7 suggerimenti per la creazione di sequenze su HubSpot

Comunicare con i lead in modo efficace richiede così tante strategie. Devi creare un personaggio acquirente per identificare le responsabilità lavorative del tuo pubblico di destinazione, il metodo preferito per consumare i contenuti, il metodo di comunicazione preferito, i punti deboli specifici, le sfide, le apprensioni, i loro siti di social media preferiti, i notiziari e qualsiasi altra cosa che possa fornire approfondimenti su come raggiungerli al meglio.

È quindi necessario sviluppare il percorso dell'acquirente in modo da poter fornire loro contenuti specifici per ciò di cui hanno bisogno in un determinato momento. Ciò renderà molto più facile guidarli mentre si muovono attraverso il funnel di vendita; aumentando in definitiva la loro probabilità di diventare un cliente.

E da qualche parte lungo la linea, devi prenderti il ​​tempo per coltivare i tuoi contatti e inviare loro comunicazioni perfettamente tempestive per far loro sapere che, ehi, puoi risolvere un particolare problema che stanno attualmente riscontrando!

Una funzionalità che torna utile quando si contattano potenziali clienti è lo strumento delle sequenze di HubSpot.

Che cos'è una sequenza HubSpot?

Una sequenza HubSpot si riferisce all'automazione di una serie di e-mail ai tuoi contatti. Questo strumento viene spesso confuso con lo strumento dei flussi di lavoro della piattaforma, che invia anche comunicazioni automatizzate.

La differenza è che le sequenze sono e-mail di vendita inviate dall'indirizzo e-mail che hai collegato alla tua casella di posta HubSpot; mentre i flussi di lavoro sono messaggi di marketing inviati direttamente tramite HubSpot e puoi personalizzare l'indirizzo "da".

Le sequenze sono anche altamente personalizzate e specifiche per i punti deboli del destinatario. Tiene inoltre conto del comportamento dell'utente (come il download di un eBook o la richiesta di una demo) da seguire in modo tempestivo.

Quando il destinatario risponde a un'e-mail di sequenza o pianifica una riunione con uno dei tuoi rappresentanti di vendita, viene automaticamente annullata dalla sequenza.

Poiché le sequenze hanno lo scopo di produrre una vendita, sono più mirate dei flussi di lavoro. È importante tenere presente che questa funzionalità è disponibile solo per gli account HubSpot Professional o Enterprise.

Cosa sono le sequenze multicanale?

Le sequenze multicanale si riferiscono all'impostazione di queste comunicazioni di vendita su diversi canali. Ad esempio, oltre alle e-mail, puoi anche eseguire il follow-up tramite messaggi SMS o social media, a condizione che il destinatario abbia acconsentito a ricevere messaggi di testo dalla tua azienda.

Vantaggi delle sequenze HubSpot

L'uso delle sequenze HubSpot pone le basi per lavorare in modo più intelligente. Non devi più tenere traccia delle interazioni manualmente o creare fogli di calcolo e pregare che nessun potenziale cliente cada nel vuoto. Nello specifico, questa funzionalità consente:

Piombo educazione

Sebbene tu possa fare la maggior parte del tuo lead coltivando attraverso campagne a goccia nei flussi di lavoro, a questo punto del gioco sai che non tutti i lead sono creati uguali. Se hai un lead qualificato per le informazioni (IQL) o un lead qualificato per il marketing (MQL), continua a inviare loro le tue e-mail di marketing. Ma se sai che hai a che fare con un lead qualificato per le vendite (SQL), vuoi utilizzare un focus laser per incoraggiarlo a tagliare quel traguardo.

Hanno già espresso molto interesse per ciò che stai vendendo e hanno contattato per ottenere ulteriori informazioni. Questo è il momento di colpire mentre il ferro è caldo e le sequenze ti aiutano a farlo.

Automatizza i follow-up

Ascolta, so che sei occupato. Il tuo team di marketing è impegnato. Il servizio clienti è occupato. Il tuo team di vendita è impegnato. È così che tieni le luci accese e schiaccia goal dopo goal ogni quarto. Tuttavia, ci sono solo così tante ore in una giornata lavorativa ed è necessario che tutti nella tua azienda siano in grado di concentrarsi su attività più complesse, mentre usi la tecnologia per occuparti di quelle ripetitive.

Le sequenze HubSpot possono essere automatizzate per verificarsi in un intervallo di tempo specifico o dopo che un SQL ha eseguito un'azione specifica. Ciò garantisce che nessun potenziale cliente si perda in tutto il rumore, le comunicazioni vengano inviate abbastanza velocemente e che il tuo team di vendita riceva notifiche immediate che gli fanno sapere che è il loro momento di brillare.

Monitoraggio delle interazioni

Le sequenze HubSpot tengono traccia di ogni risposta e-mail che ricevi, che è un altro elemento di differenziazione dai flussi di lavoro, poiché quello strumento non tiene traccia delle risposte. Questo ti aiuta a identificare quando un potenziale cliente è pronto a parlare con il tuo team di vendita, nonché quali sequenze stanno andando come previsto (e quali dovrebbero essere annullate del tutto).

Il monitoraggio delle comunicazioni rende anche molto più facile per il tuo team di vendita inserire ogni interazione nel contesto e fornire presentazioni più personalizzate agli SQL.

