電子商務推薦營銷完整指南（帶示例）

許多電子商務店主認為，如果他們提供優質的產品和服務，人們會談論它並推薦其他人。

嗯，在理想的世界裡，這應該發生，這樣的商店應該比其他商店增長得更快。 但現實情況是，只有 29% 的滿意客戶實際上會推薦產品和服務。

這就是您需要推薦營銷計劃的地方，該計劃鼓勵客戶向前邁出一步並與他人分享他們的積極體驗。

通過推薦營銷計劃，您可以將滿意且忠誠的客戶轉變為品牌擁護者，以推廣您的產品並推動更多銷售。

在本文中，我們將深入探討電子商務推薦營銷的各個方面，並幫助您將其應用於您的在線商店。

什麼是推薦營銷？

推薦營銷是一種營銷策略，您可以在其中讓現有客戶向他們的朋友和家人推薦您的產品。

當客戶與他人分享他們對您的品牌的積極體驗並邀請他們嘗試時，這就是利用口碑營銷。

對於電子商務營銷人員來說，推薦營銷是提高品牌知名度、以低成本獲得新客戶和留住現有客戶以提高整體收入的最佳方式之一。

電子商務推薦營銷的優勢是什麼？

推薦營銷在改善電子商務品牌的購買後體驗方面發揮著重要作用。 重要的是，您的客戶在完成購買後的感受有助於您的營銷投資和業務增長的整體投資回報率。

也就是說 - 這是電子商務推薦營銷的一些優勢 -

1、降低購置成本。 推薦營銷通過口碑營銷獲利，讓您輕鬆吸引新客戶，而無需在廣告上花費一分錢。 因此，您可能會看到整體客戶獲取成本的巨大差異。

2.增加客戶LTV 。 92% 的消費者信任他們認識的人的推薦。 因此，當此類客戶加入您的商店時，他們最有可能進行轉換。 事實上，推薦客戶的 LTV 比通過其他方式獲得的客戶高 16%。

3. 提高客戶保留率。 留住現有客戶比獲得新客戶便宜 5 到 25 倍。 因此，無論您從事什麼業務，只要能留住現有客戶，就能更快地發展壯大。 幸運的是，在電子商務中，通過推薦獲得的客戶保留率高出 37%。

4.強大的在線存在。 通過推薦營銷，您現有的客戶將在各種媒體（包括社交媒體）上宣傳他們的推薦鏈接或優惠券。 這最終將提升您在社交平台上的影響力，這對電子商務品牌的成功至關重要。

如何啟動電子商務推薦營銷計劃？

現在，在本節中，我將引導您完成為您的商店設置推薦營銷計劃的每一步。

如果你準備好了，讓我們從每個營銷策略中最明顯的步驟開始——

1. 定義您的目標和 KPI

首先，確定您希望通過推薦營銷為您的企業實現什麼目標。 明確的目標可幫助您保持正軌並保持專注。

目標和目的完全取決於您嘗試使用此策略解決的問題及其對整體業務目標的貢獻。 所以，花點時間和你的團隊一起集思廣益來定義你的目標。

此外，請確保目標是SMART 的——具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的。 以下是一些您可以嘗試的示例——

• 推薦流量按月增加 70%
• 在兩個月內將平均訂單價值提高 50 美元。
• 在第三季度將客戶保留率提高 80%。
• 將今年的轉化率提高 30%。

確定目標後，請選擇要跟踪的指標以分析推薦計劃的績效。 這些指標稱為關鍵績效指標或 KPI。

KPI 因您的目標而異。 然而，一些關鍵的 KPI 將是——

• 客戶保留率：繼續使用您的產品或服務的客戶百分比。
• 參與率：註冊您的推薦計劃的參與者人數。
• 推薦轉化率：通過推薦計劃實現的轉化百分比。
• 分享率：分析哪些渠道推薦人喜歡分享您的推薦鏈接，即社交媒體、電子郵件、短信等。

