Najlepsze prognozy dla małych firm na drugą połowę 2022 r.

Właściciele małych firm napotkali w 2021 r. wiele przeszkód pomimo ożywienia działalności gospodarczej po 2020 r. Od nieoczekiwanych problemów z łańcuchem dostaw i braków kadrowych po stale zmieniające się protokoły COVID-19 i inflację, firmy były zmuszone do dostosowania się.

Choć w 2022 roku właściciele firm z pewnością staną przed nowymi wyzwaniami, mają przed sobą wiele możliwości wzrostu i rozwoju. Oto 18 prognoz na nadchodzący rok, w tym obawy do przewidzenia i plany, a także pozytywne prognozy.

1. Pracownicy i konsumenci żądają „lepszego”

Patrząc na 2022 r., widzimy wzrost płac i świadczeń, aby zatrzymać pracowników i przyciągnąć najlepszych graczy, a także wymagania klientów dotyczące najwyższej jakości usług, aby zapewnić, że ich budynki pozostaną bezpieczne i zdrowe dla pracowników i gości.

2. Wyzwania związane z personelem i stopami procentowymi

Pomimo wyzwań związanych z zatrudnianiem, przewidujemy, że utrzymają się one przez kolejny rok i pozostaną naszym największym wyzwaniem. Uważamy też, że stopy procentowe pozostaną niskie, a inflacja ustabilizuje się, choć dopiero w IV kwartale 2022 roku.

3. Zróżnicowane kampanie informacyjne, które zachęcają do zaangażowania

W 2022 r. małe i średnie firmy będą coraz bardziej angażować się i kontaktować ze swoimi klientami za pośrednictwem różnych kanałów. Kluczem jest tworzenie kampanii informacyjnych, nie tylko za pośrednictwem poczty e-mail i biuletynów, ale także za pośrednictwem różnych kanałów mediów społecznościowych. Doświadczenia konsumenckie firmy różnią się w zależności od kanałów, w tym sklepów stacjonarnych, online lub za pośrednictwem aplikacji mobilnych, katalogów i mediów społecznościowych; dlatego każdy z tych kanałów powinien być spójny i komplementarny.

4. Delikatna recesja po wzroście liczby kandydatów do pracy

Liczba kandydatów wchodzących na rynek pracy będzie prawdopodobnie stopniowo spadać. Właściciele małych firm przygotowują się przynajmniej na łagodną recesję pomimo inflacji, wyzwań związanych z łańcuchem dostaw i braku wykwalifikowanych kandydatów.

5. „Figitalna” przyszłość małych firm

W perspektywie krótkoterminowej jasne jest, że małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) traktują phygital (fizyczne + cyfrowe) jako swoją przyszłość. Zobaczymy większą świadomość i akceptację rozwiązań cyfrowych w firmach, zarówno w zakresie płatności, jak i marketingu. Jest mało prawdopodobne, że wszystkie firmy przejdą do Internetu i jest również mało prawdopodobne, że powinny. Wyobrażamy sobie jednak świat, w którym istniejące firmy fizyczne staną się bardziej wydajne i konkurencyjne dzięki zastosowaniu prostego, łatwego w obsłudze oprogramowania, które jest dostosowane do ich potrzeb w tym segmencie gospodarki.

6. Wzrost liczby alternatywnych tygodni pracy

Jesteśmy w niezwykle ekscytującym momencie naszej historii, w którym jesteśmy w stanie zmienić zasady, zacząć wszystko od nowa i dowiedzieć się, jak możemy znacząco zmienić sposób, w jaki pracujemy. Struktury tygodnia pracy układały się na korzyść pracodawcy od bardzo dawna. Istnieje potrzeba znalezienia równowagi po obu stronach równania. Zachęcalibyśmy innych przedsiębiorców i liderów do znalezienia tego, co im odpowiada.

Konsumenci oczekują spersonalizowanych doświadczeń we wszystkich kanałach, dlatego marki muszą nadal wdrażać personalizację opartą na danych w swojej strategii komunikacji.

