Che cos'è il ROI dell'email marketing? Scopri come calcolarlo e mantenerlo

Di recente hai iniziato a inviare campagne di email marketing ai tuoi clienti e ti chiedi quanto sia redditizia questa tattica per la tua attività. Quindi qual è il tuo ROI di email marketing fino a questo punto e come puoi aumentarlo in futuro?

Gli e-commerce e gli e-mail marketer sono ben consapevoli delle benedizioni che l'e-mail marketing può apportare alla loro attività. Dalla consapevolezza del marchio alla generazione di lead, coltivare una relazione stabile e di fiducia con i tuoi clienti e potenziali clienti porterà gradualmente la tua attività alla prosperità.

In questa guida condivideremo gli ultimi aggiornamenti sul ROI dell'email marketing, con suggerimenti su come misurarlo e massimizzarlo. E nel caso tu sia un principiante, prendiamolo dall'alto!

Che cos'è il ROI nell'email marketing?

Il ROI dell'email marketing (Return On Investment) è il profitto netto che un'azienda genera dalle campagne e-mail. Indica il successo della tua sensibilizzazione e-mail, inclusa la posta promozionale, transazionale e diretta.

Nel complesso, la scoperta di questa metrica può aiutarti a costruire un piano di crescita sostenibile nel tempo combinando questo metodo con ulteriori canali di marketing.

L'email marketing è ancora efficace nel 2022?

La risposta diretta a questa domanda è: sì, certo . In realtà, la pandemia di COVID-19 ha aumentato il numero di e-mail inviate quotidianamente, insieme ai tassi di coinvolgimento. Ecco alcune statistiche aggiuntive sull'email marketing degli anni precedenti che fanno più luce sull'efficienza della posta elettronica:

• Il ROI medio per l'email marketing è di $ 42 per ogni dollaro speso. – DMA
• Il 73% degli esperti di marketing ha valutato il ROI delle e-mail come "Eccellente", seguito da SEO (72%) e canali a pagamento. – Ciclo di vendita
• L'81% degli intervistati ha affermato che l'email marketing ha promosso l'acquisizione di clienti e l'80% ha migliorato la fidelizzazione dei clienti. – Emarsy
• La segmentazione della posta elettronica può causare un aumento del 760% delle entrate aziendali. – Monitoraggio della campagna
• Le email di benvenuto possono generare il 320% di entrate in più rispetto ad altre campagne promozionali. – Investi
• Le e-mail attivate hanno percentuali di apertura e di clic più elevate rispetto alle newsletter e-mail generiche. – Istituto di posta elettronica Epsilon

Come puoi capire, l'email marketing ha guadagnato terreno solido nel corso degli anni e si è affermato come uno strumento di marketing di successo . Inoltre, metodi specifici come la segmentazione dei clienti e la creazione di e-mail di benvenuto possono essere estremamente redditizi se eseguiti in modo appropriato.

Come calcolare il ROI dell'email marketing

Ora che hai appreso tutte queste tendenze importanti, è tempo di misurare il ROI della tua e-mail aziendale e vedere quanto profitto guadagni. Ecco l'equazione che puoi usare:

Quindi, in primo luogo, per misurare il guadagno netto dell'email marketing, dovresti stimare il profitto dalle vendite dirette o dai lead risultanti dalle tue campagne. Quindi, calcola tutti i tuoi costi, ad esempio la piattaforma di automazione del marketing e la larghezza di banda del team, e segui la formula per avere una panoramica del rendimento effettivo delle tue campagne .

Pronto a misurare le tue entrate? Ecco un calcolatore del ROI per risparmiare tempo!

Principali parametri del ROI dell'email marketing da monitorare

Ogni campagna e-mail ha uno scopo. Ad esempio, l'obiettivo di un'e-mail del carrello abbandonata è aumentare le vendite, mentre una newsletter di contenuti durante un percorso del cliente B2B mira a spostare i lead lungo la canalizzazione di marketing. Ecco alcuni dei principali KPI da considerare per la tua strategia di email marketing:

Fidanzamento

Un aspetto di marketing cruciale da tenere in considerazione è il coinvolgimento dei destinatari con le tue e-mail. Se trovano i tuoi messaggi interessanti e pertinenti, potrebbero iniziare a interagire di più con il tuo marchio e alla fine diventare clienti fedeli.

