2021 年美容營銷權威指南

競爭激烈且受潮流驅動的美容和護膚市場比以往任何時候都在發展。 如果您打算用您的化妝品或個人護理來融化一些美容購物者的心，那麼有很多事情需要考慮。 讓我們一起解決這個問題，學習如何在 2021 年營銷美妝產品。準備好讓您的美妝營銷煥然一新！

如何選擇合適的渠道進行美容產品營銷

根據 Facebook IQ 的見解，美容行業在人們發現、評估和購買化妝品和護膚產品的方式方面一直面臨著巨大的變化。

儘管世界各地的大多數美容購物者仍然在店內購買化妝品，但越來越多的人更喜歡在舒適的沙發上搜索和評估產品。

以下是美國市場化妝品消費者客戶旅程的一些關鍵統計數據：

這種轉變表明，全渠道美妝營銷策略將使您的品牌在網上和銷售點上更具存在感和一致性。

大品牌美妝公司順應這一趨勢，通過發起由線下展廳、快閃店甚至……自動售貨車支持的大規模數字營銷活動，架起線上和線下體驗的橋樑！

例如，NYX 使用自動售貨車推廣他們最新的彩妝盤。 在夏季針對消費者，他們將卡車停在紐約聯合廣場。 該公司為他們的消費者提供免費的新產品改造。

這並不意味著你應該到處推銷你的美容產品來獲取所有新聞。 目標是了解您的消費者、他們的偏好和購物行為，並在所有主要接觸點上創建強有力的消息傳遞。

那麼，您應該採用哪些策略和策略？ 談到在線美容營銷，您應該依靠社交媒體影響者和第三方評論。 這些是大多數美容購物者的主要信息來源。

但是，在更深入地查看此圖表後，我們有好消息和壞消息要告訴您。

好消息：雖然你不能直接處理個人和專業推薦，但社交媒體影響者和評論是可以訪問的，並且可以在營銷美容產品時有效地使用。

壞消息：廣告和直接營銷被認為是營銷美容產品最不有效和最不值得信賴的來源。 但是您仍然可以在客戶旅程的發現階段和潛在客戶培育階段使用它們。

考慮到所有因素，在這篇博文中，我們將更加關注社交媒體，但也會涵蓋可以為您的整體戰略做出貢獻的其他數字渠道。 進入提示！

社交媒體上的美容營銷

在營銷美容產品時，社交媒體與睫毛膏一樣重要。 但請記住，美容愛好者中最受歡迎的社交媒體平台是 Instagram、Facebook 和 YouTube。

這並不奇怪，因為排名前三的平台有很多引人入勝的視覺內容。 不要忘記它是您最終想要銷售的特定外觀和外觀。 這就是圖像、故事、視頻和直播流勝於雄辯的原因。

除此之外，這些平台是有影響力的人的家園，允許消費者通過評論和消息直接與他們互動，這是雙贏的：購物者獲得他們需要的所有信息和購物樂趣，您最終可以盡可能接近您的受眾如從前。

以下是 2021 年如何在社交媒體上營銷美容產品的五個最熱門技巧。

與微影響者合作

社交媒體影響者是具有一定專業知識和追隨者社區的博主或名人。 微型影響者通常擁有 1,000 到 100,000 名粉絲，並且是一兩個特定領域的專家。

微影響者在營銷美容產品方面具有更大的潛力，因為極有名的博主時代已經過去。 擁有數百萬粉絲的影響者被視為與難以產生共鳴的電視明星相當。

消費者會傾聽與他們長相相似並面臨同樣困境的影響者的意見。 這就是為什麼非專業的 YouTube 視頻介紹如何隱藏色素斑，其中以實際擁有色素斑的人為主角，這比光鮮亮麗的“完美肌膚”廣告效果更好。

微型影響者可能沒有頂級影響者那麼大的影響力，但在用戶參與方面要好得多。 雖然頂級影響者可以提高品牌知名度，但較小的影響者會直接影響購買決策。

案例研究： Suave Beauty 是一家提供個人護理產品的公司。 為了吸引多元文化的美髮產品購物者，他們發起了一項活動，將非裔美國美容影響者和品牌內容結合起來。 結果，他們的品牌回想度提高了 11 分，購買意願提高了 6 分。

以下是 Suave 如何與 Instagram 上的美容影響者合作。

在列出營銷美容產品的影響者名單時，請注意他們的相關性和參與率。 這項研究可以手動完成，也可以在 HYPR、Upfluence、Pitchbox 和 TrendHERO 等自動影響者跟踪工具的幫助下完成。

例如，HYPR 幫助品牌搜索和發現特定領域的創作者，在活動的背景下評估他們，並使用 CRM 系統自動化影響者管理。

鼓勵用戶生成的內容

雖然網紅營銷顯然需要預算，但用戶生成的內容或 UGC 可以幫助您在不花一分錢的情況下提高銷售額。 美容購物者，尤其是千禧一代，喜歡與品牌建立聯繫並分享他們對產品的體驗。 你只要問就行啦！

