在 HubSpot 上创建序列的 7 个技巧

有效地与潜在客户沟通需要大量的策略。 您需要创建一个买家角色来确定您的目标受众的工作职责、消费内容的首选方法、首选的沟通方式、特定的痛点、挑战、担忧、他们最喜欢的社交媒体网站、新闻媒体以及任何其他可能提供见解的东西关于如何最好地与他们联系。

然后，您需要开发买家的旅程，以便您可以为他们提供特定于他们在特定时刻所需的内容。 这将使他们在销售漏斗中更容易引导他们； 最终增加他们成为客户的可能性。

在某个地方，您必须花时间培养您的潜在客户，并及时向他们发送信息，让他们知道，嘿，您可以解决他们目前遇到的特定问题！

HubSpot 的序列工具是与潜在客户联系时派上用场的一个功能。

什么是 HubSpot 序列？

HubSpot 序列是指自动向您的联系人发送一系列电子邮件。 该工具经常与平台的工作流工具混淆，后者也发送自动通信。

不同之处在于，序列是从您连接到 HubSpot 收件箱的电子邮件地址发送的销售电子邮件； 而工作流是直接通过 HubSpot 发送的营销信息，您可以自定义“发件人”地址。

序列也是高度个性化的，并且针对接收者的痛点。 它还考虑到用户的行为（例如下载电子书或请求演示）及时跟进。

当收件人回复序列电子邮件或安排与您的一位销售代表会面时，他们会自动从序列中取消注册。

由于序列旨在产生销售，因此它们比工作流程更具针对性。 请务必记住，此功能仅适用于专业或企业 HubSpot 帐户。

什么是多通道序列？

多渠道序列是指跨多个不同渠道设置这些销售通信。 例如，除了电子邮件之外，您还可以通过短信或社交媒体进行跟进——前提是收件人同意接收来自您公司的短信。

HubSpot 序列的好处

使用 HubSpot 序列为更智能地工作奠定了基础。 您不再需要手动跟踪交互，或创建电子表格，并祈祷没有潜在客户落空。 具体来说，此功能可实现：

铅培育

虽然您可以通过工作流程中的滴灌活动来培养大部分潜在客户，但在游戏的这一点上，您知道并非所有潜在客户都是平等的。 如果您有信息合格的潜在客户 (IQL) 或营销合格的潜在客户 (MQL)，请务必继续向他们发送您的营销电子邮件。 但是，如果您知道您正在与销售合格的潜在客户 (SQL) 打交道，那么您希望使用激光焦点来鼓励他们越过终点线。

他们已经对您销售的产品表达了浓厚的兴趣，并已与他们联系以获取更多信息。 这是趁热打铁的时候，序列可以帮助你完成。

自动化跟进

听着，我知道你很忙。 您的营销团队很忙。 客服很忙。 您的销售团队很忙。 这就是你如何保持灯火通明，每季度一个又一个进球。 然而，工作日只有这么多小时，企业中的每个人都应该能够专注于更复杂的任务，同时使用技术来处理重复性任务。

HubSpot 序列可以在特定时间范围内或在 SQL 采取特定操作后自动发生。 这可以确保没有潜在客户在所有噪音中迷失，通信发送速度足够快，并且您的销售团队会立即收到通知，让他们知道现在是他们大放异彩的时候了。

跟踪交互

HubSpot 序列跟踪您收到的每封电子邮件回复——这是工作流程的另一个区别，因为该工具不跟踪回复。 这有助于您确定潜在客户何时准备好与您的销售团队交谈，以及哪些序列按预期执行（哪些应该完全取消）。

跟踪通信还可以让您的销售团队更轻松地将每次交互纳入上下文，并为 SQL 提供更个性化的推销。

了解买家的意图

序列还跟踪打开的电子邮件数量、联系人点击的链接以及他们是否预订了会议。 所有这些操作都可以让您更好地了解潜在客户处于漏斗底部的可能性。 因此，您可以更好地为他们提供量身定制的解决方案，让他们签署这条虚线。

