17 個促進業務增長的社交媒體 KPI

如果不使用重要的指標和社交媒體 KPI ，很難絕對確定您是否對社交媒體（與您的客戶的目標受眾）產生了正確的影響。

與大多數個人和機構認為的不同，社交媒體分析和指標比在平台上查看和跟踪網站流量更進一步。 它甚至比擁有許多追隨者更深入。 社交媒體跟踪涉及很多內容，這就是 KPI 發揮更大作用的地方。 以下是用於跟踪社交媒體績效的一些最重要的社交媒體 KPI 。

如何選擇要跟踪的指標？

沒有“一刀切”的 KPI。 但是，我們將要提到的指標是對您的社交媒體工作和營銷策略的績效提供最深入和準確的見解的指標。

無論您選擇跟踪什麼 KPI，它們都必須符合SMART 標準。 您應該關注以下 KPI：

• 具體的
• 可衡量的
• 可實現的
• 相關的
• 及時

這個簡潔的首字母縮略詞是確定 KPI 是否真正產生影響的好方法，或者它是否只是另一個在報告中看起來不錯並且符合最新算法的虛榮指標。

社交媒體參與度 KPI

社交媒體參與度指標很重要，因為它們顯示了您的活動的影響力； 更多的參與是好的，更少的意味著你可以做得更好，沒有一個是壞的。 參與度通過顯示喜歡、評論和分享來突出社交媒體的社交方面。

1. 參與率

參與率評估客戶的受眾行為和行為，以響應他們消費的社交媒體內容。 這可能包括喜歡、評論或分享等內容。

跟踪此 KPI 很重要，因為高參與率表明您提供給客戶受眾的內容很受歡迎。 您還可以收集歷史數據以了解他們喜歡看到的內容並相應地調整您的策略。

2. 喜歡

點贊是跟踪和計算您的內容從社交媒體用戶那裡獲得的點贊數量的 KPI。

社交媒體帖子上的更多贊表明您的內容質量很高，並且受到觀眾的喜愛，人們傾向於傾聽和關注流行的事物。

3.點擊

Clicks 是一個 KPI，用於計算您的帖子收到的總點擊次數。 點擊次數越高，您的社交媒體內容的表現就越好。 請注意，沒有進一步操作的點擊並不意味著您的最終目標是讓您的關注者在您的網站上採取行動。

4. 評論

評論是跟踪和計算您的內容從社交媒體用戶收到的評論數量的 KPI。

對於大多數花時間在帖子上發表評論的人來說，這意味著他們對您在談論和試圖推銷的內容非常感興趣。 評論部分非常適合從目標受眾那裡獲得反饋。 許多評論帶來忠誠度，只要它們本質上是積極的。

5. 股份

社交分享 KPI 衡量並跟踪在其新聞源或社交網絡上分享您的內容（例如在 Twitter 上轉發）您的內容的人數。 根據人們分享您的內容的背景[因為人們有時會大聲疾呼並批評內容]，這是了解有多少人喜歡和不喜歡該帖子的好方法。

它也是一個可用於評估營銷工作的指標。 分享的數量越多，您的內容就越具有病毒性，您的工作就越好。

達到的社交媒體 KPI

如果沒有對社交媒體的滲透，您就無法開始獲得潛在客戶或投資回報率； 社交媒體 KPI 的範圍是社交媒體不可或缺的一部分。 您需要與合適的人建立聯繫，向合適的人展示您的業務，並建立您的影響力以提高您的社交媒體績效。

6. 新追隨者

追隨者的數量是確定您的影響力傳播範圍的最基本方法。 此關注者計數衡量和跟踪客戶社交媒體帳戶上的用戶參與度，並確定他們獲得了多少新關注者。

7. 來自社交媒體的推薦流量

當用戶點擊指向您網站的鏈接或從社交媒體渠道登陸您的任何登錄頁面時，就會產生推薦網絡流量。 了解您的網站通過社交媒體獲得了多少流量是了解您的社交媒體影響力的一種方式。 您可以在 Google Analytics（分析）中為您的網站輕鬆查看此指標。

8. 追隨者增長率

您客戶的關注者列表增長的速度稱為關注者增長率。 數字越高越好。 因為目標是增加訂閱者的數量，所以每個數字營銷機構都應該監控這個 KPI。 如果您不跟踪，您如何知道您的關注者列表是在增長還是在縮小？