在選擇這些指標時，請避免引薦流量、引薦點擊等虛榮指標。 此類指標可能表明您的營銷活動表現良好，但沒有實現目標，即產生銷售額。

2. 決定推薦獎勵或激勵

接下來，推薦營銷最重要的部分是您願意提供的獎勵。

獎勵是激勵現有客戶將您的品牌推薦給他們的同行群體的催化劑。 它必須令人興奮，並且客戶應該能夠快速兌換它。

您可以考慮提供多種類型的獎勵，但我建議將其限制為單一類型 - 不要混淆多種獎勵並造成混亂。

此外，與其只向推薦人提供獎勵，不如獎勵推薦人和推薦人。 這也會刺激對方加入您的商店並立即購物以兌換獎勵。

這對雙方來說都是雙贏的，讓您的大使更容易為您的商店轉化潛在客戶。

您可以提供的一些受歡迎的獎勵如下 –

• 現金獎勵（例如 -首次購買賺取 25 美元）
• 商店信用（例如，購買 Y 量可賺取 X 積分）
• 免費產品或免費送貨
• 折扣和優惠券
• 禮品卡
• 訪問訂閱服務

4.選擇合適的推薦營銷軟件

一旦您決定了推薦獎勵，下一步就是找到一款推薦軟件，讓您能夠根據自己的想法設置推薦計劃。

以下是您必須在推薦軟件中尋找的一些功能 –

• 支持您的電子商務平台。
• 允許多種獎勵選擇。
• 輕鬆兌換獎勵
• 自動推薦鏈接或優惠券生成
• 詳細的分析報告
• 高級欺詐保護

市場上有大量的推薦營銷軟件。 因此，請確保您嘗試多個平台，然後決定最合適的平台。

但是，如果我不得不推薦，這些是我對任何類型的電子商務網站的最佳選擇——

• 推薦工廠：高級推薦營銷軟件
• ReferralCandy – 簡單的推薦營銷軟件
• Growave – Shopify 商店的最佳推薦軟件

想探索更多選擇嗎？ 查看我們的最佳電子商務推薦營銷軟件列表。

5. 建立專屬登陸頁面

與其他營銷活動一樣，您也應該為您的推薦計劃建立一個登陸頁面。 在此頁面，您可以引導客戶獲取有關該計劃的所有信息。

為確保著陸頁有效且便於轉換，請確保它向訪問者回答以下問題：

• 我怎樣才能加入該計劃？
• 我將如何獲得每次推薦的獎勵？
• 我的推薦什麼時候會得到獎勵？
• 如何兌換獎勵？

創建著陸頁後，下一步將是為該頁面帶來流量。

6. 邀請客戶加入您的推薦計劃

推薦計劃的有效性取決於您向客戶介紹推薦計劃的出色程度。

以下是邀請您的客戶加入該計劃的幾種有效方法 -

• 向您的客戶發送電子郵件通訊，邀請他們加入該計劃
• 在購買確認電子郵件中包含登錄頁面 URL。
• 在購買確認頁面添加邀請鏈接。
• 在結賬或購買確認頁面使用彈出窗口來吸引註意力。
• 在社交媒體上重新定位您的現有客戶以推廣該計劃。
• 在您網站上值得關注的區域嵌入推薦小部件。

有了上述所有想法，目標是以各種可能的方式向現有客戶和新客戶溫和地介紹推薦計劃。

最佳電子商務推薦營銷計劃

您一定對推薦計劃及其對電子商務業務的影響有所了解。 在本節中，讓我們來看看成功的電子商務品牌提供的推薦計劃。

1. Koodo – 推薦朋友

位於加拿大的移動側翼品牌 Koodo 通過其簡單的推薦計劃獲得了新客戶。

他們的推薦計劃清晰易懂。 這個概念是，當您將朋友推薦給 Koodo 時，你們倆都可以從賬單中扣除 50 美元。 如果您有很多朋友，每年最多可以節省 300 美元。 這樣，被推薦人和被推薦人都會得到獎勵。

該推薦計劃之所以成功，是因為 Koodo 以簡單明了的方式保留了推薦條款。 此外，它遵循單點登錄，以便被推薦的人可以快速完成流程並毫無摩擦地兌換他們的獎勵。

2.熱愛美食– 賺取免費零食盒

Love with Food 是一項零食訂閱服務，每個月都會為您的家提供乾淨可口的配料零食。 最好的部分是他們還向故意需要食物的組織捐贈了一部分健康餐。

當您通過電子郵件或社交媒體使用推薦鏈接推薦您的朋友時，您將獲得一個免費零食盒和 1000 積分，價值 10 美元。 使用該鏈接的推薦人將在他們的第一個盒子上獲得 50% 的折扣。

