أهم توقعات الأعمال الصغيرة للنصف الأخير من عام 2022

واجه أصحاب الأعمال الصغيرة الكثير من العقبات في عام 2021 على الرغم من انتعاش النشاط التجاري بعد عام 2020. من مشكلات سلسلة التوريد غير المتوقعة ونقص الموظفين إلى التحول الدائم لبروتوكولات COVID-19 والتضخم ، اضطرت الشركات للتكيف.

على الرغم من أن أصحاب الأعمال سيواجهون بالتأكيد تحديات جديدة في عام 2022 ، إلا أن لديهم العديد من الفرص للنمو والتطور. فيما يلي 18 تنبؤًا للعام المقبل ، بما في ذلك المخاوف التي يجب توقعها وخطط القيام بها بالإضافة إلى التوقعات الإيجابية.

1. مطالب الموظفين والمستهلكين بـ "الأفضل"

بينما نتطلع إلى عام 2022 ، نرى زيادة في الأجور والمزايا من أجل الحفاظ على العمال وجذب كبار اللاعبين ، بالإضافة إلى مطالب العملاء بخدمة من الدرجة الأولى للتأكد من أن مبانيهم تظل آمنة وصحية لموظفيهم وزوارهم.

2. التحديات مع التوظيف وأسعار الفائدة

على الرغم من التحديات في التوظيف ، نتوقع أن تستمر لعام آخر وأن تظل التحدي الأكبر الذي نواجهه. نعتقد أيضًا أن أسعار الفائدة ستظل منخفضة وأن التضخم سيعود إلى طبيعته ، وإن لم يكن حتى الربع الرابع من عام 2022.

3. حملات التوعية المتنوعة التي تشجع على المشاركة

ستشارك الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متزايد وتتواصل مع عملائها عبر قنوات مختلفة في عام 2022. المفتاح هو إنشاء حملات توعية ، ليس فقط عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية ، ولكن من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة أيضًا. تختلف تجربة المستهلك الخاصة بالشركة عبر قنوات مختلفة ، بما في ذلك المتاجر الفعلية ، عبر الإنترنت أو من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة ، حسب الكتالوج ، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ؛ لذلك ، يجب أن تكون كل من هذه القنوات متسقة ومتكاملة.

4. ركود خفيف بعد الارتفاع في عدد المتقدمين للوظائف

من المرجح أن ينخفض ​​عدد المرشحين الذين يدخلون القوة العاملة تدريجياً. يستعد أصحاب الأعمال الصغيرة لركود خفيف على الأقل على الرغم من التضخم وتحديات سلسلة التوريد ونقص المرشحين المؤهلين.

5. مستقبل "phygital" للشركات الصغيرة

على المدى القصير ، من الواضح أن الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) سوف تتبنى phygital (المادية + الرقمية) كمستقبل لها. سنرى وعيًا وقبولًا أكبر للحلول الرقمية عبر الشركات ، سواء للمدفوعات أو للتسويق. من غير المحتمل أن تدخل جميع الأنشطة التجارية عبر الإنترنت ومن غير المرجح أن تفعل ذلك. ومع ذلك ، فإننا نتصور عالماً ستصبح فيه الأعمال المادية الحالية أكثر كفاءة وتنافسية من خلال اعتماد برامج بسيطة وسهلة الاستخدام ومخصصة لاحتياجاتهم لهذا القطاع من الاقتصاد.

6. ظهور أسابيع العمل البديل

نحن في مرحلة مثيرة للغاية في تاريخنا حيث يمكننا تغيير القواعد ، وبدء الأمور من جديد ، ومعرفة كيف يمكننا إحداث فرق كبير في الطريقة التي نعمل بها. تم تكديس هياكل أسبوع العمل لصالح صاحب العمل لفترة طويلة جدًا. هناك حاجة لإيجاد توازن في كلا طرفي المعادلة. نشجع رواد الأعمال والقادة الآخرين على إيجاد ما يناسبهم.

أصبحت التجارب الشخصية متوقعة من قبل المستهلكين عبر القنوات ، لذلك يجب على العلامات التجارية الاستمرار في تنفيذ التخصيص المستند إلى البيانات في استراتيجية الاتصالات الخاصة بهم.

7. التخطيط لأزمة سلسلة التوريد المستمرة

تأكد من مراقبة مستويات المخزون والمبيعات والمخزون والتخطيط للمستقبل. التخطيط هو مفتاح نجاح الأعمال. اشتري جيدا واشتري بذكاء في ظل السوق التنافسية اليوم ، أصبح السهم هو الملك. يريد العملاء البضائع الآن ، وهم على استعداد لدفع ثمنها.

