17 KPI Media Sosial untuk Pertumbuhan Bisnis

Tanpa menggunakan metrik penting dan KPI media sosial , sangat sulit untuk mengetahui dengan pasti apakah Anda memiliki dampak yang tepat di media sosial (dengan audiens target klien Anda).

Tidak seperti kebanyakan individu dan agensi percaya, analitik dan metrik media sosial melangkah lebih jauh daripada melihat dan melacak lalu lintas situs web di platform. Bahkan lebih dalam daripada memiliki banyak pengikut. Begitu banyak yang terlibat dalam pelacakan media sosial, dan di situlah KPI memainkan peran yang lebih besar. Berikut adalah beberapa KPI media sosial terpenting yang digunakan untuk melacak kinerja media sosial .

Bagaimana Memilih Metrik Yang Akan Dilacak?

Tidak ada yang namanya KPI "satu ukuran untuk semua". Namun, metrik yang akan kami sebutkan adalah metrik yang memberikan wawasan paling mendalam dan akurat tentang kinerja upaya media sosial dan strategi pemasaran Anda.

Apa pun KPI yang Anda pilih untuk dilacak, mereka harus memenuhi kriteria SMART . Anda harus memperhatikan KPI berikut:

• Spesifik
• terukur
• Dapat dicapai
• Relevan
• Tepat waktu

Akronim yang rapi ini adalah cara yang bagus untuk menentukan apakah KPI benar-benar membuat perbedaan atau hanya metrik rias lain yang terlihat bagus di laporan dan sesuai dengan algoritme terbaru.

KPI Media Sosial untuk Keterlibatan

Metrik keterlibatan media sosial penting karena menunjukkan seberapa besar pengaruh kampanye Anda; lebih banyak keterlibatan itu baik, lebih sedikit berarti Anda bisa berbuat lebih baik, dan tidak ada yang buruk. Keterlibatan menyoroti aspek sosial media sosial dengan menampilkan suka, komentar, dan berbagi.

1. Tingkat Keterlibatan

Tingkat keterlibatan menilai perilaku dan tindakan audiens klien Anda dalam menanggapi konten media sosial yang mereka konsumsi. Ini dapat mencakup hal-hal seperti menyukai, berkomentar, atau berbagi.

Penting untuk melacak KPI ini karena tingkat keterlibatan yang tinggi menunjukkan bahwa konten yang Anda berikan kepada audiens klien Anda diterima dengan baik. Anda juga dapat mengumpulkan data historis untuk mempelajari apa yang ingin mereka lihat dan menyesuaikan strategi Anda.

2. Suka

Suka adalah KPI yang melacak dan menghitung jumlah suka yang diterima konten Anda dari pengguna media sosial.

Lebih banyak suka pada posting media sosial menunjukkan bahwa konten Anda berkualitas tinggi dan disukai oleh audiens Anda, dan orang-orang cenderung mendengarkan dan mengikuti hal-hal populer.

3. Klik

Klik adalah KPI yang menghitung jumlah total klik yang diterima posting Anda. Semakin tinggi jumlah klik, semakin baik kinerja konten media sosial Anda. Perhatikan bahwa klik tanpa tindakan lebih lanjut tidak berarti banyak karena tujuan akhir Anda adalah membuat pengikut Anda mengambil tindakan di situs web Anda.

4. Komentar

Komentar adalah KPI yang melacak dan menghitung jumlah komentar yang diterima konten Anda dari pengguna media sosial.

Bagi kebanyakan orang yang meluangkan waktu untuk meninggalkan komentar di postingan, itu berarti mereka sangat tertarik dengan apa yang Anda bicarakan dan coba jual. Bagian komentar adalah keterlibatan yang sangat baik untuk mendapatkan umpan balik dari audiens target Anda. Dengan banyak komentar datanglah loyalitas, asalkan mereka bersifat positif.

5. Berbagi

KPI berbagi sosial mengukur dan melacak jumlah orang yang membagikan (retweet di Twitter, misalnya) konten Anda di umpan berita atau cerita mereka di jejaring sosial. Bergantung pada konteks di mana orang-orang membagikan konten Anda [sebagaimana orang terkadang menyebut dan mengkritik konten], ini adalah cara yang bagus untuk mengetahui berapa banyak orang yang menyukai dan tidak menyukai postingan tersebut.

