ビジネス成長のための 17 のソーシャル メディア KPI

公開: 2020-02-03
インテキストバナー

重要な指標とソーシャル メディアの KPIを使用しないと、ソーシャル メディアに適切な影響を与えているかどうか (クライアントのターゲット ユーザーに対して) を完全に確実に知ることは非常に困難です。

ほとんどの個人や機関が信じているのとは異なり、ソーシャル メディアの分析と指標は、プラットフォームで Web サイトのトラフィックを表示して追跡するだけではありません。 多くのフォロワーを持つことよりもさらに深くなります。 ソーシャル メディアの追跡には多くのことが関係しており、そこで KPI がより大きな役割を果たします。 ソーシャル メディアのパフォーマンスを追跡するために使用される最も重要なソーシャル メディア KPI の一部を次に示します。

追跡する指標の選択方法

「万能の」KPI などというものはありません。 ただし、言及するメトリクスは、ソーシャルメディアの取り組みとマーケティング戦略のパフォーマンスについて最も詳細で正確な洞察を提供するものです.

どの KPI を追跡する場合でも、SMART 基準を満たす必要があります。 次の KPI に注目してください。

  • 明確な
  • 測定可能
  • 達成可能
  • 関連する
  • タイムリーな

このきちんとした頭字語は、KPI が実際に違いを生むのか、それともレポートで見栄えがよく、最新のアルゴリズムに従っている別のバニティ メトリックなのかを判断するための優れた方法です。

エンゲージメントのためのソーシャル メディア KPI

ソーシャル メディアのエンゲージメント指標は、キャンペーンの影響力を示すため重要です。 より多くのエンゲージメントは良いことであり、より少ないことはあなたがより良くできることを意味し、どれも悪いことではありません. エンゲージメントは、いいね、コメント、共有を表示することで、ソーシャル メディアの社会的側面を際立たせます。

1.エンゲージメント率

エンゲージメント率は、消費するソーシャル メディア コンテンツに対するクライアントのオーディエンスの行動とアクションを評価します。 これには、いいね、コメント、共有などが含まれます。

高いエンゲージメント率は、クライアントの視聴者に提供するコンテンツが好評であることを示しているため、この KPI を追跡することは重要です。 また、履歴データを収集して、彼らが見たいものを学び、それに応じて戦略を調整することもできます.

2.いいね

いいね数は、コンテンツがソーシャル メディア ユーザーから受け取ったいいね数を追跡およびカウントする KPI です。

ソーシャル メディアの投稿でより多くの「いいね」が表示されるということは、コンテンツが高品質であり、視聴者に好かれていることを示しており、人々は人気のあるものを聴いたりフォローしたりする傾向があります。

3.クリック

クリック数は、投稿が受け取ったクリックの総数をカウントする KPI です。 クリック数が多いほど、ソーシャル メディア コンテンツのパフォーマンスが向上します。 最終的な目標は、フォロワーに Web サイトでアクションを起こしてもらうことであるため、それ以上のアクションを伴わないクリックはあまり意味がないことに注意してください。

4. コメント

コメントは、コンテンツがソーシャル メディア ユーザーから受け取ったコメントの数を追跡およびカウントする KPI です。

投稿にコメントを残すのに時間をかけるほとんどの人にとって、それはあなたが話していることや売り込もうとしていることに非常に興味を持っていることを意味します. コメント セクションは、ターゲット ユーザーからフィードバックを得るのに非常に適しています。 多くのコメントには、本質的に肯定的なものであれば、忠誠心があります。

5.株式

ソーシャル シェア KPI は、ニュースフィードやソーシャル ネットワークのストーリーでコンテンツをシェアした (Twitter でリツイートするなど) 人の数を測定および追跡します。 人々があなたのコンテンツを共有する状況にもよりますが (人々は時々コンテンツを非難したり批判したりします)、何人の人がその投稿を気に入ったか嫌いだったかを知るのに最適な方法です。

