ما هو عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تعلم كيفية حسابها والحفاظ عليها

لقد بدأت مؤخرًا في إرسال حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك وتتساءل عن مدى ربحية هذا التكتيك لعملك. إذن ما هو عائد استثمار التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى هذه النقطة ، وكيف يمكنك زيادته في المستقبل؟

يدرك مسوقو التجارة الإلكترونية والبريد الإلكتروني جيدًا النعم التي يمكن أن يجلبها التسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمالهم. من الوعي بالعلامة التجارية إلى توليد العملاء المحتملين ، فإن رعاية علاقة مستقرة وموثوقة مع عملائك وآفاقك ستؤدي تدريجياً إلى ازدهار عملك.

في هذا الدليل ، سنشارك آخر التحديثات حول عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مع نصائح حول قياسه وتعظيمه. وفي حال كنت مبتدئًا ، فلنأخذ الأمر من الأعلى!

ما هو عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني (عائد الاستثمار) هو صافي الربح الذي تحققه الشركة من حملات البريد الإلكتروني. يشير إلى مدى نجاح التواصل عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك البريد الترويجي والمعاملات والبريد المباشر.

بشكل عام ، يمكن أن يساعدك اكتشاف هذا المقياس في بناء خطة نمو مستدامة بمرور الوقت من خلال الجمع بين هذه الطريقة وقنوات تسويق إضافية.

هل لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً في عام 2022؟

الجواب المباشر على هذا السؤال هو - نعم بالطبع . في الواقع ، أدى جائحة COVID-19 إلى زيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوميًا ، إلى جانب معدلات المشاركة. فيما يلي بعض إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني الإضافية من السنوات السابقة والتي تلقي مزيدًا من الضوء على كفاءة البريد الإلكتروني:

• متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه. - DMA
• صنف 73٪ من جهات التسويق عائد استثمار البريد الإلكتروني على أنه "ممتاز" ، يليه تحسين محركات البحث (72٪) والقنوات المدفوعة. - SaleCycle
• ذكر 81٪ من المشاركين في الاستطلاع أن التسويق عبر البريد الإلكتروني عزز اكتساب العملاء و 80٪ أنه عزز الاحتفاظ بالعملاء. - امارسيس
• يمكن أن يؤدي تجزئة البريد الإلكتروني إلى زيادة بنسبة 760٪ في إيرادات الأعمال. - مراقب الحملة
• يمكن أن تحقق رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أرباحًا أكثر بنسبة 320٪ مقارنة بالحملات الترويجية الأخرى. - Invesp
• رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها لها معدلات فتح ونقر أعلى من الرسائل الإخبارية العامة للبريد الإلكتروني. - معهد إبسيلون للبريد الإلكتروني

كما يمكنك أن تفهم ، فقد اكتسب التسويق عبر البريد الإلكتروني أرضية صلبة على مر السنين وأثبت نفسه كأداة تسويق ناجحة . بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون الطرق المحددة مثل تقسيم العملاء وإنشاء رسائل بريد إلكتروني ترحيبية مربحة للغاية عند إجرائها بشكل مناسب.

كيف تحسب عائد الاستثمار على التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن تعلمت كل هذه الاتجاهات الملحوظة ، حان الوقت لقياس عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني لعملك ومعرفة مقدار الربح الذي تربحه. إليك المعادلة التي يمكنك استخدامها:

لذلك أولاً ، لقياس صافي مكاسب التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك تقدير الربح من المبيعات المباشرة أو العملاء المتوقعين الناتج عن حملاتك. بعد ذلك ، احسب جميع تكاليفك ، على سبيل المثال ، النظام الأساسي لأتمتة التسويق وعرض النطاق الترددي للفريق ، واتبع الصيغة للحصول على نظرة عامة على الأداء الفعلي لحملاتك .

هل أنت جاهز لقياس إيراداتك؟ هنا حاسبة عائد الاستثمار لتوفير الوقت!

أعلى مقاييس عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني لرصدها

كل حملة بريد إلكتروني لها غرض. على سبيل المثال ، الهدف من البريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه لعربة التسوق هو زيادة المبيعات ، بينما تهدف رسالة إخبارية للمحتوى خلال رحلة عميل B2B إلى نقل العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التسويق. فيما يلي بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراعاتها في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني:

الارتباط

أحد الجوانب التسويقية الحاسمة التي يجب مراعاتها هو مدى تفاعل المستلمين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا وجدوا رسائلك مثيرة للاهتمام وذات صلة ، فقد يبدأون في التفاعل بشكل أكبر مع علامتك التجارية ويصبحون في النهاية عملاء مخلصين.

