17 KPI pentru rețelele sociale pentru creșterea afacerii

Fără a utiliza valori importante și KPI pentru rețelele sociale , este foarte dificil să știi cu certitudine absolută dacă ai impactul potrivit asupra rețelelor sociale (cu publicul țintă al clientului tău).

Spre deosebire de majoritatea persoanelor și agențiilor, analizele și valorile rețelelor sociale merg mai departe decât vizualizarea și urmărirea traficului site-ului pe platformă. Este chiar mai adânc decât a avea mulți adepți. Sunt atât de multe implicate în urmărirea rețelelor de socializare și aici este locul în care KPI-urile joacă un rol mai important. Iată câțiva dintre cei mai importanți KPI pentru rețelele sociale utilizate pentru urmărirea performanței rețelelor sociale .

Cum să alegeți ce valori să urmăriți?

Nu există un KPI „one-size-fits-all”. Cu toate acestea, valorile pe care le vom menționa sunt cele care oferă cele mai aprofundate și precise perspective asupra performanței eforturilor tale de social media și a strategiilor de marketing.

Indiferent de KPI pe care alegeți să urmăriți, aceștia trebuie să îndeplinească criteriile SMART . Ar trebui să fii cu ochii pe următorii KPI-uri:

• Specific
• Măsurabil
• Realizabil
• Relevant
• în timp util

Acest acronim ordonat este o modalitate excelentă de a determina dacă un KPI face de fapt o diferență sau dacă este doar o altă valoare de vanitate care arată bine într-un raport și este în conformitate cu cei mai recenti algoritmi.

KPI pentru rețelele sociale pentru implicare

Valorile de implicare în rețelele sociale sunt importante deoarece arată cât de impact este campania ta; mai multă implicare este bună, mai puțin înseamnă că poți face mai bine și niciunul nu este rău. Implicarea evidențiază aspectul social al rețelelor sociale prin afișarea de aprecieri, comentarii și distribuiri.

1. Rata de implicare

Rata de implicare evaluează comportamentul publicului și acțiunile clientului dvs. ca răspuns la conținutul din rețelele sociale pe care îl consumă. Aceasta ar putea include lucruri precum aprecierea, comentarea sau distribuirea.

Este important să urmăriți acest KPI deoarece ratele ridicate de implicare indică faptul că conținutul pe care îl oferiți publicului clientului dvs. este bine primit. De asemenea, puteți colecta date istorice pentru a afla ce le place să vadă și pentru a vă ajusta strategia în consecință.

2. Like

Like-urile sunt indicatorul KPI care urmărește și numără numărul de aprecieri pe care le primesc piesele tale de conținut de la utilizatorii rețelelor sociale.

Mai multe aprecieri pe o postare pe rețelele sociale indică faptul că conținutul tău este de înaltă calitate și este apreciat de publicul tău, iar oamenii tind să asculte și să urmeze lucruri populare.

3. Clicuri

Clicuri este un KPI care contorizează numărul total de clicuri pe care le primesc postările tale. Cu cât numărul de clicuri este mai mare, cu atât conținutul dvs. din rețelele sociale are performanțe mai bune. Rețineți că clicurile fără acțiuni ulterioare nu înseamnă mare lucru, deoarece scopul dvs. final este să-i determinați pe adepții dvs. să ia măsuri pe site-ul dvs.

4. Comentarii

Comentariile sunt indicatorul KPI care urmărește și numără numărul de comentarii pe care le primesc conținutul tău de la utilizatorii rețelelor sociale.

Pentru cei mai mulți oameni care își fac timp pentru a lăsa comentarii la postări, înseamnă că sunt foarte interesați de ceea ce vorbești și încerci să vinzi. Secțiunea de comentarii este o implicare foarte bună pentru a obține feedback de la publicul țintă. Cu multe comentarii vine loialitatea, cu condiția ca acestea să fie de natură pozitivă.

5. Acțiuni

KPI-ul de distribuire socială măsoară și urmărește numărul de persoane care au distribuit (retweet pe Twitter, de exemplu) conținutul tău în fluxurile lor de știri sau poveștile de pe rețelele sociale. În funcție de contextul în care oamenii îți distribuie conținutul [așa cum uneori oamenii strigă și critică conținutul], este o modalitate excelentă de a afla câte persoane au apreciat și nu au apreciat postarea.

