O que é o ROI do Email Marketing? Aprenda a calcular e sustentá-lo

Você começou recentemente a enviar campanhas de e-mail marketing para seus clientes e se pergunta o quão lucrativa essa tática é para o seu negócio. Então, qual é o seu ROI de marketing por e-mail até agora e como você pode aumentá-lo daqui para frente?

Os profissionais de e-commerce e e-mail marketing estão bem cientes das bênçãos que o e-mail marketing pode trazer para seus negócios. Do reconhecimento da marca à geração de leads, nutrir um relacionamento estável e de confiança com seus clientes e prospects levará gradualmente sua empresa à prosperidade.

Neste guia, compartilharemos as atualizações mais recentes sobre o ROI do marketing por e-mail, com dicas sobre como medi-lo e maximizá-lo. E caso você seja um iniciante, vamos começar do topo!

O que é ROI no e-mail marketing?

O ROI (retorno sobre o investimento) do marketing por e-mail é o lucro líquido que uma empresa gera a partir de campanhas por e-mail. Indica o sucesso do seu alcance de e-mail, incluindo mala direta, promocional e transacional.

No geral, descobrir essa métrica pode ajudá-lo a criar um plano de crescimento sustentável ao longo do tempo, combinando esse método com canais de marketing adicionais.

O email marketing ainda é eficaz em 2022?

A resposta direta a esta pergunta é – sim, claro . Na verdade, a pandemia do COVID-19 aumentou o número de e-mails enviados diariamente, juntamente com as taxas de engajamento. Aqui estão algumas estatísticas adicionais de marketing por e-mail de anos anteriores que lançam mais luz sobre a eficiência do e-mail:

• O ROI médio para e-mail marketing é de US$ 42 para cada dólar gasto. – DMA
• 73% dos profissionais de marketing classificaram seu ROI de e-mail como “Excelente”, seguido por SEO (72%) e canais pagos. – Ciclo de Venda
• 81% dos entrevistados afirmaram que o email marketing promove a aquisição de clientes e 80% que aumenta a retenção de clientes. – Emarsys
• A segmentação de e-mail pode causar um aumento de 760% na receita dos negócios. – Monitor de campanha
• E-mails de boas-vindas podem gerar 320% mais receita em comparação com outras campanhas promocionais. – Invest
• E-mails acionados têm taxas de abertura e cliques mais altas do que boletins de e-mail genéricos. – Instituto de Email Epsilon

Como você pode entender, o e-mail marketing ganhou terreno sólido ao longo dos anos e se consolidou como uma ferramenta de marketing de sucesso . Além disso, métodos específicos, como segmentação de clientes e criação de emails de boas-vindas, podem ser super lucrativos quando executados adequadamente.

Como calcular o ROI do seu e-mail marketing

Agora que você aprendeu todas essas tendências notáveis, é hora de medir o ROI do seu e-mail comercial e ver quanto lucro você obtém. Aqui está a equação que você pode usar:

Então, em primeiro lugar, para medir seu ganho líquido de e-mail marketing, você deve estimar o lucro das vendas diretas ou leads resultantes de suas campanhas. Em seguida, calcule todos os seus custos, por exemplo, sua plataforma de automação de marketing e largura de banda da equipe, e siga a fórmula para obter uma visão geral do desempenho real de suas campanhas .

Pronto para medir sua receita? Aqui está uma calculadora de ROI para economizar tempo!

Principais métricas de ROI de marketing por e-mail para monitorar

Cada campanha de e-mail tem um propósito. Por exemplo, o objetivo de um email de carrinho abandonado é aumentar as vendas, enquanto um boletim informativo de conteúdo durante uma jornada do cliente B2B visa mover os leads pelo funil de marketing. Aqui estão alguns dos principais KPIs a serem considerados para sua estratégia de email marketing:

Noivado

Um aspecto crucial do marketing a ser levado em consideração é o quão engajados os destinatários estão com seus e-mails. Se eles acharem suas mensagens interessantes e relevantes, eles podem começar a interagir mais com sua marca e eventualmente se tornarem clientes fiéis.

