Что такое рентабельность инвестиций в электронный маркетинг? Узнайте, как рассчитать и поддерживать его

Вы недавно начали отправлять маркетинговые кампании по электронной почте своим клиентам и задаетесь вопросом, насколько выгодна эта тактика для вашего бизнеса. Итак, какова ваша рентабельность инвестиций в электронный маркетинг на данный момент и как вы можете увеличить ее в будущем?

Маркетологи электронной коммерции и электронной почты хорошо осведомлены о преимуществах, которые электронный маркетинг может принести их бизнесу. Развитие стабильных и доверительных отношений с вашими и потенциальными клиентами, от узнаваемости бренда до привлечения потенциальных клиентов, постепенно приведет ваш бизнес к процветанию.

В этом руководстве мы поделимся последними новостями о рентабельности инвестиций по электронной почте, а также советами по ее измерению и максимизации. И на всякий случай, если вы новичок, давайте начнем с самого начала!

Что такое ROI в электронном маркетинге?

ROI (возврат инвестиций) в маркетинге по электронной почте — это чистая прибыль , которую бизнес получает от кампаний по электронной почте. Он показывает, насколько успешен ваш охват по электронной почте, включая рекламные, транзакционные и прямые почтовые рассылки.

В целом, обнаружение этой метрики может помочь вам составить план устойчивого роста с течением времени, сочетая этот метод с дополнительными маркетинговыми каналами.

Эффективен ли электронный маркетинг в 2022 году?

Прямой ответ на этот вопрос – да, конечно . На самом деле, пандемия COVID-19 увеличила количество ежедневно отправляемых электронных писем, а также уровень вовлеченности. Вот некоторые дополнительные статистические данные по электронному маркетингу за предыдущие годы, которые проливают свет на эффективность электронной почты:

• Средняя рентабельность инвестиций по электронной почте составляет 42 доллара на каждый потраченный доллар. – прямой доступ к памяти
• 73% маркетологов оценили рентабельность инвестиций в электронную почту как «отличную», за ними следуют SEO (72%) и платные каналы. – Цикл продаж
• 81% респондентов заявили, что электронный маркетинг способствует привлечению клиентов, а 80% — что он способствует их удержанию. – Эмарсис
• Сегментация электронной почты может привести к увеличению доходов бизнеса на 760%. - Монитор кампании
• Приветственные письма могут принести на 320 % больше дохода по сравнению с другими рекламными кампаниями. – Инвест
• Триггерные электронные письма имеют более высокие показатели открытия и кликабельности, чем обычные информационные бюллетени по электронной почте. – Институт электронной почты Эпсилон

Как вы понимаете, электронный маркетинг с годами завоевал прочные позиции и зарекомендовал себя как успешный маркетинговый инструмент . Кроме того, определенные методы, такие как сегментация клиентов и создание приветственных писем, могут быть сверхприбыльными при правильном выполнении.

Как рассчитать рентабельность инвестиций в электронный маркетинг

Теперь, когда вы узнали обо всех этих заметных тенденциях, пришло время измерить рентабельность инвестиций в корпоративную электронную почту и посмотреть, какую прибыль вы получите. Вот уравнение, которое вы можете использовать:

Итак, во-первых, чтобы измерить чистую прибыль от маркетинга по электронной почте, вы должны оценить прибыль от прямых продаж или потенциальных клиентов, полученных в результате ваших кампаний. Затем рассчитайте все свои расходы, например, вашу платформу автоматизации маркетинга и пропускную способность команды, и следуйте формуле, чтобы получить обзор фактической эффективности ваших кампаний .

Готовы измерить свой доход? Вот калькулятор ROI, чтобы сэкономить время!

Лучшие показатели рентабельности инвестиций в электронный маркетинг для мониторинга

У каждой кампании по электронной почте есть цель. Например, цель электронного письма о брошенной корзине — увеличить продажи, а информационный бюллетень во время пути клиента B2B направлен на перемещение лидов по маркетинговой воронке. Вот некоторые ключевые показатели эффективности, которые следует учитывать для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте:

Обручение

Один из важнейших маркетинговых аспектов, который необходимо учитывать, — это то, насколько получатели заинтересованы в ваших электронных письмах. Если они сочтут ваши сообщения интересными и актуальными, они могут начать больше взаимодействовать с вашим брендом и в конечном итоге стать постоянными клиентами.