Le due principali metriche di coinvolgimento da misurare sono le percentuali di apertura delle email , che indicano quante persone hanno aperto le tue campagne, e le percentuali di clic (CTR) , che mostrano quante hanno fatto clic su quei messaggi. Segui le pratiche seguenti in fasi specifiche della canalizzazione di vendita per creare e-mail accattivanti e limitare le cancellazioni:

Fonte

Traffico del sito web

La maggior parte delle tue e-mail reindirizzerà i tuoi iscritti al tuo sito web, dove potranno scoprire di più sul tuo prodotto/servizio. Attraverso queste interazioni, il traffico del tuo sito web aumenterà, portando a un aumento degli acquisti in futuro.

Inoltre, includere risorse aggiuntive alle tue e-mail, come i tuoi profili sui social media, può creare nuove opportunità per entrare in contatto con clienti o potenziali clienti e formare relazioni durature. Puoi analizzare il traffico del tuo sito web tramite una piattaforma come Google Analytics.

Vendite generate tramite e-mail

Successivamente, puoi stimare gli acquisti risultanti dalle tue campagne e-mail. Cerca quante persone sono diventate clienti dopo aver fatto clic sui tuoi inviti all'azione (CTA) per comprendere l'impatto delle tue campagne. Prova ad analizzare ciò che ha reso ogni campagna di successo per replicare quei risultati positivi in ​​futuro . Puoi personalizzare la formula del ROI dell'e-mail condivisa sopra per l'e-mail specifica che desideri analizzare.

Tassi di conversione

Oltre alla vendita diretta, le e-mail possono servire a scopi aggiuntivi come la generazione di lead . Ad esempio, supponiamo che tu abbia incluso un CTA nella tua e-mail, portando a una pagina di destinazione con un modulo di iscrizione per raccogliere nuovi indirizzi e-mail. In questo caso, dovresti stimare il numero di conversioni che hai ottenuto e continuare a coltivare lead qualificati in futuro.

Impatto sulle entrate

Infine, puoi misurare l'impatto dei tuoi sforzi di email marketing, rispetto ad altri metodi di marketing e vendita digitali che utilizzi, come content marketing, SEO o social media. Una volta che hai una visione migliore di ciò che funziona e di ciò che deve essere migliorato, puoi adattare la tua strategia di conseguenza.

Le informazioni di cui sopra mostrano che il percorso verso il ROI dell'email marketing non è sempre così facile da tracciare. Richiede uno sforzo stabile da parte tua per scoprire il guadagno netto delle tue e-mail promozionali e transazionali. Ecco perché un software di automazione della posta elettronica come Moosend, che offre funzionalità di reportistica e analisi, può cambiare il gioco per te.

Come aumentare il ROI dell'email marketing

Se stai cercando nuovi modi per massimizzare il ROI medio dell'email , trova qui alcuni suggerimenti di email marketing per stupire i tuoi iscritti e farli rimanere per sempre:

Imposta obiettivi di marketing e-mail SMART

Come hai visto nella sezione precedente, ci sono varie metriche relative al ROI dell'email da tenere sotto controllo. Se si vuole semplificare questo processo piuttosto complesso, è fondamentale stabilire in anticipo obiettivi chiari. Ad esempio, le e-mail di compleanno mirano ad aumentare le vendite attraverso il marketing personalizzato offrendo sconti e altri regali ai clienti nel loro giorno speciale. Chi non lo ama?

Il noto framework SMART , che sta per Specific, Measurable, Attainable, Rilevante e Time-bound, ti consentirà di avere successo. Ricorda, la definizione di obiettivi a breve e lungo termine è fondamentale in ogni strategia aziendale. Imposta le aspettative per ogni campagna e-mail che crei per indirizzare i tuoi iscritti con messaggi a cui possono riferirsi.

Trova una delle migliori piattaforme di automazione della posta elettronica

Secondo le statistiche di email marketing di cui sopra, alcuni tipi di email generano un maggiore coinvolgimento e garantiscono un maggiore ritorno sull'investimento. Ad esempio, le email attivate e di benvenuto appartengono a quella categoria, portando a un aumento dei tassi di apertura. Per programmarli, trova una piattaforma di automazione con incredibili capacità che ti aiutino ad automatizzare le attività operative noiose.