Este, de asemenea, o măsurătoare pe care o puteți folosi pentru a vă evalua eforturile de marketing. Cu cât este mai mare numărul de distribuiri, cu atât conținutul tău este mai viral și cu atât ai făcut treaba mai bună.

KPI pentru rețelele sociale pentru acoperire

Nu puteți începe să obțineți clienți potențiali sau rentabilitatea investiției fără penetrare pe rețelele sociale; acoperirea KPI-urilor pentru rețelele sociale este integrantă în rețelele sociale. Trebuie să intrați în legătură cu oamenii potriviți, să vă prezentați afacerea oamenilor potriviți și să vă dezvoltați acoperirea pentru a vă crește performanța rețelelor sociale.

6. Noi urmăritori

Numărul de urmăritori este cel mai elementar mod de a determina cât de mult s-a răspândit acoperirea dvs. Acest număr de urmăritori măsoară și urmărește implicarea utilizatorilor pe conturile de rețele sociale ale clientului dvs. și identifică câți adepți noi primesc.

7. Trafic de recomandare din rețelele sociale

Traficul web de recomandare este generat atunci când un utilizator face clic pe un link către site-ul dvs. sau ajunge pe oricare dintre paginile dvs. de destinație de pe canalele de socializare. A ști cât de mult trafic primește site-ul tău prin intermediul rețelelor sociale este o modalitate de a ști cât de bună este acoperirea rețelelor sociale. Puteți vedea această măsură destul de ușor în Google Analytics pentru site-ul dvs. web.

8. Rata de creștere a urmăritorilor

Rata de creștere a listei de urmăritori a clientului dvs. este denumită rata de creștere a urmăritorilor. Cu cât numărul este mai mare, cu atât mai bine. Deoarece scopul este creșterea numărului de abonați, fiecare agenție de marketing digital ar trebui să monitorizeze acest KPI. Cum vei ști dacă lista ta de urmăritori crește sau se micșorează dacă nu o urmărești?

KPI pentru rețelele sociale pentru conversii

Un alt set de KPI-uri cruciale de marketing sunt conversiile în rețelele sociale. Acest KPI vă ajută să aflați câți oameni sunt atrași ca clienți prin intermediul platformelor dvs. de socializare.

9. Venituri din vânzări

Termenii venit din vânzări și venit sunt adesea folosiți în mod interschimbabil. Veniturile din vânzări sunt definite ca venituri generate din vânzarea de bunuri și servicii. În schimb, veniturile totale includ profitul din alte surse decât activitatea de bază, cum ar fi dobânzile de economii sau plățile de dividende.

Pe scurt, veniturile din vânzări sunt o valoare care arată câți bani a generat afacerea clientului dvs. în mod specific din vânzări.

10. Rata de conversie a clienților potențiali

Conversiile din rețelele sociale se referă la numărul de ori acțiunile dorite sunt întreprinse de publicul țintă al clientului pe rețelele sociale.

11. Conversii fără venituri

Acest lucru indică clienți potențiali care vin prin rețelele sociale, dar nu ajung să devină clienți dintr-un motiv sau altul.

12. Cota de voce

SoV evaluează cât de populară este compania clientului dvs. în comparație cu concurenții acestora. Este o măsură excelentă de calculat când abia începeți să lucrați cu un nou client de management al rețelelor sociale și doriți să aflați cum este poziționată compania lor pe piață.

Agențiile de marketing urmăresc, de obicei, mențiunile de marcă online, analizează campaniile pe rețelele sociale și datele demografice care s-au implicat cel mai mult cu acestea.

13. Faceți clic pe Through Rate

CTR măsoară numărul de persoane care au dat clic pe anunțul dvs. De obicei, este exprimat ca procent și indică numărul de persoane probabil să facă clic pe anunțul/linkul dvs. după ce l-au văzut.

KPI pentru rețelele sociale pentru loialitate

Acest set de KPI este poate cel mai tehnic dintre toate. A face un client nou este mult mai ușor decât a păstra unul vechi. Aceste valori arată cum să știți dacă clienții dvs. continuă să revină pentru mai mult sau dacă nu se întorc.

14. Costul pentru generarea de lead-uri

Un lead este o persoană care și-a exprimat interesul pentru produsul sau serviciul dvs. prin atingerea unui obiectiv. Valoarea costului pe client potențial arată cât de eficiente sunt strategiile dvs. de marketing în a genera clienți potențiali noi la un cost scăzut.

