7 Tips Untuk Membuat Urutan di HubSpot

Berkomunikasi dengan prospek secara efektif membutuhkan banyak strategi. Anda perlu membuat persona pembeli untuk mengidentifikasi tanggung jawab pekerjaan audiens target Anda, metode konsumsi konten yang disukai, metode komunikasi yang disukai, poin nyeri tertentu, tantangan, kekhawatiran, situs media sosial favorit mereka, outlet berita, dan hal lain yang dapat memberikan wawasan tentang cara terbaik untuk menjangkau mereka.

Anda kemudian perlu mengembangkan perjalanan pembeli sehingga Anda dapat memberi mereka konten yang spesifik untuk apa yang mereka butuhkan pada saat tertentu. Ini akan membuat lebih mudah untuk membimbing mereka saat mereka bergerak melalui saluran penjualan; akhirnya meningkatkan kemungkinan mereka menjadi pelanggan.

Dan di suatu tempat di sepanjang garis, Anda harus meluangkan waktu untuk memelihara prospek Anda dan mengirim mereka komunikasi tepat waktu untuk memberi tahu mereka bahwa, hei, Anda dapat memecahkan masalah tertentu yang mereka alami saat ini!

Fitur yang berguna saat menjangkau prospek adalah alat sekuens HubSpot.

Apa itu Urutan HubSpot?

Urutan HubSpot mengacu pada mengotomatisasi serangkaian email ke kontak Anda. Alat ini sering dikacaukan dengan alat alur kerja platform, yang juga mengirimkan komunikasi otomatis.

Perbedaannya adalah urutan adalah email penjualan yang dikirim dari alamat email yang Anda hubungkan ke kotak masuk HubSpot Anda; sementara alur kerja adalah pesan pemasaran yang dikirim langsung melalui HubSpot dan Anda dapat menyesuaikan alamat "dari".

Urutan juga sangat dipersonalisasi dan spesifik untuk titik nyeri penerima. Ini juga memperhitungkan bahwa perilaku pengguna (seperti mengunduh eBuku atau meminta demo) untuk ditindaklanjuti secara tepat waktu.

Saat penerima membalas email urutan atau menjadwalkan pertemuan dengan salah satu perwakilan penjualan Anda, mereka secara otomatis dibatalkan pendaftarannya dari urutan.

Karena urutan dimaksudkan untuk menghasilkan penjualan, mereka lebih bertarget daripada alur kerja. Penting untuk diingat bahwa fitur ini hanya tersedia untuk akun Professional atau Enterprise HubSpot.

Apa itu Urutan Multi-Saluran?

Urutan multi-saluran mengacu pada pengaturan komunikasi penjualan ini di beberapa saluran yang berbeda. Misalnya, selain email, Anda juga dapat menindaklanjuti melalui pesan SMS atau media sosial — asalkan penerima setuju untuk menerima pesan teks dari perusahaan Anda.

Manfaat Urutan HubSpot

Menggunakan urutan HubSpot mengatur panggung untuk bekerja lebih cerdas. Anda tidak lagi harus melacak interaksi secara manual, atau membuat spreadsheet, dan berdoa agar tidak ada prospek yang gagal. Secara khusus, fitur ini memungkinkan:

Memimpin Pemeliharaan

Meskipun Anda dapat melakukan sebagian besar pemeliharaan prospek melalui kampanye tetes dalam alur kerja, pada titik ini dalam permainan, Anda tahu bahwa tidak semua prospek dibuat sama. Jika Anda memiliki pemimpin yang memenuhi syarat informasi (IQL) atau pemimpin yang memenuhi syarat pemasaran (MQL), tentu saja, tetap kirimkan email pemasaran Anda kepada mereka. Tetapi jika Anda tahu Anda berurusan dengan prospek yang memenuhi syarat penjualan (SQL), Anda ingin menggunakan fokus laser untuk mendorong mereka melewati garis akhir itu.

Mereka telah menyatakan banyak minat pada apa yang Anda jual dan telah menjangkau untuk mendapatkan informasi tambahan. Ini adalah waktu untuk menyerang saat setrika panas, dan urutan membantu Anda menyelesaikannya.

Otomatiskan Tindak Lanjut

Dengar, aku tahu kau sibuk. Tim pemasaran Anda sedang sibuk. Layanan pelanggan sedang sibuk. Tim penjualan Anda sedang sibuk. Begitulah cara Anda menyalakan lampu dan menghancurkan gol demi gol setiap kuartal. Namun, hanya ada begitu banyak jam dalam satu hari kerja, dan semua orang di bisnis Anda harus dapat fokus pada tugas yang lebih kompleks, sementara Anda menggunakan teknologi untuk menangani tugas yang berulang.

Urutan HubSpot dapat otomatis terjadi pada jangka waktu tertentu atau setelah SQL mengambil tindakan tertentu. Ini memastikan bahwa tidak ada prospek yang tersesat dalam semua kebisingan, komunikasi dikirim dengan cukup cepat, dan tim penjualan Anda menerima pemberitahuan segera yang memberi tahu mereka bahwa inilah saatnya untuk bersinar.

Interaksi Pelacakan

Urutan HubSpot melacak setiap balasan email yang Anda terima — yang merupakan pembeda lain dari alur kerja, karena alat itu tidak melacak tanggapan. Ini membantu Anda mengidentifikasi kapan prospek siap untuk berbicara dengan tim penjualan Anda, serta urutan mana yang berkinerja seperti yang diharapkan (dan mana yang harus dihilangkan sama sekali).

Melacak komunikasi juga mempermudah tim penjualan Anda untuk mengambil setiap interaksi ke dalam konteks dan memberikan penawaran yang lebih dipersonalisasi ke SQL.

Mendapatkan Sekilas tentang Maksud Pembeli

Urutan juga melacak jumlah email yang dibuka, tautan yang diklik kontak, dan apakah mereka telah memesan rapat. Semua tindakan ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang kemungkinan prospek berada di dasar corong. Akibatnya, Anda berada di posisi yang lebih baik untuk memberi mereka solusi yang dibuat khusus yang akan membuat mereka menandatangani garis putus-putus itu.

melalui GIPHY

7 Tips Untuk Membuat Urutan di HubSpot

Baiklah. Jadi sekarang Anda tahu betapa hebatnya fitur bagus ini dan bagaimana fitur ini dapat membuat hidup lebih mudah bagi tim penjualan Anda. Tapi mari kita lihat cara spesifik untuk mengoptimalkan penggunaan Anda.

1. Kenali Persona Pembeli Anda

Seperti disebutkan sebelumnya, mengembangkan persona pembeli sangat penting. Ini bukan sekedar sugesti. Gagal melakukannya akan menghasilkan banyak sumber daya yang terbuang sia-sia. Di sisi lain, mengetahui keadaan audiens Anda dan apa yang membuat mereka tergerak menempatkan Anda pada posisi yang jauh lebih baik untuk mengirimi mereka komunikasi yang tidak hanya akan menarik minat mereka, tetapi juga memikat mereka untuk bertindak.

2. Gunakan Template Email

Salah satu dari banyak alasan HubSpot sangat ramah pengguna adalah karena mereka menawarkan beragam templat email. Ini membantu Anda menghemat waktu — terutama saat membuat komunikasi berulang.

Ada batasan karakter untuk memastikan bahwa Anda tetap pada tugas, dan setelah Anda menemukan template yang telah memberikan hasil yang baik di masa lalu, Anda dapat terus menggunakannya dalam komunikasi di masa mendatang. Tidak perlu menghabiskan waktu ekstra untuk menemukan kembali kemudi.

3. Personalisasi

Lihat kotak masuk email Anda. Anda mungkin tidak tahu berapa banyak email pemasaran yang Anda terima setiap hari, karena jumlahnya sangat banyak. Kebanyakan orang menghapusnya bahkan tanpa membukanya. Jadi, jangan perlakukan prospek seperti barang yang sepadan. Atasi mereka dengan nama, gunakan baris subjek yang khusus untuk mereka, gunakan informasi yang dikumpulkan dari sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda untuk menawarkan solusi nyata bagi tantangan spesifik mereka.

