การคาดการณ์ธุรกิจขนาดเล็กอันดับต้นๆ สำหรับครึ่งหลังปี 2022

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมายในปี 2564 แม้ว่ากิจกรรมทางธุรกิจจะฟื้นตัวหลังปี 2563 จากปัญหาด้านซัพพลายเชนที่ไม่คาดคิดและการขาดแคลนพนักงานไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงโปรโตคอลและอัตราเงินเฟ้อของ COVID-19 บริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้ต้องปรับตัว

แม้ว่าเจ้าของธุรกิจจะต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ในปี 2565 อย่างแน่นอน แต่ก็มีโอกาสมากมายสำหรับการเติบโตและการพัฒนา ต่อไปนี้คือคำทำนาย 18 ประการสำหรับปีหน้า รวมถึงข้อกังวลที่คาดหวังและแผนที่จะทำ เช่นเดียวกับมุมมองเชิงบวก

1. พนักงานและผู้บริโภคต้องการ 'ดีขึ้น'

เมื่อเรามองไปถึงปี 2022 เราเห็นการเพิ่มขึ้นของค่าจ้างและสวัสดิการเพื่อรักษาพนักงานและดึงดูดผู้เล่นชั้นนำตลอดจนความต้องการของลูกค้าสำหรับบริการชั้นยอดเพื่อให้แน่ใจว่าอาคารของพวกเขายังคงปลอดภัยและมีสุขภาพดีสำหรับพนักงานและผู้เยี่ยมชม

2. ความท้าทายด้านอัตรากำลังคนและอัตราดอกเบี้ย

แม้จะมีความท้าทายในการจ้างงาน แต่เราคาดหวังว่าพวกเขาจะยังคงมีอยู่ต่อไปอีกหนึ่งปีและยังคงเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา นอกจากนี้เรายังเชื่อว่าอัตราดอกเบี้ยจะยังคงอยู่ในระดับต่ำและอัตราเงินเฟ้อจะเข้าสู่ภาวะปกติแม้ว่าจะยังไม่ถึงไตรมาสที่สี่ของปี 2565

3. แคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่หลากหลายที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจะมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ ในปี 2565 กุญแจสำคัญคือการสร้างแคมเปญการเข้าถึง ไม่ใช่แค่ทางอีเมลและจดหมายข่าว แต่ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ด้วยเช่นกัน ประสบการณ์ผู้บริโภคของบริษัทแตกต่างกันไปตามช่องทางต่างๆ รวมถึงร้านค้าจริง ออนไลน์หรือผ่านแอพมือถือ ตามแคตตาล็อก และบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นแต่ละช่องทางเหล่านี้จึงควรมีความสอดคล้องและเสริมกัน

4. ภาวะถดถอยเล็กน้อยหลังจากมีผู้สมัครงานเพิ่มขึ้น

จำนวนผู้สมัครเข้าทำงานมีแนวโน้มลดลงเรื่อยๆ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังเตรียมพร้อมอย่างน้อยถึงภาวะถดถอยที่อ่อนโยน แม้จะมีภาวะเงินเฟ้อ ความท้าทายในห่วงโซ่อุปทาน และการขาดผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

5. อนาคต 'ทางกายภาพ' สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในระยะสั้น เป็นที่ชัดเจนว่าวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) จะยอมรับอนาคต (ทางกายภาพ + ดิจิทัล) ทางร่างกาย เราจะเห็นความตระหนักและการยอมรับโซลูชันดิจิทัลในธุรกิจต่างๆ มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นด้านการชำระเงินหรือการตลาด ไม่น่าเป็นไปได้ที่ทุกธุรกิจจะเข้าสู่โลกออนไลน์และไม่น่าจะเป็นไปได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม เราจินตนาการถึงโลกที่ธุรกิจที่มีอยู่จริงจะมีประสิทธิภาพและแข่งขันได้มากขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ซึ่งปรับแต่งตามความต้องการสำหรับกลุ่มเศรษฐกิจนี้

6. การเพิ่มขึ้นของสัปดาห์การทำงานทางเลือก

เราอยู่ในจุดที่น่าตื่นเต้นอย่างเหลือเชื่อในประวัติศาสตร์ของเรา ซึ่งเราสามารถเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์ เริ่มสิ่งใหม่ และค้นหาว่าเราจะสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีการทำงานของเราได้อย่างไร โครงสร้างสัปดาห์ทำงานถูกซ้อนกันเพื่อประโยชน์ของนายจ้างมาเป็นเวลานานมาก ต้องหาจุดสมดุลทั้งสองข้างของสมการ เราจะสนับสนุนให้ผู้ประกอบการและผู้นำคนอื่นๆ ค้นหาสิ่งที่เหมาะกับพวกเขา

ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์เฉพาะบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงต้องดำเนินการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักในกลยุทธ์การสื่อสารของตน

7. การวางแผนสำหรับวิกฤตห่วงโซ่อุปทานอย่างต่อเนื่อง

อย่าลืมตรวจสอบระดับสต็อก การขาย และสินค้าคงคลัง และวางแผนล่วงหน้า การวางแผนเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ ซื้อดีและซื้ออย่างชาญฉลาด ด้วยตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน หุ้นจึงเป็นราชา ลูกค้าต้องการสินค้าตอนนี้และพวกเขายินดีจ่ายสำหรับสินค้าเหล่านั้น

