7 sfaturi pentru a crea secvențe pe HubSpot

Comunicarea eficientă cu clienții potențiali necesită atât de multă strategie. Trebuie să creați o persoană de cumpărător pentru a identifica responsabilitățile de muncă ale publicului țintă, metoda preferată de consum al conținutului, metoda preferată de comunicare, punctele dureroase specifice, provocările, temerile, site-urile de socializare preferate, instituțiile de știri și orice altceva care poate oferi informații. despre cum să le contactați cel mai bine.

Apoi, trebuie să dezvoltați călătoria unui cumpărător, astfel încât să îi puteți oferi conținut care este specific pentru ceea ce are nevoie la un moment dat. Acest lucru va face mult mai ușor să îi ghidați pe măsură ce se deplasează prin pâlnia de vânzări; în cele din urmă crescând probabilitatea lor de a deveni client.

Și undeva de-a lungul liniei, trebuie să-ți faci timp să-ți hrănești clienții potențiali și să le trimiți comunicări la timp perfect pentru a le informa că, hei, poți rezolva o anumită problemă cu care se confruntă în prezent!

O caracteristică care este utilă atunci când contactați potențialii este instrumentul de secvențe HubSpot.

Ce este o secvență HubSpot?

O secvență HubSpot se referă la automatizarea unei serii de e-mailuri către persoanele de contact. Acest instrument este adesea confundat cu instrumentul de fluxuri de lucru al platformei, care trimite și comunicații automate.

Diferența este că secvențele sunt e-mailuri de vânzări care sunt trimise de la adresa de e-mail pe care ați conectat-o ​​la căsuța de e-mail HubSpot; în timp ce fluxurile de lucru sunt mesaje de marketing trimise direct prin HubSpot și puteți personaliza adresa „de la”.

Secvențele sunt, de asemenea, foarte personalizate și specifice punctelor dureroase ale destinatarului. De asemenea, ia în considerare comportamentul utilizatorului respectiv (cum ar fi descărcarea unei cărți electronice sau solicitarea unui demo) pentru a fi urmărit în timp util.

Când destinatarul răspunde la un e-mail de secvență sau programează o întâlnire cu unul dintre reprezentanții dvs. de vânzări, aceștia sunt automat anulați din secvență.

Deoarece secvențele sunt menite să producă o vânzare, ele sunt mai direcționate decât fluxurile de lucru. Este important să rețineți că această funcție este disponibilă numai pentru conturile HubSpot Professional sau Enterprise.

Ce sunt secvențele multicanal?

Secvențele multicanal se referă la configurarea acestor comunicări de vânzări pe mai multe canale diferite. De exemplu, pe lângă e-mailuri, puteți urmări și prin mesaje SMS sau rețele sociale – cu condiția ca destinatarul să fie de acord să primească mesaje text de la compania dumneavoastră.

Beneficiile secvențelor HubSpot

Utilizarea secvențelor HubSpot setează scena pentru a lucra mai inteligent. Nu mai trebuie să urmăriți manual interacțiunile sau să creați foi de calcul și să vă rugați ca niciun client potențial să nu cadă prin fisuri. Mai exact, această caracteristică permite:

Creșterea plumbului

Deși vă puteți descurca cea mai mare parte din creșterea clienților potențiali prin campanii de picurare în fluxurile de lucru, în acest moment al jocului, știți că nu toți clienții potențiali sunt creați egali. Dacă aveți un lead calificat pentru informații (IQL) sau un lead calificat pentru marketing (MQL), prin toate mijloacele, continuați să le trimiteți e-mailurile dvs. de marketing. Dar dacă știi că ai de-a face cu un client calificat în vânzări (SQL), vrei să folosești un focus laser pentru a-l încuraja să treacă acea linie de sosire.

Ei și-au exprimat deja mult interes pentru ceea ce vindeți și au contactat pentru a obține informații suplimentare. Acesta este momentul să lovești cât timp fierul este fierbinte, iar secvențele te ajută să faci asta.

