17 KPI dei social media per la crescita del business

Senza utilizzare metriche importanti e KPI dei social media , è molto difficile sapere con assoluta certezza se hai il giusto impatto sui social media (con il pubblico di destinazione del tuo cliente).

A differenza della maggior parte delle persone e delle agenzie, l'analisi e le metriche dei social media vanno oltre la visualizzazione e il monitoraggio del traffico del sito Web sulla piattaforma. Va anche più in profondità dell'avere molti seguaci. Molto è coinvolto nel monitoraggio dei social media, ed è qui che i KPI giocano un ruolo più importante. Ecco alcuni dei più importanti KPI dei social media utilizzati per monitorare le prestazioni dei social media .

Come scegliere quali metriche monitorare?

Non esiste un KPI "taglia unica". Tuttavia, le metriche che menzioneremo sono quelle che forniscono le informazioni più approfondite e accurate sulle prestazioni dei tuoi sforzi sui social media e sulle strategie di marketing.

Qualunque siano i KPI che scegli di monitorare, devono soddisfare i criteri SMART . Dovresti tenere d'occhio i seguenti KPI:

• Specifico
• Misurabile
• realizzabile
• Pertinente
• Tempestivo

Questo accurato acronimo è un ottimo modo per determinare se un KPI fa effettivamente la differenza o se è solo un'altra metrica di vanità che sembra buona su un report ed è conforme agli algoritmi più recenti.

KPI dei social media per il coinvolgimento

Le metriche di coinvolgimento dei social media sono importanti perché mostrano l'impatto della tua campagna; più coinvolgimento è positivo, meno significa che puoi fare di meglio e nessuno è male. Il coinvolgimento mette in evidenza l'aspetto sociale dei social media visualizzando Mi piace, commenti e condivisioni.

1. Tasso di coinvolgimento

Il tasso di coinvolgimento valuta il comportamento e le azioni del pubblico del tuo cliente in risposta ai contenuti dei social media che consuma. Ciò potrebbe includere cose come mettere mi piace, commentare o condividere.

È importante tenere traccia di questo KPI perché alti tassi di coinvolgimento indicano che il contenuto che offri al pubblico del tuo cliente è ben accolto. Puoi anche raccogliere dati storici per sapere cosa gli piace vedere e adattare la tua strategia di conseguenza.

2. Mi piace

I Mi piace sono il KPI che tiene traccia e conta il numero di Mi piace che i tuoi contenuti ricevono dagli utenti dei social media.

Più Mi piace su un post sui social media indicano che i tuoi contenuti sono di alta qualità e apprezzati dal tuo pubblico e le persone tendono ad ascoltare e seguire le cose popolari.

3. Clic

I clic sono un KPI che conta il numero totale di clic ricevuti dai tuoi post. Maggiore è il numero di clic, migliori saranno le prestazioni dei tuoi contenuti sui social media. Nota che i clic senza ulteriori azioni non significano molto in quanto il tuo obiettivo finale è convincere i tuoi follower ad agire sul tuo sito web.

4. Commenti

I commenti sono il KPI che tiene traccia e conta il numero di commenti che i tuoi contenuti ricevono dagli utenti dei social media.

Per la maggior parte delle persone che si prendono il loro tempo per lasciare commenti sui post, significa che sono molto interessate a ciò di cui stai parlando e che stai cercando di vendere. La sezione dei commenti è un ottimo coinvolgimento per ottenere feedback dal tuo pubblico di destinazione. Con molti commenti arriva la lealtà, a condizione che siano di natura positiva.

5. Azioni

Il KPI delle condivisioni social misura e tiene traccia del numero di persone che hanno condiviso (retweet su Twitter, ad esempio) i tuoi contenuti sui loro feed di notizie o storie sui social network. A seconda del contesto in cui le persone condividono i tuoi contenuti [poiché le persone a volte chiamano e criticano il contenuto], è un ottimo modo per sapere quante persone hanno apprezzato o non apprezzato il post.