As duas principais métricas de engajamento a serem medidas são as taxas de abertura de e-mail , que indicam quantas pessoas abriram suas campanhas e as taxas de cliques (CTR) , que mostram quantos clicaram nessas mensagens. Siga as práticas abaixo em etapas específicas do funil de vendas para criar e-mails atraentes e limitar os cancelamentos de assinatura:

Fonte

Tráfego do site

A maioria dos seus e-mails redirecionará seus assinantes para seu site, onde eles poderão saber mais sobre seus produtos/serviços. Por meio dessas interações, o tráfego do seu site aumentará, levando a um aumento nas compras no futuro.

Além disso, incluir recursos adicionais em seus e-mails, como seus perfis de mídia social, pode criar novas oportunidades para se conectar com clientes ou prospects e formar relacionamentos duradouros. Você pode analisar o tráfego do seu site por meio de uma plataforma como o Google Analytics.

Vendas geradas por e-mail

Em seguida, você pode estimar as compras que resultaram de suas campanhas de e-mail. Pesquise quantas pessoas se transformaram em clientes depois de clicar em suas chamadas para ação (CTAs) para entender o impacto de suas campanhas. Tente analisar o que tornou cada campanha bem-sucedida para replicar esses resultados positivos no futuro . Você pode personalizar a fórmula de ROI de e-mail compartilhada acima para o e-mail específico que deseja analisar.

Taxas de conversão

Além das vendas diretas, os e-mails podem servir a propósitos adicionais, como geração de leads . Por exemplo, digamos que você incluiu um CTA em seu e-mail, levando a uma página de destino com um formulário de inscrição para coletar novos endereços de e-mail. Nesse caso, você deve estimar o número de conversões que obteve e continuar nutrindo leads qualificados daqui para frente.

Impacto na receita

Por fim, você pode medir o impacto de seus esforços de marketing por e-mail, em comparação com outros métodos de marketing e vendas digitais que você usa, como marketing de conteúdo, SEO ou mídia social. Depois de ter uma visão melhor do que funciona e do que precisa ser melhorado, você pode ajustar sua estratégia de acordo.

As informações acima mostram que o caminho para o ROI do marketing por e-mail nem sempre é tão fácil de rastrear. Requer um esforço estável em seu nome para descobrir o ganho líquido de seus e-mails promocionais e transacionais. É por isso que um software de automação de e-mail como o Moosend, que oferece recursos de relatórios e análises, pode mudar o jogo para você.

Como aumentar o ROI do seu e-mail marketing

Se você está procurando novas maneiras de maximizar seu ROI médio de e-mail , encontre aqui algumas dicas de marketing por e-mail para surpreender seus assinantes de e-mail e mantê-los para sempre:

Defina metas de marketing por e-mail SMART

Como você viu na seção anterior, existem várias métricas relacionadas ao ROI de e-mail para acompanhar. Se você deseja simplificar esse processo bastante complexo, é essencial definir metas claras com antecedência. Por exemplo, e-mails de aniversário visam aumentar suas vendas por meio de marketing personalizado, oferecendo descontos e outros presentes aos clientes em seu dia especial. Quem não ama isso?

A conhecida estrutura SMART , que significa Specific, Measurable, Attainable, Relevant e Time-bound, permitirá que você tenha sucesso. Lembre-se, a definição de metas de curto e longo prazo é crucial em todas as estratégias de negócios. Defina expectativas para cada campanha de e-mail que você criar para direcionar seus assinantes com mensagens com as quais eles possam se relacionar.

Encontre a melhor plataforma de automação de e-mail

De acordo com as estatísticas de email marketing acima, alguns tipos de email geram maior engajamento e garantem um maior retorno do investimento. Por exemplo, emails acionados e de boas-vindas pertencem a essa categoria, levando a um aumento nas taxas de abertura. Para agendá-los, encontre uma plataforma de automação com recursos incríveis que o ajudarão a automatizar tarefas operacionais maçantes.