مقياسا المشاركة الأساسيان المراد قياسهما هما معدلات فتح البريد الإلكتروني ، والتي تشير إلى عدد الأشخاص الذين فتحوا حملاتك ، ونسب النقر إلى الظهور (CTR) ، والتي تُظهر عدد النقرات على تلك الرسائل. اتبع الممارسات أدناه في مراحل محددة من مسار المبيعات لصياغة رسائل بريد إلكتروني جذابة والحد من إلغاء الاشتراك:

مصدر

حركة الموقع

ستعيد معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك توجيه المشتركين إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنهم معرفة المزيد عن منتجك / خدماتك. من خلال هذه التفاعلات ، ستزداد حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، مما يؤدي إلى زيادة عمليات الشراء في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تضمين الأصول الإضافية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكن أن يخلق فرصًا جديدة للتواصل مع العملاء أو العملاء المحتملين وتكوين علاقات طويلة الأمد. يمكنك تحليل حركة المرور على موقع الويب الخاص بك عبر منصة مثل Google Analytics.

المبيعات التي يتم إنشاؤها عبر البريد الإلكتروني

بعد ذلك ، يمكنك تقدير المشتريات التي نتجت عن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ابحث عن عدد الأشخاص الذين تحولوا إلى عملاء بعد النقر على عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) لفهم تأثير حملاتك. حاول تحليل سبب نجاح كل حملة لتكرار تلك النتائج الإيجابية في المستقبل . يمكنك تخصيص صيغة عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني التي تمت مشاركتها أعلاه للبريد الإلكتروني المحدد الذي تريد تحليله.

أسعار التحويل

بصرف النظر عن المبيعات المباشرة ، يمكن أن تخدم رسائل البريد الإلكتروني أغراضًا إضافية مثل إنشاء قوائم العملاء المحتملين . على سبيل المثال ، لنفترض أنك قمت بتضمين CTA في بريدك الإلكتروني ، مما أدى إلى صفحة مقصودة مع نموذج تسجيل لجمع عناوين بريد إلكتروني جديدة. في هذه الحالة ، يجب عليك تقدير عدد التحويلات التي اكتسبتها ومواصلة رعاية العملاء المحتملين المؤهلين من الآن فصاعدًا.

التأثير على الإيرادات

أخيرًا ، يمكنك قياس مدى تأثير جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مقارنةً بطرق التسويق والمبيعات الرقمية الأخرى التي تستخدمها ، مثل تسويق المحتوى ، أو تحسين محركات البحث ، أو وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد أن يكون لديك رؤية أفضل لما ينجح وما يحتاج إلى تحسين ، يمكنك تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

توضح المعلومات الواردة أعلاه أن المسار إلى عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ليس دائمًا بهذه السهولة. يتطلب جهدًا مستقرًا نيابة عنك للكشف عن صافي مكاسب رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والمعاملات الخاصة بك. هذا هو السبب في أن برنامج أتمتة البريد الإلكتروني مثل Moosend ، والذي يقدم لك ميزات التقارير والتحليلات ، يمكن أن يغير قواعد اللعبة بالنسبة لك.

كيفية زيادة عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت تبحث عن طرق جديدة لتعظيم متوسط ​​عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني ، فابحث هنا عن بعض نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني لإبهار مشتركي البريد الإلكتروني لديك وجعلهم يبقون إلى الأبد:

حدد أهداف SMART للتسويق عبر البريد الإلكتروني

كما رأيت في القسم السابق ، هناك العديد من المقاييس المتعلقة بعائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني لتظل على المسار الصحيح. إذا كنت ترغب في تبسيط هذه العملية المعقدة نوعًا ما ، فمن الضروري تحديد أهداف واضحة مسبقًا. على سبيل المثال ، تهدف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد إلى زيادة مبيعاتك من خلال التسويق المخصص من خلال تقديم خصومات وهدايا أخرى للعملاء في يومهم الخاص. من لا يحب ذلك؟

سيمكنك إطار عمل SMART المعروف ، والذي يرمز إلى "محدد" و "قابل للقياس" و "قابل للتحقيق" و "ملائم" و "محدد زمنياً" ، من النجاح. تذكر أن تحديد الأهداف على المدى القصير والطويل أمر بالغ الأهمية في كل استراتيجية عمل. ضع توقعات لكل حملة بريد إلكتروني تقوم بإنشائها لاستهداف المشتركين لديك برسائل يمكنهم الاتصال بها.

ابحث عن أفضل منصة لأتمتة البريد الإلكتروني

وفقًا لإحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلاه ، تؤدي بعض أنواع البريد الإلكتروني إلى زيادة المشاركة وتضمن عائدًا أكبر على الاستثمار. على سبيل المثال ، تنتمي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها والترحيب إليها في هذه الفئة ، مما يؤدي إلى زيادة معدلات الفتح. لجدولتها ، ابحث عن منصة أتمتة ذات إمكانات مذهلة ستساعدك على أتمتة المهام التشغيلية المملة.