また、マーケティング活動を評価するために使用できる指標でもあります。 共有数が多ければ多いほど、あなたのコンテンツはよりバイラルになり、より良い仕事をしたことになります。

リーチのソーシャル メディア KPI

ソーシャル メディアへの浸透がなければ、リードや ROI の獲得を開始することはできません。 ソーシャル メディアの KPI のリーチは、ソーシャル メディアに不可欠です。 ソーシャル メディアのパフォーマンスを向上させるには、適切な人々とつながり、ビジネスを適切な人々に紹介し、リーチを構築する必要があります。

6. 新しいフォロワー

フォロワー数は、リーチがどれだけ広がっているかを判断する最も基本的な方法です。 このフォロワー数は、クライアントのソーシャル メディア アカウントでのユーザー エンゲージメントを測定および追跡し、獲得した新しいフォロワーの数を特定します。

7.ソーシャルメディアからの参照トラフィック

参照 Web トラフィックは、ユーザーが Web サイトへのリンクをクリックするか、ソーシャル メディア チャネルからいずれかのランディング ページに到達したときに生成されます。 あなたのウェブサイトがソーシャル メディアを通じてどれだけのトラフィックを獲得しているかを知ることは、あなたのソーシャル メディアのリーチがどれほど良いかを知る方法です。 この指標は、ウェブサイトの Google アナリティクスで簡単に確認できます。

8.フォロワーの成長率

クライアントのフォロワー リストが増加する速度は、フォロワー増加率と呼ばれます。 数値が高いほど良い。 目標は加入者数を増やすことであるため、すべてのデジタル マーケティング エージェンシーはこの KPI を監視する必要があります。 フォロワーリストを追跡しないと、フォロワーリストが増えているのか減っているのかをどうやって知ることができますか?

コンバージョンのソーシャル メディア KPI

重要なマーケティング KPIのもう 1 つのセットは、ソーシャル メディアのコンバージョンです。 この KPI は、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて顧客として取り込まれた人数を調べるのに役立ちます。

9. 売上高

販売収益と収益という用語は、頻繁に同じ意味で使用されます。 販売による収入は、商品やサービスの販売から生じる収入として定義されます。 逆に、総収益には、貯蓄の利子や配当金の支払いなど、本業以外からの利益が含まれます。

簡単に言えば、販売による収益は、クライアントのビジネスが具体的に販売からどれだけのお金を生み出したかを示す指標です。

10.リードのコンバージョン率

ソーシャル メディアからのコンバージョンとは、クライアントのターゲット ユーザーがソーシャル メディアで望ましい行動をとった回数を指します。

11. 無収入コンバージョン

これは、ソーシャル メディアを通じてもたらされたが、何らかの理由で最終的に顧客にならない見込み客を示します。

12. 声のシェア

SoV は、クライアントの会社が競合他社と比較してどの程度人気があるかを評価します。 これは、新しいソーシャル メディア管理クライアントと仕事を始めたばかりで、彼らの会社が市場でどのように位置付けられているかを知りたい場合に計算するのに最適な指標です。

マーケティング エージェンシーは通常、オンラインでのブランド メンションを追跡し、ソーシャル メディア キャンペーンと、それらに最も関与した人口統計を分析します。

13. クリックスルー率

CTR は、広告をクリックした人の数を測定します。 通常はパーセンテージで表され、広告/リンクを見た後にクリックする可能性が高い人の数を示します。

ロイヤルティのソーシャル メディア KPI

この KPI セットは、おそらく最も技術的なものです。 新しい顧客を作ることは、古い顧客を維持するよりもはるかに簡単です。 これらのメトリクスは、顧客がより多くのリピーターを継続しているか、またはリピーターでないかを知る方法を示しています。

14. 見込み客獲得の費用

リードとは、目標を達成することで製品やサービスに関心を示した人です。 リードあたりのコスト メトリックは、マーケティング戦略がどの程度効率的に新しいリードを低コストで生成しているかを示します。

時間が経つにつれて、リードあたりのコストが低下する場合は、顧客ロイヤルティを作成することによって適切な影響を与えています.