Ini juga merupakan metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi upaya pemasaran Anda. Semakin besar jumlah share, semakin viral konten Anda dan semakin baik pekerjaan yang telah Anda lakukan.

KPI Media Sosial untuk Jangkauan

Anda tidak dapat mulai membuat prospek atau ROI tanpa penetrasi di media sosial; jangkauan KPI untuk media sosial merupakan bagian integral dari media sosial. Anda perlu terhubung dengan orang yang tepat, menunjukkan bisnis Anda kepada orang yang tepat, dan membangun jangkauan Anda untuk meningkatkan kinerja media sosial Anda.

6. Pengikut Baru

Jumlah pengikut adalah cara paling dasar untuk menentukan seberapa jauh jangkauan Anda telah menyebar. Jumlah pengikut ini mengukur dan melacak keterlibatan pengguna di akun media sosial klien Anda dan mengidentifikasi berapa banyak pengikut baru yang mereka dapatkan.

7. Lalu lintas rujukan dari media sosial

Lalu lintas web rujukan dihasilkan saat pengguna mengeklik tautan ke situs web Anda atau membuka laman landas mana pun dari saluran media sosial. Mengetahui berapa banyak lalu lintas yang didapat situs web Anda melalui media sosial adalah cara untuk mengetahui seberapa baik jangkauan media sosial Anda. Anda dapat melihat metrik ini dengan cukup mudah di Google Analytics untuk situs web Anda.

8. Tingkat Pertumbuhan Pengikut

Tingkat pertumbuhan daftar pengikut klien Anda disebut sebagai tingkat pertumbuhan pengikut. Semakin tinggi nilainya semakin bagus. Karena tujuannya untuk meningkatkan jumlah pelanggan, maka setiap digital marketing agency harus memantau KPI ini. Bagaimana Anda tahu jika daftar pengikut Anda bertambah atau menyusut jika Anda tidak melacaknya?

KPI Media Sosial untuk Konversi

Kumpulan KPI pemasaran penting lainnya adalah konversi media sosial. KPI ini membantu mengetahui berapa banyak orang yang didatangkan sebagai pelanggan melalui platform media sosial Anda.

9. Pendapatan Dari Penjualan

Istilah pendapatan penjualan dan pendapatan sering digunakan secara bergantian. Pendapatan dari penjualan didefinisikan sebagai pendapatan yang dihasilkan dari penjualan barang dan jasa. Sebaliknya, total pendapatan termasuk keuntungan dari sumber selain bisnis inti, seperti bunga tabungan atau pembayaran dividen.

Singkat cerita, pendapatan dari penjualan adalah metrik yang menunjukkan berapa banyak uang yang dihasilkan bisnis klien Anda secara khusus dari penjualan.

10. Tingkat Konversi Prospek

Konversi dari media sosial mengacu pada berapa kali tindakan yang diinginkan diambil oleh audiens target klien di media sosial.

11. Konversi Tanpa Pendapatan

Ini menunjukkan prospek yang datang melalui media sosial tetapi tidak berakhir menjadi pelanggan karena satu dan lain alasan.

12. Berbagi Suara

SoV menilai seberapa populer perusahaan klien Anda dibandingkan dengan pesaing mereka. Ini adalah metrik yang bagus untuk dihitung ketika Anda baru mulai bekerja dengan klien manajemen media sosial baru dan ingin mengetahui bagaimana posisi perusahaan mereka di pasar.

Agen pemasaran biasanya melacak penyebutan merek online, menganalisis kampanye media sosial, dan demografi yang paling terlibat dengan mereka.

13. Rasio Klik Tayang

RKT mengukur jumlah orang yang mengeklik iklan Anda. Biasanya dinyatakan sebagai persentase dan menunjukkan jumlah orang yang cenderung mengeklik iklan/tautan Anda setelah melihatnya.

KPI Media Sosial untuk Loyalitas

Kumpulan KPI ini mungkin yang paling teknis dari semuanya. Membuat pelanggan baru jauh lebih mudah daripada mempertahankan yang lama. Metrik ini menunjukkan cara mengetahui apakah pelanggan Anda terus kembali untuk mendapatkan lebih banyak atau jika mereka tidak kembali.

14. Biaya untuk Menghasilkan Prospek

Seorang pemimpin adalah orang yang telah menyatakan minatnya pada produk atau layanan Anda dengan mencapai suatu tujuan. Metrik biaya per prospek menunjukkan seberapa efisien strategi pemasaran Anda dalam menghasilkan prospek baru dengan biaya rendah.

