Co to jest zwrot z inwestycji w e-mail marketingu? Dowiedz się, jak to obliczyć i utrzymać

Niedawno zacząłeś wysyłać kampanie e-mail marketingowe do swoich klientów i zastanawiasz się, jak opłacalna jest ta taktyka dla Twojej firmy. Jaki jest Twój zwrot z inwestycji w e-mail marketingu do tego momentu i jak możesz go zwiększyć w przyszłości?

E-commerce i marketingowcy e-mailowi ​​doskonale zdają sobie sprawę z dobrodziejstw, jakie e-mail marketing może wnieść do ich biznesu. Od świadomości marki po generowanie leadów, pielęgnowanie stabilnych i opartych na zaufaniu relacji z klientami i potencjalnymi klientami stopniowo doprowadzi Twój biznes do dobrobytu.

W tym przewodniku podzielimy się najnowszymi informacjami na temat zwrotu z inwestycji w e-mail marketingu wraz ze wskazówkami dotyczącymi jego pomiaru i maksymalizacji. I na wypadek, gdybyś był początkującym, weźmy to od góry!

Czym jest ROI w e-mail marketingu?

ROI (zwrot z inwestycji) w e-mail marketingu to zysk netto , jaki firma generuje z kampanii e-mailowych. Wskazuje, jak skuteczny jest Twój zasięg e-mailowy, w tym wiadomości promocyjne, transakcyjne i bezpośrednie.

Ogólnie rzecz biorąc, odkrycie tego wskaźnika może pomóc w zbudowaniu planu zrównoważonego rozwoju w czasie, łącząc tę ​​metodę z dodatkowymi kanałami marketingowymi.

Czy e-mail marketing jest nadal skuteczny w 2022 roku?

Prosta odpowiedź na to pytanie brzmi – tak, oczywiście . W rzeczywistości pandemia COVID-19 zwiększyła liczbę e-maili wysyłanych codziennie, a także wskaźniki zaangażowania. Oto kilka dodatkowych statystyk dotyczących e-mail marketingu z poprzednich lat, które rzucają więcej światła na efektywność poczty e-mail:

• Średni zwrot z inwestycji w e-mail marketingu wynosi 42 USD za każdy wydany dolar. – DMA
• 73% marketerów oceniło swój zwrot z inwestycji w pocztę e-mail jako „doskonały”, a następnie SEO (72%) i kanały płatne. – Cykl sprzedaży
• 81% ankietowanych stwierdziło, że e-mail marketing promuje pozyskiwanie klientów, a 80%, że poprawia utrzymanie klientów. – Emarsys
• Segmentacja wiadomości e-mail może spowodować 760% wzrost przychodów firmy. – Monitor kampanii
• Wiadomości powitalne mogą zwiększyć przychody o 320% w porównaniu z innymi kampaniami promocyjnymi. – Inwestycja
• Wyzwalane e-maile mają wyższy współczynnik otwarć i klikalności niż ogólne biuletyny e-mail. – Epsilon Email Institute

Jak możesz zrozumieć, e-mail marketing zyskał solidne podstawy przez lata i stał się skutecznym narzędziem marketingowym . Ponadto określone metody, takie jak segmentacja klientów i tworzenie wiadomości powitalnych, mogą być bardzo opłacalne, jeśli zostaną odpowiednio wykonane.

Jak obliczyć zwrot z inwestycji w e-mail marketingu?

Teraz, gdy znasz już wszystkie te ważne trendy, nadszedł czas, aby zmierzyć zwrot z inwestycji w pocztę e-mail firmy i zobaczyć, jaki zysk możesz osiągnąć. Oto równanie, którego możesz użyć:

Aby więc zmierzyć zysk netto z e-mail marketingu, powinieneś najpierw oszacować zysk ze sprzedaży bezpośredniej lub leadów wynikających z Twoich kampanii. Następnie oblicz wszystkie koszty, na przykład platformę automatyzacji marketingu i przepustowość zespołu, i postępuj zgodnie ze wzorem, aby uzyskać przegląd rzeczywistej skuteczności kampanii .

Chcesz zmierzyć swoje przychody? Oto kalkulator zwrotu z inwestycji, aby zaoszczędzić czas!

Najważniejsze wskaźniki ROI z marketingu e-mailowego do monitorowania

Każda kampania e-mailowa ma swój cel. Na przykład celem wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem jest zwiększenie sprzedaży, podczas gdy newsletter z treścią podczas podróży klienta B2B ma na celu przeniesienie potencjalnych klientów w dół ścieżki marketingowej. Oto kilka najważniejszych wskaźników KPI, które należy wziąć pod uwagę w strategii e-mail marketingu:

Zaręczyny

Jednym z kluczowych aspektów marketingowych, który należy wziąć pod uwagę, jest zaangażowanie odbiorców w wiadomości e-mail. Jeśli uznają, że Twoje wiadomości są interesujące i trafne, mogą zacząć bardziej wchodzić w interakcje z Twoją marką i ostatecznie stać się lojalnymi klientami.

