2020 年要避免的 12 个社交媒体营销错误

随着 2004 年 Facebook 的出现，人们已经习惯于在社交媒体上分享他们的生活。 Twitter、Instagram 滚动条或 Snapchat 连拍已成为近 90% 的年轻人的早晨习惯。

社交媒体在品牌知名度和创造品牌知名度方面具有未开发的潜力，并在所有利基市场拥有大量目标受众。

麦当劳、汉堡王、可口可乐、阿迪达斯等品牌由于在社交媒体上的参与已经受到了观众的喜爱。

然而，某些品牌仍然未能满足观众的期望。

不用担心，现在修改您的 2020 年社交媒体战略还为时不晚。您所要做的就是避免这些错误；

1.不听你的听众

从您开始计划到他们提供反馈，客户是产品生命周期中最关键的部分。

不积极倾听你的听众可能会造成巨大的损失，不仅仅是金钱，还可能导致你的品牌受到负面宣传。

以下是您可以做的一些事情来关注您的客户：

• 通过他们的互动，在所有接触点积极倾听您的听众。
• 在设计新产品或更新现有服务之前进行调查和反馈。
• 通过在社交媒体和支持论坛上与客户互动，让他们了解最新情况。

一旦你的听众觉得他们的见解对你很重要并且他们的声音被听到了，你就赢得了他们的信任，赢得了一半的比赛。

您可以使用 Social Snap 优惠券代码获得 30% 的折扣。

2.没有明确的目标

您的营销流程拥有强大的工作流程。 但是，如果您在启动社交媒体营销策略之前没有明确的目标，这些努力将不会奏效。

问自己这些问题；

• 你的目标受众是谁？
• 他们最常使用哪个平台？
• 你的观众的期望是什么？
• 您的策略会为客户体验增加任何价值吗？
• 您应该多久在社交媒体上宣传您的帖子？

一旦有了明确的目标，您就可以准备指标来根据预期结果衡量您的目标。

这不仅可以帮助您确定广告系列的时间范围，还可以优化您的预算和营销品牌所花费的时间。

3. 缺乏坚实的战略

每个人都知道，社交媒体是吸引观众注意力的关键。 然而，大多数时候，公司缺乏适当的计划。 您不能只是开始在社交媒体上发布有关您的产品的信息。

您将需要一种策略来推动社交媒体的努力。

如果没有策略，您的营销工作将只是一个歪斜的箭头。

以下是您可以如何计划一个有效的策略来为您带来结果：

• 组建您的营销团队，制定可靠的策略来规划您的社交媒体内容。 在规划您的社交媒体策略时需要帮助吗？
• 分析您的目标受众以及他们在互联网上的互动方式。
• 准备一个整体策略，包括不同格式的内容，并分析哪些内容适合您的受众。
• 您还可以投资社交媒体营销工具来简化您的策略。

您可以使用以下一些工具通过简化的工作流程来改善您的社交媒体营销；

• 缓冲
• 认识埃德加
• 提到
• 品牌观察
• 社会内幕

4. 不跟踪结果

市场上有丰富的分析工具，可以帮助您追踪营销活动和社交媒体策略的绩效。

未能利用这些工具来查看您的营销工作是否得到了回报，就像根本没有营销一样好。

跟踪结果的好处

• 它可以帮助您检查受众喜欢参与的内容类型。
• 反馈可以帮助您规划下一个广告系列。
• 在检查帖子覆盖率后，您可以衡量您必须在付费促销中花费的金额。

以下是一些分析客户行为的工具；

• 谷歌分析
• 类似网站
• 谷歌趋势
• 社会等级

不要忘记将 UTM 参数添加到您的链接，因为这将使您免于在不使用参数时可能遇到的 Google Analytics 新会话差异。

5.没有针对每个平台优化内容

有大量社交媒体平台已成为接触目标受众的潜在渠道。

但是，同时，并非所有用户都出现在所有平台上。

不同的平台有不同的分享形式；

• Facebook 允许共享多张照片、视频、博客和故事。
• Instagram 只允许同时发布十张照片和一分钟内的视频。
• IGTV 通过其垂直视频格式改变了视频的消费方式。