Seiring berjalannya waktu, jika biaya per prospek menurun, Anda membuat dampak yang tepat dengan menciptakan loyalitas pelanggan.

15. Tayangan

Tayangan adalah metrik media sosial yang menghitung jumlah tayangan yang diterima posting Anda di salah satu atau semua saluran sosial.

Lebih tepatnya, ini menghitung berapa kali setiap pos terlihat di mana saja di umpan pengguna.

16. Pengembalian Investasi

ROI pemasaran adalah teknik untuk menentukan laba atas investasi perusahaan dari anggaran pemasarannya. Sederhananya, itu adalah nilai keseluruhan aktivitas pemasaran dalam kaitannya dengan uang yang diinvestasikan di dalamnya.

17. Tagar

Hashtag adalah KPI yang menghitung berapa kali hashtag tertentu digunakan dalam postingan dan, pada dasarnya, kesadaran merek klien Anda.

Brand24 menggambarkan lima metrik tagar utama yang dapat Anda lacak:

• Jumlah sebutan hashtag
• Jumlah interaksi yang diterima hashtag Anda
• Jangkauan media sosial dari hashtag mention
• Penulis paling berpengaruh
• Penulis paling interaktif

Cara Terbaik Melacak KPI Media Sosial

Jika Anda ingin melacak KPI media sosial Anda secara efektif, ada beberapa cara untuk melakukannya.

• Secara manual.

Ini berarti secara manual mengetik dan menambahkan data ke laporan. Pemasar biasanya menggunakan spreadsheet atau Excel sebagai dokumen untuk melacak kemajuan mereka.

Namun, perlu diingat bahwa cara ini rentan terhadap kesalahan manusia dan memakan waktu.

• Dari sebuah templat.

Whatagraph memahami bahwa membuat laporan secara manual tidak efisien. Sebagai hasilnya, kami menawarkan galeri lebih dari 95 template siap pakai.

Berikut adalah template pelaporan media sosial gratis untuk dicoba sekarang.

• Dari halaman kosong.

Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan alat pelaporan tanpa mengembangkan laporan dari template.

Kami menawarkan opsi bagi Anda untuk memulai dari awal, menghubungkan sumber data, menarik data, dan mengoptimalkan laporan sesuai kebutuhan.

Kesimpulan

Memilih metrik yang tepat untuk melacak kemajuan Anda sangat penting saat meluncurkan iklan Instagram baru, promosi halaman Facebook, atau kampanye kesadaran merek LinkedIn. Namun, hanya membuat daftar KPI media sosial yang penting dan menghindari metrik kesombongan tidak cukup. Anda perlu memantau dan menganalisisnya dengan alat analitik.

Jika Anda ingin melakukannya dengan cara yang mudah dan modern, Anda memerlukan alat pelaporan media sosial modern dan kuat yang tepat .

Coba Whatagraph gratis hari ini dan tingkatkan strategi media sosial Anda dengan data yang akurat.

FAQ:

Apa itu KPI Media Sosial?

KPI adalah singkatan dari Key Performance Indicator. KPI media sosial adalah sistem metrik untuk mengukur seberapa banyak produktivitas yang dimiliki seseorang di media sosial karena dapat membingungkan untuk mengetahui berapa banyak penetrasi, keterlibatan, konversi, dan loyalitas yang didapat seseorang. KPI membuatnya lebih mudah untuk diketahui, dan membantu membuat pengguna menjadi lebih baik saat menggunakan media sosial.

Apa Contoh Indikator Kinerja Utama?

Contoh sempurna adalah KPI media sosial untuk keterlibatan, yang menunjukkan cara mengetahui apakah platform media sosial Anda cukup menarik; jika ya, maka itu produktif. Contoh indikator keterlibatan adalah komentar, suka, bagikan, dan klik.

Bagaimana Anda Mengukur Efektivitas Media Sosial?

Anda mengukur efektivitas media sosial dengan menggunakan berbagai KPI yang tersedia dan membuat template laporan media sosial menggunakan Whatagraph. Contoh KPI tersebut adalah:

1. KPI media sosial untuk Jangkauan
2. KPI media sosial untuk Keterlibatan
3. KPI media sosial untuk Konversi
4. KPI media sosial untuk Loyalitas