2022 年下半年小型企业的顶级预测

尽管 2020 年后商业活动有所复苏，但小企业主在 2021 年仍面临许多障碍。从意外的供应链问题和人员短缺到不断变化的 COVID-19 协议和通货膨胀，公司被迫适应。

尽管企业主在 2022 年肯定会面临新的挑战，但他们有很多成长和发展的机会。 以下是对未来一年的 18 项预测，包括预期的担忧和计划以及积极的前景。

1. 员工和消费者对“更好”的需求

展望 2022 年，我们看到工资和福利有所增加，以留住员工并吸引顶尖球员，以及客户对一流服务的需求，以确保他们的建筑物对员工和访客保持安全和健康。

2. 人员配备和利率方面的挑战

尽管招聘方面存在挑战，但我们预计它们将持续一年，并且仍然是我们最大的挑战。 我们还认为，利率将保持在低位，通胀将正常化，尽管要到 2022 年第四季度。

3. 鼓励参与的多样化外展活动

到 2022 年，中小型企业将越来越多地通过不同渠道与客户互动和联系。关键是开展宣传活动，不仅通过电子邮件和新闻通讯，还通过各种社交媒体渠道。 一家公司的消费者体验因不同渠道而异，包括实体店、在线或通过移动应用程序、目录和社交媒体； 因此，这些渠道中的每一个都应该是一致和互补的。

4. 求职者增加后的温和衰退

逐渐进入劳动力市场的候选人数量可能会下降。 尽管通货膨胀、供应链挑战和缺乏合格的候选人，小企业主正在为至少温和的衰退做准备。

5. 小企业的“phygital”未来

短期内，中小企业 (SME) 显然会将 phygital（物理 + 数字）作为他们的未来。 我们将看到企业对数字解决方案的更多认识和接受，无论是支付还是营销。 所有企业都不太可能上网，他们也不应该这样做。 然而，我们设想一个世界，通过采用简单易用的软件，现有实体企业将变得更有效率和竞争力，这些软件是根据他们对这一经济领域的需求而定制的。

6. 替代工作周的兴起

我们正处于历史上一个令人难以置信的激动人心的时刻，我们能够改变规则，重新开始，并弄清楚我们如何能够对我们的工作方式产生重大影响。 工作周结构长期以来一直有利于雇主。 需要在等式的两边找到平衡点。 我们会鼓励其他企业家和领导者找到适合他们的方法。

个性化体验已成为跨渠道消费者的期望，因此品牌必须继续在其传播策略中实施数据驱动的个性化。

7. 为持续的供应链危机做好准备

请务必监控库存水平、销售和库存，并提前计划。 计划是企业成功的关键。 买得好，买得聪明。 在当今竞争激烈的市场中，股票为王。 客户现在想要商品，他们愿意为它们买单。

8. 合约捆绑

采购专业人员的缺乏和持续减少，加上预算和拨款的增加，迫使采购人员“事半功倍”。 结果是商业和政府组织都在捆绑合同，以尽量减少合同数量和管理成本。 然而，合同捆绑可能对小企业部门产生灾难性影响。

9. 更多技术支持的购物体验

消费者今天使用的服务包括实时聊天、在线购物平台、应用内交付等等。 在可预见的未来，这些服务仍将保持需求。

10. 营销中的数据驱动个性化

个性化将继续成为 2022 年小型企业营销策略的重要组成部分。消费者期望跨渠道的个性化体验，这就是为什么品牌必须将数据驱动的个性化纳入其各个层面的传播策略。

11. 更多跨平台视频内容

2022 年在营销中使用视频将导致更多客户在线购买，因为视频提供了对产品的清晰描述，让客户在在线购买之前更有信心。 视频内容在为其他平台格式化后也可用于创建博客文章。 除了跨平台共享相同的视频内容外，视频营销还将允许小型企业同时为广泛的客户提供服务。

