2022 年下半年小型企業的頂級預測

儘管 2020 年後商業活動有所復甦，但小企業主在 2021 年仍面臨許多障礙。從意外的供應鏈問題和人員短缺到不斷變化的 COVID-19 協議和通貨膨脹，公司被迫適應。

儘管企業主在 2022 年肯定會面臨新的挑戰，但他們有很多成長和發展的機會。 以下是對未來一年的 18 項預測，包括預期的擔憂和計劃以及積極的前景。

1. 員工和消費者對“更好”的需求

展望 2022 年，我們看到工資和福利有所增加，以留住員工並吸引頂尖球員，以及客戶對一流服務的需求，以確保他們的建築物對員工和訪客保持安全和健康。

2. 人員配備和利率方面的挑戰

儘管招聘方面存在挑戰，但我們預計它們將持續一年，並且仍然是我們最大的挑戰。 我們還認為，利率將保持在低位，通脹將正常化，儘管要到 2022 年第四季度。

3. 鼓勵參與的多樣化外展活動

到 2022 年，中小型企業將越來越多地通過不同渠道與客戶互動和聯繫。關鍵是開展宣傳活動，不僅通過電子郵件和新聞通訊，還通過各種社交媒體渠道。 一家公司的消費者體驗因不同渠道而異，包括實體店、在線或通過移動應用程序、目錄和社交媒體； 因此，這些渠道中的每一個都應該是一致和互補的。

4. 求職者增加後的溫和衰退

逐漸進入勞動力市場的候選人數量可能會下降。 儘管通貨膨脹、供應鏈挑戰和缺乏合格的候選人，小企業主正在為至少溫和的衰退做準備。

5. 小企業的“phygital”未來

短期內，中小企業 (SME) 顯然會將 phygital（物理 + 數字）作為他們的未來。 我們將看到企業對數字解決方案的更多認識和接受，無論是支付還是營銷。 所有企業都不太可能上網，他們也不應該這樣做。 然而，我們設想一個世界，通過採用簡單易用的軟件，現有實體企業將變得更有效率和競爭力，這些軟件是根據他們對這一經濟領域的需求而定制的。

6. 替代工作週的興起

我們正處於歷史上一個令人難以置信的激動人心的時刻，我們能夠改變規則，重新開始，並弄清楚我們如何能夠對我們的工作方式產生重大影響。 工作週結構長期以來一直有利於雇主。 需要在等式的兩邊找到平衡點。 我們會鼓勵其他企業家和領導者找到適合他們的方法。

個性化體驗已成為跨渠道消費者的期望，因此品牌必須繼續在其傳播策略中實施數據驅動的個性化。

7. 為持續的供應鏈危機做好準備

請務必監控庫存水平、銷售和庫存，並提前計劃。 計劃是企業成功的關鍵。 買得好，買得聰明。 在當今競爭激烈的市場中，股票為王。 客戶現在想要商品，他們願意為它們買單。

8. 合約捆綁

採購專業人員的缺乏和持續減少，加上預算和撥款的增加，迫使採購人員“事半功倍”。 結果是商業和政府組織都在捆綁合同，以盡量減少合同數量和管理成本。 然而，合同捆綁可能對小企業部門產生災難性影響。

9. 更多技術支持的購物體驗

消費者今天使用的服務包括實時聊天、在線購物平台、應用內交付等等。 在可預見的未來，這些服務仍將保持需求。

10. 營銷中的數據驅動個性化

個性化將繼續成為 2022 年小型企業營銷策略的重要組成部分。消費者期望跨渠道的個性化體驗，這就是為什麼品牌必須將數據驅動的個性化納入其各個層面的傳播策略。

11. 更多跨平台視頻內容

2022 年在營銷中使用視頻將導致更多客戶在線購買，因為視頻提供了對產品的清晰描述，讓客戶在在線購買之前更有信心。 視頻內容在為其他平台格式化後也可用於創建博客文章。 除了跨平台共享相同的視頻內容外，視頻營銷還將允許小型企業同時為廣泛的客戶提供服務。

