在 HubSpot 上創建序列的 7 個技巧

有效地與潛在客戶溝通需要大量的策略。 您需要創建一個買家角色來確定您的目標受眾的工作職責、消費內容的首選方法、首選的溝通方式、特定的痛點、挑戰、擔憂、他們最喜歡的社交媒體網站、新聞媒體以及任何其他可能提供見解的東西關於如何最好地與他們聯繫。

然後，您需要開發買家的旅程，以便您可以為他們提供特定於他們在特定時刻所需的內容。 這將使他們在銷售漏斗中更容易引導他們； 最終增加他們成為客戶的可能性。

在某個地方，您必須花時間培養您的潛在客戶，並及時向他們發送信息，讓他們知道，嘿，您可以解決他們目前遇到的特定問題！

HubSpot 的序列工具是與潛在客戶聯繫時派上用場的一個功能。

什麼是 HubSpot 序列？

HubSpot 序列是指自動向您的聯繫人發送一系列電子郵件。 該工具經常與平台的工作流工具混淆，後者也發送自動通信。

不同之處在於，序列是從您連接到 HubSpot 收件箱的電子郵件地址發送的銷售電子郵件； 而工作流是直接通過 HubSpot 發送的營銷信息，您可以自定義“發件人”地址。

序列也是高度個性化的，並且針對接收者的痛點。 它還考慮到用戶的行為（例如下載電子書或請求演示）及時跟進。

當收件人回复序列電子郵件或安排與您的一位銷售代表會面時，他們會自動從序列中取消註冊。

由於序列旨在產生銷售，因此它們比工作流程更具針對性。 請務必記住，此功能僅適用於專業或企業 HubSpot 帳戶。

什麼是多通道序列？

多渠道序列是指跨多個不同渠道設置這些銷售通信。 例如，除了電子郵件之外，您還可以通過短信或社交媒體進行跟進——前提是收件人同意接收來自您公司的短信。

HubSpot 序列的好處

使用 HubSpot 序列為更智能地工作奠定了基礎。 您不再需要手動跟踪交互，或創建電子表格，並祈禱沒有潛在客戶落空。 具體來說，此功能可實現：

鉛培育

雖然您可以通過工作流程中的滴灌活動來培養大部分潛在客戶，但在遊戲的這一點上，您知道並非所有潛在客戶都是平等的。 如果您有信息合格的潛在客戶 (IQL) 或營銷合格的潛在客戶 (MQL)，請務必繼續向他們發送您的營銷電子郵件。 但是，如果您知道您正在與銷售合格的潛在客戶 (SQL) 打交道，那麼您希望使用激光焦點來鼓勵他們越過終點線。

他們已經對您銷售的產品表達了濃厚的興趣，並已與他們聯繫以獲取更多信息。 這是趁熱打鐵的時候，序列可以幫助你完成。

自動化跟進

聽著，我知道你很忙。 您的營銷團隊很忙。 客服很忙。 您的銷售團隊很忙。 這就是你如何保持燈火通明，每季度一個又一個進球。 然而，工作日只有這麼多小時，企業中的每個人都應該能夠專注於更複雜的任務，同時使用技術來處理重複性任務。

HubSpot 序列可以在特定時間範圍內或在 SQL 採取特定操作後自動發生。 這可以確保沒有潛在客戶在所有噪音中迷失，通信發送速度足夠快，並且您的銷售團隊會立即收到通知，讓他們知道現在是他們大放異彩的時候了。

跟踪交互

HubSpot 序列跟踪您收到的每封電子郵件回复——這是工作流程的另一個區別，因為該工具不跟踪回复。 這有助於您確定潛在客戶何時準備好與您的銷售團隊交談，以及哪些序列按預期執行（哪些應該完全取消）。

跟踪通信還可以讓您的銷售團隊更輕鬆地將每次交互納入上下文，並為 SQL 提供更個性化的推銷。

了解買家的意圖

序列還跟踪打開的電子郵件數量、聯繫人點擊的鏈接以及他們是否預訂了會議。 所有這些操作都可以讓您更好地了解潛在客戶處於漏斗底部的可能性。 因此，您可以更好地為他們提供量身定制的解決方案，讓他們簽署這條虛線。