È anche una metrica che puoi utilizzare per valutare i tuoi sforzi di marketing. Maggiore è il numero di condivisioni, più virale è il tuo contenuto e migliore è il lavoro che hai svolto.

KPI dei social media per la copertura

Non puoi iniziare a fare lead o ROI senza penetrazione sui social media; la portata dei KPI per i social media è parte integrante dei social media. Devi entrare in contatto con le persone giuste, mostrare la tua attività alle persone giuste e costruire la tua portata per aumentare le prestazioni sui social media.

6. Nuovi follower

Il numero di follower è il modo più semplice per determinare fino a che punto si è diffusa la tua copertura. Questo conteggio dei follower misura e tiene traccia del coinvolgimento degli utenti sugli account dei social media del tuo cliente e identifica quanti nuovi follower ottengono.

7. Traffico di referral dai social media

Il traffico web di riferimento viene generato quando un utente fa clic su un collegamento al tuo sito Web o atterra su una qualsiasi delle tue pagine di destinazione dai canali dei social media. Sapere quanto traffico riceve il tuo sito web attraverso i social media è un modo per sapere quanto è buona la tua portata sui social media. Puoi vedere questa metrica abbastanza facilmente in Google Analytics per il tuo sito web.

8. Tasso di crescita dei follower

Il tasso di crescita dell'elenco dei follower del tuo cliente viene definito tasso di crescita dei follower. Più alto è il numero, meglio è. Poiché l'obiettivo è aumentare il numero di abbonati, ogni agenzia di marketing digitale dovrebbe monitorare questo KPI. Come saprai se il tuo elenco di follower sta crescendo o si sta riducendo se non lo segui?

KPI dei social media per le conversioni

Un altro insieme di KPI di marketing cruciali sono le conversioni sui social media. Questo KPI aiuta a scoprire quante persone vengono portate come clienti attraverso le tue piattaforme di social media.

9. Ricavi dalle vendite

I termini fatturato e fatturato sono spesso usati in modo intercambiabile. I ricavi delle vendite sono definiti come proventi generati dalla vendita di beni e servizi. Al contrario, le entrate totali includono i profitti provenienti da fonti diverse dall'attività principale, come interessi di risparmio o pagamenti di dividendi.

Per farla breve, i ricavi delle vendite sono una metrica che mostra quanto denaro l'attività del tuo cliente ha generato specificamente dalle vendite.

10. Tasso di conversione del piombo

Le conversioni dai social media si riferiscono al numero di volte in cui le azioni desiderate vengono intraprese dal pubblico di destinazione del cliente sui social media.

11. Conversioni senza ricavi

Questo indica lead che arrivano attraverso i social media ma non finiscono per diventare clienti per un motivo o per l'altro.

12. Condivisione della voce

SoV valuta la popolarità dell'azienda del tuo cliente rispetto alla concorrenza. È un'ottima metrica da calcolare quando stai appena iniziando a lavorare con un nuovo cliente di gestione dei social media e vuoi scoprire come si posiziona la sua azienda sul mercato.

Le agenzie di marketing di solito tengono traccia delle menzioni dei marchi online, analizzano le campagne sui social media e i dati demografici che hanno interagito di più con loro.

13. Fare clic su Tasso

Il CTR misura il numero di persone che hanno cliccato sul tuo annuncio. Di solito è espresso in percentuale e indica il numero di persone che probabilmente faranno clic sul tuo annuncio/link dopo averlo visto.

KPI dei social media per la fedeltà

Questo set di KPI è forse il più tecnico di tutti. Fare un nuovo cliente è molto più facile che mantenerne uno vecchio. Queste metriche mostrano come sapere se i tuoi clienti continuano a tornare per di più o se non tornano.

14. Costo per la generazione di piombo

Un lead è una persona che ha espresso interesse per il tuo prodotto o servizio raggiungendo un obiettivo. La metrica del costo per lead mostra quanto sono efficienti le tue strategie di marketing nel generare nuovi lead a basso costo.