Двумя основными показателями взаимодействия, которые необходимо измерить, являются коэффициенты открытия электронной почты , которые показывают, сколько людей открыли ваши кампании, и коэффициенты кликов (CTR) , которые показывают, сколько кликов по этим сообщениям. Следуйте приведенным ниже рекомендациям на определенных этапах воронки продаж, чтобы создавать привлекательные электронные письма и ограничивать количество отписок:

Источник

Трафик веб-сайта

Большинство ваших писем будут перенаправлять ваших подписчиков на ваш сайт, где они смогут узнать больше о ваших продуктах/услугах. Благодаря этим взаимодействиям трафик вашего сайта увеличится, что приведет к увеличению покупок в будущем.

Кроме того, включение дополнительных ресурсов в ваши электронные письма, таких как ваши профили в социальных сетях, может создать новые возможности для связи с клиентами или потенциальными клиентами и формирования долгосрочных отношений. Вы можете анализировать трафик своего веб-сайта с помощью такой платформы, как Google Analytics.

Электронные продажи

Затем вы можете оценить покупки, сделанные в результате ваших кампаний по электронной почте. Узнайте, сколько людей превратилось в клиентов после нажатия на ваши призывы к действию (CTA), чтобы понять влияние ваших кампаний. Попытайтесь проанализировать, что сделало каждую кампанию успешной , чтобы воспроизвести эти положительные результаты в будущем . Вы можете адаптировать приведенную выше формулу рентабельности инвестиций в электронной почте для конкретного электронного письма, которое вы хотите проанализировать.

Коэффициенты конверсии

Помимо прямых продаж, электронные письма могут служить дополнительным целям, таким как привлечение потенциальных клиентов . Например, предположим, что вы включили CTA в свое электронное письмо, ведущее на целевую страницу с формой регистрации для сбора новых адресов электронной почты. В этом случае вы должны оценить количество конверсий, которые вы получили, и продолжать развивать квалифицированных лидов в будущем.

Влияние на доход

Наконец, вы можете измерить, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия по электронной почте по сравнению с другими используемыми вами методами цифрового маркетинга и продаж, такими как контент-маркетинг, SEO или социальные сети. Как только вы получите лучшее представление о том, что работает, а что нужно улучшить, вы сможете соответствующим образом скорректировать свою стратегию .

Приведенная выше информация показывает, что путь к окупаемости инвестиций в электронный маркетинг не всегда так просто отследить. От вашего имени требуются стабильные усилия, чтобы раскрыть чистую прибыль от ваших рекламных и транзакционных электронных писем. Вот почему программное обеспечение для автоматизации электронной почты, такое как Moosend, которое предлагает вам функции отчетности и аналитики, может изменить правила игры для вас.

Как повысить рентабельность инвестиций в электронный маркетинг

Если вы ищете новые способы максимизировать среднюю рентабельность инвестиций в электронную почту , найдите здесь несколько советов по почтовому маркетингу, которые поразят ваших подписчиков электронной почты и заставят их остаться навсегда:

Установите SMART-цели электронного маркетинга

Как вы видели в предыдущем разделе, существуют различные показатели, относящиеся к рентабельности инвестиций в электронную почту, которые необходимо отслеживать. Если вы хотите упростить этот довольно сложный процесс, важно заранее поставить перед собой четкие цели. Например, электронные письма ко дню рождения направлены на увеличение ваших продаж за счет персонализированного маркетинга, предлагая скидки и другие подарки клиентам в их особый день. Кто не любит это?

Хорошо известная структура SMART , которая означает «конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и ограниченный по времени», позволит вам добиться успеха. Помните, что постановка краткосрочных и долгосрочных целей имеет решающее значение в любой бизнес-стратегии. Установите ожидания для каждой кампании по электронной почте, которую вы создаете, чтобы нацеливать своих подписчиков на сообщения, которые им могут быть интересны.

Найдите лучшую платформу автоматизации электронной почты

Согласно приведенной выше статистике электронного маркетинга, некоторые типы электронной почты обеспечивают более высокую вовлеченность и обеспечивают большую отдачу от инвестиций. Например, триггерные и приветственные письма относятся к этой категории, что приводит к увеличению открываемости. Чтобы запланировать их, найдите платформу автоматизации с невероятными возможностями, которая поможет вам автоматизировать скучные рабочие задачи.