تتيح لك أداة مثل Moosend أو Mailchimp إدارة جميع المهام في مكان واحد. على سبيل المثال ، باستخدام الوصفات الآلية الجاهزة من Moosend ، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني تم تشغيلها في لمح البصر عن طريق وضع معايير مثل سجل الطلبات أو المعلومات السكانية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى التحليلات والتقارير المعقدة التي تظهر سلوك المستلم الخاص بك. لا تتردد في ربطه بخدمات التسويق الأخرى ، مثل نظام CRM الخاص بك ، لاسترداد البيانات الثرية من تفاعلاتك مع العملاء.

تصميم رسائل البريد الإلكتروني الجذابة التي تحول

إذا كنت ترغب في صياغة رسائل بريد إلكتروني رائعة مع فرص أفضل للتحويل ، فيجب أن تفكر في تصميم البريد الإلكتروني وكتابة الإعلانات. فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها:

• اكتب سطر موضوع ذي صلة يصعب تجاهله.
• قم بإنشاء نسخة مقنعة تعكس صوت علامتك التجارية.
• صمم عبارة حث على اتخاذ إجراء يسهل اكتشافها وتحريك النقرات.

إليك مثال رائع على البريد الإلكتروني الترحيبي بواسطة Huppy:

سطر الموضوع: مرحبًا بكم في فام

تذكر أن هدف البريد الإلكتروني يجب أن ينعكس في رسائلك لتعيين التوقعات الصحيحة لقرائك. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل على العملاء والمحتملين فهم الإجراء المطلوب والبدء في تنفيذه!

التركيز على التجزئة والتخصيص

تم ربط رسائل البريد الإلكتروني المجزأة والشخصية بمعدلات فتح بريد إلكتروني أعلى. من خلال تقسيم قاعدة عملائك إلى قوائم بريد إلكتروني مستهدفة ، يمكنك إنشاء رسائل تسويقية مخصصة تعزز معدلات النقرات بناءً على الخصائص الديمغرافية أو معايير أخرى.

مرة أخرى ، ستكون أداة أتمتة التسويق أحد الأصول لهذه العملية. بمجرد أن يتلقى مستخدمو بريدك الإلكتروني الجدد رسالة عالية الاستهداف وذات صلة من علامتك التجارية ، فمن المرجح أن يتفاعلوا معها ويحولوا في النهاية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تحقق سطور موضوع البريد الإلكتروني الشخصية نتائج أفضل من حيث المشاركة. يمكنك أيضًا تجربة اختبار A / B للعثور على سطر الموضوع الذي يعمل بشكل أفضل لجمهورك وجعله يسود.

تسليم البريد الإلكتروني الآمن

يعد تسليم البريد الإلكتروني أحد أكبر الحلفاء لعائد استثمار البريد الإلكتروني. لتجنب تلقي معدلات ارتداد عالية يمكن أن تضر بسمعة المرسل ، تأكد من تحديث قوائم بريدك الإلكتروني بانتظام.

من ناحية أخرى ، فإن أحد أكبر أعداء عائد الاستثمار هو مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلمين. إذا كنت تريد التأكد من أنك ستجد الطريق إلى صندوق الوارد الخاص بالمشتركين ، فيمكنك استخدام مدقق البريد الإلكتروني العشوائي لمعرفة ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكنها تجاوز عوامل تصفية مزودي خدمة الإنترنت وعملاء البريد الإلكتروني بنجاح.

بناء تجربة مستخدم صديقة للجوّال

هل تعلم أن 41.9٪ من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الأجهزة المحمولة؟ هذا يعني أن الكثير من المشتركين في قناتك سيتفاعلون مع رسائلك على هواتفهم الذكية. لهذا السبب يجب أن تضمن تجربة مستخدم متنقلة خالية من أي بقع لمساعدة القراء على التحويل دون تبديل الأجهزة.

عزز عائد الاستثمار لعملك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

سواء كنت تعمل في شركة صغيرة أو شركة ، يمكن أن يؤثر التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل إيجابي على نموك وتأمين عائد استثمار ثابت. ألقِ نظرة على إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا وراقب البيانات المعيارية للبريد الإلكتروني في مجالك ، مثل متوسط ​​عائد الاستثمار ، لفهم ما ينجح في مجالك. ثم اتبع الممارسات التي شاركناها ، وستبدأ في جني الفوائد في وقت أقرب مما تتوقع!

هل تبحث عن نظام أساسي جديد لأتمتة البريد الإلكتروني سيساعدك على زيادة عائد الاستثمار؟ قم بالتسجيل للحصول على حساب Moosend مجاني وإنشاء رسائل بريد إلكتروني يتم تحويلها في لمح البصر!