7. Planowanie na wypadek kontynuacji kryzysu w łańcuchu dostaw

Pamiętaj, aby monitorować stany magazynowe, sprzedaż i zapasy oraz planować z wyprzedzeniem. Planowanie to klucz do sukcesu w biznesie. Kupuj dobrze i kupuj mądrze. Przy dzisiejszym konkurencyjnym rynku akcje są królem. Klienci chcą teraz towarów i są gotowi za nie zapłacić.

8. Pakietowanie umów

Brak i ciągły spadek liczby specjalistów ds. akwizycji w połączeniu ze zwiększonymi budżetami i środkami zmuszają pracowników zajmujących się akwizycjami do „robienia więcej za mniej”. W rezultacie zarówno organizacje komercyjne, jak i rządowe łączą kontrakty w pakiety, aby zminimalizować liczbę kontraktów i koszty zarządzania nimi. Jednak łączenie umów może mieć katastrofalny wpływ na sektor małych przedsiębiorstw.

9. Więcej doświadczeń zakupowych z wykorzystaniem technologii

Usługi, z których obecnie korzystają konsumenci, obejmują czat na żywo, platformy zakupów online, dostawy w aplikacji i wiele innych. Usługi te pozostaną poszukiwane w dającej się przewidzieć przyszłości.

10. Personalizacja oparta na danych w marketingu

Personalizacja będzie nadal ważnym elementem strategii marketingowej dla małych firm w 2022 roku. Konsumenci oczekują spersonalizowanych doświadczeń we wszystkich kanałach, dlatego marki muszą uwzględniać personalizację opartą na danych w swoich strategiach komunikacji na każdym poziomie.

11. Więcej treści wideo na różnych platformach

Wykorzystanie filmów wideo w marketingu w 2022 r. spowoduje, że więcej klientów będzie kupować online, ponieważ filmy zawierają jasny opis produktu, dając klientom większą pewność siebie przed zakupem online. Treści wideo można również używać do tworzenia postów na blogu po sformatowaniu dla innych platform. Oprócz udostępniania tych samych treści wideo na różnych platformach, marketing wideo umożliwi również małym firmom jednoczesne obsługiwanie szerokiego grona klientów.

12. Bardziej innowacyjne strategie zatrudniania

W 2022 r. nadal będziemy obserwować niedobór talentów. Zmusi to małe firmy do zwiększenia innowacyjności dzięki automatyzacji, outsourcingowi i perspektywom rozwoju. Wiele aspektów biznesu, zwłaszcza w sektorze talentów, który był produktywny pięć lat temu, przestanie obowiązywać w 2022 roku.

13. Wyższe inwestycje w szkolenia i dobre samopoczucie pracowników

Aby wypełnić lukę między tradycyjną siłą roboczą a nową wirtualną siłą roboczą, firmy będą więcej inwestować w szkolenia pracowników, zarządzanie czasem, szkolenia w zakresie różnorodności oraz zdrowie i dobre samopoczucie, co będzie ułatwiane poprzez konferencje i wydarzenia cyfrowe. Firmy mogą inwestować w dobre samopoczucie swoich pracowników bez konieczności podróżowania do pracowników na miejscu, a globalni kontrahenci lub pracownicy zdalni mają większe możliwości nawiązania kontaktu i rozwoju, gdy ich mówcy nie muszą już podróżować.

14. Czy zmienią się przepisy dotyczące napiwków?

Nie mają się one zmienić najwcześniej pod koniec 2022 r., ale rząd przedstawił plany zmiany praktyk napiwków.

W ramach planów wszystkie napiwki i opłaty serwisowe trafią do personelu. Oznacza to również płatności kartą (wszystkie napiwki są już chronione prawem). Oto więcej na temat przepisów:

• pracodawcy będą musieli przekazywać napiwki pracownikom bez żadnych potrąceń
• ustawowy kodeks postępowania określi sposób dystrybucji wskazówek, aby wykazać uczciwość i przejrzystość
• pracodawcy powinni mieć pisemną politykę dotyczącą napiwków i rejestrować, w jaki sposób zarządzają napiwkami
• prawa pracowników do żądania informacji na temat historii napiwków pracodawcy – umożliwi to pracownikom wniesienie wiarygodnych roszczeń do Sądu Pracy

15. Czy klienci będą bojkotować firmy, które nie przyjmują gotówki?

Natychmiast po zniesieniu ograniczeń związanych z koronawirusem w lipcu 2021 r. pojawiły się wezwania do bojkotu firm, które odmówiły przyjmowania płatności gotówkowych. Kampanie uruchomione przez What? i Telegraph Money miały na celu zwrócenie uwagi na problemy związane z całkowitym bezgotówkowym, zanim kraj będzie gotowy.