這一策略已經為美國美容初創公司 Glossier 帶來了回報。 他們分享了一位客戶的經歷，一個“普通”女孩，這導致了令人難以置信的口耳相傳的廣告和一群高度參與的品牌傳播者。

為了聚集所有的品牌擁護者，該公司創建了封閉的 Slack 小組和一個忠誠度計劃，其中包括特別促銷和會員專享優惠。 公司創始人 Emily Weiss 將公司 90% 的收入增長歸功於品牌擁護者的口耳相傳廣告，其中大多數年齡在 18-35 歲之間。

艾米麗·韋斯
化妝品公司 Glossier 和博客 Into the Gloss 的創始人兼首席執行官

對我們來說非常激勵的是每個單身女性都是影響者的想法。 在更廣泛的美容營銷領域，影響者可能是卡戴珊，她收取數千美元向她的數百萬粉絲宣傳產品。 在 Glossier，影響者是普通人——在 Instagram、Slack 和快閃活動中與品牌互動的客戶。

除了病毒式傳播之外，UGC 內容還可以用作社交證明。 例如，玉蘭油將其社區稱為“玉蘭油部落”，並在其網站上以#olaytribe 標籤下播放最新的 Instagram 帖子。

讓購買更輕鬆

在 Instagram 上營銷美容產品時使用購物標籤。 此功能稱為 Instagram 購物，現在僅在少數國家/地區可用，但希望它很快會在全球範圍內普及。 在美國，部分企業還提供結賬功能。

Instagram 購物標籤可以添加到自然帖子和故事中，並在“搜索和探索”中展示。 它們看起來像貼紙，為照片中的產品貼上標籤。 如果消費者點擊標籤，他們將被重定向到包含價格和電子商務網站鏈接的產品描述頁面。

這使購物過程變得更加輕鬆，因為您的 Instagram 潛在客戶無需尋找鏈接和詢問價格。

讓我們看看絲芙蘭如何使用 Instagram 購物推廣其眼霜。 這篇有機帖子中有一個英雄形象，其中奶油貼有購物標籤。 點擊它，您會看到一張“在這張照片中”卡片，其中包含該產品。 如果帖子中有更多產品和購物標籤，您可以選擇您感興趣的那個。選擇面霜後，您將被帶到帶有網站鏈接的產品描述頁面。

在 Facebook 上進行美容營銷時，推動購買的有效方法是推出 Facebook Messenger 聊天機器人。

聊天機器人將店內體驗帶到網上，並幫助購物者對網上購物充滿信心。 根據皮膚或頭髮類型為您的機器人預先加載提示和個性化產品推薦，您的客戶將獲得真正引人入勝的體驗，就像與美容專家聊天一樣。

例如，Bobbi Brown 推出了美容禮賓服務，幫助客戶選擇完美的粉底。

使用重定向廣告和動態廣告

決策總是需要一段時間； 美容行業也不例外。 在美容營銷中刺激購買的方法之一是使用重新定位。

此工具可讓您吸引已經訪問過您網站的消費者，並通過個性化廣告重新吸引他們。 這是它通常的工作方式：

在 Facebook 和 Instagram 上創建重定向營銷活動時，您可以使用：

• CRM 聯繫人列表；
• 使用您的 Facebook 像素捕獲的網站訪問者或應用程序用戶。

這將允許您創建自定義受眾並使用量身定制的廣告定位他們，例如，以增加放棄購物車的轉化率。

在社交媒體上營銷美容產品時採用的另一種策略是動態廣告。 要創建它們，您只需將產品目錄上傳到 Facebook 或 Instagram，廣告就會自動向您的訪問者展示。

案例研究： 2019 年，歐洲品牌 MyGlamm 使用動態 Facebook 廣告吸引更多美容消費者並鼓勵在線購買。 該公司開展了兩項活動：一項面向廣泛的受眾，向他們展示他們可能會購買的產品，另一項是重新定位和追加銷售現有客戶。 結果，他們的銷售額增長了 51%。

充分利用 YouTube 和 TikTok

在 YouTube 上營銷美容產品時，Google 給品牌的主要建議是製作創作者製作的產品。 如果我們鳥瞰 YouTube 上創作者製作的內容，大部分內容可分為三大類：

• 勵志影片；
• 教育視頻；
• 獨家視頻。

勵志內容意味著講故事，讓消費者發現新產品或新外觀。 教育視頻展示瞭如何應用產品並分享專業技巧和建議。 獨家視頻是幕後花絮，將美妝愛好者帶到他們永遠不會去的地方或介紹他們永遠不會遇到的人。

這就是 Glossier 應用此內容組合的方式。 他們的 YouTube 頻道分為四個播放列表。 他們在早上的例行活動中主持了“和我一起準備好”視頻，這是一個獨家視頻的例子。 播放列表“感覺更漂亮”和“我們的產品”是鼓舞人心的品牌故事，“妝容”播放列表用於教育教程。