8. การรวมกลุ่มสัญญา

การขาดและการลดลงอย่างต่อเนื่องของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดหาลูกค้า ประกอบกับงบประมาณและการจัดสรรที่เพิ่มขึ้น กำลังบังคับให้พนักงานซื้อกิจการ 'ทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง' ผลที่ได้คือทั้งองค์กรการค้าและภาครัฐกำลังรวมกลุ่มสัญญาเพื่อลดจำนวนสัญญาและค่าใช้จ่ายในการจัดการสัญญา อย่างไรก็ตาม การรวมกลุ่มสัญญาอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อภาคธุรกิจขนาดเล็ก

9. ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ใช้เทคโนโลยีมากขึ้น

บริการที่ผู้บริโภคใช้อยู่ในปัจจุบัน ได้แก่ แชทสด แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ การส่งมอบในแอป และอื่นๆ อีกมากมาย บริการเหล่านี้ยังคงเป็นที่ต้องการในอนาคตอันใกล้

10. การปรับเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อมูลในการตลาด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะยังคงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2565 ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องรวมการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเข้าไว้ในกลยุทธ์การสื่อสารของตนในทุกระดับ

11. เนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมในแพลตฟอร์มต่างๆ

การใช้วิดีโอเพื่อการตลาดในปี 2565 จะส่งผลให้ลูกค้าซื้อทางออนไลน์มากขึ้น เนื่องจากวิดีโอมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน ทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้นก่อนซื้อทางออนไลน์ เนื้อหาวิดีโอยังใช้สร้างโพสต์บล็อกได้เมื่อจัดรูปแบบสำหรับแพลตฟอร์มอื่นแล้ว นอกจากการแชร์เนื้อหาวิดีโอเดียวกันในแพลตฟอร์มต่างๆ แล้ว การตลาดวิดีโอยังช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถให้บริการลูกค้าได้หลากหลายในเวลาเดียวกัน

12. กลยุทธ์การจ้างงานที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น

เราจะยังคงเห็นการขาดแคลนผู้มีความสามารถต่อไปในปี 2022 สิ่งนี้จะบังคับให้ธุรกิจขนาดเล็กมีนวัตกรรมมากขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติ การเอาท์ซอร์ส และแนวโน้มการเติบโต หลายๆ แง่มุมของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนผู้มีความสามารถ ที่มีประสิทธิผลเมื่อ 5 ปีที่แล้ว จะไม่มีผลบังคับใช้ในปี 2565 อีกต่อไป

13. การลงทุนที่สูงขึ้นในการฝึกอบรมพนักงานและความเป็นอยู่ที่ดี

เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างแรงงานดั้งเดิมกับแรงงานเสมือนใหม่ บริษัทต่างๆ จะลงทุนมากขึ้นในการฝึกอบรมพนักงาน การบริหารเวลา การฝึกอบรมความหลากหลาย และสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ซึ่งจะอำนวยความสะดวกผ่านการประชุมและกิจกรรมดิจิทัล บริษัทสามารถลงทุนในความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานโดยไม่ต้องเดินทางไปหาพนักงานในสถานที่ และผู้รับเหมาทั่วโลกหรือพนักงานที่อยู่ห่างไกลมีโอกาสมากขึ้นในการเชื่อมต่อและเจริญรุ่งเรืองเมื่อวิทยากรไม่ต้องเดินทางอีกต่อไป

14. กฎหมายการให้ทิปจะเปลี่ยนหรือไม่?

สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ถูกกำหนดให้เปลี่ยนแปลงอย่างเร็วที่สุดจนถึงปลายปี 2565 แต่รัฐบาลได้วางแผนที่จะยกเครื่องแนวทางการให้ทิป

ภายใต้แผนดังกล่าว ทิปและค่าบริการทั้งหมดจะตกเป็นของเจ้าหน้าที่ นี่หมายถึงการชำระเงินด้วยบัตรด้วย (เคล็ดลับเงินสดทั้งหมดได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายแล้ว) นี่คือเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมาย:

• นายจ้างจะต้องส่งต่อทิปให้คนงานโดยไม่หักค่าใช้จ่ายใดๆ
• หลักปฏิบัติทางกฎหมายจะกำหนดวิธีการแจกจ่ายคำแนะนำเพื่อแสดงให้เห็นถึงความเป็นธรรมและความโปร่งใส
• นายจ้างควรมีนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเคล็ดลับและบันทึกวิธีจัดการทิป
• สิทธิ์สำหรับคนงานในการขอข้อมูลเกี่ยวกับบันทึกการให้ทิปของนายจ้าง - ซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่น่าเชื่อถือไปยังศาลจัดหางาน

15. ลูกค้าจะคว่ำบาตรธุรกิจที่ไม่รับเงินสดหรือไม่?

