Apa itu ROI Pemasaran Email? Pelajari Cara Menghitung Dan Mempertahankannya

Anda baru saja mulai mengirim kampanye pemasaran email ke pelanggan Anda dan bertanya-tanya seberapa menguntungkan taktik ini untuk bisnis Anda. Jadi, berapa ROI pemasaran email Anda hingga saat ini, dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya ke depan?

E-commerce dan pemasar email sangat menyadari berkah yang dapat diberikan pemasaran email ke bisnis mereka. Dari kesadaran merek hingga generasi pemimpin, memelihara hubungan yang stabil dan saling percaya dengan pelanggan dan prospek Anda secara bertahap akan membawa bisnis Anda menuju kemakmuran.

Dalam panduan ini, kami akan membagikan pembaruan terkini tentang ROI pemasaran email, dengan kiat mengukur dan memaksimalkannya. Dan jika Anda seorang pemula, mari kita mulai dari atas!

Apa itu ROI Dalam Pemasaran Email?

Pemasaran email ROI (Pengembalian Investasi) adalah laba bersih yang dihasilkan bisnis dari kampanye email. Ini menunjukkan seberapa sukses penjangkauan email Anda, termasuk promosi, transaksional, dan surat langsung.

Secara keseluruhan, menemukan metrik ini dapat membantu Anda membangun rencana pertumbuhan yang berkelanjutan dari waktu ke waktu dengan menggabungkan metode ini dengan saluran pemasaran tambahan.

Apakah Pemasaran Email Masih Efektif Pada 2022?

Jawaban langsung untuk pertanyaan ini adalah – ya, tentu saja . Sebenarnya, pandemi COVID-19 telah meningkatkan jumlah email yang dikirim setiap hari, seiring dengan tingkat keterlibatan. Berikut adalah beberapa statistik pemasaran email tambahan dari tahun-tahun sebelumnya yang menjelaskan lebih banyak tentang efisiensi email:

• ROI rata-rata untuk pemasaran email adalah $42 untuk setiap dolar yang dihabiskan. – DMA
• 73% pemasar menilai ROI email mereka sebagai “Luar Biasa”, diikuti oleh SEO (72%) dan saluran berbayar. – Siklus Penjualan
• 81% responden survei menyatakan pemasaran email mempromosikan akuisisi pelanggan dan 80% meningkatkan retensi pelanggan. – Emarsys
• Segmentasi email dapat menyebabkan peningkatan pendapatan bisnis sebesar 760%. – Pemantau Kampanye
• Email sambutan dapat mendorong pendapatan 320% lebih banyak dibandingkan dengan kampanye promosi lainnya. – Investasikan
• Email yang dipicu memiliki rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi daripada buletin email umum. – Institut Email Epsilon

Seperti yang dapat Anda pahami, pemasaran email telah mendapatkan landasan yang kokoh selama bertahun-tahun dan telah memantapkan dirinya sebagai alat pemasaran yang sukses . Plus, metode khusus seperti segmentasi pelanggan dan membuat email selamat datang bisa sangat menguntungkan bila dilakukan dengan tepat.

Cara Menghitung ROI Pemasaran Email Anda

Sekarang setelah Anda mempelajari semua tren penting ini, saatnya mengukur ROI email bisnis Anda dan melihat berapa banyak keuntungan yang Anda peroleh. Berikut adalah persamaan yang dapat Anda gunakan:

Jadi pertama-tama, untuk mengukur keuntungan bersih pemasaran email Anda, Anda harus memperkirakan keuntungan dari penjualan langsung atau prospek yang dihasilkan dari kampanye Anda. Kemudian, hitung semua biaya Anda, misalnya, platform otomatisasi pemasaran dan bandwidth tim, dan ikuti rumus untuk mendapatkan ikhtisar tentang kinerja kampanye Anda yang sebenarnya .

Siap mengukur pendapatan Anda? Berikut adalah kalkulator ROI untuk menghemat waktu!

Metrik ROI Pemasaran Email Teratas Untuk Dipantau

Setiap kampanye email memiliki tujuan. Misalnya, tujuan email keranjang yang ditinggalkan adalah untuk meningkatkan penjualan, sementara buletin konten selama perjalanan pelanggan B2B bertujuan untuk memindahkan prospek ke saluran pemasaran. Berikut adalah beberapa KPI teratas yang perlu dipertimbangkan untuk strategi pemasaran email Anda:

Keterikatan

Salah satu aspek pemasaran yang penting untuk dipertimbangkan adalah seberapa terlibatnya penerima dengan email Anda. Jika mereka menganggap pesan Anda menarik dan relevan, mereka mungkin mulai lebih banyak berinteraksi dengan merek Anda dan akhirnya menjadi pelanggan setia.

