什麼是電子郵件營銷投資回報率？ 學習如何計算和維持它
已發表: 2021-07-30您最近開始向您的客戶發送電子郵件營銷活動，並想知道這種策略對您的業務有多大的利潤。 那麼到目前為止，您的電子郵件營銷投資回報率是多少，您如何才能提高它？
電子商務和電子郵件營銷人員非常清楚電子郵件營銷可以為他們的業務帶來的好處。 從品牌知名度到潛在客戶產生，與您的客戶和潛在客戶建立穩定和信任的關係將逐漸引導您的業務走向繁榮。
在本指南中，我們將分享電子郵件營銷投資回報率的最新更新，以及衡量和最大化投資回報率的技巧。 萬一您是初學者，讓我們從頂部開始吧！
什麼是電子郵件營銷的投資回報率？
電子郵件營銷 ROI（投資回報率）是企業從電子郵件活動中產生的淨利潤。 它表明您的電子郵件推廣有多成功，包括促銷、交易和直郵。
總體而言，通過將此方法與其他營銷渠道相結合，發現此指標可以幫助您隨著時間的推移制定可持續的增長計劃。
電子郵件營銷在 2022 年仍然有效嗎？
這個問題的直接答案是——是的，當然。 實際上，COVID-19 大流行增加了每天發送的電子郵件數量以及參與率。 以下是前幾年的一些額外的電子郵件營銷統計數據，這些統計數據更能說明電子郵件的效率：
- 每花費一美元，電子郵件營銷的平均投資回報率為 42 美元。 – DMA
- 73% 的營銷人員將他們的電子郵件投資回報率評為“優秀”，其次是搜索引擎優化 (72%) 和付費渠道。 – 銷售週期
- 81% 的受訪者表示電子郵件營銷促進了客戶獲取，80% 的受訪者表示它提高了客戶保留率。 – Emarsys
- 電子郵件細分可以使業務收入增加 760%。 – 活動監視器
- 與其他促銷活動相比，歡迎電子郵件可以增加 320% 的收入。 – 投資
- 與普通電子郵件通訊相比，觸發式電子郵件具有更高的打開率和點擊率。 – Epsilon 電子郵件研究所
如您所知，電子郵件營銷多年來已經取得了堅實的基礎，並已成為一種成功的營銷工具。 此外，如果執行得當，客戶細分和創建歡迎電子郵件等特定方法可以帶來超額利潤。
如何計算您的電子郵件營銷投資回報率
現在您已經了解了所有這些顯著趨勢，是時候衡量您的企業電子郵件投資回報率並查看您獲得了多少利潤。 這是您可以使用的等式：
因此，首先，要衡量您的電子郵件營銷淨收益，您應該估計您的活動產生的直接銷售或潛在客戶的利潤。 然後，計算您的所有成本，例如您的營銷自動化平台和團隊帶寬，並按照公式了解您的活動的實際效果。
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要監控的頂級電子郵件營銷投資回報率指標
每個電子郵件活動都有一個目的。 例如，廢棄購物車電子郵件的目標是促進銷售，而 B2B 客戶旅程中的內容通訊旨在將潛在客戶移至營銷渠道。 以下是您的電子郵件營銷策略需要考慮的一些主要 KPI：
訂婚
要考慮的一個關鍵營銷方面是收件人對您的電子郵件的參與程度。 如果他們發現您的信息有趣且相關，他們可能會開始與您的品牌進行更多互動並最終成為忠實客戶。
要衡量的兩個主要參與度指標是電子郵件打開率，它表明有多少人打開了您的廣告系列，以及點擊率 (CTR) ，它表明有多少人點擊了這些消息。 在銷售漏斗的特定階段遵循以下做法來製作引人入勝的電子郵件並限制退訂：
資源
網站流量
您的大多數電子郵件會將您的訂閱者重定向到您的網站，在那裡他們可以找到有關您的產品/服務的更多信息。 通過這些互動，您的網站流量將增加，從而導致未來購買量增加。
此外，在您的電子郵件中包含其他資產，例如您的社交媒體資料，可以創造與客戶或潛在客戶建立聯繫並建立長期關係的新機會。 您可以通過 Google Analytics 等平台分析您的網站流量。
電子郵件生成的銷售
接下來，您可以估算電子郵件活動產生的購買量。 搜索有多少人在點擊您的號召性用語 (CTA) 後變成了客戶，以了解您的廣告系列的影響。 嘗試分析是什麼使每個活動成功，以便在未來複製這些積極成果。 您可以為要分析的特定電子郵件定制上面共享的電子郵件投資回報率公式。
轉化率
除了直接銷售外，電子郵件還可以用於其他目的，例如產生潛在客戶。 例如，假設您在電子郵件中包含了 CTA，從而導致登錄頁面帶有註冊表單以收集新的電子郵件地址。 在這種情況下，您應該估計您獲得的轉化次數，並繼續培養合格的潛在客戶。
