İşletme Büyümesi için 17 Sosyal Medya KPI'sı

Önemli ölçütleri ve sosyal medya KPI'larını kullanmadan , sosyal medya üzerinde (müşterinizin hedef kitlesiyle) doğru etkiye sahip olup olmadığınızı kesin olarak bilmek çok zordur.

Çoğu kişi ve kurumun inandığının aksine, sosyal medya analitiği ve metrikleri , platformdaki web sitesi trafiğini görüntülemek ve izlemekten daha ileri gider. Hatta birçok takipçiye sahip olmaktan daha derine iner. Sosyal medya takibine çok fazla şey dahil ve KPI'ların daha büyük bir rol oynadığı yer burasıdır. İşte sosyal medya performansını izlemek için kullanılan en önemli sosyal medya KPI'larından bazıları .

Hangi Metriklerin İzleneceği Nasıl Seçilir?

"Herkese uyan tek bir KPI" diye bir şey yoktur. Bununla birlikte, bahsedeceğimiz metrikler, sosyal medya çabalarınızın ve pazarlama stratejilerinizin performansına ilişkin en derinlemesine ve doğru bilgileri sağlayan metriklerdir.

İzlemeyi seçtiğiniz KPI'lar ne olursa olsun , SMART kriterlerini karşılamaları gerekir . Aşağıdaki KPI'lara dikkat etmelisiniz:

• Özel
• Ölçülebilir
• Başarılabilir
• İlgili
• zamanında

Bu düzgün kısaltma, bir KPI'nın gerçekten bir fark yaratıp yaratmadığını veya bunun bir raporda iyi görünen ve en son algoritmalara uygun olan başka bir gösteriş metriği olup olmadığını belirlemenin harika bir yoludur.

Etkileşim için Sosyal Medya KPI'ları

Sosyal medya katılım metrikleri önemlidir çünkü kampanyanızın ne kadar etkili olduğunu gösterirler; daha fazla katılım iyidir, daha az şey daha iyisini yapabileceğiniz anlamına gelir ve hiçbiri kötü değildir. Katılım, beğenileri, yorumları ve paylaşımları görüntüleyerek sosyal medyanın sosyal yönünü vurgular.

1. Etkileşim Oranı

Etkileşim oranı, müşterinizin tükettikleri sosyal medya içeriğine yanıt olarak izleyici davranışını ve eylemlerini değerlendirir. Bu, beğenme, yorum yapma veya paylaşma gibi şeyleri içerebilir.

Bu KPI'yı izlemek önemlidir çünkü yüksek katılım oranları, müşterinizin hedef kitlesine sağladığınız içeriğin iyi karşılandığını gösterir. Neleri görmekten hoşlandıklarını öğrenmek ve stratejinizi buna göre ayarlamak için geçmiş verileri de toplayabilirsiniz.

2. Beğeniler

Beğeniler, içerik parçalarınızın sosyal medya kullanıcılarından aldığı beğenilerin sayısını izleyen ve sayan KPI'dır.

Bir sosyal medya gönderisinde daha fazla beğeni, içeriğinizin yüksek kalitede olduğunu ve hedef kitleniz tarafından çok beğenildiğini ve insanların popüler şeyleri dinleme ve takip etme eğiliminde olduğunu gösterir.

3. Tıklamalar

Tıklamalar, gönderilerinizin aldığı toplam tıklama sayısını sayan bir KPI'dır. Tıklama sayısı ne kadar yüksek olursa, sosyal medya içeriğiniz o kadar iyi performans gösterir. Nihai hedefinizin takipçilerinizin web sitenizde harekete geçmesini sağlamak olduğu için, daha fazla işlem yapılmadan yapılan tıklamaların pek bir anlamı olmadığını unutmayın.

4. Yorumlar

Yorumlar, içerik parçalarınızın sosyal medya kullanıcılarından aldığı yorumların sayısını izleyen ve sayan KPI'dır.

Gönderilere yorum bırakmak için zaman ayıran çoğu insan için bu, ne hakkında konuştuğunuz ve satmaya çalıştığınız şeyle çok ilgilendikleri anlamına gelir. Yorum bölümü, hedef kitlenizden geri bildirim almak için çok iyi bir etkileşimdir. Pek çok yorumla birlikte, doğası gereği olumlu olmaları koşuluyla sadakat gelir.

5. Hisseler

Sosyal paylaşım KPI'sı, içeriğinizi haber akışlarında veya sosyal ağlardaki hikayelerinde paylaşan (örneğin Twitter'da retweetler) kişilerin sayısını ölçer ve takip eder. İnsanların içeriğinizi paylaştığı bağlama bağlı olarak [insanlar bazen içeriği seslendirip eleştirdiği gibi], gönderiyi kaç kişinin beğendiğini ve beğenmediğini öğrenmenin harika bir yoludur.