12. 更具創新性的招聘策略

我們將在 2022 年繼續看到人才短缺。這將迫使小企業通過自動化、外包和增長前景變得更具創新性。 五年前富有成效的業務的許多方面，尤其是人才領域，到 2022 年將不再有效。

13. 更高的員工培訓和福利投資

為了彌合傳統勞動力和新型虛擬勞動力之間的差距，公司將在員工培訓、時間管理、多元化培訓以及健康和保健方面進行更多投資，這將通過會議和數字活動來促進。 公司可以投資於員工的福祉，而無需前往當地的員工那裡，當他們的演講者不再需要出差時，全球承包商或遠程員工有更大的機會聯繫和發展。

14. 給小費的法律會改變嗎？

這些最早要到 2022 年底才會改變，但政府已經制定了徹底改革小費做法的計劃。

根據該計劃，所有小費和服務費都將歸員工所有。 這也意味著信用卡支付（所有現金小費都已受法律保護）。 以下是有關立法的更多信息：

• 雇主將被要求在不扣除任何費用的情況下將小費轉給工人
• 法定業務守則將規定應如何分發小費，以證明公平和透明
• 雇主應該有關於小費的書面政策並記錄他們如何管理小費
• 工人有權要求提供有關雇主的小費記錄的信息——這將使僱員能夠向就業法庭提出可信的索賠

15.客戶會抵制不接受現金的企業嗎？

在 2021 年 7 月解除冠狀病毒限制後，立即有人呼籲抵制拒絕接受現金支付的企業。 由哪個發起的活動？ 和 Telegraph Money 旨在強調在國家準備好之前完全無現金的相關問題。

的確，企業似乎更喜歡數字支付，但確保人們能夠獲得現金可以保護我們社會中一些最脆弱的人。

大流行加速了無現金交易，但這些客戶有被拋在後面的風險。 這個問題將在 2022 年變得更加突出。

16. 是否會更加關注福祉？

根據最近對小企業主的一項調查，企業家告訴我們他們對未來持樂觀態度。 儘管存在新的不確定性，但預計 2022 年將標誌著英國經濟復甦邁出重要一步，重點是福祉。

以下是去年個體經營者告訴我們的關於他們的業務和經濟未來的內容：

• 四分之三的企業主對其業務的未來持樂觀態度。
• 31% 對他們的業務適應新環境的能力充滿信心，並且
• 39% 的人相信經濟會再次復蘇。

以下是他們所說的關於提高幸福感的內容：

• 64% 的人計劃進行更多鍛煉。
• 67% 計劃花更多時間在戶外
• 64% 計劃花更多時間與家人和朋友互動

17. 給小費的法律會改變嗎？

最早，這些情況要到 2022 年底才會改變； 然而，政府已經透露了其改革小費做法的計劃。 所有小費和服務費將支付給員工。 這也適用於信用卡支付（所有現金提示已受法律保護）。 以下是有關立法的更多信息：

• 為了展示公平性和透明度，雇主將被要求將小費轉給工人，不得扣除任何費用。
• 法定行為守則將規定應如何分發小費。
• 應向雇主提供有關小費的書面政策，以及如何處理小費的記錄
• 讓工人有權要求提供有關雇主的小費記錄的信息——這將有助於他們向就業法庭提出可信的索賠

18. 客戶會抵制不接受現金的商家嗎？

在 2021 年 7 月解除冠狀病毒限制後，立即有人呼籲抵制拒絕接受現金支付的企業。 由哪個發起的活動？ 和 Telegraph Money 旨在強調在國家準備好之前完全無現金的相關問題。

企業可能更喜歡數字支付，但確保人們能夠獲得現金屬於保護一些社會上最脆弱的消費者的範疇。

大流行加速了無現金交易，但這些客戶有被拋在後面的風險。 這個問題將在 2022 年變得更加突出。

結論

我們向小企業主建議，無論是通過技術還是通過改變法律，他們的業務將在 2022 年發生很多變化。我們建議小企業主為這些變化做好準備，並在他們的目標是發展時牢記這些預測他們的公司。