Uno strumento come Moosend o Mailchimp ti consentirà di gestire tutte le attività in un unico posto. Ad esempio, con le ricette automatiche pronte all'uso di Moosend, puoi creare e-mail attivate in un lampo inserendo criteri come la cronologia degli ordini o i dati demografici.

Inoltre, puoi avere accesso ad analisi e report sofisticati che mostrano il comportamento del tuo destinatario. Sentiti libero di collegarlo ad altri servizi di marketing, come il tuo sistema CRM, per recuperare dati avanzati dalle tue interazioni con i clienti.

Progetta e-mail accattivanti che convertono

Se desideri creare e-mail adorabili con maggiori possibilità di conversione, dovresti pensare alla progettazione e al copywriting delle e-mail. Ecco alcuni fattori chiave da tenere in considerazione:

• Scrivi una riga dell'oggetto pertinente che sia difficile da ignorare.
• Crea testi accattivanti che riflettano la voce del tuo marchio.
• Progetta un CTA facile da individuare e che genera clic.

Ecco un ottimo esempio di email di benvenuto di Huppy:

Oggetto: Benvenuti nella fam

Ricorda, l'obiettivo dell'e-mail dovrebbe riflettersi nei tuoi messaggi per stabilire le giuste aspettative per i tuoi lettori. In questo modo, sarà più facile per i clienti e i potenziali clienti cogliere l'azione richiesta e intraprenderla!

Concentrati sulla segmentazione e sulla personalizzazione

Le e-mail segmentate e personalizzate sono state collegate a tassi di apertura delle e-mail più elevati. Dividendo la tua base di clienti in elenchi di e-mail mirati, puoi creare messaggi di marketing personalizzati che aumentano le percentuali di clic in base a dati demografici o altri criteri.

Ancora una volta, uno strumento di automazione del marketing sarà una risorsa per questo processo. Una volta che i tuoi nuovi utenti di posta elettronica ricevono un messaggio altamente mirato e pertinente dal tuo marchio, sarà più probabile che interagiscano con esso e alla fine si convertano.

Inoltre, le righe dell'oggetto e-mail personalizzate possono anche portare risultati migliori in termini di coinvolgimento. Puoi anche provare il test A/B per scoprire quale riga dell'oggetto funziona meglio per il tuo pubblico e farlo prevalere.

Consegna sicura delle e-mail

Uno dei maggiori alleati del ROI dell'e-mail è la consegna dell'e-mail. Per evitare di ricevere frequenze di rimbalzo elevate che possono danneggiare la reputazione del mittente , assicurati di aggiornare regolarmente le tue liste di posta elettronica.

D'altra parte, uno dei maggiori nemici del tuo ROI è la cartella spam dei tuoi destinatari. Se vuoi assicurarti di trovare la strada per la posta in arrivo dei tuoi abbonati, puoi utilizzare un controllo dello spam e-mail per vedere se le tue e-mail riescono a superare i filtri degli ISP e dei client di posta elettronica con successo.

Crea un'esperienza utente ottimizzata per i dispositivi mobili

Lo sapevi che il 41,9% delle email viene aperto su dispositivi mobili? Ciò significa che molti dei tuoi abbonati interagiranno con i tuoi messaggi sui loro smartphone. Ecco perché dovresti garantire un'esperienza utente mobile impeccabile per aiutare i tuoi lettori a convertire senza cambiare dispositivo.

Aumenta il ROI della tua attività attraverso l'email marketing

Che tu operi in una piccola impresa o in una società, l'email marketing può avere un impatto positivo sulla tua crescita e garantire un ROI stabile. Guarda le nostre statistiche sull'email marketing e monitora i dati di benchmark e-mail del tuo settore, come il ritorno sull'investimento medio, per capire cosa funziona nel tuo campo. Quindi segui le pratiche che abbiamo condiviso e inizierai a raccogliere i frutti prima di quanto ti aspetteresti!

Stai cercando una nuova piattaforma di automazione della posta elettronica che ti aiuti ad aumentare il tuo ROI? Registrati per un account Moosend gratuito e crea e-mail che si convertono in un lampo!