Dwa główne wskaźniki zaangażowania do pomiaru to współczynniki otwarć wiadomości e-mail , które wskazują, ile osób otworzyło Twoje kampanie, oraz współczynniki klikalności (CTR) , które pokazują, ile osób kliknęło te wiadomości. Postępuj zgodnie z poniższymi praktykami na poszczególnych etapach lejka sprzedaży, aby tworzyć atrakcyjne e-maile i ograniczać wypisy:

Źródło

Ruch w witrynie

Większość Twoich e-maili przekieruje Twoich subskrybentów na Twoją stronę internetową, gdzie będą mogli dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie/usługach. Dzięki tym interakcjom ruch w Twojej witrynie wzrośnie, prowadząc do zwiększonych zakupów w przyszłości.

Dodatkowo, dołączenie dodatkowych zasobów do wiadomości e-mail, takich jak profile w mediach społecznościowych, może stworzyć nowe możliwości nawiązywania kontaktów z klientami lub potencjalnymi klientami i tworzenia długotrwałych relacji. Możesz analizować ruch w witrynie za pośrednictwem platformy takiej jak Google Analytics.

Sprzedaż przez e-mail

Następnie możesz oszacować zakupy, które wynikały z Twoich kampanii e-mailowych. Sprawdź, ile osób zmieniło się w klientów po kliknięciu wezwania do działania (CTA), aby zrozumieć wpływ swoich kampanii. Spróbuj przeanalizować, co sprawiło, że każda kampania odniosła sukces, aby powtórzyć te pozytywne wyniki w przyszłości . Możesz dostosować udostępnioną powyżej formułę zwrotu z inwestycji w pocztę e-mail dla konkretnego e-maila, który chcesz przeanalizować.

Współczynniki przeliczeniowe

Oprócz sprzedaży bezpośredniej e-maile mogą służyć dodatkowym celom, takim jak generowanie leadów . Załóżmy na przykład, że w swoim e-mailu umieściłeś wezwanie do działania, które prowadzi do strony docelowej z formularzem rejestracji do zbierania nowych adresów e-mail. W takim przypadku powinieneś oszacować liczbę uzyskanych konwersji i kontynuować pielęgnowanie kwalifikowanych leadów.

Wpływ na przychody

Na koniec możesz zmierzyć, jak skuteczne są Twoje działania e-mail marketingowe w porównaniu z innymi używanymi przez Ciebie metodami marketingu cyfrowego i sprzedaży, takimi jak marketing treści, SEO lub media społecznościowe. Gdy masz lepszy obraz tego, co działa, a co należy poprawić, możesz odpowiednio dostosować swoją strategię .

Powyższe informacje pokazują, że droga do zwrotu z inwestycji w e-mail marketingu nie zawsze jest łatwa do wyśledzenia. Odkrycie zysku netto z e-maili promocyjnych i transakcyjnych wymaga stałego wysiłku w Twoim imieniu. Właśnie dlatego oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail, takie jak Moosend, które oferuje funkcje raportowania i analizy, może zmienić dla Ciebie grę.

Jak zwiększyć zwrot z inwestycji w e-mail marketingu?

Jeśli szukasz nowych sposobów na maksymalizację średniego zwrotu z inwestycji w pocztę e-mail , znajdziesz tutaj kilka wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, które zadziwią subskrybentów poczty e-mail i sprawią, że pozostaną na stałe:

Ustaw cele marketingowe SMART e-mail

Jak widzieliśmy w poprzedniej sekcji, istnieją różne wskaźniki dotyczące zwrotu z inwestycji w pocztę e-mail, które należy śledzić. Jeśli chcesz uprościć ten dość złożony proces, konieczne jest wcześniejsze ustalenie jasnych celów. Na przykład e-maile urodzinowe mają na celu zwiększenie sprzedaży poprzez spersonalizowany marketing, oferując klientom zniżki i inne prezenty w ich wyjątkowy dzień. Kto tego nie kocha?

Dobrze znany framework SMART , który oznacza Specyficzne, Wymierne, Osiągalne, Istotne i Określone w Czasie, pozwoli Ci odnieść sukces. Pamiętaj, że wyznaczanie celów krótko- i długoterminowych jest kluczowe w każdej strategii biznesowej. Ustal oczekiwania dla każdej tworzonej kampanii e-mailowej, aby dotrzeć do subskrybentów z wiadomościami, do których mogą się odnosić.

Znajdź najlepszą platformę automatyzacji poczty e-mail

Zgodnie z powyższymi statystykami dotyczącymi e-mail marketingu, niektóre typy wiadomości e-mail zwiększają zaangażowanie i zapewniają większy zwrot z inwestycji. Na przykład e-maile wyzwalane i powitalne należą do tej kategorii, co prowadzi do wzrostu wskaźnika otwarć. Aby je zaplanować, znajdź platformę automatyzacji o niesamowitych możliwościach, która pomoże zautomatyzować nudne zadania operacyjne.