8. تجميع العقد

يؤدي النقص والاستمرار في انخفاض عدد المتخصصين في الاستحواذ إلى جانب الميزانيات والاعتمادات المتزايدة إلى إجبار عمال الاستحواذ على "عمل المزيد بموارد أقل". والنتيجة هي أن كلاً من المؤسسات التجارية والحكومية تقوم بتجميع العقود من أجل تقليل عدد العقود وتكلفة إدارتها. ومع ذلك ، يمكن أن يكون لتجميع العقود تأثير كارثي على قطاع الأعمال الصغيرة.

9. المزيد من تجارب التسوق الممكنة التكنولوجيا

تشمل الخدمات التي يستخدمها المستهلكون اليوم الدردشة الحية ومنصات التسوق عبر الإنترنت والتسليم داخل التطبيق وغير ذلك الكثير. ستظل هذه الخدمات مطلوبة في المستقبل المنظور.

10. التخصيص القائم على البيانات في التسويق

سيستمر التخصيص في كونه عنصرًا مهمًا في استراتيجية التسويق للشركات الصغيرة في عام 2022. يتوقع المستهلكون تجارب مخصصة عبر القنوات ، ولهذا السبب يجب على العلامات التجارية دمج التخصيص المستند إلى البيانات في استراتيجيات الاتصالات الخاصة بهم على كل المستويات.

11. المزيد من محتوى الفيديو عبر المنصات

سيؤدي استخدام مقاطع الفيديو في التسويق في عام 2022 إلى زيادة عدد العملاء الذين يشترون عبر الإنترنت لأن مقاطع الفيديو تقدم وصفًا واضحًا للمنتج ، مما يمنح العملاء مزيدًا من الثقة قبل الشراء عبر الإنترنت. يمكن أيضًا استخدام محتوى الفيديو لإنشاء منشورات مدونة بمجرد تنسيقها للأنظمة الأساسية الأخرى. بالإضافة إلى مشاركة محتوى الفيديو نفسه عبر الأنظمة الأساسية ، سيسمح تسويق الفيديو أيضًا للشركات الصغيرة بخدمة مجموعة واسعة من العملاء في نفس الوقت.

12. استراتيجيات توظيف أكثر ابتكارا

سنستمر في رؤية نقص في المواهب في عام 2022. وهذا سيجبر الشركات الصغيرة على أن تصبح أكثر ابتكارًا من خلال الأتمتة ، والاستعانة بمصادر خارجية ، وآفاق النمو. العديد من جوانب الأعمال ، وخاصة في قطاع المواهب ، التي كانت منتجة قبل خمس سنوات لن تكون فعالة في عام 2022.

13. زيادة الاستثمار في تدريب الموظفين ورفاههم

من أجل سد الفجوة بين القوى العاملة التقليدية والقوى العاملة الافتراضية الجديدة ، ستستثمر الشركات أكثر في تدريب الموظفين ، وإدارة الوقت ، والتدريب المتنوع ، والصحة والعافية ، والتي سيتم تسهيلها من خلال المؤتمرات والفعاليات الرقمية. يمكن للشركات الاستثمار في رفاهية قوتها العاملة دون الحاجة إلى السفر إلى الموظفين في الموقع ، ويتاح للمقاولين العالميين أو العاملين عن بُعد فرصة أكبر للتواصل والازدهار عندما لا يكون المتحدثون لديهم مطالبين بالسفر.

14. هل ستتغير قوانين البقشيش؟

ليس من المقرر أن تتغير هذه حتى أواخر عام 2022 على أقرب تقدير ، لكن الحكومة وضعت خططها لإصلاح ممارسات البقشيش.

بموجب الخطط ، ستذهب جميع الإكراميات ورسوم الخدمة إلى الموظفين. هذا يعني مدفوعات البطاقات أيضًا (جميع الإكراميات النقدية محمية بالفعل بموجب القانون). إليك المزيد عن التشريع:

• سيُطلب من أصحاب العمل تمرير الإكراميات للعمال دون أي استقطاعات
• ستحدد مدونة الممارسات القانونية كيفية توزيع النصائح من أجل إثبات العدالة والشفافية
• يجب أن يكون لدى أصحاب العمل سياسة مكتوبة بشأن النصائح وتسجيل كيفية إدارتهم للإرشادات
• حقوق العمال في طلب معلومات حول سجل البقشيش الخاص بصاحب العمل - سيمكن ذلك الموظفين من رفع دعاوى ذات مصداقية إلى محكمة العمل

15. هل سيقاطع العملاء الأعمال التي لا تقبل النقد؟

مباشرة بعد رفع قيود فيروس كورونا في يوليو 2021 ، كانت هناك دعوات لمقاطعة الشركات التي رفضت قبول المدفوعات النقدية. الحملات التي أطلقتها منظمة وين؟ و Telegraph Money إلى تسليط الضوء على المشاكل المرتبطة بعدم وجود نقود بالكامل قبل أن تكون الدولة جاهزة.