通过 GIPHY

在 HubSpot 上创建序列的 7 个技巧

好的。 所以现在您知道这个漂亮的功能有多棒了，以及它如何让您的销售团队的生活变得更轻松。 但让我们看看优化使用它的具体方法。

1. 了解您的买家角色

如前所述，开发买家角色至关重要。 这不仅仅是一个建议。 不这样做会导致大量资源浪费。 另一方面，了解你的听众的情况以及他们的动机会让你处于一个更好的位置，向他们发送不仅能激起他们的兴趣，还能吸引他们采取行动的信息。

2.使用电子邮件模板

HubSpot 如此用户友好的众多原因之一是因为它们提供了广泛的电子邮件模板。 这可以帮助您节省时间——尤其是在制作重复通信时。

有字符限制以确保您继续完成任务，并且一旦您找到过去产生良好效果的模板，您就可以在以后的交流中继续使用它。 无需花费额外的时间重新发明轮子。

3.个性化

查看您的电子邮件收件箱。 您可能不知道每天收到多少营销电子邮件，因为实在太多了。 大多数人甚至没有打开就删除它们。 因此，不要将潜在客户视为可替代商品。 按名称称呼他们，使用特定于他们的主题行，使用从您的客户关系管理 (CRM) 系统收集的信息，为他们提供针对特定挑战的真正解决方案。

4.自动化

这个不用说，但我还是要说。 关于序列的最好的事情之一是通信是自动化的。 当然，您必须设置它们何时外出，或者哪些行为会触发它们的部署。 花一些时间制定最佳方案来执行此操作。

5.联系人细分

HubSpot 允许您根据特定类别组织您的联系人，例如他们的地理位置、首选技术、预算、必备品、兴趣、年收入等……以这种方式细分您的联系人可以更容易吸引他们的偏好和他们的需求。

6.跟进

有时 SQL 会被忽略。 这不一定是因为他们不再需要你了。 也许他们现在需要其他地方的注意力，或者他们正试图同时处理太多的盘子。 设置后续电子邮件序列可能需要提醒他们您可以减轻一些负担，以便他们可以休息一下。

7. 提醒

如果 SQL 为您安排约会，那就太棒了！ 对此感到兴奋并磨练你的音调以尽可能有效。 此外，设置一个电子邮件序列，提醒他们即将到来的电话，这样他们就不会在您打电话时重复预订自己或将手机留在抽屉底部。

要跟踪的 HubSpot 序列指标

设置序列游戏后，您需要跟踪其有效性。 序列很有帮助，但与营销和销售中的其他所有事情一样，您有时必须尝试多次迭代才能获得成功。 因此，请务必跟踪以下内容：

打开率

您的打开率是打开您的序列电子邮件的潜在客户的百分比。 这是一个重要的跟踪指标，因为它提供了几个见解：您的收件人是否认为它们相关，您的主题行是否引人注目，或者是否该清理您的联系人列表。

点击率

您的点击率是指执行所需操作的人的百分比。 例如，有多少人点击您的号召性用语以注册某项内容、下载内容、访问您的网站或预订电话。 该指标反映了电子邮件内容或号召性用语是否需要调整。 如果您不确定，请尝试一次只对一个元素进行 A/B 测试。 这确保您可以确定问题所在。

退订费率

您的退订率是选择不接收您的通讯的电子邮件收件人的百分比。 这可能是由于不相关的内容、发送的电子邮件过多，或者他们根本不感兴趣。 它们并不总是坏消息。 如果这个数字很低，那么随着对您的内容真正感兴趣的人与您的电子邮件互动，您的打开率应该会提高。 另一方面，高比率可能表明您需要重新评估您的电子邮件营销策略。

获得免费的 HubSpot 审计以提高您的转化率

我们知道，有效的销售需要大量的反复试验。 我们也知道，虽然 HubSpot 对世界各地的公司来说几乎是灵丹妙药，但要熟悉它的所有酷功能需要时间。 让我们通过免费的 HubSpot 审核来帮助您优化您的工作——以及可帮助您实现目标的可行步骤。