Aynı zamanda pazarlama çabalarınızı değerlendirmek için kullanabileceğiniz bir ölçümdür. Paylaşım sayısı ne kadar fazla olursa içeriğiniz o kadar viral olur ve yaptığınız iş o kadar iyi olur.

Erişim için Sosyal Medya TPG'leri

Sosyal medyaya girmeden olası satışlar veya yatırım getirisi sağlamaya başlayamazsınız; sosyal medya için KPI'ların erişimi sosyal medyanın ayrılmaz bir parçasıdır. Sosyal medya performansınızı artırmak için doğru insanlarla bağlantı kurmanız, işinizi doğru insanlara göstermeniz ve erişiminizi oluşturmanız gerekir.

6. Yeni Takipçiler

Takipçi sayısı, erişiminizin ne kadar yayıldığını belirlemenin en temel yoludur. Bu takipçi, müşterinizin sosyal medya hesaplarındaki kullanıcı etkileşimlerini ölçer ve izler ve kaç yeni takipçi aldıklarını belirler.

7. Sosyal medyadan gelen yönlendirme trafiği

Yönlendirme web trafiği, bir kullanıcı web sitenizin bağlantısını tıkladığında veya sosyal medya kanallarından herhangi bir açılış sayfanıza ulaştığında oluşturulur. Web sitenizin sosyal medya üzerinden ne kadar trafik aldığını bilmek, sosyal medya erişiminizin ne kadar iyi olduğunu bilmenin bir yoludur. Bu metriği web siteniz için Google Analytics'te oldukça kolay bir şekilde görebilirsiniz.

8. Takipçi Büyüme Hızı

Müşterinizin takipçi listesinin büyüme hızına takipçi büyüme oranı denir. Daha yüksek sayı daha iyidir. Hedef abone sayısını artırmak olduğundan, her dijital pazarlama ajansının bu KPI'yı izlemesi gerekir. Takip etmezseniz takipçi listenizin büyüdüğünü veya küçüldüğünü nasıl bileceksiniz?

Dönüşümler için Sosyal Medya TPG'leri

Bir diğer önemli pazarlama KPI seti , sosyal medya dönüşümleridir. Bu KPI, sosyal medya platformlarınız aracılığıyla kaç kişinin müşteri olarak getirildiğini bulmanıza yardımcı olur.

9. Satışlardan Elde Edilen Gelir

Satış geliri ve gelir terimleri sıklıkla birbirinin yerine kullanılır. Satışlardan elde edilen gelir, mal ve hizmet satışından elde edilen gelir olarak tanımlanır. Tersine, toplam gelir, tasarruf faizi veya temettü ödemeleri gibi ana faaliyet dışındaki kaynaklardan elde edilen karı içerir.

Uzun lafın kısası, satışlardan elde edilen gelir, müşterinizin işinin özellikle satışlardan ne kadar para kazandığını gösteren bir ölçümdür.

10. Kurşun Dönüşüm Oranı

Sosyal medyadan yapılan dönüşümler, müşterinin sosyal medyadaki hedef kitlesi tarafından istenen eylemlerin kaç kez gerçekleştirildiğini ifade eder.

11. Gelir Getirmeyen Dönüşümler

Bu, sosyal medya aracılığıyla gelen ancak bir nedenden ötürü müşteri haline gelmeyen olası satışları gösterir.

12. Ses Payı

SoV, müşterinizin şirketinin rakiplerine kıyasla ne kadar popüler olduğunu değerlendirir. Yeni bir sosyal medya yönetimi müşterisiyle çalışmaya yeni başladığınızda ve şirketlerinin piyasada nasıl konumlandığını öğrenmek istediğinizde hesaplamak için harika bir ölçüm.

Pazarlama ajansları genellikle çevrimiçi marka sözlerini takip eder, sosyal medya kampanyalarını ve onlarla en çok ilgilenen demografik bilgileri analiz eder.

13. Tıklama Oranı

TO, reklamınızı tıklayan kişi sayısını ölçer. Genellikle yüzde olarak ifade edilir ve reklamınızı/bağlantınızı gördükten sonra tıklama olasılığı olan kişi sayısını belirtir.

Sadakat için Sosyal Medya KPI'ları

Bu KPI seti, belki de hepsinden en teknik olanıdır. Yeni bir müşteri kazanmak, eski bir müşteriyi elde tutmaktan çok daha kolaydır. Bu metrikler, müşterilerinizin daha fazlası için geri dönüp dönmediklerini nasıl bileceğinizi gösterir.

14. Müşteri Adayı Oluşturma Maliyeti

Müşteri adayı, bir hedefe ulaşarak ürününüze veya hizmetinize ilgi duyduğunu ifade eden kişidir. Müşteri adayı başına maliyet metriği, pazarlama stratejilerinizin düşük maliyetle yeni müşteri adayları oluşturmada ne kadar verimli olduğunu gösterir.