صحيح أنه يبدو أن الشركات تفضل المدفوعات الرقمية ، لكن ضمان وصول الناس إلى النقود يحمي بعض الأشخاص الأكثر ضعفًا في مجتمعنا.

لقد أدى الوباء إلى تسريع المعاملات غير النقدية ، لكن هؤلاء العملاء معرضون لخطر التخلف عن الركب. ستكتسب هذه المشكلة أهمية أكبر في عام 2022.

16. هل سيكون هناك المزيد من التركيز على الرفاهية؟

وفقًا لمسح حديث لأصحاب الأعمال الصغيرة ، أخبرنا رواد الأعمال أنهم متفائلون بشأن المستقبل. على الرغم من عدم اليقين المتجدد ، من المتوقع أن يمثل عام 2022 خطوة مهمة إلى الأمام في تعافي المملكة المتحدة ، مع التركيز على الرفاهية.

هذا ما قاله لنا العاملون لحسابهم الخاص العام الماضي حول مستقبل أعمالهم والاقتصاد :

• كان ثلاثة أرباع أصحاب الأعمال متفائلين بشأن مستقبل أعمالهم.
• 31 في المائة كانوا واثقين من قدرة أعمالهم على التكيف مع الظروف الجديدة ، و
• أعرب 39 في المائة عن ثقتهم في أن الاقتصاد سوف ينتعش مرة أخرى.

وإليك ما قالوه عن تعزيز صحتهم :

• 64 بالمائة يخططون للقيام بمزيد من التمارين.
• 67 بالمائة يخططون لقضاء المزيد من الوقت في الهواء الطلق
• 64 بالمائة يخططون لقضاء المزيد من الوقت في التفاعل مع العائلة والأصدقاء

17. هل ستتغير قوانين البقشيش؟

على أقرب تقدير ، من غير المرجح أن تتغير هذه حتى أواخر عام 2022 ؛ ومع ذلك ، كشفت الحكومة عن خططها لتجديد ممارسات البقشيش. سيتم دفع جميع الإكراميات ورسوم الخدمة للموظفين. ينطبق هذا أيضًا على مدفوعات البطاقات (جميع الإكراميات النقدية محمية بالفعل بموجب القانون). إليك المزيد عن التشريع:

• لإثبات العدالة والشفافية ، سيُطلب من أصحاب العمل تمرير إكراميات للعمال دون أي استقطاعات.
• ستحدد مدونة الممارسة القانونية كيفية توزيع النصائح.
• يجب أن تكون سياسة مكتوبة بشأن الإكرامية متاحة لأصحاب العمل ، بالإضافة إلى سجل لكيفية التعامل مع الإكرامية
• منح العمال الحق في طلب معلومات حول سجلات البقشيش الخاصة بأصحاب العمل - سيساعدهم في رفع دعاوى ذات مصداقية إلى محكمة العمل

18. هل سيقاطع العملاء الأعمال التي لا تقبل النقد؟

مباشرة بعد رفع قيود فيروس كورونا في يوليو 2021 ، كانت هناك دعوات لمقاطعة الشركات التي رفضت قبول المدفوعات النقدية. الحملات التي أطلقتها منظمة وين؟ و Telegraph Money إلى تسليط الضوء على المشاكل المرتبطة بعدم وجود نقود بالكامل قبل أن تكون الدولة جاهزة.

قد تفضل الشركات المدفوعات الرقمية ، ولكن ضمان وصول الناس إلى النقود يندرج ضمن فئة حماية بعض المستهلكين الأكثر ضعفًا في المجتمع.

لقد أدى الوباء إلى تسريع المعاملات غير النقدية ، لكن هؤلاء العملاء معرضون لخطر التخلف عن الركب. ستكتسب هذه المشكلة أهمية أكبر في عام 2022.

استنتاج

نقترح على أصحاب الأعمال الصغيرة أن تخضع أعمالهم للكثير من التغييرات في عام 2022 ، إما من خلال التكنولوجيا أو عن طريق تغيير القوانين. نوصي أصحاب الأعمال الصغيرة بالاستعداد لهذه التغييرات واتخاذ هذه التوقعات على محمل الجد لأنهم يهدفون إلى النمو شركاتهم.