Такой инструмент, как Moosend или Mailchimp, позволит вам управлять всеми задачами в одном месте. Например, с помощью готовых автоматизированных рецептов Moosend вы можете мгновенно создавать триггерные электронные письма, размещая такие критерии, как история заказов или демографические данные.

Кроме того, вы можете иметь доступ к сложной аналитике и отчетам, которые показывают поведение вашего получателя. Не стесняйтесь подключать его к другим маркетинговым службам, таким как ваша CRM-система, чтобы получать подробные данные о ваших взаимодействиях с клиентами.

Создавайте привлекательные электронные письма, которые конвертируют

Если вы хотите создавать красивые электронные письма с лучшими шансами на конверсию, вам следует подумать о дизайне электронной почты и копирайтинге. Вот несколько ключевых факторов, которые следует учитывать:

• Напишите соответствующую строку темы, которую трудно игнорировать.
• Создайте привлекательный текст, отражающий голос вашего бренда.
• Разработайте CTA, который легко заметить и привлечь клики.

Вот отличный пример приветственного письма от Huppy:

Тема сообщения: Добро пожаловать в семью

Помните, что цель письма должна быть отражена в ваших сообщениях, чтобы сформировать правильные ожидания у ваших читателей. Таким образом, клиентам и потенциальным клиентам будет легче понять необходимое действие и совершить его!

Сосредоточьтесь на сегментации и персонализации

Сегментированные и персонализированные электронные письма были связаны с более высокими показателями открытия электронной почты. Разделив свою клиентскую базу на целевые списки адресов электронной почты, вы можете создавать персонализированные маркетинговые сообщения, которые повышают рейтинг кликов на основе демографических или других критериев.

Опять же, инструмент автоматизации маркетинга будет активом для этого процесса. Как только ваши новые пользователи электронной почты получат целенаправленное и релевантное сообщение от вашего бренда, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с ним и в конечном итоге конвертировать.

Кроме того, персонализированные темы электронных писем также могут принести лучшие результаты с точки зрения вовлечения. Вы также можете попробовать A/B-тестирование, чтобы определить, какая строка темы лучше работает для вашей аудитории, и сделать ее преобладающей.

Безопасная доставка электронной почты

Одним из главных союзников рентабельности инвестиций в электронную почту является доставляемость электронной почты. Чтобы избежать высоких показателей отказов, которые могут нанести ущерб репутации отправителя, регулярно обновляйте свои списки адресов электронной почты.

С другой стороны, одним из самых больших врагов вашего ROI является папка со спамом ваших получателей. Если вы хотите убедиться, что вы найдете путь к почтовому ящику ваших подписчиков, вы можете использовать средство проверки электронной почты на спам, чтобы увидеть, могут ли ваши электронные письма успешно пройти через фильтры интернет-провайдеров и почтовых клиентов.

Создайте удобный для мобильных устройств пользовательский опыт

Знаете ли вы, что 41,9% электронных писем открываются на мобильных устройствах? Это означает, что многие ваши подписчики будут взаимодействовать с вашими сообщениями на своих смартфонах. Вот почему вы должны обеспечить безупречный мобильный пользовательский интерфейс , чтобы помочь вашим читателям конвертировать, не переключая устройства.

Повысьте рентабельность инвестиций в свой бизнес с помощью электронного маркетинга

Независимо от того, работаете ли вы в малом бизнесе или в корпорации, электронный маркетинг может положительно повлиять на ваш рост и обеспечить стабильную рентабельность инвестиций. Просмотрите нашу статистику по маркетингу по электронной почте и отслеживайте контрольные данные по электронной почте в вашей отрасли, такие как средняя рентабельность инвестиций, чтобы понять, что работает в вашей области. Затем следуйте рекомендациям, которыми мы поделились, и вы начнете пожинать плоды раньше, чем ожидали!

Вы ищете новую платформу автоматизации электронной почты, которая поможет вам увеличить рентабельность инвестиций? Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Moosend и создавайте электронные письма, которые конвертируются в мгновение ока!