Pe măsură ce timpul trece, dacă costul per client potențial scade, vei avea impactul potrivit, creând loialitatea clienților.

15. Impresii

Afișările sunt o valoare a rețelelor sociale care contorizează numărul de afișări primite de postarea dvs. pe oricare sau pe toate canalele sociale.

Mai precis, numără de câte ori orice postare a fost vizibilă oriunde în feedul utilizatorului.

16. Rentabilitatea investiției

ROI de marketing este o tehnică pentru a determina rentabilitatea investiției unei companii din bugetul său de marketing. Mai simplu spus, este valoarea totală a activității de marketing în raport cu banii investiți în ea.

17. Hashtag-uri

Hashtag-urile sunt KPI-uri care contorizează de câte ori a fost folosit un anumit hashtag în postare și, în esență, gradul de cunoaștere a mărcii clientului tău.

Brand24 prezintă cinci valori majore de hashtag pe care le puteți urmări:

• Numărul de mențiuni de hashtag
• Numărul de interacțiuni pe care le primește hashtagul tău
• Acoperirea pe rețelele sociale a mențiunilor hashtagurilor
• Cei mai influenți autori
• Cei mai interactivi autori

Cele mai bune modalități de a urmări KPI-urile rețelelor sociale

Dacă doriți să urmăriți eficient KPI-urile rețelelor sociale, există câteva moduri de a face acest lucru.

• Manual.

Aceasta implică introducerea manuală și adăugarea datelor în rapoarte. Specialiştii în marketing folosesc de obicei foi de calcul sau Excel ca documente pentru a urmări progresul lor.

Cu toate acestea, rețineți că acest mod este predispus la erori umane și consumă mult timp.

• Dintr-un șablon.

Whatagraph înțelege că crearea manuală a rapoartelor este ineficientă. Drept urmare, oferim o galerie de peste 95 de șabloane gata de utilizare.

Iată un șablon gratuit de raportare a rețelelor sociale de încercat acum.

• Dintr-o pagină goală.

De asemenea, aveți opțiunea de a utiliza un instrument de raportare fără a dezvolta un raport dintr-un șablon.

Vă oferim o opțiune de a începe de la zero, de a vă conecta sursele de date, de a extrage date și de a optimiza raportul după cum aveți nevoie.

Concluzie

Alegerea valorilor adecvate pentru a vă urmări progresul este esențială atunci când lansați o nouă reclamă Instagram, promovarea paginii Facebook sau campanie de conștientizare a mărcii LinkedIn. Cu toate acestea, pur și simplu construirea unei liste de KPI importanți pentru rețelele sociale și evitarea valorilor vanitare nu este suficientă. Trebuie să le monitorizați și să le analizați cu un instrument de analiză.

Dacă doriți să faceți acest lucru într-un mod ușor și modern, veți avea nevoie de un instrument adecvat de raportare a rețelelor sociale, modern și puternic .

Încercați gratuit Whatagraph astăzi și îmbunătățiți-vă strategia de social media cu date exacte.

FAQ:

Ce sunt KPI-urile rețelelor sociale?

KPI-urile sunt prescurtarea pentru indicatori cheie de performanță. KPI-urile pentru rețelele sociale sunt un sistem metric pentru măsurarea productivității unei persoane pe rețelele sociale, deoarece poate fi confuz să știi cât de multă penetrare, implicare, conversie și loialitate obține cineva. KPI-urile fac mult mai ușor de cunoscut și ajută la îmbunătățirea utilizatorilor atunci când folosesc rețelele sociale.

Care sunt exemplele de indicatori cheie de performanță?

Un exemplu perfect este KPI-ul social media pentru implicare, care arată cum să știi dacă platforma ta de social media este suficient de captivantă; dacă este, atunci este productiv. Exemple de indicatori de implicare sunt comentariile, aprecierile, distribuirile și clicurile.

Cum măsurați eficacitatea rețelelor sociale?

Măsurați eficiența rețelelor sociale utilizând diferiții KPI-uri disponibile și creați un șablon de raport pentru rețelele sociale folosind Whatagraph. Exemple de astfel de KPI sunt:

1. KPI social media pentru Reach
2. KPI pentru rețelele sociale pentru implicare
3. KPI pentru rețelele sociale pentru conversii
4. KPI pentru rețelele sociale pentru loialitate