如果您的目標是 Z 世代消費者，請考慮在您的美容營銷策略中使用 TikTok。 這裡的內容可以由參與挑戰的影響者和普通人推廣。

例如，美妝品牌 Milk Makeup 使用短視頻和原創音效來製作有趣且吸引人的操作方法和技巧。

另一個在 TikTok 上扼殺牠的美容品牌是絲芙蘭。 除了展示文化和性別多樣性外，他們還發起了創意化妝挑戰以傳播病毒。

在他們最近的挑戰中，他們推出了眼影調色板。 任務是使用與您的城市或區號相對應的顏色創建外觀。

移動美容營銷

請記住，大多數消費者使用手機來發現新產品，請確保您的網站具有移動響應能力。 這是首先要處理的也是最重要的事情。 如果你做對了，你甚至不需要構建一個獨立的移動應用程序。

例如，Glossier 沒有應用程序，因為它的網站已經過完美優化：

• 儘管有很多高質量的視覺內容，但它加載速度很快；
• 由於簡化的站點菜單，易於導航；
• 採取行動很容易，主要的 CTA 按鈕醒目而清晰。

以下是其網站在移動設備上的顯示方式：

如果您仍然有創建獨立應用程序的雄心，請考慮除了簡單地鏡像您的網站之外它還可以提供的獨特體驗。

個性化是 2021 年最大的趨勢之一，所以創造一些東西來表明你關心你的產品如何幫助特定的人。

它可以是一組有用的化妝教程、指甲顏色庫，甚至是提供在購買前應用產品的沉浸式 AR 體驗。

案例研究：歐萊雅是最早推出 AR 應用程序的美容公司之一。 這是一款僅限口紅的應用程序，為用戶提供虛擬試穿不同顏色的機會。 推出後不久，該公司觀察到銷售額的顯著增長，並立即構建了完整的化妝 AR 應用程序。 現在AR被大多數大美容品牌使用。

例如，多品牌電子商務美容公司開發應用程序來幫助他們的客戶瀏覽可用的品牌和產品，提供內幕消息和個性化的產品選擇。

其他促進美容營銷的渠道

如果您擁有出色的社交媒體策略和由應用程序支持的移動響應式網站，那麼您就成功了 70%。 讓我們談談您應該使用的其他渠道，以使其 100%，電子郵件營銷和付費廣告。

電子郵件美容營銷

電子郵件營銷仍然是向現有客戶追加銷售和培養潛在客戶的最佳工具之一。

以下是一些可以採用的最新 B2C 電子郵件營銷技巧：

• 利用客戶的數據對您的電子郵件進行細分和個性化；
• 嘗試不同類型的電子郵件；
• 使用真實有用的內容；
• 優化您的移動電子郵件。

品牌通常使用電子郵件營銷來宣布贈品和季節性促銷活動，或在特殊日期提供個人折扣。 還有教育電子郵件，甚至分步教程。 例如，這就是 Harry's 如何使用電子郵件來教育他們的潛在客戶如何以有趣和引人注目的方式預先刮鬍子：

付費廣告

我們已經討論過社交媒體上的付費廣告和重新定位。 剩下的唯一建議是：盡可能使用短視頻廣告。

案例研究：全球美容和化妝品公司 WUNDER2 在 Facebook 和 Instagram 上使用視頻廣告來展示他們的產品並教育他們的受眾如何使用它們。 結果，他們的新客戶銷售額增加了 9 倍，廣告支出回報增加了 3 倍。

您還可以使用 Google 付費廣告在 Google 上宣傳您的產品。 可以使用搜索廣告和購物廣告。

當用戶搜索與您的品牌或產品相關的關鍵字時，搜索廣告可幫助您進入搜索列表的頂部。 美容營銷最佳實踐表明，您最好對廣告系列進行細分：

• 對於每個品牌，如果您有多個；
• 對於每個類別，如護膚、身體和化妝品；
• 品牌和非品牌；
• 收購和再營銷活動。

要獲得更高的點擊率，請充分利用您的代碼段和搜索廣告附加信息。 提及您的產品的好處和購物優惠：免費送貨和退貨、免費樣品、歡迎折扣以及成套產品的特價。

還有購物廣告可以根據每次點擊費用和每次參與費用展示您的產品。 他們使用您的產品圖片和說明（而不是關鍵字）來決定展示廣告的方式和位置。

這是產品購物廣告在 Google 上的顯示方式：

把它們加起來

營銷美容產品時首先要考慮的是，您的消費者可能會在線到線下發現、評估和購買美容產品。 這就是為什麼您應該檢查消費者的購物行為並出現在主要接觸點：

1. 投資社交媒體營銷，因為 Instagram 影響者和第三方評論是任何美容購物者的兩個主要研究來源。
2. 確保您的網站是移動響應式的，並構建一個不僅反映網站體驗而且帶來個性化和特別的應用程序。
3. 不要忘記付費搜索和電子郵件營銷等數字營銷渠道，因為它們將使您的努力 100% 有效。

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