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在 HubSpot 上創建序列的 7 個技巧

好的。 所以現在您知道這個漂亮的功能有多棒了，以及它如何讓您的銷售團隊的生活變得更輕鬆。 但讓我們看看優化使用它的具體方法。

1. 了解您的買家角色

如前所述，開發買家角色至關重要。 這不僅僅是一個建議。 不這樣做會導致大量資源浪費。 另一方面，了解你的聽眾的情況以及他們的動機會讓你處於一個更好的位置，向他們發送不僅能激起他們的興趣，還能吸引他們採取行動的信息。

2.使用電子郵件模板

HubSpot 如此用戶友好的眾多原因之一是因為它們提供了廣泛的電子郵件模板。 這可以幫助您節省時間——尤其是在製作重複通信時。

有字符限制以確保您繼續完成任務，並且一旦您找到過去產生良好效果的模板，您就可以在以後的交流中繼續使用它。 無需花費額外的時間重新發明輪子。

3.個性化

查看您的電子郵件收件箱。 您可能不知道每天收到多少營銷電子郵件，因為實在太多了。 大多數人甚至沒有打開就刪除它們。 因此，不要將潛在客戶視為可替代商品。 按名稱稱呼他們，使用特定於他們的主題行，使用從您的客戶關係管理 (CRM) 系統收集的信息，為他們提供針對特定挑戰的真正解決方案。

4.自動化

這個不用說，但我還是要說。 關於序列的最好的事情之一是通信是自動化的。 當然，您必須設置它們何時外出，或者哪些行為會觸發它們的部署。 花一些時間制定最佳方案來執行此操作。

5.聯繫人細分

HubSpot 允許您根據特定類別組織您的聯繫人，例如他們的地理位置、首選技術、預算、必備品、興趣、年收入等……以這種方式細分您的聯繫人可以更容易吸引他們的偏好和他們的需求。

6.跟進

有時 SQL 會被忽略。 這不一定是因為他們不再需要你了。 也許他們現在需要其他地方的注意力，或者他們正試圖同時處理太多的盤子。 設置後續電子郵件序列可能需要提醒他們您可以減輕一些負擔，以便他們可以休息一下。

7. 提醒

如果 SQL 為您安排約會，那就太棒了！ 對此感到興奮並磨練你的音調以盡可能有效。 此外，設置一個電子郵件序列，提醒他們即將到來的電話，這樣他們就不會在您打電話時重複預訂自己或將手機留在抽屜底部。

要跟踪的 HubSpot 序列指標

設置序列遊戲後，您需要跟踪其有效性。 序列很有幫助，但與營銷和銷售中的其他所有事情一樣，您有時必須嘗試多次迭代才能獲得成功。 因此，請務必跟踪以下內容：

打開率

您的打開率是打開您的序列電子郵件的潛在客戶的百分比。 這是一個重要的跟踪指標，因為它提供了幾個見解：您的收件人是否認為它們相關，您的主題行是否引人注目，或者是否該清理您的聯繫人列表。

點擊率

您的點擊率是指執行所需操作的人的百分比。 例如，有多少人點擊您的號召性用語以註冊某項內容、下載內容、訪問您的網站或預訂電話。 該指標反映了電子郵件內容或號召性用語是否需要調整。 如果您不確定，請嘗試一次只對一個元素進行 A/B 測試。 這確保您可以確定問題所在。

退訂費率

您的退訂率是選擇不接收您的通訊的電子郵件收件人的百分比。 這可能是由於不相關的內容、發送的電子郵件過多，或者他們根本不感興趣。 它們並不總是壞消息。 如果這個數字很低，那麼隨著對您的內容真正感興趣的人與您的電子郵件互動，您的打開率應該會提高。 另一方面，高比率可能表明您需要重新評估您的電子郵件營銷策略。

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