Narzędzie takie jak Moosend lub Mailchimp pozwoli Ci zarządzać wszystkimi zadaniami w jednym miejscu. Na przykład, dzięki gotowym automatycznym przepisom Moosend, możesz błyskawicznie tworzyć wyzwalane wiadomości e-mail, umieszczając kryteria, takie jak historia zamówień lub dane demograficzne.

Dodatkowo możesz mieć dostęp do wyrafinowanych analiz i raportów, które pokazują zachowanie Twojego odbiorcy. Możesz połączyć go z innymi usługami marketingowymi, takimi jak system CRM, aby uzyskać bogate dane z interakcji z klientami.

Projektuj atrakcyjne e-maile, które konwertują

Jeśli chcesz tworzyć piękne e-maile z większymi szansami na konwersję, powinieneś pomyśleć o projektowaniu e-maili i copywritingu. Oto kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę:

• Napisz odpowiedni temat, który trudno zignorować.
• Stwórz atrakcyjny tekst, który odzwierciedla Twoją markę.
• Zaprojektuj wezwanie do działania, które jest łatwe do wykrycia i generuje kliknięcia.

Oto świetny przykład powitalnego e-maila od Huppy:

Wiersz tematu: Witamy w rodzinie

Pamiętaj, że cel wiadomości e-mail powinien znaleźć odzwierciedlenie w wiadomościach, aby określić właściwe oczekiwania czytelnikom. W ten sposób klientom i potencjalnym klientom łatwiej będzie pojąć wymagane działanie i wykonać je!

Skoncentruj się na segmentacji i personalizacji

Segmentowane i spersonalizowane wiadomości e-mail zostały połączone z wyższymi wskaźnikami otwarć wiadomości e-mail. Dzieląc bazę klientów na ukierunkowane listy e-mailowe, możesz tworzyć spersonalizowane wiadomości marketingowe, które zwiększają współczynniki kliknięć w oparciu o dane demograficzne lub inne kryteria.

Ponownie, narzędzie do automatyzacji marketingu będzie atutem tego procesu. Gdy nowi użytkownicy poczty e-mail otrzymają wysoce ukierunkowaną i trafną wiadomość od Twojej marki, będą bardziej skłonni do zaangażowania się w nią i ostatecznie dokonają konwersji.

Ponadto spersonalizowane tematy wiadomości e-mail mogą również przynieść lepsze wyniki pod względem zaangażowania. Możesz także wypróbować testy A/B, aby dowiedzieć się, który wiersz tematu jest lepszy dla Twoich odbiorców i sprawić, by przeważał.

Bezpieczne dostarczanie poczty e-mail

Jednym z największych sojuszników zwrotu z inwestycji w pocztę elektroniczną jest dostarczalność wiadomości e-mail. Aby uniknąć wysokich współczynników odrzuceń, które mogą zaszkodzić reputacji nadawcy , regularnie aktualizuj swoje listy e-mailowe.

Z drugiej strony, jednym z największych wrogów twojego ROI jest folder spamu twoich odbiorców. Jeśli chcesz mieć pewność, że znajdziesz drogę do skrzynki odbiorczej swoich subskrybentów, możesz użyć narzędzia do sprawdzania spamu e-maili, aby sprawdzić, czy Twoje e-maile mogą pomyślnie przejść przez filtry dostawców usług internetowych i klientów poczty e-mail.

Zbuduj wrażenia użytkownika przyjazne dla urządzeń mobilnych

Czy wiesz, że 41,9% e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych? Oznacza to, że wielu Twoich subskrybentów będzie wchodzić w interakcję z Twoimi wiadomościami na swoich smartfonach. Dlatego powinieneś zadbać o nieskazitelny komfort użytkowania urządzeń mobilnych, aby ułatwić czytelnikom konwersję bez zmiany urządzeń.

Zwiększ zwrot z inwestycji dzięki e-mail marketingowi

Niezależnie od tego, czy działasz w małej firmie, czy korporacji, e-mail marketing może pozytywnie wpłynąć na Twój rozwój i zapewnić stabilny zwrot z inwestycji. Zapoznaj się z naszymi statystykami marketingu e-mailowego i monitoruj dane porównawcze dotyczące poczty e-mail w swojej branży, takie jak średni zwrot z inwestycji, aby zrozumieć, co działa w Twojej branży. Następnie postępuj zgodnie z praktykami, które dzieliliśmy, a zaczniesz zbierać korzyści szybciej, niż się spodziewałeś!

Szukasz nowej platformy do automatyzacji poczty e-mail, która pomoże Ci zwiększyć ROI? Załóż darmowe konto Moosend i twórz e-maile, które błyskawicznie konwertują!