Prawdą jest, że firmy wydają się preferować płatności cyfrowe, ale zapewnienie ludziom dostępu do gotówki chroni niektóre z najbardziej wrażliwych osób w naszym społeczeństwie.

Pandemia przyspieszyła transakcje bezgotówkowe, ale tym klientom grozi pozostanie w tyle. Kwestia ta zyska na znaczeniu w 2022 roku.

16. Czy większy nacisk zostanie położony na dobre samopoczucie?

Według niedawnej ankiety przeprowadzonej wśród właścicieli małych firm, przedsiębiorcy powiedzieli nam, że patrzą w przyszłość z optymizmem. Pomimo ponownej niepewności oczekuje się, że rok 2022 będzie znaczącym krokiem naprzód w ożywieniu Wielkiej Brytanii, koncentrując się na dobrobycie.

Oto, co samozatrudnieni powiedzieli nam w zeszłym roku o przyszłości ich biznesu i gospodarki :

• Trzy czwarte właścicieli firm optymistycznie patrzyło na przyszłość swojej firmy.
• 31 procent było przekonanych, że ich firma jest w stanie dostosować się do nowych warunków i
• 39 procent było przekonanych, że gospodarka znów się poprawi.

A oto, co powiedzieli o poprawie swojego samopoczucia :

• 64 procent planuje więcej ćwiczeń.
• 67 procent planuje spędzać więcej czasu na świeżym powietrzu
• 64 procent planuje spędzać więcej czasu na interakcji z rodziną i przyjaciółmi

17. Czy zmienią się przepisy dotyczące napiwków?

Najwcześniej prawdopodobnie nie zmienią się one do końca 2022 r.; jednak rząd ujawnił swoje plany zmiany praktyk napiwkowych. Wszystkie napiwki i opłaty serwisowe będą wypłacane pracownikom. Dotyczy to również płatności kartą (wszystkie napiwki są już chronione prawem). Oto więcej na temat przepisów:

• Aby wykazać uczciwość i przejrzystość, pracodawcy będą musieli przekazywać pracownikom napiwki bez żadnych potrąceń.
• Ustawowy kodeks postępowania określi sposób dystrybucji napiwków.
• Pisemna polityka dotycząca napiwków powinna być dostępna dla pracodawców, a także zapis postępowania z napiwkami
• Zapewnienie pracownikom prawa do żądania informacji o ewidencji napiwków pracodawcy – ułatwi składanie wiarygodnych roszczeń do sądu pracy

18. Czy klienci będą bojkotować firmy, które nie przyjmują gotówki?

Natychmiast po zniesieniu ograniczeń związanych z koronawirusem w lipcu 2021 r. pojawiły się wezwania do bojkotu firm, które odmówiły przyjmowania płatności gotówkowych. Kampanie uruchomione przez What? i Telegraph Money miały na celu zwrócenie uwagi na problemy związane z całkowitym bezgotówkowym, zanim kraj będzie gotowy.

Firmy mogą preferować płatności cyfrowe, ale zapewnienie ludziom dostępu do gotówki należy do kategorii ochrony niektórych najbardziej wrażliwych konsumentów społeczeństwa.

Pandemia przyspieszyła transakcje bezgotówkowe, ale tym klientom grozi pozostanie w tyle. Kwestia ta zyska na znaczeniu w 2022 roku.

Wniosek

Sugerujemy właścicielom małych firm, że dzięki technologii lub zmianom przepisów ich firmy ulegną wielu zmianom w roku 2022. Zalecamy właścicielom małych firm przygotowanie się na te zmiany i wzięcie sobie do serca tych prognoz, gdy dążą do rozwoju ich firmy.