Uma ferramenta como Moosend ou Mailchimp permitirá que você gerencie todas as tarefas em um só lugar. Por exemplo, com as receitas automatizadas prontas do Moosend, você pode criar e-mails acionados rapidamente, colocando critérios como histórico de pedidos ou dados demográficos.

Além disso, você pode ter acesso a análises e relatórios sofisticados que mostram o comportamento do seu destinatário. Sinta-se à vontade para conectá-lo a outros serviços de marketing, como seu sistema de CRM, para recuperar dados avançados de suas interações com os clientes.

Crie e-mails atraentes que convertem

Se você deseja criar e-mails adoráveis ​​com melhores chances de conversão, você deve pensar em design de e-mail e redação. Aqui estão alguns fatores-chave a serem levados em consideração:

• Escreva uma linha de assunto relevante que seja difícil de ignorar.
• Crie um texto atraente que reflita a voz da sua marca.
• Crie um CTA que seja fácil de identificar e gere cliques.

Aqui está um ótimo exemplo de e-mail de boas-vindas do Huppy:

Linha de assunto: Bem-vindo à família

Lembre-se, o objetivo do e-mail deve ser refletido em suas mensagens para definir as expectativas certas para seus leitores. Dessa forma, será mais fácil para os clientes e prospects entenderem a ação necessária e seguir em frente!

Foco na segmentação e personalização

E-mails segmentados e personalizados foram vinculados a maiores taxas de abertura de e-mail. Ao dividir sua base de clientes em listas de e-mail direcionadas, você pode criar mensagens de marketing personalizadas que aumentam suas taxas de cliques com base em dados demográficos ou outros critérios.

Novamente, uma ferramenta de automação de marketing será um trunfo para esse processo. Uma vez que seus novos usuários de e-mail recebam uma mensagem altamente direcionada e relevante de sua marca, eles estarão mais propensos a se envolver com ela e, finalmente, converter.

Além disso, linhas de assunto de e-mail personalizadas também podem trazer melhores resultados em termos de engajamento. Você também pode experimentar o teste A/B para descobrir qual linha de assunto tem melhor desempenho para o seu público e fazê-la prevalecer.

Entrega de e-mail seguro

Um dos maiores aliados do ROI de e-mail é a entregabilidade de e-mail. Para evitar receber altas taxas de rejeição que podem prejudicar a reputação do remetente , atualize suas listas de e-mail regularmente.

Por outro lado, um dos maiores inimigos do seu ROI é a pasta de spam dos seus destinatários. Se você quiser garantir que encontrará o caminho para a caixa de entrada de seus assinantes, use um verificador de spam de e-mail para ver se seus e-mails podem passar pelos filtros de ISPs e clientes de e-mail com sucesso.

Crie uma experiência de usuário otimizada para dispositivos móveis

Você sabia que 41,9% dos emails são abertos em dispositivos móveis? Isso significa que muitos de seus assinantes irão interagir com suas mensagens em seus smartphones. É por isso que você deve garantir uma experiência de usuário móvel impecável para ajudar seus leitores a converter sem trocar de dispositivo.

Aumente o ROI do seu negócio através do email marketing

Quer você opere em uma pequena empresa ou corporação, o email marketing pode impactar positivamente seu crescimento e garantir um ROI estável. Veja nossas estatísticas de marketing por e-mail e monitore os dados de referência de e-mail do seu setor, como retorno médio do investimento, para entender o que funciona em seu campo. Em seguida, siga as práticas que compartilhamos e você começará a colher os benefícios mais cedo do que esperava!

Você está procurando uma nova plataforma de automação de e-mail que o ajudará a aumentar seu ROI? Inscreva-se para uma conta Moosend gratuita e crie e-mails que convertem em um flash!