Dua metrik keterlibatan utama yang diukur adalah rasio buka email , yang menunjukkan berapa banyak orang yang membuka kampanye Anda, dan rasio klik-tayang (RKT) , yang menunjukkan berapa banyak yang mengklik pesan tersebut. Ikuti praktik di bawah ini pada tahap tertentu dari saluran penjualan untuk membuat email yang menarik dan membatasi berhenti berlangganan:

Sumber

Lalu Lintas Situs Web

Sebagian besar email Anda akan mengarahkan pelanggan Anda ke situs web Anda, tempat mereka dapat mengetahui lebih lanjut tentang produk/layanan Anda. Melalui interaksi tersebut, lalu lintas situs web Anda akan meningkat, yang mengarah pada peningkatan pembelian di masa mendatang.

Plus, termasuk aset tambahan ke email Anda, seperti profil media sosial Anda, dapat menciptakan peluang baru untuk terhubung dengan pelanggan atau prospek dan membentuk hubungan jangka panjang. Anda dapat menganalisis lalu lintas situs web Anda melalui platform seperti Google Analytics.

Penjualan yang Dihasilkan Email

Selanjutnya, Anda dapat memperkirakan pembelian yang dihasilkan dari kampanye email Anda. Telusuri berapa banyak orang yang berubah menjadi pelanggan setelah mengklik ajakan bertindak (CTA) Anda untuk memahami dampak kampanye Anda. Cobalah untuk menganalisis apa yang membuat setiap kampanye berhasil untuk meniru hasil positif tersebut di masa depan . Anda dapat menyesuaikan rumus ROI email yang dibagikan di atas untuk email spesifik yang ingin Anda analisis.

Tingkat Konversi

Selain penjualan langsung, email dapat melayani tujuan tambahan seperti pembuatan prospek . Misalnya, Anda telah menyertakan CTA di email Anda, yang mengarah ke halaman arahan dengan formulir pendaftaran untuk mengumpulkan alamat email baru. Dalam hal ini, Anda harus memperkirakan jumlah konversi yang Anda peroleh dan terus memelihara prospek yang berkualitas di masa mendatang.

Dampak Pada Pendapatan

Terakhir, Anda dapat mengukur seberapa besar pengaruh upaya pemasaran email Anda, dibandingkan dengan metode pemasaran dan penjualan digital lain yang Anda gunakan, seperti pemasaran konten, SEO, atau media sosial. Setelah Anda memiliki pandangan yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan, Anda dapat menyesuaikan strategi Anda .

Informasi di atas menunjukkan bahwa jalur menuju ROI pemasaran email tidak selalu mudah dilacak. Dibutuhkan upaya yang stabil atas nama Anda untuk mengungkap keuntungan bersih dari email promosi dan transaksional Anda. Itulah mengapa perangkat lunak otomatisasi email seperti Moosend, yang menawarkan fitur pelaporan dan analitik, dapat mengubah permainan Anda.

Cara Meningkatkan ROI Pemasaran Email Anda

Jika Anda mencari cara baru untuk memaksimalkan ROI email rata-rata Anda , temukan di sini beberapa kiat pemasaran email untuk memukau pelanggan email Anda dan membuat mereka tetap bertahan:

Tetapkan Sasaran Pemasaran Email CERDAS

Seperti yang Anda lihat di bagian sebelumnya, ada berbagai metrik yang berkaitan dengan ROI email untuk tetap di jalurnya. Jika Anda ingin menyederhanakan proses yang agak rumit ini, penting untuk menetapkan tujuan yang jelas sebelumnya. Misalnya, email ulang tahun bertujuan untuk meningkatkan penjualan Anda melalui pemasaran yang dipersonalisasi dengan menawarkan diskon dan hadiah lainnya kepada pelanggan di hari istimewa mereka. Siapa yang tidak suka itu?

Kerangka kerja SMART yang terkenal, yang merupakan singkatan dari Specific, Measurable, Attainable, Relevant, dan Time-bound, akan memungkinkan Anda untuk berhasil. Ingat, penetapan tujuan jangka pendek dan jangka panjang sangat penting dalam setiap strategi bisnis. Tetapkan harapan untuk setiap kampanye email yang Anda buat untuk menargetkan pelanggan Anda dengan pesan yang dapat mereka hubungkan.