Zaman geçtikçe, müşteri adayı başına maliyet düşüyorsa, müşteri sadakati yaratarak doğru etkiyi yaratıyorsunuz.

15. İzlenimler

Gösterimler, gönderinizin herhangi bir veya tüm sosyal kanallarda aldığı gösterim sayısını sayan bir sosyal medya metriğidir.

Daha doğrusu, herhangi bir gönderinin kullanıcının yayınında herhangi bir yerde kaç kez göründüğünü sayar.

16. Yatırım Getirisi

Pazarlama ROI, bir şirketin pazarlama bütçesinden yatırım getirisini belirleme tekniğidir. Basitçe söylemek gerekirse, yatırım yapılan para ile ilgili olarak pazarlama faaliyetinin genel değeridir.

17. Hashtag'ler

Hashtag'ler, gönderide belirli bir hashtag'in kaç kez kullanıldığını ve esas olarak müşterinizin marka bilinirliğini sayan KPI'lardır.

Brand24 , izleyebileceğiniz beş ana hashtag metriğini gösterir:

• Bahsedilen hashtag sayısı
• Hashtag'inizin aldığı etkileşim sayısı
• Hashtag bahsetmelerinin sosyal medya erişimi
• En etkili yazarlar
• En etkileşimli yazarlar

Sosyal Medya KPI'larını İzlemenin En İyi Yolları

Sosyal medya KPI'larınızı etkili bir şekilde takip etmek istiyorsanız, bunu yapmanın birkaç yolu vardır.

• Manuel olarak.

Bu, verileri manuel olarak yazmak ve raporlara eklemek anlamına gelir. Pazarlamacılar, ilerlemelerini takip etmek için genellikle elektronik tabloları veya Excel'i belge olarak kullanır.

Ancak, bu yolun insan hatalarına açık olduğunu ve zaman alıcı olduğunu unutmayın.

• Bir şablondan.

Whatagraph, raporları manuel olarak oluşturmanın verimsiz olduğunu anlar. Sonuç olarak, 95'in üzerinde kullanıma hazır şablondan oluşan bir galeri sunuyoruz.

İşte şimdi denemek için ücretsiz bir sosyal medya raporlama şablonu .

• Boş bir sayfadan.

Ayrıca, bir şablondan rapor geliştirmeden bir raporlama aracı kullanma seçeneğiniz de vardır.

Sıfırdan başlamanız, veri kaynaklarınızı bağlamanız, veri çekmeniz ve raporu ihtiyaç duyduğunuz şekilde optimize etmeniz için bir seçenek sunuyoruz.

Çözüm

Yeni bir Instagram reklamı, Facebook sayfası tanıtımı veya LinkedIn marka bilinirliği kampanyası başlatırken ilerlemenizi izlemek için uygun ölçümleri seçmek çok önemlidir. Yine de, sadece önemli sosyal medya KPI'larının bir listesini oluşturmak ve boş ölçümlerden kaçınmak yeterli değildir. Bunları bir analiz aracıyla izlemeniz ve analiz etmeniz gerekir.

Bunu kolay ve modern bir şekilde yapmak istiyorsanız, uygun, modern ve güçlü bir sosyal medya raporlama aracına ihtiyacınız olacak .

Whatagraph'ı bugün ücretsiz deneyin ve doğru verilerle sosyal medya stratejinizi geliştirin.

SSS:

Sosyal Medya KPI'ları Nelerdir?

KPI'lar, Temel Performans Göstergelerinin kısaltmasıdır. Sosyal medya KPI'ları, bir kişinin ne kadar penetrasyon, katılım, dönüşüm ve sadakat elde ettiğini bilmek kafa karıştırıcı olabileceğinden, bir kişinin sosyal medyada ne kadar üretken olduğunu ölçmek için bir metrik sistemdir. KPI'lar bilmeyi çok daha kolaylaştırır ve sosyal medyayı kullanırken kullanıcıların daha iyi olmasına yardımcı olur.

Temel Performans Göstergeleri Örnekleri Nelerdir?

Mükemmel bir örnek, sosyal medya platformunuzun yeterince ilgi çekici olup olmadığını nasıl bileceğinizi gösteren katılım için sosyal medya KPI'dır; eğer öyleyse, o zaman üretkendir. Katılım göstergelerine örnekler, yorumlar, beğeniler, paylaşımlar ve tıklamalardır.

Sosyal Medyanın Etkinliğini Nasıl Ölçersiniz?

Mevcut farklı KPI'ları kullanarak sosyal medyanın etkinliğini ölçersiniz ve Whatagraph'ı kullanarak bir sosyal medya rapor şablonu oluşturursunuz. Bu tür KPI'lara örnekler:

1. Erişim için sosyal medya TPG'si
2. Etkileşim için sosyal medya KPI
3. Dönüşümler için sosyal medya TPG'leri
4. Sadakat için sosyal medya KPI'ları