Ottenere uno sguardo alle intenzioni dell'acquirente

Le sequenze tengono anche traccia del numero di e-mail aperte, dei collegamenti su cui i contatti hanno fatto clic e se hanno prenotato una riunione. Tutte queste azioni ti danno una migliore comprensione della probabilità che un potenziale cliente sia in fondo alla canalizzazione. Di conseguenza, sei in una posizione migliore per fornire loro soluzioni su misura che li porteranno a firmare quella linea tratteggiata.

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7 suggerimenti per la creazione di sequenze su HubSpot

Bene. Quindi ora sai quanto è eccezionale questa funzione elegante e come può rendere la vita molto più semplice al tuo team di vendita. Ma diamo un'occhiata a modi specifici per ottimizzarne l'uso.

1. Conosci le tue Buyer Personas

Come accennato in precedenza, lo sviluppo delle Buyer Personas è essenziale. Questo non è solo un suggerimento. In caso contrario, verranno sprecate molte risorse. D'altra parte, conoscere le circostanze del tuo pubblico e ciò che lo fa funzionare ti mette in una posizione molto migliore per inviare loro comunicazioni che non solo susciteranno il loro interesse, ma lo invoglieranno anche ad agire.

2. Usa i modelli di posta elettronica

Uno dei tanti motivi per cui HubSpot è così intuitivo è perché offre un'ampia gamma di modelli di posta elettronica. Questo ti aiuta a risparmiare tempo, specialmente quando crei comunicazioni ripetitive.

Ci sono limiti di caratteri per assicurarti di rimanere in attività e, una volta trovato un modello che ha prodotto buoni risultati in passato, puoi continuare a usarlo nelle comunicazioni future. Non c'è bisogno di spendere più tempo per reinventare la ruota.

3. Personalizzazione

Guarda la tua casella di posta elettronica. Probabilmente non sai quante email di marketing ricevi ogni giorno, perché ce ne sono semplicemente tante. La maggior parte delle persone li elimina senza nemmeno aprirli. Quindi non trattare i potenziali clienti come beni fungibili. Indirizzali per nome, utilizza le righe dell'oggetto che sono specifiche per loro, utilizza le informazioni raccolte dal tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per offrire loro soluzioni reali alle loro sfide specifiche.

4. Automazione

Questo è ovvio, ma lo dirò comunque. Una delle cose migliori delle sequenze è che le comunicazioni sono automatizzate. Certo, devi impostare quando usciranno o quali comportamenti attivano la loro distribuzione. Dedica un po' di tempo alla strategia degli scenari migliori per farlo.

5. Segmentazione dei contatti

HubSpot ti consente di organizzare i tuoi contatti in base a categorie specifiche, come la loro posizione geografica, le tecnologie preferite, il budget, i must-have, gli interessi, le entrate annuali, ecc... Segmentare i tuoi contatti in questo modo rende molto più facile fare appello alle loro preferenze e i loro bisogni.

6. Seguito

A volte un SQL cade dal radar. Non è necessariamente perché non hanno più bisogno di te. Forse la loro attenzione era necessaria altrove al momento, o stanno cercando di destreggiarsi tra troppi piatti contemporaneamente. L'impostazione di una sequenza di e-mail di follow-up potrebbe essere ciò che è necessario per ricordare loro che puoi toglierti un po' di quel peso in modo che possano prendere una pausa.

7. Promemoria

Se un SQL fissa un appuntamento con te, è fantastico! Sii entusiasta e perfeziona il tuo tono per essere il più efficace possibile. Inoltre, imposta una sequenza di e-mail che ricordi loro la chiamata in arrivo in modo che non si prenotino due volte o lascino il telefono in fondo a un cassetto quando li chiami.

Metriche della sequenza HubSpot da tracciare

Dopo aver impostato il tuo gioco in sequenza, vuoi monitorarne l'efficacia. Le sequenze sono utili, ma come per qualsiasi altra cosa nel marketing e nelle vendite, a volte devi provare diverse iterazioni prima di ottenere l'oro. Pertanto, assicurati di tenere traccia di quanto segue:

Tariffe aperte

Il tuo tasso di apertura è la percentuale di potenziali clienti che hanno aperto le tue e-mail in sequenza. Questa è una metrica fondamentale da monitorare, in quanto fornisce diversi spunti: se i tuoi destinatari li trovano pertinenti, se le righe dell'oggetto sono interessanti o se è il momento di pulire l'elenco dei contatti.

Percentuali di clic

La percentuale di clic si riferisce alla percentuale di persone che intraprendono l'azione desiderata. Ad esempio, quante persone fanno clic sui tuoi inviti all'azione per iscriversi a qualcosa, scaricare contenuti, visitare il tuo sito Web o prenotare una chiamata. Questa metrica riflette se il contenuto dell'e-mail o gli inviti all'azione devono essere modificati. Se non sei sicuro, prova il test A/B di un solo elemento alla volta. Ciò garantisce che tu possa individuare con certezza qual è stato il problema.

Annulla iscrizione Tariffe

Il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione è la percentuale di destinatari di e-mail che rifiutano di ricevere le tue comunicazioni. Ciò può essere dovuto a contenuti irrilevanti, all'invio di troppe e-mail o semplicemente non sono interessati. Non sono sempre cattive notizie. Se il numero è basso, i tuoi tassi di apertura dovrebbero migliorare poiché le persone effettivamente interessate ai tuoi contenuti interagiscono con le tue e-mail. D'altra parte, un tasso elevato potrebbe indicare la necessità di rivalutare la tua strategia di email marketing.

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