4. Otomatisasi

Yang ini tidak perlu dikatakan lagi, tapi saya akan tetap mengatakannya. Salah satu hal terbaik tentang urutan adalah bahwa komunikasi dilakukan secara otomatis. Memang, Anda harus menyetel kapan mereka akan keluar, atau perilaku mana yang memicu penerapannya. Luangkan waktu untuk menyusun strategi pada skenario terbaik untuk melakukan ini.

5. Segmentasi Kontak

HubSpot memungkinkan Anda untuk mengatur kontak Anda berdasarkan kategori tertentu, seperti lokasi geografis mereka, teknologi pilihan, anggaran, must-have, minat, pendapatan tahunan, dll... Menyegmentasikan kontak Anda dengan cara ini membuatnya lebih mudah untuk menarik preferensi mereka dan kebutuhan - kebutuhan mereka.

6. Tindak Lanjut

Terkadang SQL jatuh dari radar. Itu belum tentu karena mereka tidak membutuhkanmu lagi. Mungkin perhatian mereka dibutuhkan di tempat lain pada saat ini, atau mereka mencoba menyulap terlalu banyak piring pada saat yang bersamaan. Menyiapkan urutan email tindak lanjut mungkin diperlukan untuk mengingatkan mereka bahwa Anda dapat melepaskan sebagian dari beban itu sehingga mereka dapat beristirahat.

7. Pengingat

Jika SQL menjadwalkan janji temu dengan Anda, itu luar biasa! Dapatkan semua bersemangat tentang hal itu dan mengasah nada Anda menjadi seefektif mungkin. Juga, atur urutan email yang mengingatkan mereka tentang panggilan yang akan datang sehingga mereka tidak memesan sendiri atau meninggalkan ponsel mereka di bagian bawah laci saat Anda menelepon mereka.

Metrik Urutan HubSpot untuk Dilacak

Setelah Anda mengatur permainan urutan Anda, Anda ingin melacak keefektifannya. Urutan sangat membantu, tetapi seperti hal lainnya dalam pemasaran dan penjualan, terkadang Anda harus mencoba beberapa iterasi sebelum mendapatkan emas. Oleh karena itu, pastikan untuk melacak hal-hal berikut:

Tarif Terbuka

Tingkat terbuka Anda adalah persentase prospek yang telah membuka email urutan Anda. Ini adalah metrik penting untuk dilacak, karena memberikan beberapa wawasan: apakah penerima Anda menganggapnya relevan, apakah baris subjek Anda menarik, atau apakah sudah waktunya untuk menghapus daftar kontak Anda.

Rasio Klik-tayang

Rasio klik-tayang Anda mengacu pada persentase orang yang melakukan tindakan yang diinginkan. Misalnya, berapa banyak orang yang mengklik ajakan bertindak Anda untuk mendaftar di sesuatu, atau mengunduh konten, atau mengunjungi situs web Anda, atau memesan panggilan telepon. Metrik ini mencerminkan apakah konten email atau ajakan bertindak perlu diubah. Jika Anda tidak yakin, coba pengujian A/B hanya untuk satu elemen dalam satu waktu. Ini memastikan Anda dapat menentukan dengan pasti apa masalahnya.

Tarif Berhenti Berlangganan

Tingkat berhenti berlangganan Anda adalah persentase penerima email yang memilih untuk tidak menerima komunikasi Anda. Ini bisa karena konten yang tidak relevan, mengirim terlalu banyak email, atau mereka tidak tertarik. Mereka tidak selalu berita buruk. Jika jumlahnya rendah, tarif terbuka Anda akan meningkat karena orang-orang yang benar-benar tertarik dengan konten Anda terlibat dengan email Anda. Di sisi lain, tingkat yang tinggi mungkin menunjukkan bahwa Anda perlu menilai kembali strategi pemasaran email Anda.

Dapatkan Audit HubSpot Gratis Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Kita tahu bahwa penjualan yang efektif membutuhkan banyak percobaan dan kesalahan. Kami juga tahu bahwa meskipun HubSpot cukup menjadi obat mujarab bagi perusahaan di seluruh dunia, perlu waktu untuk mengenal semua fitur kerennya. Biarkan kami membantu Anda mengoptimalkan upaya Anda dengan audit HubSpot gratis — bersama dengan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.