ทันทีหลังจากยกเลิกข้อจำกัด Coronavirus ในเดือนกรกฎาคม 2021 มีการเรียกร้องให้ธุรกิจคว่ำบาตรที่ปฏิเสธที่จะรับการจ่ายเงินสด แคมเปญที่เปิดตัวโดย Where? และ Telegraph Money มุ่งเป้าไปที่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการไร้เงินสดโดยสิ้นเชิงก่อนที่ประเทศจะพร้อม

เป็นความจริงที่ธุรกิจต่างๆ ดูเหมือนจะชอบการชำระเงินทางดิจิทัล แต่การรับรองว่าผู้คนสามารถเข้าถึงเงินสดได้ ช่วยปกป้องผู้ที่เปราะบางที่สุดในสังคมของเรา

การทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดได้รับการเร่งโดยการระบาดใหญ่ แต่ลูกค้าเหล่านี้มีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ปัญหานี้จะได้รับความโดดเด่นมากขึ้นในปี 2565

16. จะให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นหรือไม่?

จากการสำรวจล่าสุดของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ประกอบการบอกเราว่าพวกเขามองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคต แม้จะมีความไม่แน่นอนเกิดขึ้นอีกครั้ง แต่คาดว่าปี 2022 จะเป็นก้าวสำคัญในการฟื้นตัวของสหราชอาณาจักรโดยเน้นที่ความเป็นอยู่ที่ดี

นี่คือสิ่งที่ผู้ประกอบอาชีพอิสระบอกเราเมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับอนาคตของ ธุรกิจ และ เศรษฐกิจ ของพวกเขา:

• สามในสี่ของเจ้าของธุรกิจมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจของตน
• ร้อยละ 31 เชื่อมั่นในความสามารถในการปรับตัวของธุรกิจตามเงื่อนไขใหม่ และ
• ร้อยละ 39 มั่นใจว่าเศรษฐกิจจะกลับมาฟื้นตัวอีกครั้ง

และนี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวเกี่ยวกับการส่งเสริม ความเป็นอยู่ที่ดี ของพวกเขา :

• 64 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะออกกำลังกายมากขึ้น
• 67% วางแผนที่จะใช้เวลานอกบ้านมากขึ้น
• 64 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะใช้เวลามากขึ้นในการมีปฏิสัมพันธ์กับครอบครัวและเพื่อนฝูง

17. กฎหมายการให้ทิปจะเปลี่ยนหรือไม่?

อย่างเร็วที่สุด สิ่งเหล่านี้ไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงจนถึงปลายปี 2022 อย่างไรก็ตาม รัฐบาลได้เปิดเผยแผนการปรับปรุงวิธีการให้ทิป ทิปและค่าบริการทั้งหมดจะจ่ายให้กับพนักงาน สิ่งนี้ใช้กับการชำระเงินด้วยบัตรเช่นกัน (เคล็ดลับเงินสดทั้งหมดได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายแล้ว) นี่คือเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมาย:

• เพื่อแสดงความเป็นธรรมและความโปร่งใส นายจ้างจะต้องส่งต่อคำแนะนำให้คนงานโดยไม่หักค่าใช้จ่ายใดๆ
• หลักปฏิบัติทางกฎหมายจะระบุว่าควรแจกจ่ายคำแนะนำอย่างไร
• นายจ้างควรมีนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับคำแนะนำ รวมทั้งบันทึกวิธีจัดการทิป
• การให้พนักงานมีสิทธิขอข้อมูลเกี่ยวกับบันทึกการให้ทิปของนายจ้าง - จะช่วยให้พวกเขายื่นคำร้องที่น่าเชื่อถือกับศาลการจ้างงาน

18. ลูกค้าจะคว่ำบาตรธุรกิจที่ไม่รับเงินสดหรือไม่?

ทันทีหลังจากยกเลิกข้อจำกัด Coronavirus ในเดือนกรกฎาคม 2021 มีการเรียกร้องให้ธุรกิจคว่ำบาตรที่ปฏิเสธที่จะรับการจ่ายเงินสด แคมเปญที่เปิดตัวโดย Where? และ Telegraph Money มุ่งเป้าไปที่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการไร้เงินสดโดยสิ้นเชิงก่อนที่ประเทศจะพร้อม

ธุรกิจอาจชอบการชำระเงินแบบดิจิทัล แต่การทำให้มั่นใจว่าผู้คนสามารถเข้าถึงเงินสดได้นั้นจัดอยู่ในประเภทการปกป้องผู้บริโภคที่เปราะบางที่สุดในสังคม

การทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดได้รับการเร่งโดยการระบาดใหญ่ แต่ลูกค้าเหล่านี้มีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ปัญหานี้จะได้รับความโดดเด่นมากขึ้นในปี 2565

บทสรุป

เราแนะนำสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กว่าไม่ว่าจะโดยเทคโนโลยีหรือโดยการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย ธุรกิจของพวกเขาจะมีการเปลี่ยนแปลงมากมายในปี 2565 เราแนะนำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และนำการคาดการณ์เหล่านี้มาไว้ในหัวใจขณะที่พวกเขาตั้งเป้าที่จะเติบโต บริษัทของพวกเขา