平台上。

不同的平台有不同的分享形式；

• Facebook 允許共享多張照片、視頻、博客和故事。
• Instagram 只允許同時發布十張照片和一分鐘內的視頻。
• IGTV 通過其垂直視頻格式改變了視頻的消費方式。

建議優化每個社交媒體平台的內容以獲得良好的效果。 提供全渠道體驗可以創造奇蹟，但是，如果您未能為每個渠道製作特定的內容，這可能會適得其反。

6. 對負面評論處理不當

並非每個使用您的產品和服務的人都會傳播對您品牌的好評。 您必須對有關您的品牌的負面評論持開放態度，就像您喜歡讚美一樣。

大多數時候，公司無法處理負面宣傳。 這不僅會損害他們的品牌形象，還會導致客戶流失。

就品牌的成功而言，憤怒的客戶相當於失敗的產品。

以下是維持健康客戶關係的一些技巧；

• 您的社區管理團隊必須積極響應用戶的查詢和評論。
• 與其在負面評論中保護或捍衛您的品牌，不如同情用戶的情緒。
• 嘗試盡快解決他們的問題。
• 使用免費禮品或免費代金券來彌補糟糕的體驗。

7. 不與觀眾互動

你有多少次看到人們對世界級品牌之間的 Twitter 大戰感興趣？

社交媒體讓大眾了解世界各地發生的一切。

與您的受眾互動不僅對於品牌知名度和知名度至關重要，而且對於將受眾轉化為您的品牌推廣者也是必不可少的。

以下是一些與觀眾互動的方法：

• 回复您的關注者的評論和在您的官方帳戶上收到的消息。
• 在 Facebook 和 Instagram 上重新發布故事標籤。
• 回复您被提及的帖子。

從長遠來看，這有利於促進健康的客戶關係。

8. 購買假粉絲

警報！ 在社交媒體上展示您的品牌時，數字很重要。 但是，永遠不要求助於假追隨者。

有很多應用程序和網站會產生機器人追隨者。 但是，您的聽眾很聰明。 而且，一旦有瑕疵的品牌形象，就很難翻身。

遠離購買假粉絲！

還有其他幾種獲得追隨者的方法；

• 為客戶的產品體驗增加價值。
• 使用工具分析受眾的行為並通過相關內容迎合他們。
• 在 Twitter 和 Instagram 等平台上使用主題標籤來增加您的影響力。
• 將有機覆蓋面與付費促銷相結合，以確保您的帖子能夠覆蓋更廣泛的受眾，這些受眾可能是潛在的潛在客戶。
• 通過所有渠道與您的關注者積極互動。

9. 不活躍

一旦你在社交媒體上，你就不能在那里活躍。 首先投入時間、精力和金錢來建立社交媒體檔案和存在，然後遠離創建內容是愚蠢的。

在激烈的競爭中，如果你不活躍，你很快就會被遺忘。 此外，當然，您不希望迷失在遺忘中。

即使您是一家小型企業並且沒有足夠的內容在社交媒體上停留，請確保每周至少發布 3 次。

保持活躍的最佳方法之一是發布用戶生成的內容。 讓您的受眾標記您的品牌，您所要做的就是重新發布。

不要忘記社交媒體故事是讓自己走出去的最佳方式之一，而且設計吸引人的故事不會花費太多時間。

您可以使用 Canva 和 Unfold 等工具，它們有大量現成的社交媒體模板。

10. 衡量錯誤的 KPI

您可能是一個走在正確軌道上的品牌，擁有強大的社交媒體策略和檢查用戶參與度的正確工具。

但是，您是否正在檢查將決定您的增長的正確數字營銷 KPI？ 如果沒有，那麼是時候準備對 KPI 進行戰略檢查了。

這就是您準備 KPI 的方法；

• 使用分析工具，衡量您的受眾的偏好以及他們參與最多的渠道。
• 準備使您的目標與您期望的結果保持一致的指標。 這可以是一段時間內的關注者數量，通過社交媒體進行的轉化次數，甚至可以是客戶評論。
• 密切檢查您的 KPI 以準備和執行營銷策略。

11、品牌宣傳過多

受到所有人喜愛的品牌正在做正確的事情。

你可能會問什麼？ 他們只是通過有助於改善生活的內容為用戶的提要增加價值。

品牌的最終目標應該是解決用戶的痛點。 在這種情況下，品牌識別和銷售是副產品。

因此，與其在您的社交媒體帳戶中填充過多的促銷內容，不如創造對您的目標受眾有幫助的體驗。 推廣您的品牌，但要巧妙。

首先分享您的產品和服務如何幫助您的客戶。

12.不利用影響者營銷

2020 年已經到來，是時候意識到影響者營銷的潛力了。 大多數品牌都在利用這種潛力。

準備您的 2020 年社交媒體營銷策略，包括影響者營銷。

許多工具將幫助您與您所在領域的影響者建立聯繫。

僅舉幾例：

• 高級審計師
• 阿瓦里奧
• BuzzSumo
• 追踪器
• 升流

您還可以跟踪他們與追隨者的互動，看看您將投資的錢是否值得。

總結一下：

您的客戶更聰明，絕不會以銷售和折扣的名義欺騙他們。 品牌必須提供價值和無與倫比的用戶體驗才能超越競爭對手。

我希望上述幾點能夠突出您在 2020 年必須避免的錯誤，以便為您的觀眾打造無縫的社交媒體體驗。