12. 更具创新性的招聘策略

我们将在 2022 年继续看到人才短缺。这将迫使小企业通过自动化、外包和增长前景变得更具创新性。 五年前富有成效的业务的许多方面，尤其是人才领域，到 2022 年将不再有效。

13. 更高的员工培训和福利投资

为了弥合传统劳动力和新型虚拟劳动力之间的差距，公司将在员工培训、时间管理、多元化培训以及健康和保健方面进行更多投资，这将通过会议和数字活动来促进。 公司可以投资于员工的福祉，而无需前往当地的员工那里，当他们的演讲者不再需要出差时，全球承包商或远程员工有更大的机会联系和发展。

14. 给小费的法律会改变吗？

这些最早要到 2022 年底才会改变，但政府已经制定了彻底改革小费做法的计划。

根据该计划，所有小费和服务费都将归员工所有。 这也意味着信用卡支付（所有现金小费都已受法律保护）。 以下是有关立法的更多信息：

• 雇主将被要求在不扣除任何费用的情况下将小费转给工人
• 法定业务守则将规定应如何分发小费，以证明公平和透明
• 雇主应该有关于小费的书面政策并记录他们如何管理小费
• 工人有权要求提供有关雇主的小费记录的信息——这将使雇员能够向就业法庭提出可信的索赔

15.客户会抵制不接受现金的企业吗？

在 2021 年 7 月解除冠状病毒限制后，立即有人呼吁抵制拒绝接受现金支付的企业。 由哪个发起的活动？ 和 Telegraph Money 旨在强调在国家准备好之前完全无现金的相关问题。

的确，企业似乎更喜欢数字支付，但确保人们能够获得现金可以保护我们社会中一些最脆弱的人。

大流行加速了无现金交易，但这些客户有被抛在后面的风险。 这个问题将在 2022 年变得更加突出。

16. 是否会更加关注福祉？

根据最近对小企业主的一项调查，企业家告诉我们他们对未来持乐观态度。 尽管存在新的不确定性，但预计 2022 年将标志着英国经济复苏迈出重要一步，重点是福祉。

以下是去年个体经营者告诉我们的关于他们的业务和经济未来的内容：

• 四分之三的企业主对其业务的未来持乐观态度。
• 31% 对他们的业务适应新环境的能力充满信心，并且
• 39% 的人相信经济会再次复苏。

以下是他们所说的关于提高幸福感的内容：

• 64% 的人计划进行更多锻炼。
• 67% 计划花更多时间在户外
• 64% 计划花更多时间与家人和朋友互动

17. 给小费的法律会改变吗？

最早，这些情况要到 2022 年底才会改变； 然而，政府已经透露了其改革小费做法的计划。 所有小费和服务费将支付给员工。 这也适用于信用卡支付（所有现金提示已受法律保护）。 以下是有关立法的更多信息：

• 为了展示公平性和透明度，雇主将被要求将小费转给工人，不得扣除任何费用。
• 法定行为守则将规定应如何分发小费。
• 应向雇主提供有关小费的书面政策，以及如何处理小费的记录
• 让工人有权要求提供有关雇主的小费记录的信息——这将有助于他们向就业法庭提出可信的索赔

18. 客户会抵制不接受现金的商家吗？

在 2021 年 7 月解除冠状病毒限制后，立即有人呼吁抵制拒绝接受现金支付的企业。 由哪个发起的活动？ 和 Telegraph Money 旨在强调在国家准备好之前完全无现金的相关问题。

企业可能更喜欢数字支付，但确保人们能够获得现金属于保护一些社会上最脆弱的消费者的范畴。

大流行加速了无现金交易，但这些客户有被抛在后面的风险。 这个问题将在 2022 年变得更加突出。

结论

我们向小企业主建议，无论是通过技术还是通过改变法律，他们的业务将在 2022 年发生很多变化。我们建议小企业主为这些变化做好准备，并在他们的目标是发展时牢记这些预测他们的公司。