E-posta Pazarlama Yatırım Getirisi Nedir? Nasıl Hesaplanacağını ve Sürdürüleceğini Öğrenin

Yakın zamanda müşterilerinize e-posta pazarlama kampanyaları göndermeye başladınız ve bu taktiğin işletmeniz için ne kadar karlı olduğunu merak ediyorsunuz. Peki, bu noktaya kadar e-posta pazarlama YG'niz nedir ve bunu ileriye dönük olarak nasıl artırabilirsiniz?

E-ticaret ve e-posta pazarlamacıları, e-posta pazarlamasının işlerine getirebileceği nimetlerin çok iyi farkındadır. Marka bilinirliğinden potansiyel müşteri yaratmaya kadar, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle istikrarlı ve güvene dayalı bir ilişki beslemek, işinizi kademeli olarak refaha ulaştıracaktır.

Bu kılavuzda, e-posta pazarlamasının yatırım getirisi ile ilgili en son güncellemeleri, bunu ölçmek ve en üst düzeye çıkarmak için ipuçlarıyla paylaşacağız. Ve yeni başlayan biriyseniz, en baştan alalım!

E-posta Pazarlamasında Yatırım Getirisi Nedir?

E-posta pazarlama ROI (Yatırım Getirisi), bir işletmenin e-posta kampanyalarından elde ettiği net kârdır . Promosyon, işlemsel ve doğrudan posta dahil olmak üzere e-posta erişiminizin ne kadar başarılı olduğunu gösterir.

Genel olarak, bu ölçümü keşfetmek, bu yöntemi ek pazarlama kanallarıyla birleştirerek zaman içinde sürdürülebilir bir büyüme planı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

E-posta Pazarlama 2022'de Hala Etkili mi?

Bu sorunun net cevabı - evet, elbette . Aslında, COVID-19 salgını, etkileşim oranlarıyla birlikte günlük gönderilen e-postaların sayısını artırdı. Aşağıda, e-posta verimliliğine daha fazla ışık tutan önceki yıllara ait bazı ek e-posta pazarlama istatistikleri verilmiştir:

• E-posta pazarlaması için ortalama yatırım getirisi, harcanan her dolar için 42 dolardır. – DMA
• Pazarlamacıların %73'ü e-posta yatırım getirisini "Mükemmel" olarak değerlendirdi, bunu SEO (%72) ve ücretli kanallar izledi. – Satış Döngüsü
• Ankete katılanların %81'i e-posta pazarlamanın müşteri kazanımını desteklediğini ve %80'i müşteriyi elde tutmayı artırdığını belirtti. – Emarsys
• E-posta segmentasyonu, işletme gelirinde %760'lık bir artışa neden olabilir. – Kampanya Monitörü
• Hoş geldiniz e-postaları, diğer promosyon kampanyalarına kıyasla %320 daha fazla gelir sağlayabilir. – Yatırım
• Tetiklenen e-postalar, genel e-posta haber bültenlerinden daha yüksek açılma ve tıklama oranlarına sahiptir. – Epsilon E-posta Enstitüsü

Anlayabileceğiniz gibi, e-posta pazarlaması yıllar içinde sağlam bir zemin kazandı ve kendisini başarılı bir pazarlama aracı olarak kabul ettirdi. Ayrıca, müşteri segmentasyonu ve karşılama e-postaları oluşturma gibi belirli yöntemler, uygun şekilde gerçekleştirildiğinde çok karlı olabilir.

E-posta Pazarlama YG'nizi Nasıl Hesaplarsınız?

Artık tüm bu dikkate değer eğilimleri öğrendiğinize göre, iş e-postanızın yatırım getirisini ölçmenin ve ne kadar kâr elde ettiğinizi görmenin zamanı geldi. İşte kullanabileceğiniz denklem:

Bu nedenle, ilk olarak, e-posta pazarlama net kazancınızı ölçmek için, kampanyalarınızdan kaynaklanan doğrudan satışlardan veya olası satışlardan elde edilen karı tahmin etmelisiniz. Ardından, örneğin pazarlama otomasyon platformunuz ve ekip bant genişliğiniz gibi tüm maliyetlerinizi hesaplayın ve kampanyalarınızın gerçek performansına ilişkin bir genel bakış elde etmek için formülü izleyin.

Gelirinizi ölçmeye hazır mısınız? İşte zaman kazanmak için bir yatırım getirisi hesaplayıcısı!

İzlenecek En İyi E-posta Pazarlama Yatırım Getirisi Metrikleri

Her e-posta kampanyasının bir amacı vardır. Örneğin, terkedilmiş bir alışveriş sepeti e-postasının amacı satışları artırmak iken, B2B müşteri yolculuğu sırasında bir içerik bülteni, potansiyel müşterileri pazarlama hunisinden aşağı taşımayı amaçlar. E-posta pazarlama stratejiniz için göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli KPI'lar şunlardır:

Nişanlanmak

Dikkate alınması gereken önemli bir pazarlama yönü, alıcıların e-postalarınızla ne kadar meşgul olduğudur. Mesajlarınızı ilginç ve alakalı bulurlarsa, markanızla daha fazla etkileşime girmeye başlayabilir ve sonunda sadık müşteriler haline gelebilirler.