Automatizați urmăririle

Ascultă, știu că ești ocupat. Echipa ta de marketing este ocupată. Serviciul pentru clienți este ocupat. Echipa ta de vânzări este ocupată. Așa țineți luminile aprinse și zdrobiți gol după gol în fiecare sfert. Cu toate acestea, există doar atâtea ore într-o zi de lucru și este de treabă tuturor din afacerea dvs. să se poată concentra pe sarcini mai complexe, în timp ce utilizați tehnologia pentru a vă ocupa de cele repetitive.

Secvențele HubSpot pot fi automatizate pentru a apărea la un anumit interval de timp sau după ce un SQL efectuează o anumită acțiune. Acest lucru asigură că niciun client potențial nu se pierde în tot zgomotul, că comunicările sunt trimise suficient de rapid și că echipa dvs. de vânzări primește notificări imediate care îi anunță că este timpul lor să strălucească.

Urmărirea interacțiunilor

Secvențele HubSpot urmăresc fiecare răspuns pe e-mail pe care îl primiți – ceea ce este un alt factor de diferențiere față de fluxurile de lucru, deoarece instrumentul respectiv nu ține evidența răspunsurilor. Acest lucru vă ajută să identificați când un client potențial este gata să vorbească cu echipa dvs. de vânzări, precum și care secvențe funcționează conform așteptărilor (și care ar trebui să fie eliminate cu totul).

Urmărirea comunicațiilor face, de asemenea, mult mai ușor pentru echipa dvs. de vânzări să ia fiecare interacțiune în context și să ofere propuneri mai personalizate pentru SQL.

Obține o privire asupra intenției cumpărătorului

Secvențele urmăresc, de asemenea, numărul de e-mailuri deschise, linkurile pe care persoanele de contact au făcut clic și dacă au rezervat o întâlnire. Toate aceste acțiuni vă oferă o mai bună înțelegere a probabilității ca un prospect să se afle în partea de jos a pâlniei. Ca rezultat, sunteți mai bine poziționat să le oferiți soluții personalizate care îi vor determina să semneze acea linie punctată.

prin GIPHY

7 sfaturi pentru a crea secvențe pe HubSpot

În regulă. Așa că acum știi cât de grozavă este această caracteristică ingenioasă și cum poate face viața mult mai ușoară echipei tale de vânzări. Dar să ne uităm la modalități specifice de a optimiza utilizarea acestuia.

1. Cunoaște-ți personalitatea cumpărătorului

După cum s-a menționat anterior, dezvoltarea personalității cumpărătorilor este esențială. Aceasta nu este doar o sugestie. Nerespectarea acestui lucru va duce la o mulțime de resurse irosite. Pe de altă parte, cunoașterea circumstanțelor audienței tale și a ceea ce îi face să se bifeze te pune într-o poziție mult mai bună de a le trimite comunicări care nu numai că le vor stârni interesul, dar și îi vor atrage să acționeze.

2. Utilizați șabloane de e-mail

Unul dintre numeroasele motive pentru care HubSpot este atât de ușor de utilizat este că oferă o gamă largă de șabloane de e-mail. Acest lucru vă ajută să economisiți timp, mai ales atunci când creați comunicări repetitive.

Există limite de caractere pentru a vă asigura că rămâneți în sarcină și, odată ce găsiți un șablon care a dat rezultate bune în trecut, puteți continua să îl utilizați în comunicările viitoare. Nu este nevoie să petreceți timp suplimentar reinventând roata.

3. Personalizare

Uită-te la căsuța de e-mail. Probabil că nu știți câte e-mailuri de marketing primiți în fiecare zi, pentru că pur și simplu sunt atât de multe. Majoritatea oamenilor le șterg fără să deschidă. Așa că nu tratați perspectivele ca pe bunuri fungibile. Adresați-le după nume, folosiți liniile de subiect care le sunt specifice, utilizați informațiile colectate din sistemul dvs. de management al relațiilor cu clienții (CRM) pentru a le oferi soluții reale la provocările lor specifice.