建议优化每个社交媒体平台的内容以获得良好的效果。 提供全渠道体验可以创造奇迹，但是，如果您未能为每个渠道制作特定的内容，这可能会适得其反。

6. 对负面评论处理不当

并非每个使用您的产品和服务的人都会传播对您品牌的好评。 您必须对有关您的品牌的负面评论持开放态度，就像您喜欢赞美一样。

大多数时候，公司无法处理负面宣传。 这不仅会损害他们的品牌形象，还会导致客户流失。

就品牌的成功而言，愤怒的客户相当于失败的产品。

以下是维持健康客户关系的一些技巧；

• 您的社区管理团队必须积极响应用户的查询和评论。
• 与其在负面评论中保护或捍卫您的品牌，不如同情用户的情绪。
• 尝试尽快解决他们的问题。
• 使用免费礼品或免费代金券来弥补糟糕的体验。

7. 不与观众互动

你有多少次看到人们对世界级品牌之间的 Twitter 大战感兴趣？

社交媒体让大众了解世界各地发生的一切。

与您的受众互动不仅对于品牌知名度和知名度至关重要，而且对于将受众转化为您的品牌推广者也是必不可少的。

以下是一些与观众互动的方法：

• 回复您的关注者的评论和在您的官方帐户上收到的消息。
• 在 Facebook 和 Instagram 上重新发布故事标签。
• 回复您被提及的帖子。

从长远来看，这有利于促进健康的客户关系。

8. 购买假粉丝

警报！ 在社交媒体上展示您的品牌时，数字很重要。 但是，永远不要求助于假追随者。

有很多应用程序和网站会产生机器人追随者。 但是，您的听众很聪明。 而且，一旦有瑕疵的品牌形象，就很难翻身。

远离购买假粉丝！

还有其他几种获得追随者的方法；

• 为客户的产品体验增加价值。
• 使用工具分析受众的行为并通过相关内容迎合他们。
• 在 Twitter 和 Instagram 等平台上使用主题标签来增加您的影响力。
• 将有机覆盖面与付费促销相结合，以确保您的帖子能够覆盖更广泛的受众，这些受众可能是潜在的潜在客户。
• 通过所有渠道与您的关注者积极互动。

9. 不活跃

一旦你在社交媒体上，你就不能在那里活跃。 首先投入时间、精力和金钱来建立社交媒体档案和存在，然后远离创建内容是愚蠢的。

在激烈的竞争中，如果你不活跃，你很快就会被遗忘。 此外，当然，您不希望迷失在遗忘中。

即使您是一家小型企业并且没有足够的内容在社交媒体上停留，请确保每周至少发布 3 次。

保持活跃的最佳方法之一是发布用户生成的内容。 让您的受众标记您的品牌，您所要做的就是重新发布。

不要忘记社交媒体故事是让自己走出去的最佳方式之一，而且设计吸引人的故事不会花费太多时间。

您可以使用 Canva 和 Unfold 等工具，它们有大量现成的社交媒体模板。

10. 衡量错误的 KPI

您可能是一个走在正确轨道上的品牌，拥有强大的社交媒体策略和检查用户参与度的正确工具。

但是，您是否正在检查将决定您的增长的正确数字营销 KPI？ 如果没有，那么是时候准备对 KPI 进行战略检查了。

这就是您准备 KPI 的方法；

• 使用分析工具，衡量您的受众的偏好以及他们参与最多的渠道。
• 准备使您的目标与您期望的结果保持一致的指标。 这可以是一段时间内的关注者数量，通过社交媒体进行的转化次数，甚至可以是客户评论。
• 密切检查您的 KPI 以准备和执行营销策略。

11、品牌宣传过多

受到所有人喜爱的品牌正在做正确的事情。

你可能会问什么？ 他们只是通过有助于改善生活的内容为用户的提要增加价值。

品牌的最终目标应该是解决用户的痛点。 在这种情况下，品牌识别和销售是副产品。

因此，与其在您的社交媒体帐户中填充过多的促销内容，不如创造对您的目标受众有帮助的体验。 推广您的品牌，但要巧妙。

首先分享您的产品和服务如何帮助您的客户。

12.不利用影响者营销

2020 年已经到来，是时候意识到影响者营销的潜力了。 大多数品牌都在利用这种潜力。

准备您的 2020 年社交媒体营销策略，包括影响者营销。

许多工具将帮助您与您所在领域的影响者建立联系。

仅举几例：

• 高级审计师
• 阿瓦里奥
• BuzzSumo
• 追踪器
• 升流

您还可以跟踪他们与追随者的互动，看看您将投资的钱是否值得。

总结一下：

您的客户更聪明，绝不会以销售和折扣的名义欺骗他们。 品牌必须提供价值和无与伦比的用户体验才能超越竞争对手。

我希望上述几点能够突出您在 2020 年必须避免的错误，以便为您的观众打造无缝的社交媒体体验。