Temukan Platform Otomatisasi Email Teratas

Menurut statistik pemasaran email di atas, beberapa jenis email mendorong keterlibatan yang lebih tinggi dan memastikan pengembalian investasi yang lebih besar. Misalnya, email yang dipicu dan selamat datang termasuk dalam kategori itu, yang mengarah pada peningkatan tarif terbuka. Untuk menjadwalkannya, temukan platform otomatisasi dengan kemampuan luar biasa yang akan membantu Anda mengotomatiskan tugas operasional yang membosankan.

Alat seperti Moosend atau Mailchimp akan memungkinkan Anda mengelola semua tugas di satu tempat. Misalnya, dengan resep otomatis siap pakai dari Moosend, Anda dapat membuat email yang dipicu dalam sekejap dengan menempatkan kriteria seperti riwayat pesanan atau demografi.

Plus, Anda dapat memiliki akses ke analitik dan laporan canggih yang menunjukkan perilaku penerima Anda. Jangan ragu untuk menghubungkannya dengan layanan pemasaran lainnya, seperti sistem CRM Anda, untuk mengambil data yang kaya dari interaksi Anda dengan pelanggan.

Rancang Email Menarik yang Mengonversi

Jika Anda ingin membuat email yang bagus dengan peluang konversi yang lebih baik, Anda harus memikirkan desain email dan copywriting. Berikut adalah beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan:

• Tulis baris subjek yang relevan yang sulit untuk diabaikan.
• Buat salinan menarik yang mencerminkan suara merek Anda.
• Rancang CTA yang mudah dikenali dan mendorong klik.

Berikut adalah contoh email sambutan yang bagus dari Huppy:

Baris Subjek: Selamat datang di keluarga

Ingat, tujuan email harus tercermin dalam pesan Anda untuk menetapkan harapan yang tepat bagi pembaca Anda. Dengan cara ini, akan lebih mudah bagi pelanggan dan prospek untuk memahami tindakan yang diperlukan dan melakukannya!

Fokus Pada Segmentasi Dan Personalisasi

Email yang tersegmentasi dan dipersonalisasi telah dikaitkan dengan tingkat buka email yang lebih tinggi. Dengan membagi basis pelanggan Anda ke dalam daftar email yang ditargetkan, Anda dapat membuat pesan pemasaran yang dipersonalisasi yang meningkatkan rasio klik Anda berdasarkan demografi atau kriteria lainnya.

Sekali lagi, alat otomatisasi pemasaran akan menjadi aset untuk proses ini. Setelah pengguna email baru Anda menerima pesan yang sangat bertarget dan relevan dari merek Anda, mereka akan lebih cenderung terlibat dengannya dan pada akhirnya berkonversi.

Plus, baris subjek email yang dipersonalisasi juga dapat memberikan hasil yang lebih baik dalam hal keterlibatan. Anda juga dapat mencoba pengujian A/B untuk menemukan baris subjek mana yang berkinerja lebih baik untuk audiens Anda dan membuatnya menang.

Pengiriman Email yang Aman

Salah satu sekutu terbesar ROI email adalah kemampuan pengiriman email. Untuk menghindari menerima rasio pentalan tinggi yang dapat merusak reputasi pengirim Anda , pastikan untuk memperbarui daftar email Anda secara teratur.

Di sisi lain, salah satu musuh terbesar ROI Anda adalah folder spam penerima Anda. Jika Anda ingin memastikan bahwa Anda akan menemukan jalan ke kotak masuk pelanggan Anda, Anda dapat menggunakan pemeriksa spam email untuk melihat apakah email Anda berhasil melewati filter ISP dan klien email.

Bangun Pengalaman Pengguna yang Ramah Seluler

Tahukah Anda bahwa 41,9% email dibuka di perangkat seluler? Ini berarti banyak pelanggan Anda akan berinteraksi dengan pesan Anda di ponsel cerdas mereka. Itulah mengapa Anda harus memastikan pengalaman pengguna seluler yang bersih untuk membantu pembaca Anda berkonversi tanpa berpindah perangkat.

Tingkatkan ROI Bisnis Anda Melalui Pemasaran Email

Baik Anda beroperasi dalam bisnis kecil atau korporasi, pemasaran email dapat berdampak positif pada pertumbuhan Anda dan mengamankan ROI yang stabil. Lihat statistik pemasaran email kami dan pantau data benchmark email industri Anda, seperti laba atas investasi rata-rata, untuk memahami apa yang berhasil di bidang Anda. Kemudian ikuti praktik yang kami bagikan, dan Anda akan mulai menuai manfaatnya lebih cepat dari yang Anda harapkan!

Apakah Anda mencari platform otomatisasi email baru yang akan membantu Anda meningkatkan ROI? Daftar untuk mendapatkan akun Moosend gratis dan buat email yang dapat dikonversi dalam sekejap!