這是一個明智的舉動，因為它消除了障礙，您的朋友可以輕鬆使用推薦鏈接、購買和領取獎勵。

3. Riff Raff & Co – 獲得免費睡眠玩具

Riff Raff and Co是澳大利亞著名的嬰兒睡眠玩具品牌。 他們採用了一種創造性的推薦營銷策略，通過吸引許多滿意的客戶，使他們的公司成長為一家價值百萬美元的公司。

與推薦人通過推荐一位客戶獲得獎勵的其他推薦計劃不同，該品牌採用了不同的方式。 推薦人（您）推薦5位好友可獲得價值68美元的睡眠玩具獎勵，推薦人全球免運費。

4. MeUndies – 獲得 20 美元，給予 20%

MeUndies 是一個受歡迎的男女內衣品牌。 憑藉出色的推薦計劃，該品牌獲得了豐厚的利潤，並在所有競爭對手中廣受歡迎。

當您將朋友推薦給 MeUndies 時，他們將在第一次購買時享受 20% 的折扣，購買後您將獲得 20 美元的折扣。 這顯然是一個雙贏的局面，因為推薦人和被推薦人都可以從中受益。

建立推薦計劃不能只關注獎勵。 它應該提高參與度，擴大您的客戶群，而 MeUndies 推薦計劃就是一個完美的例子。

電子商務推薦營銷的常見錯誤

從別人的錯誤中吸取教訓並避免再次犯同樣的錯誤是很好的。 提前學習本課，以下是您在為您的品牌創建推薦計劃時應避免的一些常見錯誤。

1. 提供沒有吸引力的激勵措施

獎勵是您的客戶加入您的推薦計劃的推動因素。 想像一下，他們為向同齡人推薦您的品牌所投入的時間和精力。 因此，如果他們認為推薦獎勵不值得他們花費時間和精力，那麼您的推薦計劃成功的機會將非常低。

因此，請慷慨地為您的客戶提供獎勵。 此外，請確保推薦人和被推薦人都可以輕鬆兌換獎勵。

2. 未能保持簡單

推薦計劃應該很簡單。 推薦人將發送一個唯一的鏈接或代碼，推薦人將點擊該鏈接或代碼，他們都可以領取獎勵。 應該就是這麼簡單。

但是，為了讓事情變得令人興奮，我們中的大多數人往往會通過創建多個程序、里程碑等來使推薦計劃複雜化，這可能會阻止客戶參與您的推薦計劃。

成功推薦計劃的關鍵是以最簡單的方式最大限度地減少障礙和崩潰。 清楚地傳達您的推薦計劃的條件，不要試圖混合各個方面，因為這會使您的客戶感到困惑。

3. 期待立竿見影的效果

有時我們認為我們已經制定了一個驚人的推薦計劃，並期望銷售額在短時間內飆升。 這實際上是不可能的，因為現實表明“結果需要時間”。

您需要逐步推進並分析您的推薦計劃的執行情況。 清楚地了解客戶如何與您的獎勵互動，並確定阻止他們加入您的計劃的障礙。

如果您不斷努力，您的推薦計劃將逐漸獲得動力，您將看到銷售額的增長。

4. 沒有使用正確的促銷方式

當客戶與您的推薦計劃互動不多時，您是否會感到失望？ 這是因為您沒有使用正確的渠道向客戶介紹您的推薦計劃。

一勞永逸的概念不適合推薦計劃——您需要確定客戶喜歡與您互動的活躍渠道，並就該計劃與他們持續溝通。

例如，如果您看到客戶獲得了推薦積分但沒有兌換，您可以發送一封電子郵件，建議他們可以使用這些積分購買的產品。

它會鼓勵這些客戶訪問您的商店，並可能最終在您的商店上花費比以往任何時候都多。

準備好啟動電子商務推薦計劃了嗎？

推薦營銷是吸引新客戶和產生更多銷售額的最有效方法之一。 這是主要電子商務品牌、SaaS 產品甚至 B2B 領域成功背後的一種行之有效的策略。

因此，如果您正在開辦新店或希望實現兩位數的銷售增長，請確保推薦營銷在您的營銷計劃中。

我希望本指南為您提供了電子商務推薦營銷的完整概述，並且您已準備好將其用於您的業務。