對收入的影響
最後，與您使用的其他數字營銷和銷售方法（如內容營銷、搜索引擎優化或社交媒體）相比，您可以衡量您的電子郵件營銷工作的影響力。 一旦您更好地了解什麼有效以及需要改進什麼，您就可以相應地調整您的策略。
上面的信息表明，電子郵件營銷投資回報率的途徑並不總是那麼容易跟踪。 它需要代表您做出穩定的努力來發現您的促銷和交易電子郵件的淨收益。 這就是為什麼像 Moosend 這樣為您提供報告和分析功能的電子郵件自動化軟件可以為您帶來改變遊戲規則的原因。
如何提高您的電子郵件營銷投資回報率
如果您正在尋找最大化平均電子郵件投資回報率的新方法，請在此處找到一些電子郵件營銷技巧，以讓您的電子郵件訂閱者驚嘆並讓他們永遠留下來：
設置 SMART 電子郵件營銷目標
正如您在上一節中看到的，有各種與電子郵件投資回報率相關的指標需要跟踪。 如果你想簡化這個相當複雜的過程，提前設定明確的目標是很重要的。 例如，生日電子郵件旨在通過個性化營銷增加您的銷售額，方法是在客戶特殊的日子向他們提供折扣和其他禮物。 誰不喜歡它？
眾所周知的SMART 框架，代表具體、可衡量、可實現、相關和有時限，將使您成功。 請記住，短期和長期目標設定在每項業務戰略中都至關重要。 為您創建的每個電子郵件活動設定期望，以將您的訂閱者與他們相關的消息作為目標。
尋找頂級電子郵件自動化平台
根據上面的電子郵件營銷統計數據，某些電子郵件類型可以提高參與度並確保更大的投資回報。 例如，觸發和歡迎電子郵件屬於該類別，從而提高了打開率。 要安排它們，請找到一個具有令人難以置信的功能的自動化平台，該平台將幫助您自動執行枯燥的操作任務。
Moosend 或 Mailchimp 等工具可讓您在一個地方管理所有任務。 例如，使用 Moosend 的現成自動化食譜，您可以通過放置訂單歷史記錄或人口統計等標準來快速創建觸發電子郵件。
此外，您可以訪問顯示收件人行為的複雜分析和報告。 隨意將其與其他營銷服務（例如您的 CRM 系統）連接，以從您與客戶的互動中檢索豐富的數據。
設計能轉化的有吸引力的電子郵件
如果您希望製作具有更好轉換機會的可愛電子郵件，您應該考慮電子郵件設計和文案。 以下是一些需要考慮的關鍵因素：
- 寫一個難以忽視的相關主題行。
- 創建引人注目的副本，以反映您的品牌聲音。
- 設計一個易於發現並推動點擊的 CTA。
這是 Huppy 的一個很好的歡迎電子郵件示例：
主題行：歡迎來到家庭
請記住，電子郵件的目標應該反映在您的信息中，以便為您的讀者設定正確的期望。 這樣，客戶和潛在客戶將更容易掌握所需的行動並採取行動！
專注於細分和個性化
分段和個性化的電子郵件與更高的電子郵件打開率相關聯。 通過將您的客戶群劃分為有針對性的電子郵件列表，您可以創建個性化的營銷信息，根據人口統計或其他標準提高點擊率。
同樣，營銷自動化工具將成為此過程的資產。 一旦您的新電子郵件用戶從您的品牌收到高度針對性和相關的信息，他們將更有可能與之互動並最終轉化。
此外，個性化的電子郵件主題行還可以在參與度方面帶來更好的結果。 您還可以嘗試 A/B 測試，以找出哪個主題行對您的受眾表現更好，並使其盛行。
安全的電子郵件送達率
電子郵件投資回報率的最大盟友之一是電子郵件的可傳遞性。 為避免收到可能損害發件人聲譽的高退回率，請確保定期更新您的電子郵件列表。
另一方面，ROI 的最大敵人之一是收件人的垃圾郵件文件夾。 如果您想確保找到訂閱者收件箱的方法，您可以使用垃圾郵件檢查器來查看您的電子郵件是否可以成功通過 ISP 和電子郵件客戶端的過濾器。
構建適合移動設備的用戶體驗
您知道 41.9% 的電子郵件是在移動設備上打開的嗎？ 這意味著您的許多訂閱者將在他們的智能手機上與您的消息進行交互。 這就是為什麼您應該確保一塵不染的移動用戶體驗，以幫助您的讀者在不切換設備的情況下進行轉換。
通過電子郵件營銷提高您的業務投資回報率
無論您是在小型企業還是公司中運營，電子郵件營銷都可以對您的增長產生積極影響並確保穩定的投資回報率。 查看我們的電子郵件營銷統計數據並監控您所在行業的電子郵件基準數據，例如平均投資回報率，以了解您所在領域的有效方法。 然後遵循我們分享的做法，您將比您預期的更快開始獲得好處！
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