用於轉化的社交媒體 KPI

另一組關鍵的營銷 KPI是社交媒體轉化。 此 KPI 有助於了解有多少人通過您的社交媒體平台成為客戶。

9. 銷售收入

銷售收入和收入這兩個術語經常互換使用。 銷售收入定義為銷售商品和服務所產生的收入。 相反，總收入包括來自核心業務以外的其他來源的利潤，例如儲蓄利息或股息支付。

長話短說，銷售收入是一個指標，顯示您的客戶的業務專門從銷售中產生了多少錢。

10. 潛在客戶轉化率

來自社交媒體的轉化是指客戶的目標受眾在社交媒體上採取所需行動的次數。

11. 無收入轉換

這表明潛在客戶來自社交媒體，但由於某種原因最終不會成為客戶。

12. 分享聲音

SoV 評估您客戶的公司與其競爭對手相比的受歡迎程度。 當您剛開始與新的社交媒體管理客戶合作並想了解他們的公司在市場上的定位時，這是一個很好的計算指標。

營銷機構通常會跟踪在線品牌提及，分析社交媒體活動以及與他們互動最多的人口統計數據。

13.點擊率

點擊率衡量點擊您的廣告的人數。 它通常以百分比表示，表示看到您的廣告/鏈接後可能點擊它的人數。

社交媒體忠誠度 KPI

這個 KPI 集可能是其中最具技術性的。 結交新客戶比留住老客戶容易得多。 這些指標顯示瞭如何知道您的客戶是否繼續返回或不返回。

14. 潛在客戶生成成本

潛在客戶是通過實現目標對您的產品或服務表示興趣的人。 每個潛在客戶的成本指標顯示您的營銷策略在以低成本產生新潛在客戶方面的效率。

隨著時間的推移，如果每個潛在客戶的成本降低，那麼您正在通過建立客戶忠誠度來產生正確的影響。

15. 印象

印像數是一種社交媒體指標，用於計算您的帖子在任何或所有社交渠道上獲得的印像數。

更準確地說，它計算任何帖子在用戶提要的任何地方可見的次數。

16. 投資回報

營銷投資回報率是一種從營銷預算中確定公司投資回報率的技術。 簡而言之，它是營銷活動相對於投入資金的整體價值。

17.標籤

主題標籤是 KPI，用於計算特定主題標籤在帖子中使用的次數，本質上是您客戶的品牌知名度。

Brand24描述了您可以跟踪的五個主要標籤指標：

• 主題標籤提及的數量
• 您的主題標籤收到的互動次數
• 話題標籤提及的社交媒體影響力
• 最有影響力的作者
• 最具互動性的作者

跟踪社交媒體 KPI 的最佳方法

如果您想有效地跟踪您的社交媒體 KPI，有幾種方法可以做到這一點。

• 手動。

這意味著手動鍵入數據並將數據添加到報告中。 營銷人員通常使用電子表格或 Excel 作為文檔來跟踪他們的進度。

然而，請記住，這種方式容易出現人為錯誤並且非常耗時。

• 從一個模板。

Whatagraph 了解手動創建報告效率低下。 因此，我們提供了超過95 個即用型模板的圖庫。

這是一個免費的社交媒體報告模板，現在可以試用。

• 從一個空白頁。

您還可以選擇使用報告工具，而無需從模板開發報告。

我們為您提供從頭開始、連接數據源、提取數據並根據需要優化報告的選項。

結論

在發布新的 Instagram 廣告、Facebook 頁面推廣或 LinkedIn 品牌知名度活動時，選擇合適的指標來跟踪您的進度至關重要。 然而，僅僅建立一個重要的社交媒體 KPI 列表並避免虛榮指標是不夠的。 您需要使用分析工具監控和分析它們。

如果您想以一種簡單而現代的方式做到這一點，您將需要一個適當的現代和強大的社交媒體報告工具。

立即免費試用 Whatagraph，並使用準確的數據改進您的社交媒體策略。

常問問題：

什麼是社交媒體 KPI？

KPI 是關鍵績效指標的縮寫。 社交媒體 KPI 是一種度量系統，用於衡量一個人在社交媒體上的工作效率，因為了解一個人的滲透率、參與度、轉化率和忠誠度可能會令人困惑。 KPI 讓人們更容易了解它，它有助於讓用戶在使用社交媒體時變得更好。

什麼是關鍵績效指標示例？

一個完美的例子是參與度的社交媒體 KPI，它顯示瞭如何知道您的社交媒體平台是否足夠吸引人； 如果是，那麼它是有生產力的。 參與度指標的示例是評論、喜歡、分享和點擊。

您如何衡量社交媒體的有效性？

您可以使用可用的不同 KPI 來衡量社交媒體的有效性，並使用 Whatagraph創建社交媒體報告模板。 此類 KPI 的示例包括：

1. Reach 的社交媒體 KPI
2. 社交媒體參與度 KPI
3. 用於轉化的社交媒體 KPI
4. 社交媒體忠誠度 KPI