Con il passare del tempo, se il costo per lead diminuisce, stai facendo il giusto impatto creando la fidelizzazione dei clienti.

15. Impressioni

Le impressioni sono una metrica dei social media che conta il numero di impressioni ricevute dal tuo post su uno o tutti i canali social.

Più precisamente, conta il numero di volte in cui un post è stato visibile in qualsiasi punto del feed dell'utente.

16. Ritorno sull'investimento

Il ROI di marketing è una tecnica per determinare il ritorno sull'investimento di un'azienda dal suo budget di marketing. In poche parole, è il valore complessivo dell'attività di marketing in relazione al denaro investito in essa.

17. Hashtag

Gli hashtag sono KPI che contano quante volte uno specifico hashtag è stato utilizzato nel post e, essenzialmente, la consapevolezza del marchio del tuo cliente.

Brand24 descrive cinque principali metriche hashtag che puoi monitorare:

• Il numero di menzioni hashtag
• Il numero di interazioni ricevute dal tuo hashtag
• La portata dei social media delle menzioni di hashtag
• Gli autori più influenti
• Gli autori più interattivi

I modi migliori per tenere traccia dei KPI dei social media

Se vuoi monitorare i tuoi KPI dei social media in modo efficace, ci sono un paio di modi per farlo.

• Manualmente.

Ciò implica la digitazione manuale e l'aggiunta di dati ai report. Gli esperti di marketing di solito utilizzano fogli di calcolo o Excel come documenti per tenere traccia dei loro progressi.

Tuttavia, tieni presente che questo modo è soggetto a errori umani e richiede tempo.

• Da un modello.

Whatagraph comprende che la creazione manuale di report è inefficiente. Di conseguenza, offriamo una galleria di oltre 95 modelli pronti per l'uso.

Ecco un modello gratuito di report sui social media da provare ora.

• Da una pagina bianca.

Hai anche la possibilità di utilizzare uno strumento di creazione di rapporti senza sviluppare un rapporto da un modello.

Ti offriamo un'opzione per iniziare da zero, collegare le tue origini dati, estrarre dati e ottimizzare il rapporto come preferisci.

Conclusione

La scelta delle metriche appropriate per monitorare i tuoi progressi è fondamentale quando si lancia un nuovo annuncio Instagram, una promozione su una pagina Facebook o una campagna di sensibilizzazione del marchio su LinkedIn. Tuttavia, la semplice creazione di un elenco di importanti KPI dei social media ed evitare le metriche di vanità non è sufficiente. È necessario monitorarli e analizzarli con uno strumento di analisi.

Se vuoi farlo in modo semplice e moderno, avrai bisogno di uno strumento di segnalazione sui social media moderno e potente .

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FAQ:

Cosa sono i KPI dei social media?

I KPI sono l'abbreviazione di Key Performance Indicators. I KPI dei social media sono un sistema metrico per misurare la quantità di produttività di una persona sui social media poiché può creare confusione sapere quanta penetrazione, coinvolgimento, conversione e lealtà si ottiene. I KPI rendono molto più facile conoscere e aiuta a migliorare gli utenti quando utilizzano i social media.

Quali sono gli esempi di indicatori chiave di prestazione?

Un esempio perfetto è il KPI dei social media per il coinvolgimento, che mostra come sapere se la tua piattaforma di social media è abbastanza coinvolgente; se lo è, allora è produttivo. Esempi di indicatori di coinvolgimento sono commenti, Mi piace, condivisioni e clic.

Come si misura l'efficacia dei social media?

Puoi misurare l'efficacia dei social media utilizzando i diversi KPI disponibili e creare un modello di report sui social media utilizzando Whatagraph. Esempi di tali KPI sono:

1. KPI dei social media per la copertura
2. KPI dei social media per il coinvolgimento
3. KPI dei social media per le conversioni
4. KPI dei social media per la fedeltà