4. Automatizare

Acesta este de la sine înțeles, dar o voi spune oricum. Unul dintre cele mai bune lucruri despre secvențe este că comunicațiile sunt automatizate. Desigur, trebuie să setați când vor ieși sau ce comportamente declanșează implementarea lor. Petreceți ceva timp gândindu-vă la cele mai bune scenarii pentru a face acest lucru.

5. Segmentarea contactelor

HubSpot vă permite să vă organizați contactele în funcție de categorii specifice, cum ar fi locația lor geografică, tehnologiile preferate, bugetul, elementele obligatorii, interesele, veniturile anuale etc... Segmentarea contactelor în acest fel face mult mai ușor să apelați la preferințele lor și nevoile lor.

6. Urmărire

Uneori, un SQL cade de pe radar. Nu este neapărat pentru că nu mai au nevoie de tine. Poate că atenția lor era necesară în altă parte în acest moment, sau încearcă să jongleze cu prea multe farfurii în același timp. Configurarea unei secvențe de e-mail ulterioare poate fi ceea ce este necesar pentru a le reaminti că puteți elimina o parte din această povară, astfel încât ei să își poată lua un aer.

7. Mementouri

Dacă un SQL programează o întâlnire cu tine, este fantastic! Fii entuziasmat de asta și perfecționează-ți argumentul pentru a fi cât mai eficient posibil. De asemenea, configurați o secvență de e-mail care să le reamintească de apelul care urmează, astfel încât să nu-și facă rezervarea de două ori sau să-și lase telefonul în fundul unui sertar când îi suni.

Metrici HubSpot Secvență de urmărit

După ce ați configurat jocul secvență, doriți să urmăriți eficacitatea acestuia. Secvențele sunt utile, dar, ca și în orice altceva în marketing și vânzări, uneori trebuie să încercați mai multe iterații înainte de a lovi aurul. Prin urmare, asigurați-vă că urmăriți următoarele:

Tarife deschise

Rata dvs. de deschidere este procentul de clienți potențiali care v-au deschis secvența de e-mailuri. Aceasta este o măsură esențială de urmărit, deoarece oferă mai multe perspective: dacă destinatarii dvs. le consideră relevante, dacă subiectele dvs. sunt convingătoare sau dacă este timpul să vă curățați lista de contacte.

Ratele de clic

Rata de clic se referă la procentul de persoane care efectuează acțiunea dorită. De exemplu, câte persoane fac clic pe îndemnurile dvs. pentru a se înscrie la ceva sau pentru a descărca conținut sau pentru a vă vizita site-ul web sau pentru a rezerva un apel. Această valoare reflectă dacă conținutul e-mailului sau îndemnurile trebuie ajustate. Dacă nu sunteți sigur, încercați testarea A/B pentru un singur element la un moment dat. Acest lucru vă asigură că puteți identifica cu certitudine care a fost problema.

Tarife de dezabonare

Rata dvs. de dezabonare este procentul de destinatari de e-mail care optează pentru a nu primi comunicările dvs. Acest lucru se poate datora conținutului irelevant, trimiterii de prea multe e-mailuri sau pur și simplu nu sunt interesați. Nu sunt întotdeauna vești proaste. Dacă numărul este scăzut, ratele de deschidere ar trebui să se îmbunătățească pe măsură ce persoanele care sunt de fapt interesate de conținutul tău se interacționează cu e-mailurile tale. Pe de altă parte, o rată ridicată poate indica faptul că trebuie să vă reevaluați strategia de marketing prin e-mail.

Obțineți un audit HubSpot gratuit pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie

Știm că vânzările eficiente necesită multe încercări și erori. De asemenea, știm că, deși HubSpot este aproape un panaceu pentru companiile din întreaga lume, este nevoie de timp pentru a te familiariza cu toate caracteristicile sale interesante. Permiteți-ne să vă ajutăm să vă optimizați eforturile cu un audit HubSpot gratuit — împreună cu pași acționați care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele.