EメールマーケティングのROIとは何ですか？ それを計算して維持する方法を学ぶ

公開: 2021-07-30

あなたは最近、顧客に電子メールマーケティングキャンペーンを送信し始めましたが、この戦術があなたのビジネスにとってどれほど有益であるか疑問に思っています。 では、これまでのEメールマーケティングのROIはどのくらいで、今後どうすればそれを増やすことができるでしょうか。

EコマースとEメールマーケティング担当者は、Eメールマーケティングがビジネスにもたらす可能性のある祝福をよく知っています。 ブランド認知から潜在顧客まで、顧客や見込み客との安定した信頼関係を育むことは、徐々にあなたのビジネスを繁栄へと導きます。

このガイドでは、メールマーケティングの投資収益率に関する最新情報を、測定と最大化のヒントとともに共有します。 そして、初心者の方のために、上から見ていきましょう！

EメールマーケティングのROIとは何ですか？

EメールマーケティングのROI（投資収益率）は、企業がEメールキャンペーンから生み出す純利益です。 これは、販促、トランザクション、ダイレクトメールなど、電子メールのアウトリーチがどれほど成功しているかを示します。

全体として、この指標を見つけることは、この方法を追加のマーケティングチャネルと組み合わせることにより、長期にわたる持続可能な成長計画を構築するのに役立ちます。

Eメールマーケティングは2022年でもまだ効果的ですか？

この質問に対する簡単な答えは–はい、もちろんです。 実際、COVID-19の大流行により、エンゲージメント率とともに、毎日送信される電子メールの数が増加しています。 これは、電子メールの効率にさらに光を当てた、過去数年間の追加の電子メールマーケティング統計です。

  • Eメールマーケティングの平均ROIは、1ドルの支出につき42ドルです。 – DMA
  • マーケターの73％が、メールのROIを「優れている」と評価し、SEO（72％）と有料チャネルがそれに続きました。 –SaleCycle
  • 調査回答者の81％は、Eメールマーケティングが顧客獲得を促進し、80％が顧客維持を強化したと述べました。 – Emarsys
  • 電子メールのセグメンテーションにより、ビジネス収益が760％増加する可能性があります。 –キャンペーンモニター
  • ウェルカムメールは、他のプロモーションキャンペーンと比較して320％多くの収益を上げることができます。 – Invesp
  • トリガーされた電子メールは、一般的な電子メールニュースレターよりも開封率とクリック率が高くなります。 – Epsilon Email Institute

ご存知のように、Eメールマーケティングは何年にもわたって確固たる地位を築き、成功したマーケティングツールとしての地位を確立してきました。 さらに、顧客のセグメンテーションやウェルカムメールの作成などの特定の方法は、適切に実行すると非常に収益性が高くなります。

EメールマーケティングのROIを計算する方法

これらの注目すべき傾向をすべて学んだので、今度はビジネスメールのROIを測定し、どれだけの利益が得られるかを確認します。 使用できる式は次のとおりです。

email marketing ROI formula

したがって、最初に、Eメールマーケティングの純利益を測定するには、キャンペーンから生じる直接販売またはリードからの利益を見積もる必要があります。 次に、マーケティング自動化プラットフォームやチームの帯域幅など、すべてのコストを計算し、式に従ってキャンペーンの実際のパフォーマンスの概要を取得します。

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監視するトップEメールマーケティングROIメトリクス

すべてのメールキャンペーンには目的があります。 たとえば、放棄されたカートの電子メールの目標は売り上げを伸ばすことですが、B2Bカスタマージャーニー中のコンテンツニュースレターは、リードをマーケティングの目標到達プロセスに移動させることを目的としています。 メールマーケティング戦略で考慮すべき上位のKPIは次のとおりです。

婚約

考慮すべき重要なマーケティングの側面の1つは、受信者があなたの電子メールにどれだけ関与しているかです。 彼らがあなたのメッセージを面白くて関連性があると思うなら、彼らはあなたのブランドともっと交流し始め、最終的には忠実な顧客になるかもしれません。

測定する2つの主要なエンゲージメント指標は、キャンペーンを開いた人の数を示す電子メールの開封率と、それらのメッセージをクリックした人の数を示すクリック率（CTR）です。 セールスファネルの特定の段階で以下の方法に従って、魅力的なメールを作成し、登録解除を制限します。

email engagement

ソース

ウェブサイトのトラフィック

あなたの電子メールのほとんどはあなたの購読者をあなたのウェブサイトにリダイレクトします、そこで彼らはあなたの製品/サービスについてもっと知ることができます。 これらの相互作用を通じて、Webサイトのトラフィックが増加し、将来的に購入が増加します。

さらに、ソーシャルメディアプロファイルなどの追加の資産を電子メールに含めることで、顧客や見込み客とつながり、長期的な関係を形成するための新しい機会を生み出すことができます。 GoogleAnalyticsなどのプラットフォームを介してWebサイトのトラフィックを分析できます。

電子メールで生成された販売

次に、電子メールキャンペーンから生じた購入を見積もることができます。 召喚状（CTA）をクリックした後に顧客になった人の数を検索して、キャンペーンの影響を理解します。 将来、これらの肯定的な結果を再現するために、各キャンペーンが成功した理由を分析してみてください。 分析する特定の電子メールに合わせて、上記で共有した電子メールのROI式を調整できます。

コンバージョン率

直接販売とは別に、電子メールは潜在顧客の生成などの追加の目的に役立ちます。 たとえば、電子メールにCTAを含めて、新しい電子メールアドレスを収集するためのサインアップフォームを含むランディングページにつながったとします。 この場合、獲得したコンバージョン数を見積もり、今後も適格なリードを育成し続ける必要があります。