Ölçülecek iki birincil katılım metriği, kampanyalarınızı kaç kişinin açtığını gösteren e-posta açma oranları ve bu mesajları kaç kişinin tıkladığını gösteren tıklama oranlarıdır (TO) . İlgi çekici e-postalar oluşturmak ve abonelikten çıkmaları sınırlamak için satış hunisinin belirli aşamalarında aşağıdaki uygulamaları izleyin:

Kaynak

Web Sitesi Trafiği

E-postalarınızın çoğu, abonelerinizi ürününüz/hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinebilecekleri web sitenize yönlendirecektir. Bu etkileşimler sayesinde, web sitenizin trafiği artacak ve gelecekte daha fazla satın alma işlemine yol açacaktır.

Ayrıca, e-postalarınıza sosyal medya profilleriniz gibi ek varlıklar eklemek, müşterilerle veya potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak ve uzun süreli ilişkiler kurmak için yeni fırsatlar yaratabilir. Google Analytics gibi bir platform üzerinden web sitenizin trafiğini analiz edebilirsiniz.

E-postayla Oluşturulan Satışlar

Ardından, e-posta kampanyalarınızdan kaynaklanan satın alma işlemlerini tahmin edebilirsiniz. Kampanyalarınızın etkisini anlamak için harekete geçirici mesajlarınızı (CTA) tıkladıktan sonra kaç kişinin müşteriye dönüştüğünü araştırın. Gelecekte bu olumlu sonuçları tekrarlamak için her bir kampanyayı neyin başarılı kıldığını analiz etmeye çalışın. Analiz etmek istediğiniz belirli e-posta için yukarıda paylaşılan e-posta ROI formülünü özelleştirebilirsiniz.

Dönüşüm oranları

Doğrudan satışların yanı sıra e-postalar, olası satış yaratma gibi ek amaçlara da hizmet edebilir. Örneğin, e-postanıza bir CTA eklediğinizi ve yeni e-posta adresleri toplamak için bir kayıt formu içeren bir açılış sayfasına yönlendirdiğinizi varsayalım. Bu durumda, kazandığınız dönüşümlerin sayısını tahmin etmeli ve ileriye dönük nitelikli olası satışları beslemeye devam etmelisiniz.

Gelir Üzerindeki Etki

Son olarak, içerik pazarlaması, SEO veya sosyal medya gibi kullandığınız diğer dijital pazarlama ve satış yöntemlerine kıyasla e-posta pazarlama çabalarınızın ne kadar etkili olduğunu ölçebilirsiniz. Neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini daha iyi gördükten sonra stratejinizi buna göre ayarlayabilirsiniz .

Yukarıdaki bilgiler, e-posta pazarlama yatırım getirisine giden yolun izlenmesinin her zaman o kadar kolay olmadığını göstermektedir. Promosyon ve işlem e-postalarınızın net kazancını ortaya çıkarmak için sizin adınıza istikrarlı bir çaba gerekir. Bu nedenle size raporlama ve analiz özellikleri sunan Moosend gibi bir e-posta otomasyon yazılımı sizin için oyunun kurallarını değiştirebilir.

E-posta Pazarlama YG'nizi Nasıl Artırırsınız?

Ortalama e-posta YG'nizi en üst düzeye çıkarmanın yeni yollarını arıyorsanız, e-posta abonelerinizi şaşırtmak ve kalıcı olmalarını sağlamak için burada bazı e-posta pazarlama ipuçlarını bulun:

SMART E-posta Pazarlama Hedefleri Belirleyin

Önceki bölümde gördüğünüz gibi, takip etmek için e-posta yatırım getirisi ile ilgili çeşitli metrikler vardır. Bu oldukça karmaşık süreci basitleştirmek istiyorsanız, önceden net hedefler belirlemek çok önemlidir. Örneğin doğum günü e-postaları, müşterilere özel günlerinde indirimler ve diğer hediyeler sunarak kişiselleştirilmiş pazarlama yoluyla satışlarınızı artırmayı amaçlar. Bunu kim sevmez?

Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamana Bağlı anlamına gelen iyi bilinen SMART çerçevesi , başarılı olmanızı sağlayacaktır. Unutmayın, kısa ve uzun vadeli hedef belirleme her iş stratejisinde çok önemlidir. Abonelerinizi ilişki kurabilecekleri mesajlarla hedeflemek için oluşturduğunuz her e-posta kampanyası için beklentiler belirleyin.