15.感想

インプレッションは、一部またはすべてのソーシャル チャネルで投稿が受け取ったインプレッション数をカウントするソーシャル メディア指標です。

より正確には、投稿がユーザーのフィードのどこかに表示された回数をカウントします。

16. 投資収益率

マーケティング ROI は、企業のマーケティング予算からの投資収益率を決定するための手法です。 簡単に言えば、マーケティング活動に投資した金額に対するマーケティング活動の全体的な価値です。

17. ハッシュタグ

ハッシュタグは、特定のハッシュタグが投稿で使用された回数をカウントする KPI であり、本質的にはクライアントのブランド認知度です。

Brand24は、追跡できる 5 つの主要なハッシュタグ メトリックを示しています。

  • ハッシュタグの言及数
  • ハッシュタグが受け取るインタラクションの数
  • ハッシュタグ メンションのソーシャル メディア リーチ
  • 最も影響力のある著者
  • 最もインタラクティブな著者

ソーシャル メディアの KPI を追跡する最良の方法

ソーシャル メディアの KPI を効果的に追跡するには、いくつかの方法があります。

  • 手動で。

これは、手動でデータを入力してレポートに追加することを意味します。 マーケティング担当者は通常、進捗状況を追跡するためのドキュメントとしてスプレッドシートまたは Excel を使用します。

ただし、この方法は人的エラーが発生しやすく、時間がかかることに注意してください。

  • テンプレートから。

Whatagraph は、手動でレポートを作成するのは非効率的であることを理解しています。 その結果、 95 を超えるすぐに使用できるテンプレートのギャラリーを提供しています。

これは、今すぐ試すための無料のソーシャル メディア レポート テンプレートです。

  • 空白のページから。

テンプレートからレポートを作成せずに、レポート ツールを使用するオプションもあります。

必要に応じて、ゼロから開始し、データ ソースを接続し、データを取得してレポートを最適化するオプションを提供します。

結論

新しい Instagram 広告、Facebook ページのプロモーション、LinkedIn のブランド認知度キャンペーンを開始するときは、進捗状況を追跡するための適切な指標を選択することが重要です。 しかし、重要なソーシャル メディア KPI のリストを作成し、虚栄心の指標を避けるだけでは十分ではありません。 分析ツールを使用してそれらを監視および分析する必要があります。

それを簡単かつ最新の方法で行いたい場合は、適切で最新の強力なソーシャル メディア レポート ツールが必要です。

Whatagraph を今すぐ無料で試して、正確なデータでソーシャル メディア戦略を改善してください。

よくある質問：

ソーシャル メディア KPI とは

KPI は Key Performance Indicators の略です。 ソーシャル メディア KPI は、人がソーシャル メディアでどれだけの生産性を持っているかを測定するための指標システムです。これは、浸透率、エンゲージメント、コンバージョン、およびロイヤルティがどれだけ得られるかを知るのは混乱を招く可能性があるためです。 KPI を使用すると、はるかに簡単に知ることができ、ユーザーがソーシャル メディアを使用する際に改善するのに役立ちます。

重要業績評価指標の例とは?

完璧な例は、エンゲージメントのソーシャル メディア KPI です。これは、ソーシャル メディア プラットフォームが十分にエンゲージメントしているかどうかを知る方法を示します。 もしそうなら、それは生産的です。 エンゲージメント インジケーターの例としては、コメント、いいね、シェア、クリックがあります。

ソーシャル メディアの有効性をどのように測定しますか?

利用可能なさまざまな KPI を使用してソーシャル メディアの効果を測定し、 Whatagraph を使用してソーシャル メディア レポート テンプレートを作成します。 そのような KPI の例は次のとおりです。

  1. リーチのソーシャル メディア KPI
  2. エンゲージメントのソーシャル メディア KPI
  3. コンバージョンのソーシャル メディア KPI
  4. ロイヤルティのソーシャル メディア KPI