収益への影響

最後に、コンテンツマーケティング、SEO、ソーシャルメディアなど、使用している他のデジタルマーケティングや販売方法と比較して、メールマーケティングの取り組みがどれほど影響力があるかを測定できます。 何が機能し、何を改善する必要があるかをよりよく理解したら、それに応じて戦略を調整できます。

上記の情報は、EメールマーケティングのROIへの道筋を追跡するのが必ずしも簡単ではないことを示しています。 プロモーションメールやトランザクションメールの純利益を明らかにするには、あなたに代わって安定した努力が必要です。 そのため、レポート機能と分析機能を提供するMoosendのような電子メール自動化ソフトウェアは、ゲームを一変させることができます。

メールマーケティングのROIを高める方法

平均的なEメールのROIを最大化するための新しい方法を探している場合は、Eメールの購読者を驚かせて彼らを永久に維持させるためのEメールマーケティングのヒントをここで見つけてください。

SMARTEメールマーケティングの目標を設定する

前のセクションで見たように、追跡するための電子メールのROIに関連するさまざまなメトリックがあります。 このかなり複雑なプロセスを簡素化したい場合は、事前に明確な目標を設定することが不可欠です。 たとえば、誕生日のメールは、特別な日に顧客に割引やその他のギフトを提供することで、パーソナライズされたマーケティングを通じて売り上げを伸ばすことを目的としています。 誰がそれを愛していないのですか？

よく知られているSMARTフレームワークは、特定、測定可能、達成可能、関連性、および期限付きの略であり、成功を可能にします。 短期的および長期的な目標設定は、すべてのビジネス戦略において非常に重要であることを忘れないでください。 作成する各電子メールキャンペーンの期待値を設定して、関連する可能性のあるメッセージでサブスクライバーをターゲットにします。

トップメール自動化プラットフォームを探す

上記のEメールマーケティングの統計によると、一部のEメールタイプはエンゲージメントを高め、投資収益率を高めます。 たとえば、トリガーされたメールとウェルカムメールはそのカテゴリに属し、開封率が高くなります。 それらをスケジュールするには、退屈な運用タスクを自動化するのに役立つ素晴らしい機能を備えた自動化プラットフォームを見つけてください。

MoosendやMailchimpなどのツールを使用すると、すべてのタスクを1か所で管理できます。 たとえば、Moosendの既製の自動レシピを使用すると、注文履歴や人口統計などの基準を設定することで、トリガーされた電子メールをすばやく作成できます。

Moosend's automation recipes

さらに、受信者の行動を示す高度な分析とレポートにアクセスできます。 CRMシステムなどの他のマーケティングサービスと自由に接続して、顧客とのやり取りから豊富なデータを取得できます。

変換する魅力的なメールをデザインする

変換の可能性が高い素敵なメールを作成したい場合は、メールのデザインとコピーライティングについて検討する必要があります。 考慮すべきいくつかの重要な要素は次のとおりです。

  • 無視しにくい関連する件名を書いてください。
  • ブランドの声を反映した説得力のあるコピーを作成します。
  • 見つけやすく、クリックを促進するCTAを設計します。

Huppyによるウェルカムメールの素晴らしい例を次に示します。

件名：ファムへようこそ

welcome email by Hippy

読者に正しい期待を設定するために、電子メールの目的をメッセージングに反映させる必要があることを忘れないでください。 このように、顧客と見込み客が必要なアクションを把握して実行するのが簡単になります！

セグメンテーションとパーソナライズに焦点を当てる

セグメント化されパーソナライズされた電子メールは、より高い電子メール開封率にリンクされています。 顧客ベースをターゲットを絞った電子メールリストに分割することにより、人口統計またはその他の基準に基づいてクリック率を高めるパーソナライズされたマーケティングメッセージを作成できます。

繰り返しになりますが、マーケティング自動化ツールはこのプロセスの資産になります。 新しいメールユーザーがあなたのブランドからターゲットを絞った関連性の高いメッセージを受け取ると、彼らはそれに関与し、最終的にはコンバージョンに至る可能性が高くなります。

さらに、パーソナライズされた電子メールの件名は、エンゲージメントの観点からもより良い結果をもたらす可能性があります。 また、A / Bテストを試して、どの件名が視聴者にとってより良いパフォーマンスを発揮するかを見つけ、それを普及させることもできます。

安全な電子メールの配信可能性

電子メールのROIの最大の同盟国の1つは、電子メールの配信可能性です。 送信者の評判を損なう可能性のある高いバウンス率を受け取らないように、メーリングリストを定期的に更新してください。

一方、ROIの最大の敵の1つは、受信者のスパムフォルダです。 購読者の受信トレイへの道を確実に見つけたい場合は、電子メールスパムチェッカーを使用して、電子メールがISPおよび電子メールクライアントのフィルターを正常に通過できるかどうかを確認できます。

モバイルフレンドリーなユーザーエクスペリエンスを構築する

メールの41.9％がモバイルデバイスで開かれていることをご存知ですか？ これは、多くのサブスクライバーがスマートフォンでメッセージを操作することを意味します。 そのため、デバイスを切り替えずに読者が変換できるように、完璧なモバイルユーザーエクスペリエンスを確保する必要があります。

Eメールマーケティングを通じてビジネスROIを高める

中小企業であろうと企業であろうと、Eメールマーケティングはあなたの成長にプラスの影響を与え、安定したROIを確保することができます。 私たちのEメールマーケティング統計を見て、平均投資収益率などの業界のEメールベンチマークデータを監視して、あなたの分野で何が機能しているかを理解してください。 次に、私たちが共有したプラクティスに従ってください。そうすれば、予想よりも早くメリットを享受できるようになります。

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