En İyi E-posta Otomasyon Platformunu Bulun

Yukarıdaki e-posta pazarlama istatistiklerine göre, bazı e-posta türleri daha yüksek etkileşim sağlar ve daha büyük bir yatırım getirisi sağlar. Örneğin, tetiklenen ve hoş geldiniz e-postaları bu kategoriye girer ve bu da açılma oranlarının artmasına neden olur. Bunları zamanlamak için, sıkıcı operasyonel görevleri otomatikleştirmenize yardımcı olacak inanılmaz yeteneklere sahip bir otomasyon platformu bulun.

Moosend veya Mailchimp gibi bir araç, tüm görevleri tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Örneğin Moosend'in hazır otomatik tarifleri ile sipariş geçmişi veya demografi gibi kriterler yerleştirerek anında tetiklenen e-postalar oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, alıcınızın davranışını gösteren gelişmiş analizlere ve raporlara erişebilirsiniz. Müşterilerle olan etkileşimlerinizden zengin verileri almak için CRM sisteminiz gibi diğer pazarlama hizmetleriyle bağlantı kurmaktan çekinmeyin.

Dönüştüren Çekici E-postalar Tasarlayın

Daha iyi dönüştürme şansı olan güzel e-postalar oluşturmak istiyorsanız, e-posta tasarımı ve metin yazarlığı hakkında düşünmelisiniz. İşte dikkate alınması gereken bazı önemli faktörler:

• Göz ardı edilmesi zor olan ilgili bir konu satırı yazın.
• Markanızın sesini yansıtan etkileyici bir kopya oluşturun.
• Tespit edilmesi kolay ve tıklamaları artıran bir CTA tasarlayın.

İşte Huppy'den harika bir hoşgeldin e-postası örneği:

Konu Satırı: Aileye hoş geldiniz

Okuyucularınız için doğru beklentileri belirlemek için e-postanın amacının mesajlarınıza yansıtılması gerektiğini unutmayın. Bu şekilde, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin gerekli eylemi kavraması ve onu gerçekleştirmesi daha kolay olacaktır!

Segmentasyon ve Kişiselleştirmeye Odaklanma

Bölümlere ayrılmış ve kişiselleştirilmiş e-postalar, daha yüksek e-posta açma oranlarıyla ilişkilendirilmiştir. Müşteri tabanınızı hedeflenen e-posta listelerine bölerek, demografik bilgilere veya diğer kriterlere göre tıklama oranlarınızı artıran kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları oluşturabilirsiniz.

Yine, bir pazarlama otomasyon aracı bu süreç için bir varlık olacaktır. Yeni e-posta kullanıcılarınız markanızdan son derece hedefli ve alakalı bir mesaj aldığında, onunla etkileşime geçme ve nihayetinde dönüşüm sağlama olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Ayrıca, kişiselleştirilmiş e-posta konu satırları da etkileşim açısından daha iyi sonuçlar getirebilir. Ayrıca, hedef kitleniz için hangi konu satırının daha iyi performans gösterdiğini bulmak ve bunu geçerli kılmak için A/B testini deneyebilirsiniz.

Güvenli E-posta Teslim Edilebilirliği

E-posta yatırım getirisinin en büyük müttefiklerinden biri e-posta teslim edilebilirliğidir. Gönderenin itibarına zarar verebilecek yüksek hemen çıkma oranlarından kaçınmak için e-posta listelerinizi düzenli olarak güncellediğinizden emin olun.

Öte yandan, yatırım getirinizin en büyük düşmanlarından biri alıcılarınızın spam klasörüdür. Abonelerinizin gelen kutusuna giden yolu bulacağınızdan emin olmak istiyorsanız, e-postalarınızın ISS'lerin ve e-posta istemcilerinin filtrelerini başarıyla geçip geçemeyeceğini görmek için bir e-posta spam denetleyicisi kullanabilirsiniz.

Mobil Dostu Bir Kullanıcı Deneyimi Oluşturun

E-postaların %41,9'unun mobil cihazlarda açıldığını biliyor muydunuz? Bu, birçok abonenizin akıllı telefonlarındaki mesajlarınızla etkileşime gireceği anlamına gelir. Bu nedenle, okuyucularınızın cihazları değiştirmeden dönüştürmelerine yardımcı olmak için kusursuz bir mobil kullanıcı deneyimi sağlamalısınız.

E-posta Pazarlama Yoluyla İşletmenizin Yatırım Getirisini Artırın

İster küçük bir işletmede ister bir şirkette faaliyet gösteriyor olun, e-posta pazarlaması büyümenizi olumlu yönde etkileyebilir ve istikrarlı bir yatırım getirisi sağlayabilir. Alanınızda neyin işe yaradığını anlamak için e-posta pazarlama istatistiklerimize bakın ve sektörünüzün ortalama yatırım getirisi gibi e-posta karşılaştırma verilerini izleyin. Ardından paylaştığımız uygulamaları takip edin ve beklediğinizden daha kısa sürede faydalarını görmeye başlayacaksınız!

Yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olacak yeni bir e-posta otomasyon platformu mu arıyorsunuz? Ücretsiz bir Moosend hesabı için kaydolun ve anında dönüşen e-postalar oluşturun!